Aproveitando o poder da curiosidade no marketing

Aproveitando o poder da curiosidade no marketing

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Passos práticos que os profissionais de marketing podem adotar para aprimorar seus instintos curiosos

Os profissionais de marketing são um grupo naturalmente curioso e desejam aprender novas habilidades para melhorar seu desempenho de marketing. Para trabalhar em um campo tão variado e multidisciplinar, você deve estar interessado em tudo, desde tendências e comportamento do consumidor até análises e criatividade. No entanto, mesmo os profissionais de marketing podem ficar presos em seus caminhos. Dependendo da organização em que você trabalha, da cultura de negócios ou da maneira de trabalhar, as barreiras podem sufocar ou impedir que a curiosidade floresça, que os pesquisadores da Harvard Business School acreditam que impedem que as organizações e os indivíduos estejam no seu melhor.

A Merck é uma organização que assumiu a responsabilidade de liderar o caminho no cultivo da curiosidade. De acordo com Stefan Oschmann, Presidente do Conselho Executivo e CEO da Merck:

“Na busca do progresso humano, a característica mais importante é a curiosidade – o desejo de aprender, explorar e descobrir. É a força motriz para novas possibilidades ”

Em uma pesquisa recente sobre curiosidade, a Merck descobriu que os três mais importantes aprimoradores de curiosidade são:

Liberdade para realizar tarefas.

Responsabilização por projetos.

Tempo necessário para explorar idéias.

Eles também identificaram quatro características distintas em pessoas curiosas:

Ganhar grande prazer em reconhecer e buscar novos conhecimentos e informações no trabalho e a subsequente alegria de aprender e crescer.

  • Sensibilidade à privação

Reconhecer uma lacuna no conhecimento e ponderar idéias abstratas ou complexas para tentar resolver o problema e reduzir a lacuna.

  • Abertura às ideias das pessoas

Valorizando diversas perspectivas e idéias de outras pessoas e buscando intencionalmente diferentes abordagens no trabalho.

Uma vontade de abraçar a ansiedade e o desconforto resultantes da exploração do novo, desconhecido e incerto.

Se concordarmos que a curiosidade é uma característica importante para os profissionais de marketing, o que podemos fazer para dar vida a isso e criar uma cultura saudável e sustentável para mentes curiosas?

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Estabeleça uma mentalidade curiosa

“Acho que, no nascimento de uma criança, se uma mãe pudesse pedir a uma madrinha de fadas que lhe desse o presente mais útil, esse presente deveria ser curiosidade” – Eleanor Roosevelt

Todos nascemos com curiosidade conectada em nossos cérebros. Para quem tem filhos, é impossível não perceber como eles são curiosos no mundo ao seu redor. No entanto, essa curiosidade tem um pico entre as idades de quatro e cinco. Os pais devem incentivar, em vez de desligar, mentes indagadoras para permitir que as crianças explorem e descubram.

O mesmo pode acontecer no mundo do trabalho. A curiosidade pode parecer algo perigoso para alguns – mas somente se você permitir. Às vezes, há uma preocupação de que estar interessado em coisas diferentes possa distrair as pessoas de seus empregos diários e aumentar a ineficiência.

Isso pode ser um problema comum para profissionais de marketing especializados em diferentes disciplinas. Por exemplo, se você é um especialista em conteúdo ou mídia social, pode parecer estranho para alguns líderes se você manifestar interesse em UX ou SEO. No entanto, ao estabelecer uma mentalidade mais aberta e curiosa, esse tipo de comportamento será adotado: o profissional de marketing que puder fazer conexões entre SEO, mídia social e UX terá uma oportunidade muito maior de trabalhar em colaboração entre equipes e criar um foco no cliente mais interessante conteúdo.

Crie uma equipe cognitivamente diversa

Em qualquer organização, algumas pessoas serão “exploradoras”, enquanto outras serão “observadoras”. Não existe certo ou errado, mas, para pensar diferentemente, devemos procurar formar equipes com diversidade cognitiva. De acordo com a HBR:

“Diversidade cognitiva foi definida como diferenças de perspectiva ou estilos de processamento de informações. Não é previsto por fatores como sexo, etnia ou idade. Aqui, estamos interessados ​​em um aspecto específico da diversidade cognitiva: como os indivíduos pensam e se envolvem com situações novas, incertas e complexas ”.

Isso inevitavelmente significa que algumas pessoas exigirão mais incentivo do que outras para serem curiosas e, portanto, é um trabalho do líder garantir que todos sintam que podem se beneficiar da curiosidade.

Uma maneira de fazer isso é demonstrar as evidências e os argumentos comerciais por curiosidade. Entre outras coisas, a curiosidade tem sido associada à criatividade e à inovação, e essa maior curiosidade pode levar a menos conflitos. Perguntas mais abertas incentivam uma maior aceitação dos pontos de vista dos outros e nos permitem levar em conta diferentes perspectivas.

