Atualizando sua estratégia de marketing por email para 2020

Atualizando sua estratégia de marketing por email para 2020

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Gráfico da Semana: 45% dos profissionais de marketing afirmam que aumentar o engajamento é o maior desafio para as estratégias de e-mail e, ainda assim, esse não é o objetivo principal a ser alcançado.

O marketing por email há muito tempo é uma tática que oferece alto retorno sobre o investimento (ROI), o que significa que há muito mais profissionais de marketing e marcas utilizando email para envolver, converter e reter clientes. No entanto, o aumento no uso significa que as caixas de entrada nunca foram tão lotadas e, como resultado, está ficando mais difícil se destacar.

Apesar da luta para obter aberturas e cliques se tornar muito real, os profissionais de marketing ainda precisam fornecer resultados tangíveis – especialmente porque o email historicamente tem se saído tão bem. A eficácia do email pode estar diminuindo, mas a otimização da sua estratégia ainda garante que você veja melhorias.

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No entanto, a questão passa a ser como você pode melhorar a eficácia do seu marketing por email. Afinal, seguir a mesma estratégia não vai dar certo em 2020 se você estiver lutando contra mais concorrentes da caixa de entrada do que nunca.

Para ajudar você a entender como melhorar sua estratégia de marketing por e-mail, demos uma olhada na pesquisa de eficácia de marketing por e-mail mais recente da Ascend2.

Aumentar a receita de vendas é o objetivo principal

Antes de começar a mudar sua estratégia de e-mail, você precisa ter uma idéia de quais são seus objetivos. Para 59% dos profissionais de marketing, a principal prioridade do marketing por email em 2020 é aumentar as receitas de vendas. Com mais 49% dizendo que pretendem aumentar os leads gerados, isso mostra que as marcas estão buscando monetizar e-mails mais do que nunca.

Principais objetivos da estratégia de marketing por e-mail

Para melhorar a receita e os leads de vendas, você precisa manter as pessoas interessadas nos seus e-mails para alimentá-los. Apesar disso, apenas 39% dos entrevistados disseram que melhorar o engajamento por e-mail era uma prioridade. Além disso, apenas 36% dizem que aumentar as taxas de conversão é uma prioridade, sugerindo que muitos profissionais de marketing podem perder sua principal prioridade de vendas se não conseguirem manter seus segmentos de email envolvidos.

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Apesar dessas grandes metas para e-mails, apenas uma pequena porcentagem (16%) dos participantes da pesquisa disse que melhorar a descoberta da entrega / caixa de entrada é uma prioridade fundamental para o marketing de e-mail em 2020. Com a entrega levando em conta mais fatores do que nunca, deixando de procurar isso como uma meta para o próximo ano pode significar que outras melhorias em sua estratégia acabam sendo desperdiçadas.

Qual é o sucesso das estratégias de marketing por email?

Você não precisa apenas ter metas para ajudar a quantificar o sucesso do seu marketing por email, mas também criar uma estratégia que realmente as atinja. Segundo a pesquisa, nem todos estão gerenciando isso da melhor maneira possível.

Qual é o sucesso das estratégias de marketing por e-mail na consecução de objetivos?

Menos de um terço (31%) dos entrevistados disseram que suas estratégias de marketing por e-mail são “muito bem-sucedidas” em atingir suas metas, em comparação com 57% que disseram que são “um tanto bem-sucedidas”. Outros 12% disseram que suas estratégias são “malsucedidas”.

O fato de que mais estratégias não são “muito bem-sucedidas” pode ser devido a vários fatores, como não adequar totalmente o design, a segmentação e a atividade do email aos objetivos estabelecidos. Também pode ser porque os profissionais de marketing escolheram os objetivos errados a priorizar, sendo necessário trabalho em outras áreas antes que eles possam aumentar as vendas.

As barreiras que impedem o sucesso do email marketing

Apesar de aumentar o engajamento, sendo apenas a terceira maior prioridade para o marketing por e-mail no próximo ano, é o maior desafio quando se trata de alcançar o sucesso. Pouco menos da metade (45%) dos participantes disse que o engajamento por email é a barreira mais desafiadora.

Maiores barreiras de sucesso no marketing de e-mail

Se o aumento do envolvimento com os e-mails é a maior barreira, os profissionais de marketing precisam se concentrar mais em superá-los, tornando-o o principal objetivo para o próximo ano. Afinal, o aprimoramento do engajamento ajudará a alcançar melhor outras metas, especialmente quando você considera o fato de 43% afirmar que o aumento de leads gerados é um grande desafio e 39% afirmar o mesmo de aumentar a receita de vendas. Não levar as pessoas a se envolverem com e-mails significa que você não consegue atingir esses objetivos.

