10 razões pelas quais você precisa de uma estratégia de marketing digital em 2020

10 razões pelas quais você precisa de uma estratégia de marketing digital em 2020

Does your organization have a clearly-defined digital marketing strategy?
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A importância de criar e usar um plano de marketing digital para apoiar a transformação digital e o crescimento da empresa

Por onde começar, se você deseja desenvolver uma estratégia de marketing digital? Ainda é um desafio comum, já que muitas empresas sabem o quão vitais são os canais digitais e móveis hoje para adquirir e reter clientes. No entanto, eles não têm um plano integrado para crescer e envolver seu público de forma eficaz. Se a sua empresa não tiver um plano, você sofrerá com os dez problemas que destacarei mais adiante neste artigo e perderá para os concorrentes mais informados digitalmente.

Os desafios de criar uma estratégia de marketing digital?

Na minha experiência, um desafio comum é onde começar a elaborar seu plano de marketing digital. Acho que há um medo de que um relatório maciço seja necessário, mas acreditamos que o planejamento enxuto funciona melhor. Seu plano não precisa ser um relatório enorme; é melhor resumir uma estratégia em dois ou três lados do A4 em uma tabela que vincula estratégias de marketing digital a objetivos SMART dentro da nossa estrutura de planejamento do RACE. Recomendamos a criação de um plano digital lean com base em nossos modelos de planejamento de 90 dias para implementar seu plano digital rapidamente e ganhar força. Você pode aprender mais sobre o nosso download gratuito.

Outro desafio é o escopo e a escala do marketing digital. Existem muitas técnicas excelentes de marketing digital, que vão desde pesquisa, marketing social e email para melhorar a experiência digital do seu site. Nosso artigo, O que é marketing digital? mostra como, usando nossa estrutura de planejamento RACE, você pode definir um número mais gerenciável de atividades de marketing digital que cobrem toda a jornada do cliente. Dentro de cada técnica de marketing digital, existem muitas táticas detalhadas que são importantes para o sucesso; portanto, elas precisam ser avaliadas e priorizadas, por exemplo, desde conteúdo dinâmico para automação de email, personalização de sites até conteúdo programático, de redirecionamento e de arranha-céu para pesquisa orgânica.

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Uma abordagem recomendada para o desenvolvimento de uma estratégia digital

Se você tem uma estratégia ou não, no coração do Smart Insights ‘Oportunidade, Estratégia, Ação‘para melhorar o marketing digital, é um benchmarking para comparar onde você está agora para avaliar o potencial em relação ao que precisa estar no futuro.

Para ajudar você a começar, criamos um download gratuito de benchmarks de marketing digital com uma série de benchmarks que abrangem a estratégia digital geral e as principais táticas, como pesquisa, mídia social, email marketing e design de sites / experiências.

Clique na imagem abaixo para ver uma versão ampliada de um de nossos modelos gratuitos de benchmarking de marketing, que você pode baixar gratuitamente para ajudá-lo a criar seu plano de marketing digital.

Mas e se você for uma das empresas que ainda não tem uma estratégia digital? Bem, acho que as duas alternativas simples para criar um plano podem sugerir um caminho a seguir:

  • Comece com um plano de marketing digital separado, definindo a transformação necessária e defendendo investimentos e alterações em seu marketing digital
  • Em seguida, após a aprovação, crie um plano digital integrado que faça parte do plano geral de marketing – o digital está totalmente alinhado e se torna parte dos negócios como de costume.

Então, quais são os tópicos a serem adotados aqui? Parece-me que:

  • Usar o marketing digital sem uma abordagem estratégica ainda é comum. Tenho certeza de que muitas das empresas dessa categoria estão usando a mídia digital de maneira eficaz e certamente poderiam obter ótimos resultados com a pesquisa, o email ou o marketing de mídia social. Mas estou igualmente certo de que muitas estão perdendo oportunidades de melhor segmentação ou otimização ou estão sofrendo com os outros desafios listados abaixo. Talvez os problemas abaixo sejam maiores para organizações maiores que precisam urgentemente de governança.
  • A maioria das empresas em nossa pesquisa adota uma abordagem estratégica para o digital. Ao conversar com empresas, acho que a criação de planos digitais geralmente ocorre em duas etapas. Primeiro, é criado um plano de marketing digital separado. Isso é útil para obter acordo e adesão, mostrando as oportunidades e os problemas e traçar um caminho através da definição de metas e estratégias específicas para o digital, incluindo como você integrou o marketing digital a outras atividades de negócios. Segundo, o digital se torna integrado à estratégia de marketing, é uma atividade principal, “negócios como sempre”, mas não exige planejamento separado, exceto pelas táticas.

Se você não possui uma estratégia ou talvez deseja revisar quais problemas de negócios são importantes para incluir em uma revisão estratégica, definimos os 10 problemas mais comuns que, em nossa experiência, surgem se você não tiver um estratégia.

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Você tem uma estratégia de marketing digital?

Desde 2012, realizamos uma pesquisa informal para ver como são amplamente utilizadas as estratégias de marketing digital. Os resultados mostraram algumas grandes melhorias ao longo dos anos. Alguns anos atrás, descobrimos que cerca de dois terços a três quartos não tinham um plano de marketing digital. Agora, esse número encolheu para 45% na pesquisa mais recente, embora ainda seja bastante alto, e significa que quase a metade ainda está digital, sem nenhuma estratégia.