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Curiosidade e criatividade nunca estão distantes. Você precisa estar curioso para identificar problemas que valem a pena resolver e, em seguida, apresentar novas soluções. Isso pode ser visto em algumas das campanhas de marketing mais criativas de todos os tempos, incluindo o famoso anúncio de TV ‘Gorilla’ da Cadbury:

Etapas práticas que os profissionais de marketing podem adotar para aprimorar seus instintos curiosos Os profissionais de marketing são um grupo naturalmente curioso e desejam aprender novas habilidades para melhorar seu desempenho de marketing. Para trabalhar em um campo tão variado e multidisciplinar, você precisa se interessar por tudo, desde tendências e consumo.

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Sim e…

Uma equipe cognitivamente diversa com uma mentalidade curiosa provavelmente terá uma abordagem muito mais aberta e empática à solução de problemas. Uma maneira de dar vida a isso em discussões criativas, brainstorming ou planejamento de campanhas é praticar o conceito de ‘Sim e … “pensando.

Retirado do mundo da comédia improvisada, é uma regra geral que sugere que um participante aceite o que outro participante já declarou (“sim”) e depois expanda essa linha de pensamento (“e”).

A Pixar usou famosa essa abordagem, cunhando o termo ‘plussing’, ou seja, ideia mais outra ideia. É uma maneira de pensar mais colaborativa que permite que as pessoas iterem em idéias sem usar linguagem severa ou crítica. Requer um nível de humildade intelectual para que as pessoas estejam sempre focadas no que resta a aprender. Isso novamente remonta à boa liderança – começa com uma direção e uma mentalidade claras.

Fonte: Big Think

Etapas práticas que os profissionais de marketing podem adotar para aprimorar seus instintos curiosos Os profissionais de marketing são um grupo naturalmente curioso e desejam aprender novas habilidades para melhorar seu desempenho de marketing. Para trabalhar em um campo tão variado e multidisciplinar, você precisa se interessar por tudo, desde tendências e consumo.

Contrate por curiosidade

Embora seja possível criar uma equipe de diversas pessoas curiosas e com quem você já trabalha, é importante manter a curiosidade em mente durante o processo de recrutamento. Contratar por curiosidade permite atrair pessoas para a equipe com uma capacidade natural de olhar o mundo de maneira diferente. Mas esteja avisado: embora a curiosidade traga muitos benefícios, bons líderes devem estar preparados para ter suas idéias e formas de trabalho existentes desafiadas.

O Google não é uma organização que luta para recrutar alguns dos melhores talentos do mundo. No entanto, eles estão sempre procurando pessoas curiosas para ingressar na empresa. O Google colocou um cartaz famoso com apenas essas palavras gigantes:

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Quadro de avisos de recrutamento do Google

Qualquer pessoa curiosa o suficiente para investigar e resolver o quebra-cabeça foi para 7427466391.com, onde foi convidada a se inscrever no Google. No entanto, o Google também identifica pessoas naturalmente curiosas por meio de perguntas da entrevista, como:

“Você já se viu incapaz de parar de aprender algo que nunca encontrou antes? Por quê? O que te manteve persistente?

As respostas geralmente destacam um objetivo específico que direciona a consulta do candidato (“Era meu trabalho encontrar a resposta”) ou curiosidade genuína (“Eu só tinha que descobrir a resposta”)

Um conceito em que sempre me interessei é o “profissional de marketing em forma de T”, algo que adotei pessoalmente como parte do meu desenvolvimento profissional. Sempre me permitiu ficar curioso e interessado em diferentes áreas de marketing e pode ser uma maneira eficaz de atrair pessoas curiosas para uma equipe.

Como ser um profissional de marketing em forma de T

Fonte: Rand Fishkin

A empresa de design e consultoria IDEO adotou essa abordagem como parte de sua política de recrutamento. Eles estão particularmente interessados ​​na conexão entre empatia e curiosidade. A empatia permite que os funcionários ouçam atentamente e vejam problemas ou decisões da perspectiva de outra pessoa, enquanto a curiosidade se estende ao interesse pelas disciplinas de outras pessoas.

Sumário

De acordo com Helen Tupper e Sarah Ellise, autores de A carreira Squiggly, muitas pessoas acham difícil responder à pergunta “Você pode compartilhar comigo algo que está curioso para saber mais e por quê?”. Não é porque as pessoas não estão interessadas em outras coisas ou são boas no que fazem. Geralmente é porque nos concentramos demais em nosso papel, organização e indústria.

A curiosidade é uma força que pode ser aprendida e é essencial para identificar novas tendências, gerenciar ambigüidades, identificar oportunidades e mitigar riscos. Portanto, é algo que todas as equipes devem aproveitar e é especialmente importante no mundo do marketing. A pesquisa mostrou que as organizações que fomentam a curiosidade se beneficiam de menos conflitos e inspiram novas soluções para problemas. Portanto, em vez de ver a curiosidade como um “bom de se ter”, devemos fazer disso uma parte essencial dos papéis e propósitos como profissionais de marketing.

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Luiz Presso
Luiz Presso