5 chaves para o sucesso do trabalho em casa durante os tempos do Coronavírus

5 chaves para o sucesso do trabalho em casa durante os tempos do Coronavírus

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Você e sua equipe estão presos em casa – essa é a realidade atual. Seguindo essas diretrizes, você pode aumentar o moral e a produtividade de todos os trabalhadores em casa (WFH).

Coronavirus WFH

Seus clientes não se importam onde você trabalha

Devido às recentes revelações do Coronavírus, não é só você que trabalha em casa (WFH); toda a sua equipe pode ter ficado remota. E o estresse certamente pode acompanhar essa transição. Mas, em vez de sucumbir aos medos e puxar para dentro, é hora de avançar – com forte liderança e colaboração estreita, além de atender às necessidades emocionais de sua equipe.

Afinal, seus clientes não se importam onde você trabalha, mas como você é produtivo e como se importa com eles. Faça isso bem e você permanece um líder de mercado; na WFH e preste atenção aos seus clientes.

Felizmente, com a recente proliferação de aplicativos de gerenciamento de projetos e alguma liderança propositada, sua equipe ainda pode realizar seu trabalho. E quem sabe, com menos distrações visuais e sociais, você pode se tornar mais produtivo remotamente do que pessoalmente.

Liderança WFH

Chave 1: Liderar de forma proativa e calma

Agora, como líder de uma equipe de marketing, é essencial criar clareza a partir do caos.

Primeiras coisas primeiro: decida que você permanecerá o mais calmo possível. Se você ainda não é legal diante da crise, pode fazer isso acontecer:

  • Definir metas claras e priorizadas
  • Praticar a atenção todos os dias
  • Comprometendo-se a ouvir mais do que falar
  • Escolher cuidadosamente os leads do seu projeto

Em relação às metas, verifique se você priorizou as metas da sua organização recentemente. Agora, mais do que nunca, é essencial manter a mente de todos e as prioridades de trabalho alinhadas.

Quando se trata de promover a calma, gosto de como o ex-comandante da Marinha SEAL (Forças Especiais) Jocko Willink disse: “A calma é contagiosa.” Embora o Coronavírus não seja uma guerra física, é uma guerra emocional – uma guerra contra o medo e distração, desordem e falta de comunicação que o acompanham.

Se você está propenso a “atacar” os membros da equipe, eu defendo fortemente o início de uma prática diária de atenção plena. Você não precisa alcançar um estado profundamente transcendental; apenas concentre sua mente na respiração, gratidão ou outras práticas de atenção plena durante cinco minutos por dia. Dentro de algumas semanas, você e os membros da sua equipe começarão a ver resultados.

Você acha que está ocupado demais para poupar 5 minutos? Este artigo da Harvard Business Review, que inclui ‘dicas de micro meditação’, eliminará essa desculpa. Aplicativos como Calm e Headspace também funcionam muito bem.

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Aumente a inteligência emocional de sua equipe

“Ouvir mais do que falar” pode ser mais difícil do que parece, especialmente para empresários e empresários extrovertidos. Mas, assumindo um compromisso pessoal, você pode fazer isso acontecer. Nas reuniões de status, por exemplo, prometa a si mesmo que você só fará perguntas esclarecedoras antes que todos tenham a chance de falar. Compartilhe suas opiniões e diretrizes no final das reuniões. Seus comentários não apenas ficarão mais bem informados, como em breve você ganhará a reputação de bom ouvinte. E você estará no caminho de se tornar um líder orientado a servos.

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Quando se trata de ‘tenentes’ do seu projeto de marketing (gerentes de projetos e similares), escolha-os com muito cuidado. Não os escolha apenas com base em sua competência técnica. Inclua também as habilidades de facilitação de equipe e inteligência emocional em seu mix de decisões. Como essas pessoas interagem com a maioria dos membros da equipe, elas expandem o “alcance emocional” do seu departamento.

Sistema de mensagens WFH

Chave 2: Facilitar a colaboração estreita da equipe

Não basta enviar seus colegas de trabalho para casa e dizer ‘te vejo quando te vejo’. Em vez disso, crie propositadamente oportunidades de conexão e colaboração. O mais fácil de fazer isso é implantando um aplicativo de mensagens online.