Quando pesquisamos nosso relatório de Gerenciamento de marketing digital, estávamos interessados ​​em ver como essa porcentagem procurava uma amostra definida.

Foi o que descobrimos em nossa pesquisa sobre o nível de adoção do marketing digital:

Sua organização possui uma estratégia de marketing digital claramente definida?

Portanto, nossa pesquisa mais recente sugere uma abordagem aprimorada para o planejamento nesta amostra de profissionais de marketing, com menos da metade sem uma estratégia digital. Parabéns se você é uma dessas empresas! Caso contrário, continue a ler.

10 razões pelas quais você pode precisar de uma estratégia de canal digital?

1. Você não tem direção

Acho que as empresas sem uma estratégia digital (e muitas que o fazem) não têm um objetivo estratégico claro para o que desejam alcançar on-line em termos de conquista de novos clientes ou construção de relacionamentos mais profundos com os existentes. E se você não possui metas com os objetivos de marketing digital SMART, provavelmente não dispõe de recursos suficientes para alcançá-las e não avalia através da análise se está atingindo essas metas.

2. Você não conhecerá seu público on-line ou sua participação no mercado

A demanda do cliente por serviços on-line pode ser subestimada se você ainda não pesquisou isso. Talvez, o mais importante, você não entenda o seu mercado on-line: a dinâmica será diferente dos canais tradicionais com diferentes tipos de perfil e comportamento do cliente, concorrentes, proposições , e opções para comunicações de marketing.Existem ótimas ferramentas disponíveis nas principais plataformas digitais, nas quais podemos descobrir o nível de demanda dos clientes, recomendamos fazer uma análise de lacunas de pesquisa usando o planejador de palavras-chave do Google para ver como você está aproveitando a intenção dos pesquisadores para atraí-los para o seu site ou para ver quantas pessoas interessadas em produtos, serviços ou setor você pode alcançar através do QI do Facebook.

3. Os concorrentes existentes e iniciantes ganharão participação de mercado

Se você não está dedicando recursos suficientes ao marketing digital ou está usando uma abordagem ad-hoc sem estratégias claramente definidas, seus concorrentes vão comer o seu almoço digital!

4. Você não tem uma proposta de valor on-line poderosa

Uma proposta de valor do cliente on-line claramente definida, adaptada às diferentes personalidades-alvo do cliente, ajudará você a diferenciar seu serviço on-line, incentivando os clientes novos e existentes a se envolver inicialmente e permanecer leais. O desenvolvimento de uma estratégia competitiva de marketing de conteúdo é fundamental para muitas organizações, pois o conteúdo é o que envolve seu público-alvo por diferentes canais, como pesquisa, social, marketing por email e no seu blog.

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5. Você não conhece bem seus clientes on-line

Costuma-se dizer que o digital é o “meio mais mensurável de todos os tempos”. Mas o Google Analytics e similares apenas informarão o volume de visitas, não o sentimento dos visitantes, o que eles pensam. Você precisa usar outras formas de ferramentas de feedback do usuário do site para identificar seus pontos fracos e depois resolvê-los.

6. Você não está integrado (“desintegrado”)

É muito comum que as atividades de marketing digital sejam concluídas em silos, seja um profissional de marketing digital especializado em TI ou em uma agência digital separada. Dessa maneira, é mais fácil agrupar o marketing digital em um pedaço conveniente. Mas é claro, é menos eficaz. Todos concordam que a mídia digital funciona melhor quando integrada à mídia tradicional e aos canais de resposta. Sempre recomendamos o desenvolvimento de uma estratégia de marketing digital integrada e, quando a Transformação Digital estiver concluída, as atividades de marketing digital farão parte do seu plano de marketing e parte dos negócios, como de costume.

7. O digital não possui pessoas / orçamento suficientes, dada a sua importância

Recursos insuficientes serão dedicados ao planejamento e execução do e-marketing e é provável que exista uma falta de habilidades especializadas específicas em e-marketing que dificultem a resposta eficaz às ameaças competitivas.

8. Você está desperdiçando dinheiro e tempo através da duplicação

Mesmo se você tiver recursos suficientes, pode ser desperdiçado. Esse é particularmente o caso em empresas maiores, nas quais você vê partes diferentes da organização de marketing comprando ferramentas diferentes ou usando agências diferentes para executar tarefas semelhantes de marketing on-line.

9. Você não é ágil o suficiente para acompanhar ou ficar à frente

Se você olhar para as principais marcas online, como Amazon, Dell, Google, Tesco, Zappos, todas elas são dinâmicas – experimentando novas abordagens para obter ou manter seu público on-line.

10. Você não está otimizando

Toda empresa com um site terá análises, mas muitos gerentes seniores não garantem que suas equipes tenham ou tenham tempo para analisá-las e agir sobre elas. Depois que uma estratégia permite que você aprenda o básico, você pode avançar para a melhoria contínua dos principais aspectos, como marketing de pesquisa, experiência do usuário do site, email e marketing de mídia social. Portanto, esses são os 10 principais problemas que podem ser evitados com uma estratégia bem pensada.

Portanto, a boa notícia é que existem razões poderosas para criar uma estratégia digital e transformar seu marketing, que você pode usar para convencer seus colegas e clientes. Agora, também há muita experiência em como outras empresas integraram com sucesso o marketing digital em suas atividades, conforme explicado nos exemplos de planos digitais, modelos e práticas recomendadas em nosso kit de ferramentas de estratégia de marketing digital.

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Luiz Presso
Luiz Presso