Anúncio do OpenText Experience Cloud Edition (CE) 20.2

Oferecer experiências personalizadas e ricas em conteúdo, ao mesmo tempo em que se adapta constantemente às mudanças nas condições do mercado e no feedback dos clientes, é o novo dilema que as organizações estão enfrentando. No mundo de hoje, participar da “economia da experiência” significa que as empresas devem se tornar mais ágeis e orientadas a dados, com uma mudança na arquitetura que leva ao investimento em novas tecnologias de experiência digital para unificar as jornadas omnichannel dos clientes.

Como parte do OpenText ™ Cloud Editions (CE) 20.2, temos o prazer de anunciar novas opções de implantação em nuvem para o OpenText Exstream ™ (Gerenciamento de comunicação com o cliente) OpenText ™ Media Management e OpenText ™ Output Manager. Adicionamos novos recursos ao OpenText ™ TeamSite ™ (Gerenciamento de conteúdo da Web) e OpenText ™ Core Experience Insights (Insight Management) para ajudar as equipes digitais a promover a individualização. O Media Management e o Exstream oferecem uma nova experiência do usuário para melhorar a colaboração e acelerar o tempo de colocação no mercado. Adicionamos novos recursos de integração ao OpenText ™ LiquidOffice ™ e OpenText ™ Output Management para obter mais segurança e produtividade.

A OpenText também tem o prazer de anunciar a OpenText ™ Experience Platform, uma plataforma de experiência digital de nível empresarial, que inclui os melhores aplicativos para CCM, WCM, DAM, WFO, VoC e IFA.

Implantação simplificada e melhor experiência do usuário para o OpenText Media Management

Os profissionais de marketing enfrentam vários projetos que envolvem muitas partes interessadas e um volume crescente de ativos. Na versão mais recente, o Media Management oferece agora uma nova experiência do usuário e oferece opções de implantação em nuvem ou no local.

As melhorias incluem:

• UX imersivo para aprimorar a colaboração e melhorar a reutilização de ativos
• Recursos aprimorados para criar e implantar rapidamente fluxos de trabalho com um simples arrastar e soltar
• Implantação em nuvem ou no local usando Docker / Kubernetes, para permitir implantação simplificada, atualização sem complicações, operações elásticas e oferecer alta disponibilidade e escalabilidade

Veja como o Gerenciamento de mídia torna mais fácil para as organizações gerenciar e compartilhar seus ativos digitais rich media em escala.

Versão nativa da nuvem do software CCM líder de mercado OpenText Exstream

Os usuários corporativos precisam criar e fornecer comunicações que atendam às expectativas dos clientes em termos de conteúdo e canais de entrega em tempo hábil. O Exstream agora oferece novas opções de implantação e uma experiência aprimorada para o usuário.

Os aprimoramentos incluem:

• Revisão e aprovação de colaboração aprimoradas com comparação visual
• Projete para celular, desktop, web e canais de impressão no navegador
• Implantação em nuvem ou no local usando Docker / Kubernetes
• Mapeamento de dados simplificado para usuários corporativos
• Modelagem de fluxo de arrastar e soltar totalmente integrada com suporte para entrega baseada em tempo
• Experiência do usuário simplificada e baseada em funções que inclui design, criação e orquestração

Para saber como você pode acelerar seus processos de comunicação e gerar conversas significativas, visite o site da Exstream.

Impressão segura de documentos críticos com o OpenText Output Management

O OpenText Output Management é uma família de produtos de software integrados que garantem a entrega confiável de trabalhos de impressão para recursos de saída em ambientes distribuídos e não distribuídos, de impressoras e destinos de fax a destinos de e-mail e web. A nova versão traz novos recursos de integração e melhora a segurança, para uma melhor experiência do usuário.

O que há de novo no Gerenciamento de saída:

• Novas integrações com o OpenText CloudFax, Content Server e InfoArchive
• Suporte de impressão de acesso seguro e leitor de cartão para impressão segura para indústrias regulamentadas
• Painel de relatórios para detectar problemas anteriormente
• Implantação em nuvem ou no local usando Docker / Kubernetes

Para saber mais, visite o site de Gerenciamento de saída.

Publique conteúdo atraente na velocidade dos negócios com o OpenText TeamSite

Os designers de experiência digital lidam com uma complexidade cada vez maior à medida que atendem aos clientes com um número infinito de jornadas, hábitos, canais etc. Agora, o TeamSite oferece novos recursos de segmentação, melhor suporte ao idioma e uma experiência mais fácil para usuários não técnicos.

O TeamSite permite que os usuários:

• Fluxo de segmentação otimizado para usuários
• Acesso direto ao conteúdo vencedor no Optimost
• Aprimoramentos do Optimost gerenciador de público-alvo: Novo GUI e banco de dados de dispositivo atualizado
• Gerenciamento aprimorado de URL para suporte ao idioma
• Melhorias na usabilidade, incluindo exportação, instalação e agendamento de relatórios

Para saber mais sobre como tornar a criação da experiência digital mais fácil, rápida e poderosa, visite o site do TeamSite.

Formulários integrados com OpenText LiquidOffice

A coleta e o processamento automático de dados do cliente é um componente essencial para transformar a experiência digital. O LiquidOffice permite projetar ótimos formulários para qualquer ambiente e melhorar a experiência do cliente.

O LiquidOffice traz as seguintes inovações:

• Design de formulário simplificado em qualquer site usando HTML gerado pelo LiquidOffice
• Envio de formulários da Web diretamente ao LiquidOffice para processamento automatizado
• Integração rápida e fácil com outros aplicativos usando REST, basta configurar e usar

Para saber mais sobre a Automação inteligente de formulários, visite o site do LiquidOffice.

Aplicativo de análise baseado em SaaS para dados de eventos do cliente com o OpenText Core Experience Insights

As idéias da jornada do cliente são vitais para entender e projetar experiências relevantes do cliente. O Experience Insights é uma solução SaaS baseada em nuvem que coleta dados de pontos de contato, interações e outras fontes do cliente. Os dados, eventos e comportamentos do cliente são analisados, detectando perfis, comportamentos e padrões do cliente a partir das interações da jornada do cliente.

O Core Experience Insights permite:

• Análise personalizada para detalhar os atributos do evento
• Etiquetar perfis de clientes e criar segmentos de público-alvo
• Personalizar painéis
• Nova integração com o OpenText Qfiniti para incluir informações sobre a interação do contact center e dados de VoC

Para saber mais, visite o site do Core Experience Insights.

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Saiba mais sobre como o OpenText Experience facilita a entrega de experiências incríveis para o cliente.

Acelere sua atualização e reduza os riscos trabalhando com o OpenText Professional Services. Deixe nossos especialistas trabalharem com você para avaliar o ambiente atual e preparar recomendações para uma atualização bem-sucedida, seja no local, na OpenText Cloud, nas nuvens de outras empresas ou em um ambiente híbrido. Os clientes que possuem atualizações lideradas por Serviços Profissionais relatam até 75% menos consultas ao Suporte ao Cliente.

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Saiba como o OpenText fornece uma infraestrutura de informações modernizada, mais ágil e integrada, para que as organizações possam responder às mudanças com mais rapidez e facilidade do que nunca.