Aprimorando seu marketing com uma abordagem ágil

Aprimorando seu marketing com uma abordagem ágil

conventional versus agile development process
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Os profissionais de marketing não podem mais fazer planos de marketing de 12 meses e revisá-los anualmente. A abordagem ágil de marketing permite revisar o desempenho de suas campanhas a cada 2 semanas, recalibrar o processo e iterar de acordo.

Houve um tempo em que o marketing era bastante simples. Se você cobriu impressão, rádio e televisão, sua campanha de marketing estava em boa forma. Os planos de marketing eram feitos anualmente e raramente eram alterados.

Com esses dias mais simples, o marketing está evoluindo em um ritmo supersônico. A maioria dos profissionais de marketing ainda trabalha em planos trimestrais. No entanto, neste mundo digital, muitas mudanças acontecem em 90 dias. As equipes de marketing precisam responder de acordo.

Por exemplo, a equipe um mede, itera e recalibra seu processo a cada duas semanas, em vez de um quarto.

A equipe dois apenas ajusta seu plano a cada trimestre.

A equipe um é 543% mais rápida e oferece 6x com mais frequência.

Parece eficiente, certo?

Embora os métodos ágeis sejam entregues nesse ritmo, o marketing tradicional não permitirá que você atinja esse nível. Você precisará adotar uma metodologia de marketing ágil.

Qual é a abordagem ágil de marketing?

Inspirada na metodologia ágil de desenvolvimento de software, uma abordagem ágil ao marketing permite que as empresas on-line ajustem sua estratégia de marketing de acordo com as últimas mudanças no mercado para alcançar rapidamente os potenciais clientes.

Essa abordagem envolve planejar, executar, medir e reiterar sua estratégia de marketing, com foco em lançamentos frequentes, experimentação deliberada e compromisso sem fim com a satisfação dos clientes.

Se você é um profissional de marketing que deseja saber exatamente como a abordagem ágil pode ser desempenhada em seu departamento de marketing, este pequeno guia fornecerá tudo o que há para saber sobre marketing ágil, incluindo benefícios, exemplos, elementos-chave, perguntas e respostas comuns e erros evitar ao implementar essa abordagem.

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Benefícios do marketing ágil sobre o marketing tradicional

Em termos simples, uma abordagem ágil ajuda as equipes de marketing a trabalhar de maneira inteligente e eficaz para produzir resultados melhores e mais claros do que os métodos tradicionais de marketing.

processo de desenvolvimento convencional versus ágil

[Image Source]

Os benefícios da abordagem ágil sobre o marketing tradicional são:

1. Maior produtividade

As equipes de marketing ágil têm entre 30% e 40% a mais em comparação às equipes de marketing tradicionais. As duas razões atribuídas a isso são o fato de que eles fazem menos retrabalho e estão trabalhando nas prioridades certas.

2. Transparência

A abordagem ágil alcança a transparência de duas maneiras distintas. Em primeiro lugar, permite que as vendas, operações e gerenciamento vejam claramente no que a equipe de marketing está trabalhando.

Em segundo lugar, incentiva a equipe de marketing a se envolver de perto com os clientes e a criar um alto grau de honestidade para satisfazer esses clientes.

3. Mensurabilidade

As equipes de marketing realizam pequenos experimentos, medem os resultados e depois se concentram nas estratégias que funcionaram. Dessa forma, a equipe pode gerenciar melhor a criação, distribuição e promoção de conteúdo para obter melhores resultados.

Esta imagem mostra uma análise estatística detalhada dos benefícios da adoção de uma abordagem de marketing ágil.

Benefícios de uma abordagem ágil

Estudos de caso de implementação bem sucedida de marketing ágil

1. SEMrush

A plataforma SaaS de gerenciamento de visibilidade on-line e marketing de conteúdo incentiva seu departamento de marketing a ser ágil em todos os níveis. Com uma estrutura plana, o SEMrush capacita as equipes a controlar como executar os trabalhos que a gerência julga necessários.

As reuniões stand-up diárias garantem que as pessoas estejam no caminho certo e a confiança depositada em cada membro da equipe incentiva o envolvimento de todos. Os sprints permitem que as equipes experimentem rapidamente, medam os resultados e aprendam continuamente. Simultaneamente, as equipes têm liberdade para remover pessoas que não estão contribuindo.

O resultado: como mencionado por Olga Adrinko, chefe global de marketing da SEMrush em um podcast, o crescimento médio da receita ano a ano em novos mercados foi superior a 90%. A empresa ganhou 500.000 novos usuários em oito meses.

2. Santander

O Santander, uma marca de financiamento ao consumidor sediada no Reino Unido, percebeu que os ciclos tradicionais de marketing de longos ciclos de revisão não estavam mais funcionando para eles. Eles adotaram uma abordagem ágil ao lançar campanhas de baixo risco em sprints de duas semanas. As campanhas bem-sucedidas obtiveram mais orçamento, enquanto as malsucedidas foram abandonadas.

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Os tópicos, em termos de estatísticas relatadas pela MarketingWeek, foram:

  • A lealdade à marca aumentou 12%.
  • O Net Promoter Score (NPS) atingiu seu recorde histórico em 17 anos.
  • A satisfação da conta em termos de confiança e advocacia aumentou 10%.
  • O sentimento positivo foi de 90%, o mais alto que eles já receberam.
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3. Universidade do Norte do Arizona

A universidade possuía uma equipe tradicional de quatro membros, criando um orçamento anual com base nos objetivos e projetando projetos de marketing específicos. Com a ajuda das agências, eles criam cerca de 50 peças de garantia por ano.

