A organização resiliente de vendas – OpenText Blogs

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Nos últimos meses, o mundo mudou completamente – incluindo a dinâmica entre profissionais de vendas e clientes. Agora, processos e fluxos de trabalho importantes para fornecer vendas e serviços aos clientes foram interrompidos de maneira rápida e permanente. Como você se conecta com os clientes e ainda oferece a eles uma experiência de serviço de alto nível quando todos estão em casa? Como você acessa as informações do cliente rapidamente, sem comprometer a segurança? Como você mantém seus sistemas de processos atualizados para identificar novas oportunidades?

Os clientes esperam que as empresas sejam um consultor confiável nesses tempos difíceis. Encontrar novas maneiras de estabilizar as operações de vendas e serviços, reduzir custos e, o mais importante, nutrir o relacionamento com os clientes permanece na mente da maioria das organizações.

Ter uma visão completa do cliente com todo o conteúdo e informações em um só lugar fornece informações melhores, permite que você tome decisões mais rápidas e inteligentes e que atenda melhor os clientes na situação atual.

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Um fator essencial para o sucesso de uma organização de vendas resiliente é garantir que o relacionamento com o cliente permaneça o trabalho número um. Encontrar formas melhores de se conectar com as informações do cliente dentro dos processos para aumentar a produtividade e garantir uma ótima experiência ao identificar novas oportunidades é fundamental.

Assista a um dia na vida de um profissional de vendas, pois ele otimiza os ciclos de vendas através de processos com infusão de conteúdo com o OpenText ™ Extended ECM.

Aprenda como fornecer uma visão de 360 ​​graus do cliente para evitar possíveis minas terrestres, identificar novas oportunidades de vendas e oferecer um nível mais alto de serviço para ajudar a aumentar as contas dos clientes. O ECM estendido é o tecido conjuntivo entre todos os processos de vendas e conteúdo de missão crítica.

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Luiz Presso
Luiz Presso