10 histórias Trailblazer de integração do Dreamforce '19

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Empresas de todas as formas e tamanhos, em todos os setores, precisam do Integration Trailblazers. Um Trailblazer de integração pode ser qualquer um – um analista financeiro, um arquiteto, um administrador, um profissional de marketing, um engenheiro – procurando ficar esperto em APIs, crescer sua carreira e transformar a experiência do cliente. A integração alimenta um mundo conectado. BMW, Ashley Stewart e HSBC são ótimos exemplos de como essa abordagem liderada por API pode ajudá-lo a atender às necessidades de seus clientes e negócios, enquanto aumenta a velocidade, a agilidade interna e impulsiona a escala da inovação. A inovação não pára por aí. Aqui estão as 10 histórias do Integration Trailblazer para inspirá-lo.

# 1: BMW expande a melhor experiência de condução para a estrada

A BMW está oferecendo a melhor experiência de direção, mas também está repensando a experiência de atendimento ao cliente. Como eles estão fazendo tudo isso mais rápido, para que também possam investir em seus outros objetivos, como a eletrificação? A visão da equipe de TI da BMW é transformar a experiência do cliente com APIs. Agentes de atendimento ao cliente mais felizes, clientes mais felizes, negócios mais felizes. Confira o vídeo da BMW abaixo para saber mais.

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# 2: HSBC constrói um ecossistema bancário aberto

Os bancos podem escolher como respondem aos regulamentos bancários abertos. Eles podem vê-lo como uma restrição ou podem vê-lo como uma oportunidade. O HSBC viu o setor bancário aberto como uma grande oportunidade. Eles criaram uma plataforma de banco digital que pode desbloquear com segurança o acesso aos principais produtos bancários para permitir a colaboração com parceiros, acelerar a inovação e abrir novos canais de receita. Imagine o valor que seu ecossistema pode co-criar com você quando você fornece as ferramentas para conectar qualquer coisa e mudar tudo. Assista ao vídeo do HSBC para saber mais.

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# 3: Ashley Stewart torna a moda acessível a todos

Ashley Stewart acredita que, capacitando seus funcionários em integração e APIs, eles não apenas os ajudarão a prosperar em sua carreira, mas também ajudarão seus negócios a prosperar no futuro. “A conectividade liderada por API é a habilidade e o conceito mais críticos para aprender a criar experiências conectadas aos clientes e trazer novas inovações ao mercado. À medida que ampliamos os Integration Trailblazers em nossa equipe, poderemos acelerar nossas iniciativas de transformação digital, principalmente à medida que expandimos nossas soluções SaaS ”, disse Eileen Rizzo, CIO e vice-presidente de TI da Ashley Stewart. Descubra como Ashley Stewart está usando APIs para fazer o bem, fazendo o bem, usando o poder das APIs. Assista a nossa palestra de integração para ver a história de integração de Ashley Stewart.

# 4: Pilot Flying J facilita as jornadas da vida dos caminhoneiros

Por 60 anos, a Pilot Flying J é a maior operadora de centros de viagens da América do Norte, com mais de 750 localidades atendendo diariamente a mais de 1,5 milhão de motoristas profissionais e motoristas viajantes. O lema da empresa é "alimentando as jornadas da vida" e, em qualquer centro de viagens Pilot Flying J, os motoristas de caminhão podem encontrar estacionamento noturno, chuveiros, uma refeição quente e Wi-Fi gratuito. Nos bastidores, porém, os sistemas de TI foram isolados ou conectados por meio de integrações individuais, tornando inacessíveis os dados críticos. Para manter uma experiência totalmente personalizada do cliente, o Pilot Flying J precisava adotar uma estratégia omnichannel – apoiada em sistemas totalmente integrados – que permitisse aos clientes interagir com a marca através de vários canais – se estava verificando a disponibilidade de estacionamento no aplicativo móvel ou reservando chuveiros no portal da web.

