5 áreas para dominar para prosperar no local de trabalho de amanhã

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Os princípios básicos de marketing podem permanecer os mesmos, mas as habilidades e ferramentas de marketing digital de que você precisa para ter sucesso no local de trabalho estão em constante evolução. Como os profissionais de marketing digital de amanhã podem testar suas habilidades de marketing no futuro?

Preparar-se para um emprego no mundo do marketing amanhã será muito diferente do que é hoje. Embora os fundamentos do marketing possam ser os mesmos, as habilidades e ferramentas de marketing digital de que você precisa para analisar, criar e implementar campanhas de marketing continuam a evoluir a uma velocidade vertiginosa.

74% dos executivos de marketing reconhecem que as organizações de marketing enfrentam uma escassez crítica de talentos devido à falta de habilidades digitais. Em outras palavras, há uma grande lacuna entre o que eles precisam saber e o que realmente sabem. Para lidar com isso, quase metade dos executivos disse que vai se concentrar mais no recrutamento; 40% disseram que se concentrarão igualmente no recrutamento e requalificação de sua força de trabalho existente.

Isso representa uma grande oportunidade. Dominar as habilidades agora irá prepará-lo para esse futuro. Aqui estão algumas das habilidades emergentes que você precisa dominar para estar pronto.

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1. Capacidade de analisar dados e obter insights

O crescimento do marketing digital criou quantidades infinitas de dados. Agora, os profissionais de marketing têm mais acesso ao desempenho das campanhas e ao comportamento do consumidor. Para dar sentido a essa enorme quantidade de dados, os profissionais de marketing digital de amanhã precisarão dominar a análise de dados.

A análise de dados de marketing digital vai além da análise da web e do desempenho do site. Os profissionais de marketing digital de amanhã precisarão ser bem versados ​​em como os dados modelam e conduzem a experiência do cliente em plataformas e canais. Eles precisarão dominar várias ferramentas, incluindo Google Analytics, Google Ads, gerenciadores de anúncios do Facebook e várias trocas de anúncios. Se sua empresa coleta dados adicionais do cliente, eles podem precisar dominar o Excel e SQL para executar consultas nos dados e descobrir insights.

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Relatórios de atividades de marketing usando o Google Analytics

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Usando esses dados, os profissionais de marketing digital podem rastrear a jornada do cliente para fornecer uma visão sobre o que está funcionando e o que leva a conversões. Eles poderão ver quais campanhas estão gerando clientes valiosos e quais esforços não estão gerando um ROI.

Os profissionais de marketing precisam se sentir à vontade para analisar dados e reconhecer oportunidades de negócios. É preciso ter um olho experiente para a preparação de dados – a capacidade de pegar dados brutos e transformá-los em estratégias de negócios. Eles também precisarão contar histórias com esses dados para inspirar ação. O Google Analytics oferece uma série de ferramentas para ajudá-lo a desenvolver suas habilidades de marketing analítico.

Os analistas de marketing trabalharão com dados estruturados e dados não estruturados. Os dados estruturados, também conhecidos como dados quantitativos, incluem fatos e números que o software pode coletar e solicitar. Os dados não estruturados, também chamados de dados qualitativos, incluem opções subjetivas sobre sua marca, como respostas de pesquisas, comentários em blogs ou comentários em mídias sociais.

2. Habilidades de organização e gerenciamento de projetos

Executar várias campanhas digitais pode se tornar complexo rapidamente. A construção de um plano de marketing omnicanal inclui várias tecnologias e diferentes medidas que levam a muitas partes móveis a serem coordenadas. Os mercados digitais também precisam ter as habilidades de um gerente de projeto e reunir equipes distintas para mover as ideias de marketing do conceito à conclusão.

As habilidades de gerenciamento de projetos incluem liderar e direcionar equipes internas e externas para gerenciar projetos e entregas. Os gerentes de projeto devem ter habilidades técnicas, mas também devem ser capazes de decompor projetos complexos em etapas viáveis. Eles devem ser capazes de comunicar claramente as objeções e motivar as equipes a criar uma experiência contínua.

Os gerentes de projeto de marketing digital precisam gerenciar o processo de fluxo de trabalho. Eles devem ser proficientes com ferramentas como Trello, Basecamp ou Wrike. Eles precisarão de experiência com métodos de desenvolvimento ágil e sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS).

Base de marketing de gerenciamento de projetos

3. Conhecimento e apreciação da automação

A automação de marketing simplifica, automatiza e otimiza os esforços de marketing. Ele permite que as empresas alcancem os clientes com mensagens de marketing e vendas usando fluxos de trabalho. Os esforços de marketing online podem ser personalizados imediatamente para enviar mensagens diferentes a clientes em potencial em diferentes pontos da jornada de compra do cliente. Implementar a automação ajuda a equipe a fazer mais e também cria uma melhor experiência para o cliente.