Slack é o aplicativo de mensagens mais conhecido atualmente. Mas outros, como Glip, Twist e Zoho Cliq, também oferecem ótimas experiências de mensagens (e também têm nomes bem legais!). Todos permitem que você insira facilmente capturas de tela ou outras mídias em suas mensagens, e algumas suportam o compartilhamento de documentos. Este artigo da PC Magazine fornece uma lista abrangente dos melhores aplicativos de mensagens em março de 2020.

Para reuniões que exigem colaboração estreita, como atualizações de status do projeto e reuniões do Agile ‘scrum’, é melhor agendá-las com ferramentas de videoconferência, como Zoom, Skype ou Google Hangouts. Em última análise, porém, é menos sobre a ferramenta e mais sobre como garantir uma comunicação clara e aberta. Portanto, escolha as ferramentas que funcionam melhor para a maioria da sua equipe.

Lembre-se desta desvantagem: esses aplicativos podem ser um desafio para os trabalhadores mais velhos ou os “desafiadores da digitação”. Resolva isso de maneira proativa, dizendo aos membros mais jovens da equipe que tenham paciência ao interagir com datilógrafos mais lentos. E para os membros da equipe que preferem chamadas de voz, mostre a eles como iniciar chamadas de áudio e vídeo nesses aplicativos.

Promova conversas sobre ‘bebedouros’

Ao trabalhar remotamente, essas conversas improvisadas de “bebedouro” não acontecem. Então, você precisa criar mecanismos que promovam essas interações casuais.

Uma maneira de fazer isso: crie canais no seu aplicativo de mensagens. Por exemplo, você pode criar um canal de “Aventuras de fim de semana”, onde os membros da equipe podem compartilhar seus hobbies de fim de semana, juntamente com as alegrias associadas e as “falhas épicas”.

Apenas certifique-se de que:

  • O canal e o conteúdo que o preencherão se encaixam na cultura da empresa e
  • Você enfatiza que todas as postagens devem ser ‘apropriadas para um contexto comercial’. (Para garantir isso, monitore essas postagens de tempos em tempos e exclua as inadequadas.)

Outra idéia oportuna: crie um canal de “humor com coronavírus”. Diga à sua equipe que é um lugar para publicar comentários, fotos ou memes engraçados relacionados ao Covid-19. Apesar de nossos tempos difíceis, nossas mentes ainda precisam de algum alívio cômico.

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Chave 3: usar um aplicativo de gerenciamento de projetos (PM)

Anteriormente, falei sobre a priorização de seus objetivos. Esse é um ótimo começo, mas você deve ir além. Verifique se há um mapeamento claro (ligação) entre seus KPIs de alto nível e seus objetivos táticos do projeto, e entre esses objetivos e seu trabalho no nível da tarefa.

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Os aplicativos de gerenciamento de projetos mais recentes incluem detalhamento de tarefas e exibições de status. É preciso um pouco mais de esforço para vincular esses cronogramas e tarefas do projeto às metas organizacionais. Mas fazer isso vale bem o esforço, pois a maioria dos colegas de equipe quer ver como o trabalho deles afeta o “scorecard” do departamento de marketing e da empresa.

Os melhores aplicativos para PM disponíveis hoje incluem segunda-feira, Asana, Trello. Se você usa a plataforma de automação Hubspot Marketing, o Hubstaff Tasks oferece uma solução de PM fácil de integrar

Embora eu seja um cara bastante econômico, eu definitivamente não recomendaria ‘sair barato’ no software PM. Considere o custo de oportunidade de uma comunicação ruim do projeto. Se você implantar ferramentas ruins, os custos de falta de comunicação (e consequente problema posterior) provavelmente excederão os custos mensais de assinatura do aplicativo. Mais importante ainda, alguns de seus clientes testemunharão essas falhas de comunicação, o que manchará a imagem da sua marca.

Acompanhe o tempo da sua equipe

Sei que pode ser entediante e você pode sofrer alguma reação, mas insista em que os membros da sua equipe acompanhem seu tempo diariamente. Quase todos os aplicativos PM robustos incluem um recurso de rastreamento de tempo. Insista para que sua equipe o use. Essa é a única maneira de você aprender, mais cedo ou mais tarde, quais projetos estão atrasados ​​e acima do orçamento. Isso permitirá que você faça mais “gerenciamento por exceção” do que apontar com o dedo.

Se você só precisa de um aplicativo de rastreamento de tempo independente, Harvest e Toggl são duas opções econômicas.