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# 5: ASICS torna realidade o comércio sem cabeça

O comércio sem cabeça é uma visão que permite a muitos varejistas criar rapidamente novas experiências de comércio eletrônico para novos canais digitais ou para uma venda instantânea. Mas alcançar essa visão é um desafio, pois as experiências modernas de comércio eletrônico exigem dados e contexto de vários sistemas diferentes. A ASICS se juntou à MuleSoft e à Salesforce Commerce Cloud para compartilhar como eles são acelerados e simplificaram o processo para tornar o comércio sem cabeça uma realidade.

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# 6: Decathalon conecta atletas com equipamentos esportivos globalmente

Decathlon é líder mundial em equipamentos esportivos. Começando nos EUA e estendendo-se para outros locais ao redor do mundo, a empresa está aproveitando seu número crescente de APIs reutilizáveis ​​para interagir com novas experiências de clientes. Ao integrar vários aplicativos, sistemas e dados usando a conectividade liderada por API, o Decathlon agora pode oferecer novas experiências omnichannel para seus clientes. Confira este blog para saber mais sobre como a Decathlon digitalizou a experiência na loja para os clientes.

# 7: Deluxe

Aproximadamente 4,8 milhões de pequenas empresas e mais de 4.600 instituições financeiras usam produtos e serviços da Deluxe. Por meio de suas aquisições, a Deluxe herdou mais de 50 ERPs, dezenas de sistemas de CRM e mais de 30 sistemas de entrada de pedidos que todos precisavam consolidar. “Estávamos recebendo descrições diferentes para o mesmo produto a partir de diferentes chamadas de API. Isso não deveria acontecer ", explicou um arquiteto corporativo da Deluxe durante a sessão do Dreamforce.

Nº 8: a empresa familiar da Driscoll leva a agricultura à era digital

A Driscoll's é líder de mercado global de morangos frescos, mirtilos, framboesas e amoras. Com mais de 100 anos de herança agrícola e centenas de produtores independentes em todo o mundo, a Driscoll's é apaixonada pelo cultivo de frutas de excelente sabor. Eles têm a missão de encantar continuamente seus consumidores através do alinhamento com produtores e clientes, varejistas e atacadistas. Como as bagas são perecíveis, a Driscoll sabia que seria fundamental compartilhar dados em tempo real sobre inventário, datas de remessa e outros dados logísticos importantes em toda a sua cadeia de suprimentos. O Driscoll passou por uma transformação digital e passou das integrações de código personalizadas para o MuleSoft. Os resultados nos primeiros sete meses criaram mais de 25 APIs reutilizáveis, economizando mais de 110 horas de trabalho por integração. Saiba mais sobre como empresas como a Driscoll estão inovando por meio da integração na NRF em janeiro de 2020.

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# 9: Genentech

O futuro da assistência médica é o atendimento personalizado ao paciente. Os quatro P's para atingir esse nível de atendimento são impedir, personalizar, prever e participar. Entre 30 e 35 sistemas precisam estar conectados para fornecer essa experiência personalizada, criando grandes desafios de integração para o setor. A MuleSoft ajuda a Genentech, uma empresa de biotecnologia, a direcionar o foco no cliente e a assistência médica personalizada, liberando dados de silos bloqueados com APIs modernas.

# 10: Solarity Credit Union unifica a experiência bancária

A Solarity Credit Union é uma cooperativa financeira sem fins lucrativos e de propriedade dos membros. Cinquenta e um por cento dos consumidores dizem que trocariam de banco devido a uma experiência desconectada. No entanto, para o banco médio, mais de 70% de seus sistemas estão desconectados. A Solarity Credit Union usa o MuleSoft e o Financial Services Cloud para desbloquear os principais sistemas bancários e fornecer uma experiência bancária unificada para os clientes. Confira este whitepaper para saber como um dos 10 principais bancos globais unificou dados para entregar projetos de TI 5x mais rápido.

Estes são dez exemplos de como os Trailblazers de Integração estão fazendo a diferença no mundo usando APIs. Confira este comunicado de imprensa para saber como você pode se tornar um especialista em APIs hoje através do curso Integration Trailblazer no Trailhead.




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Luiz Presso
Luiz Presso