Então, a onda digital começou. Apesar de vários relatos, eles não conseguiram acompanhar as demandas dos clientes. Sua diretora de marketing estratégico, Ann Marie deWees, descobriu o marketing ágil. Eles estruturaram sprints de duas semanas em vez de fazer indivíduos assumirem projetos inteiros.

Eles colaboraram com a equipe de TI para criar um grupo de designers em vez de depender de contratados externos. Com essa abordagem, eles dividiam os projetos em partes menores e os distribuíam entre os membros com base em suas habilidades e disponibilidade. Dessa forma, eles concluiriam os projetos em duas semanas, em vez de esperar que as garantias retornassem, fossem editadas, revisadas e finalmente fossem ao ar.

Os tópicos, publicados pela UniversityBusiness incluem:

  • A produção de conteúdo aumentou de 50 para 200 peças (400%) no primeiro ano.
  • A taxa de conclusão das tarefas de sprint foi de 95%.
  • 20% de economia de custos.
  • A satisfação do cliente aumentou 30% em seis meses.

4 elementos-chave do marketing ágil

Esses quatro elementos-chave o ajudarão a mergulhar profundamente no marketing ágil:

1. Ter uma visão estratégica

Crucial para os negócios, uma visão estratégica permite decompor um plano de longo prazo em planos anuais, trimestrais, mensais, semanais (e às vezes diariamente) para atender às suas principais metas de negócios.

Em palavras simples, não se case com seus planos de longo prazo. Em vez disso, gire e ajuste conforme e quando necessário para identificar a melhor maneira de atender seus clientes.

Sua estratégia de marketing deve ser flexível e adaptável.

2. Experimente deliberadamente

No marketing ágil, as estratégias são adotadas com base em experimentos feitos com pequenas alterações, testando-as por um pequeno período e analisando os resultados.

Esse ciclo é executado em loop até que você tenha uma estratégia de marketing bem definida que gere os resultados desejados.

Marketing ágil significa sempre testar, iterar e melhorar.

3. Ação baseada em dados alinhada com as metas de negócios

Os dados ajudam os profissionais de marketing a decidir sobre o próximo experimento. Mas o problema do marketing é que existem muitos tipos diferentes de dados, como tráfego, compartilhamentos de mídia social, campanhas de email e assim por diante.

Então, como uma empresa garante que sua equipe de marketing não esteja focada no tipo errado de dados?

Escolha os principais indicadores de desempenho (KPI’s), com base nas suas metas de negócios e avalie o progresso em direção a elas.

4. Processo de aprovação rápida

O marketing ágil é uma abordagem rápida para criação, distribuição, geração de leads e conversão de conteúdo. Porém, quando as empresas adotam o Agile pela primeira vez, elas sempre atingem um dos maiores obstáculos à implementação rápida, um processo complicado de aprovação.

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Testemunhei pessoalmente como a estratégia ágil falhou para muitas empresas devido a seus longos e complicados processos de aprovação.

A McKinsey compartilhou um exemplo perfeito de um banco internacional que queria experimentar uma nova oferta de email por meio de uma abordagem ágil. A equipe de marketing reuniu uma lista de discussão, escreveu a cópia, projetou o modelo e o enviou à equipe jurídica para obter as aprovações necessárias.

Após oito semanas, eles obtiveram a aprovação e enviaram o email.

Resultado? – Todo o teste se tornou irrelevante devido ao tempo de espera de oito semanas.

Defina expectativas claras transmitindo os prazos sempre que precisar de aprovações.

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Erros comuns a serem evitados ao adotar uma abordagem ágil

A abordagem ágil definitivamente causará um enorme impacto nos seus resultados de marketing. No entanto, tenha cuidado com alguns dos velhos hábitos que podem arruinar a eficácia da abordagem ágil. Aqui estão os três erros comuns que você deve evitar ao implementar o marketing ágil.

1. Não faça grandes apostas

A abordagem tradicional de marketing é elaborar um grande plano e trabalhar para alcançá-lo com a esperança de obter bons resultados um dia. No marketing ágil, você ainda pode alcançar um plano como esse com foco em pequenas vitórias e iterar com base em dados para atingir o grande objetivo.

2. Nunca se apegue a um plano específico

O marketing ágil traz resultados quando você mantém sua estratégia flexível. De fato, 54,8% dos profissionais de marketing pesquisados ​​relataram que mudar de marcha rapidamente tem sido o maior benefício de agilidade.

Esteja aberto a novas idéias e experimente com elas, mesmo que isso signifique reescrever os marcos ou reatribuir as tarefas a outros membros da equipe.

3. Não deixe seu “pressentimento” guiar sua estratégia de marketing

Os profissionais de marketing da velha escola costumavam fazer campanhas baseadas em instintos. Porém, no marketing ágil, a idéia é validada com base em dados, e não em sentimentos.

Os dados devem ser a força motriz da sua estratégia de marketing. Sua equipe trabalha em direção a objetivos mensuráveis. Os dados permitem a evolução das estratégias de marketing e levam à descoberta de maneiras mais novas, mais rápidas e mais eficientes de alcançar clientes em potencial.

Conclusão

Embora o marketing tradicional seja preditivo, seqüencial e rígido, a abordagem ágil é adaptativa, iterativa e flexível. O Agile é adequado para o domínio de marketing, que é dinâmico e dinâmico.



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Luiz Presso
Luiz Presso