A automação de marketing permitiu mensagens mais precisas e está sendo amplamente adotada. Cerca de 68% dos líderes de marketing atualmente usam a automação de alguma forma. Os profissionais de marketing de amanhã precisam das habilidades para desenvolver estratégias de marketing de conteúdo e automação em todo o ciclo de vida do cliente. O diagrama abaixo foi retirado de nosso Programa de Aprendizagem em Email Marketing e Automação.

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Habilidades de ciclo de vida de marketing por e-mail

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Entenda as oportunidades de automação de marketing

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A inteligência artificial e o aprendizado de máquina estão alimentando os sistemas de automação para fornecer segmentação mais personalizada e otimização de campanha por meio de testes e análises constantes.

4. Habilidades de UX e uma compreensão da experiência do cliente

O marketing não é mais apenas fazer o cliente comprar. Agora inclui as experiências que continuam após a venda, incluindo integração, comunicações e até vendas adicionais. Por causa desse esforço contínuo para manter e aumentar as vendas dos clientes atuais, os profissionais de marketing devem compreender a experiência completa do cliente e fornecer ideias sobre o melhor UX e CX, conforme demonstrado no diagrama abaixo, retirado de nosso Caminho de aprendizagem da experiência digital.

Habilidades de experiência digital

Os profissionais de marketing precisam entender totalmente o cliente, seus desejos, necessidades e pontos fracos. Eles então construirão uma experiência completa para o cliente, desde a crescente conscientização do produto ou serviço por toda a vida do cliente.

Por fim, os profissionais de marketing digital precisam continuar recebendo feedback de clientes atuais e antigos sobre por que o produto atende ou não às suas necessidades. Essas informações valiosas podem ser usadas em materiais de marketing para melhorar a experiência digital oferecida a novos clientes.

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Oportunidades para melhorar as experiências digitais

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5. Conhecimento avançado de mídia social

Para muitas organizações, a mídia social é uma forma eficaz de aumentar o tráfego do site e, por fim, as vendas. Com pouco mais da metade dos americanos usando a mídia social para ler notícias em 2020, um terço recebendo suas notícias especificamente do Facebook, claramente seu público está gastando tempo em plataformas sociais.

Notícias e marketing de mídia social

Os profissionais de marketing de amanhã precisam ir além de apenas postar ocasionalmente nas redes sociais. Em vez disso, eles precisam entender a publicidade paga em redes sociais, chatbots sociais e como construir comunidades envolventes nas redes sociais. Por exemplo, a publicidade social paga continua a crescer com centenas de opções de canais.

Os profissionais de marketing precisam pesquisar onde estão seus públicos e que tipo de criativo será mais atraente para eles. Eles podem precisar criar conteúdo em várias formas, como imagens e vídeos, e ser capazes de cortar esse criativo em tamanhos diferentes para caber nos vários feeds sociais. Finalmente, os profissionais de marketing precisam contar com fortes recursos analíticos para garantir que os anúncios sociais estejam entregando um forte retorno sobre o investimento.

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Crie uma estratégia de mídia social

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Aprenda como estruturar uma estratégia de mídia social e traduzi-la em ações práticas para melhorar seus objetivos

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Além disso, os profissionais de marketing precisam estar à frente da curva e ter conhecimento em plataformas emergentes como Tik Tok, SnapChat e outras. O social é um espaço em constante evolução que exige a compreensão das melhores práticas e, ao mesmo tempo, experiências com novas maneiras de compartilhar informações. Este trabalho requer criatividade e estratégia analítica para medir quais campanhas sociais geram tráfego e pedidos.

Os profissionais de marketing digital de amanhã aprenderão a vida toda

O futuro do desenvolvimento de habilidades de marketing digital continuará a ser baseado em dados e competitivo. Os profissionais de marketing digital precisam continuar a ser criativos no conteúdo que produzem, mas também precisam das habilidades e ferramentas para medir o sucesso de cada esforço.

À medida que o marketing digital continua a se expandir, os melhores profissionais de marketing serão alunos ao longo da vida que desejam desenvolver e investir em novas habilidades de marketing digital.

Construir suas habilidades é uma parte fundamental do sucesso quando se trata de suas atividades de marketing. Entender como criar estratégias de marketing, como integrar todas as partes do funil e relatar os resultados – entre muitas outras coisas – garantirá que você obtenha os resultados desejados.

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Luiz Presso