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A pandemia COVID-19 expôs lacunas na capacidade dos bancos de fornecer serviços de pagamento resilientes e confiáveis. Situações em que os bancos não conseguiam processar os pagamentos devido à falta de acesso da equipe aos data centers físicos ou devido ao tempo de inatividade imposto pelo fornecedor devido a quebras de segurança têm sido muito frequentes nos últimos seis meses. Para enfrentar esses desafios, os bancos devem substituir ou aumentar seus sistemas legados e mover o processamento para a nuvem.