A nuvem é o forro de prata do governo?

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Em um podcast recente, Matthew Cornelius, Diretor Executivo da Alliance for Digital Innovation (ADI), disse-me que a Covid-19 havia impulsionado a modernização de TI no governo em poucos meses, conforme alcançado nos 15 anos anteriores. Para ele, as agências capazes de responder melhor à pandemia foram aquelas que se comprometeram com uma estratégia centrada na nuvem. O papel da nuvem na melhoria e inovação dos serviços governamentais foi o foco das sessões governamentais no OpenText World deste ano.

Matthew sabe um pouco sobre a modernização de TI no governo. Antes de ingressar na ADI, ele foi consultor sênior de Política de Tecnologia e Cibersegurança no Escritório de Gestão e Orçamento (OMB) da Casa Branca. Sua experiência de resposta do governo à pandemia Covid-19 era de que era mista – dependendo se a agência já havia investido em nuvem para transformar seus processos de negócios digitais.

Agências que já investiram em nuvem, que digitalizaram seus fluxos de trabalho. Você pode dar um laptop a qualquer pessoa e enviá-los para casa, mas se seus processos de negócios e fluxos de trabalho digitais não forem aprimorados e atualizados, você não será capaz de responder ao enorme cluster de teletrabalho distribuído que o governo assumiu.

Matthew Cornelius, Diretor Executivo da Alliance for Digital Innovation (ADI)

Um alerta e uma oportunidade

Após anos de estratégias de ‘nuvem primeiro’ ou ‘nuvem inteligente’, as taxas de implantação antes da pandemia permaneceram relativamente baixas. Os gastos com nuvem no governo têm aumentado com estimativas sugerindo que o mercado de nuvem governamental em 2023 valerá quase US $ 50 bilhões. No entanto, a pesquisa mostra que apenas 11% dos sistemas de TI federais dos EUA estão atualmente em execução na nuvem.

Não é que não estivéssemos cientes dos problemas. Antes da pandemia, o Instituto de Governo do Reino Unido defendeu a modernização: “Depender fortemente da tecnologia legada cria vários riscos para as organizações: vulnerabilidades de dados e segurança; ficar preso a acordos de suporte não competitivos com um único fornecedor; e uma proliferação de processos de trabalho, já que os sistemas não conseguem acompanhar as necessidades de negócios em constante mudança. A organização como um todo se torna menos responsiva, pois se torna mais cara e leva mais tempo para adaptar os serviços públicos às políticas ou outras mudanças. ”

A necessidade de girar rapidamente para concluir os processos de trabalho digital e a entrega de serviços durante o Cobid-19 tem prioridades de mudança. De acordo com Matthew Cornelius, há um novo vigor dentro do governo para abraçar a tecnologia digital que pode impulsionar a inovação.

Ele disse: “Há um dinamismo e entusiasmo crescentes neste espaço que não víamos antes. As agências estão trabalhando muito para garantir que o público obtenha melhores serviços do governo ”.

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No centro disso está a infraestrutura em nuvem que pode acelerar a escala e a flexibilidade. Mas, para mim, a pandemia iluminou duas áreas relacionadas à implantação da nuvem. O primeiro é a necessidade de as agências governamentais fazerem a transição para os benefícios das soluções comerciais em nuvem. A segunda área é o requisito da nuvem para ser o habilitador das tecnologias digitais que podem conduzir operações mais eficientes e econômicas e melhores serviços aos cidadãos.

Nuvens do governo devem transformar

De acordo com o Gartner, menos de 5% das nuvens governamentais privadas atualmente implantadas têm recursos completos de nuvem. Eles são menos escaláveis, menos confiáveis ​​e menos ricos em recursos. Mais importante, eles não têm a capacidade de ser a plataforma de inovação de que as agências governamentais precisam. Em vez disso, as agências precisam ser mais abertas aos recursos de soluções comerciais em nuvem.

Jeanette Manfra, diretora de conformidade e segurança governamental do Google Cloud disse recentemente à Nextgov: “… como as nuvens governamentais são executadas por data centers independentes e especializados, elas podem ter um atraso de até 18 meses no recebimento de novos recursos. Isso tem um grande impacto no acesso do governo a novas tecnologias críticas. ”

Isso é algo com que Cornelius da ADI concorda de todo o coração. Ele faz uma comparação entre organizações comerciais e públicas durante a pandemia: “Empresas como a Netflix ou a Peleton não tiveram dificuldade em dimensionar seus serviços para atender ao novo ambiente. Então, por que o governo parece ter enfrentado tantos obstáculos? ”

Nuvem como facilitador do governo

O ponto de Jennifer Manfra sobre a nuvem como a base para novas tecnologias digitais é talvez o mais importante. O governo provou ser capaz de girar para operações totalmente digitais. Isso deve ser sustentado e estendido.

Com orçamentos reduzidos e distribuídos, forças de trabalho remotas combinadas com a crescente demanda dos cidadãos e a necessidade de serviços mais inovadores, desenvolver um ambiente moderno e centrado na nuvem é a única maneira de:

  • Repense o tipo de serviço prestado ao cidadão e os canais de entrega
  • Repense o futuro do trabalho em um ambiente de trabalho remoto e distribuído
  • Abordar as lacunas de equidade digital e acessibilidade enfrentadas pelos cidadãos
  • Permitir operações ágeis e prestação de serviços
  • Melhore a comunicação com os cidadãos e crie confiança digital
  • Aproveite todos os dados e percepções para conduzir a tomada de decisões do governo

No entanto, Cornelius da ADI diz que há algo que impede a adoção da nuvem pelo governo: as agências ainda não entendem totalmente todas as suas capacidades. É por isso que este é o nosso tópico principal do curso do governo no OpenText World deste ano. Veremos as oportunidades e os desafios da nuvem no governo à medida que emergimos lentamente da pandemia Covid-19.

Visite aqui para ouvir as sessões do OpenText World sob demanda.

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Luiz Presso
Luiz Presso