Amplie o impacto do seu gerenciamento de marketing digital

Amplie o impacto do seu gerenciamento de marketing digital

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Agora, mais do que nunca, é essencial ampliar o impacto do seu gerenciamento de marketing digital. Aqui, mostramos como fazer isso, aumentando sua eficácia operacional e de liderança.

É essencial aumentar suas habilidades de gerenciamento

Agora, mais do que nunca, como você prioriza e executa seus projetos é importante para um gerenciamento eficaz de marketing digital. Sem disciplina operacional, em breve você se verá olhando para as costas de seus concorrentes.

Em outro artigo do Smart Insights, falei sobre como aumentar a produtividade de sua equipe ( https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/5-keys-to-work-from-home-success-during-coronavirus-times/ ) durante esses tempos de coronavírus. Aqui, concentro-me em como melhorar sua produtividade e, mais importante, sua eficácia como líder.

Impulsionar seu impacto envolve:

  • Priorizando suas iniciativas de marketing

  • Otimizando seus fluxos de trabalho de marketing

  • Terceirização de trabalho aplicável

  • Capacitando seus leads funcionais

Vou detalhar cada tópico abaixo.

Diagrama da experiência digital

Crie uma tabela de impacto na iniciativa

Para aumentar o impacto da sua equipe, primeiro você precisa documentar todas as iniciativas em que estão trabalhando e por que as está realizando. Somente então você poderá priorizá-los e otimizar sua execução.

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Comece listando todos os seus leads funcionais (SEO, PPC, Email, CRO etc.). Em seguida, faça o seguinte:

  • Envie a eles uma planilha compartilhada contendo estas colunas:

  • Projeto
  • Iniciativa (categoria do projeto)
  • Taxa de gravação semanal (gasto do orçamento)
  • Cliente (interno, externo)
  • Entregas
  • Diga aos seus clientes potenciais para adicionar todos os projetos mensais e trimestrais a esta planilha.

  • Depois de obter as folhas de todos, copie os dados para sua folha mestre.

  • Anexe as seguintes novas colunas à planilha principal de “priorização”:

  • Prioridade – alta, média, baixa (a ser adicionada posteriormente)

  • Quão bem cada projeto se alinha com um objetivo de marketing SMART. Código de cores como:

  • Verde (altamente alinhado com os objetivos)
  • Amarelo (um pouco alinhado com os objetivos)
  • Vermelho (desalinhado com os objetivos)
  • Valor financeiro estimado (crescimento da receita, redução de custos)

  • Valor intangível estimado (imagem da marca, fidelidade do cliente etc.)

  • Trabalho terceirizado? (se você definir claramente o processo e as etapas)

Você não conhece os objetivos SMART? O fundador do SmartInsights, Dave Chaffey, explica como escrever objetivos SMART aqui ( https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/how-to-set-digital-marketing-objectives/ ).

Valor financeiro é definido como “o valor financeiro incremental obtido como resultado do investimento em marketing”. Você deve conseguir isso conversando com alguém do seu departamento financeiro e / ou seu analista de dados principal.

Valor intangível é o valor não monetário do trabalho – como ele cria coisas como a imagem da sua marca ou a fidelidade do cliente. Embora a imagem da marca e a fidelidade do cliente geralmente resultem em menores custos de aquisição e retenção de clientes, você não precisa incluí-los aqui.

Agora, priorize suas iniciativas combinando essas cinco colunas. Como você e outros gerentes de marketing devem levar em consideração a estratégia, prefiro que seja um julgamento subjetivo (versus uma decisão puramente quantitativa).

Agora você pode se concentrar com confiança nessas iniciativas. E ‘coloque as vendas’ para interromper o trabalho sem valor agregado.

Como se aprimorar nessa área

Se você precisa aprimorar suas habilidades em finanças corporativas, a Coursera oferece este curso altamente classificado “Finanças para profissionais não financeiros”.

Se você deseja aprofundar, a Universidade da Califórnia, em San Diego, oferece um programa on-line acessível de Certificação Financeira por meio de sua divisão de extensão.

Em qualquer um dos casos, como você estuda on-line, precisará exercer alguma disciplina de gerenciamento do tempo de desenvolvimento profissional. Se você ainda não aprendeu isso, precisará em breve, pois mais cursos em sala de aula passam para o formato on-line.