Educação continuada

Chave 4: aprimorar continuamente as habilidades de sua equipe

O orçamento para o desenvolvimento profissional contínuo (DPC) dos membros da equipe tende a ser a primeira coisa cortada em tempos econômicos difíceis. Mas não deveria ser, e especialmente não agora.

Obviamente, as viagens para conferências no local devem ser canceladas ou atrasadas. Em vez disso, você deve procurar conferências e reuniões virtuais respeitáveis ​​sobre os mesmos tópicos. A vantagem das reuniões virtuais: sua equipe pode interagir mais amplamente – com especialistas internacionais, por exemplo.

Incentive sua equipe a aprender através de atividades remotas:

Participando de seminários on-line.

Escolha aqueles focados mais em compartilhar conhecimento e facilitar as perguntas e respostas do que em promover a marca do fornecedor patrocinador. Não se esqueça dos encontros locais (que agora estão online); isso permite que os membros da sua equipe se conectem aos contatos locais remotamente agora e pessoalmente mais tarde.

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Inscrevendo-se em cursos online.

Como instrutor on-line da Universidade da Califórnia, San Diego, estou bem ciente dos prós e contras do aprendizado on-line. O maior desafio para quem não o fez: gerenciamento de tempo. Veja este desafio como uma oportunidade: os membros da equipe que exercem um bom gerenciamento de tempo e concluem o curso devem ser recompensados ​​no momento da revisão do desempenho.

Concluindo o aprendizado autodirigido – por meio de vídeos, livros, online etc.

Apenas certifique-se de especificar um resultado esperado ou um resultado de aprendizado. Um exemplo de entrega seria uma apresentação de 30 minutos para “almoçar e aprender”. Um resultado de aprendizado pode ser tão simples quanto um relatório de projeto com base no conhecimento adquirido ou um requisito de letra do curso ‘B’ ou superior.

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A melhor parte do desenvolvimento profissional: os membros da equipe, inspirados em aprendizados recentes, aplicam ansiosamente suas habilidades em seus projetos. A recompensa, em termos de novas idéias, execução e motivação, provavelmente será imediata. E agora que você não está pagando por passagens aéreas e hotéis, muito menos caro.

Chave 5: priorize o bem-estar de sua equipe

Ficar bem fisicamente e emocionalmente é sempre uma prioridade ‘A’ para mim (e também espero por você!). Mesmo que você precise se levantar às 5 da manhã para se exercitar, faça-o! Seu corpo, mente e ego agradecerão.

Se você simplesmente não consegue se exercitar em um treino de 30 ou 60 minutos durante o dia, volte ao tema “micro” que mencionei para meditação. Aperte em dois ou três intervalos de 5 minutos de “bem-estar” durante o dia. Coisas simples, como flexões de parede, pranchas e polichinelos, farão o truque, assim como uma caminhada de 15 minutos em ritmo acelerado.

WFH wellness

Uma história rápida; Minha esposa trabalha como gerente de contas da Fidelity Investments e hoje seu chefe acabou de conceder a todos os membros de sua equipe cinco dias de folga adicionais devido à crise do Coronavírus. O objetivo declarado: permitir que os funcionários apoiem pais idosos ou dedicar algum tempo para atender às suas necessidades pessoais de bem-estar. É o que chamo de um ótimo exemplo de colocar as pessoas e suas famílias em primeiro lugar.

As infecções por coronavírus acabarão por diminuir (realmente!), Dadas as nossas práticas de distanciamento social e os esforços de desenvolvimento da vacinação. Mas responder às necessidades urgentes de seus entes queridos não deve esperar.

A produtividade da sua equipe pode realmente aumentar

Se você deixar, o Coronavirus e sua nova realidade do trabalho em casa podem prejudicar seriamente a produtividade da sua equipe de marketing. Mas, comprometendo-se de cima para baixo para não deixar isso acontecer e aproveitando a tecnologia mais recente, a produtividade da sua equipe não sofrerá uma queda vertiginosa. De fato, pode até tender para cima.

Independentemente de você liderar uma grande equipe de marketing ou ser um empreendedor de bricolage, seguir estas diretrizes permitirá uma transição mais rápida para o “novo normal”. Com alguma sorte, você também pode ver um aumento no moral.

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Luiz Presso
Luiz Presso