Otimize os fluxos de trabalho do seu projeto de marketing

Agora é hora de otimizar suas iniciativas e projetos de marketing. Comece matando as iniciativas “vermelhas”. Eles estão queimando a preciosa largura de banda da equipe enquanto produzem pouco valor. Além disso, ao afastar os membros da equipe de projetos de maior valor, eles têm um alto custo de oportunidade.

Em seguida, comece a otimizar suas iniciativas “amarelas”. Para isso, pense em dois tipos de otimizações: “Primeira ordem” e “segunda ordem”. As atualizações de primeira ordem aumentam o impacto da sua equipe na maior quantidade possível. As atualizações de segunda ordem proporcionam um retorno mais moderado do investimento em tempo de sua equipe.

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Aqui está uma analogia: quando eu otimizo as taxas de conversão de sites, depois de fazer algumas pesquisas com clientes ( https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/customer-insights/ ) Realizo redesenhos táticos ousados ​​que elevam minhas métricas de conversão de linha de base (taxa de conversão, receita por visitante etc.). Em seguida, usando esse design atualizado como minha ‘linha de base de conversão’, planejo e executo testes divididos que otimizam ainda mais aspectos específicos da experiência do usuário. Neste exemplo, os reprojetos táticos são as atualizações de primeira ordem e os testes de divisão são as atualizações de segunda ordem. Atualizações estratégicas, como adicionar novas tecnologias de marketing, geralmente produzem impactos de primeira ordem.

Documente seus fluxos de trabalho

Você pode contratar uma consultoria de reengenharia de processos de negócios (BPR) ou experiência do cliente (CX) de primeira linha para ajudar com isso, mas essas agências cobram taxas horárias muito altas. Portanto, a menos que você tenha um orçamento robusto, precisará fazer isso sozinho (ou terceirizar; mais sobre isso mais tarde).

A vantagem da abordagem DIY: você se familiarizará intimamente com cada etapa e como ela se encaixa no fluxo de trabalho maior. Assim, você poderá otimizar seus fluxos de trabalho com o tempo.

Ao otimizar seus fluxos, pergunte-se:

Quais fluxos de trabalho e tarefas podem ser automatizados – parcial ou totalmente?
Como posso otimizar esse fluxo de trabalho? (Dica: pergunte aos membros da equipe do projeto)
Como posso criar ‘gatilhos de problemas’ nas regras básicas do meu projeto?
Como faço para que meus leads atuem prontamente com esses gatilhos

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Neste artigo do Smart Insights ( https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/to-insource-or-outsource-a-critical-question-for-digital-marketers/ ) Explico como otimizar os fluxos de trabalho do seu projeto de marketing. Criar gatilhos de questões é principalmente um ato de liderança – incentivar a comunicação aberta e não “atirar no mensageiro” quando surgem más notícias.

Como se aprimorar nessa área

Se o seu aplicativo de gerenciamento de projetos (PM) já incluir um recurso de ‘documentação do fluxo de trabalho’, atribua seus leads para aprender e usar esses recursos. Os aplicativos para PM de segunda-feira, Insightly e Asana possuem esses recursos, assim como o Smartsheet. Se você só precisa de um aplicativo independente, o LucidChart é uma boa opção.

Não pare de documentar fluxos de trabalho. Pesquise onde eles estão trabalhando bem e onde não estão. Discuta com os líderes do seu projeto quais lacunas são mais críticas para corrigir agora ou mais tarde.

Terceirização de marketing digital

Terceirize corajosamente todo o trabalho aplicável

Lembre-se sempre: sua equipe não precisa fazer tudo! Você só tem tantas horas em um dia. Portanto, quando aplicável, entregue projetos (ou partes de projetos) a uma pessoa ou equipe freelancer.

Apenas certifique-se de:

  • Defina expectativas claras em torno de:
  • Resultados esperados
  • Restrições de tempo (prazos)
  • Especifique (‘spec’):
  • A tarefa que você está atribuindo
  • O seu proprietário interno
  • Faça verificações de status frequentes (com os proprietários do projeto)

Sou o primeiro a admitir que pode ser difícil confiar que você obterá bons resultados oportunos ao trabalhar com recursos terceirizados (talvez até offshore). Mas se você seguir as etapas acima, é mais provável que isso aconteça. Se um determinado recurso não atender às suas expectativas ou especificações, tenha paciência e tente outro.

Embora você possa sentir alguma frustração no curto prazo, sua equipe acabará economizando muito tempo e dinheiro no longo prazo. Melhor ainda: depois de usar recursos confiáveis ​​e usá-los repetidamente, você apoiará trabalhadores da economia que estão sofrendo os efeitos econômicos da crise do Coronavírus.

Faça referência ao mesmo artigo que mencionei acima ( https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/to-insource-or-outsource-a-critical-question-for-digital-marketers/ )para obter mais orientações sobre terceirização.

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Uma palavra de cautela

Ao decidir o que terceirizar, recomendo que você evite tarefas de terceirização que tenham um alto custo de comunicação. Exemplos desses tipos de tarefas são trabalhos estratégicos, como redesenhos de sites ou criativos de campanhas publicitárias. Essas tarefas tendem a exigir muitas reuniões presenciais e iteração do produto de trabalho.

Como se aprimorar nessa área

Assista a este vídeo de dois minutos do guru do marketing digital Neil Patel ( https://youtu.be/_CF6r_Ol3HA ) para obter duas recomendações rápidas da plataforma de terceirização.

Passe algum tempo vasculhando esses sites procurando freelancers com fortes habilidades e reputações estelares. Depois, passe esses nomes para os leads funcionais para consideração. Em seguida, continue com o processo de tentativa – avaliação – iteração – bloqueio que compartilhei acima.

Citação de Bill Gates

Capacite seus leads funcionais

A última maneira de ampliar o impacto de sua equipe de marketing é exercitando sua ‘alavancagem de líder’.

Armado com seus objetivos SMART, um detalhamento das iniciativas em nível de tarefa e recursos de produção terceirizados, capacite seus vários leads de marketing para executar seus projetos táticos com confiança.

Lembre-se de incluir “gatilhos de notificação de problemas” em suas regras básicas de trabalho, para que você seja discutido o quanto antes. E entre em contato com seus líderes e gerentes de projeto regularmente para sincronizar o trabalho com sua equipe de marketing.

Deixe claro que você não é o ‘bombeiro do projeto’ – que, pelo menos em questões não críticas, espera que seus leads analisem problemas e proponham soluções antes que eles cheguem até você.

Algumas outras práticas recomendadas de liderança:

  • Programe sessões regulares de “treinamento e feedback” com seus leads
  • Escreva notas de agradecimento a pessoas que estão fazendo bem as coisas (ou melhor do que antes)
  • Compartilhe comentários com o método “sanduíche” (elogie, forneça comentários, incentive).

Seu objetivo deve ser fazer com que sua equipe pense e trabalhe de forma mais autônoma, diminuindo assim a dependência diária de você ao longo do tempo. E, ao fazer isso, você desenvolverá as habilidades de liderança de todos da sua equipe.

Como se aprimorar nessa área

O colaborador do Smart Insights Gavin Llewellyn oferece ótimas orientações sobre este tópico ( https://www.smartinsights.com/managing-digital-marketing/personal-career-development/how-to-transition-from-a-manager-to-a-leader/ ). Leia e preste atenção a isso para elevar sua liderança de marketing ao próximo nível.

Atingir o ROI digital

Não sabe por onde começar? Faça nossa avaliação do plano de aprendizagem

Se você não tem certeza de como criar seu plano de aprendizado profissional, faça nossa Avaliação de aprendizado personalizada ( https://www.smartinsights.com/members/individuals-dashboard/ ). Demora menos de cinco minutos e fornece uma pontuação de habilidades digitais.

A avaliação gera um plano de ação específico para melhorar suas deficiências de habilidades de marketing e liderança. À medida que você faz mais treinamento, com o Smart Insights ou em outro lugar, você pode acompanhar o crescimento de suas habilidades ao longo do tempo.

Comece a causar mais impacto agora

Com a economia mundial – e talvez também a sua empresa – durante uma desaceleração, é mais essencial do que nunca para sua equipe impactar o sucesso de sua empresa. Ao adicionar essas quatro táticas ao seu conjunto de habilidades de gerenciamento, você ajudará a garantir o crescimento de suas margens de lucro e valor da marca nos próximos meses. E mais membros da sua equipe se tornarão líderes durante o processo.

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Luiz Presso
Luiz Presso