Curiosamente, apenas 23% dos entrevistados disseram que melhorar o cultivo de leads é uma barreira para o sucesso no email marketing. No entanto, se mais profissionais de marketing obtiverem sucesso no desenvolvimento de leads por e-mail, provavelmente também verão um aumento no número de vendas e leads gerados. Isso sugere que a nutrição de leads é uma barreira maior do que muitos profissionais de marketing imaginam.

Como é a eficácia do email em geral?

Embora ainda existam barreiras bastante grandes quando se trata de obter sucesso com o marketing por email, a maioria dos entrevistados relatou um aumento na eficácia de suas estratégias.

Como a eficácia do marketing por email está mudando?

Mais da metade (53%) dos entrevistados afirmou ter visto um aumento marginal na eficácia do marketing por e-mail, enquanto outros 16% relataram um aumento significativo. Isso sugere que eles atualizaram suas estratégias à medida que as tendências mudam para obter o melhor envolvimento e conversão de seus envios.

Infelizmente, cerca de um quarto (24%) registrou reduções marginais, enquanto 7% registrou reduções significativas na eficácia do email. Isso pode ser devido a vários fatores diferentes, incluindo uma falha na mudança de estratégia e no teste de novos projetos, segmentos etc. A eficácia sempre diminui quando o teste não é usado como um método contínuo para manter a estratégia atualizada. encontro.

Quais táticas melhoram as estratégias de email?

Então, quais táticas devem ser observadas pelas pessoas que viram a eficácia do email declinar para melhorar seus resultados? A grande resposta é o conteúdo.

Melhores táticas para melhorar a eficácia do marketing de e-mail

Cerca de 66% dos entrevistados disseram que o melhor conteúdo é a melhor tática para garantir o sucesso do email. Isso significa que testar diferentes mensagens, imagens, vídeos, CTAs etc. pode ajudar a encontrar o melhor mix de conteúdo para aumentar as conversões de seus e-mails.

Além de um conteúdo melhor, 65% disseram que mais personalização é fundamental, o que reflete o fato de que a maioria dos clientes se envolve apenas com mensagens personalizadas de marketing. Adicionar personalização aos emails – sejam eles emails acionados ou inclua recomendações personalizadas de produtos – pode ajudar a garantir que eles sejam hiper segmentados, o que pode gerar melhores resultados.

Talvez surpreendentemente, apenas 12% disseram que mais testes são uma boa tática para melhorar a eficácia do programa de email. No entanto, é importante lembrar que as alterações feitas no conteúdo, design, segmentação e personalização podem nem sempre funcionar imediatamente. É por isso que o teste A / B deve ser utilizado para verificar se as alterações que você está fazendo valerão a pena.

Como os profissionais de marketing estão medindo a eficácia do email?

Obviamente, para ver a eficácia do seu marketing por e-mail atualmente, você precisa observar as métricas corretas. As métricas que você usa para medir o sucesso devem se relacionar o mais próximo possível dos seus objetivos, embora existam métricas que você precisará avaliar quando as pessoas chegarem ao site por e-mail – como tempo na página, páginas por sessão e conversões.

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Métricas mais eficazes para medir a eficácia do marketing por email

Quando se trata das métricas mais eficazes usadas para medir a integridade das estratégias de marketing por e-mail, a taxa de cliques ocupou o primeiro lugar, com 55% dos entrevistados a selecionando. Essa métrica é uma melhor indicação de envolvimento do que a taxa de abertura e pode sinalizar que suas mensagens capturaram a atenção dos destinatários.

No entanto, para que as pessoas acessem seu site, primeiro é necessário incentivá-las a abrir seu email, e é por isso que 48% dos destinatários acreditam que a taxa de abertura é uma métrica eficaz a ser usada.

Uma grande porcentagem (43%) também disse que as conversões pós-email eram uma métrica importante, o que acontece se seus principais objetivos são aumentar as vendas e o número de leads gerados. É por isso que é necessária uma análise completa de como as pessoas se comportam quando o terreno do seu site é necessário.

Pensamentos finais

Embora a obtenção de vendas e leads do seu programa de marketing por e-mail seja obviamente uma parte importante da sua estratégia, você precisa que as pessoas se envolvam com seus e-mails para criar vendas e leads. O fato de o engajamento por e-mail ser visto como a maior barreira para o sucesso sugere que mais profissionais de marketing precisam considerar o aumento do engajamento como uma meta-chave, especialmente porque isso levará a mais conversões.

Obviamente, para melhorar o engajamento, você precisa ser colocado no lugar certo na caixa de entrada das pessoas. Portanto, isso também deve ser levado em consideração na sua estratégia – algo que muitas pessoas não estão fazendo.

Também é importante lembrar que quaisquer alterações que você fizer não terão necessariamente um impacto melhor no seu público. É por isso que o teste deve ser uma constante em sua estratégia. A adoção de uma abordagem mais ágil com sua estratégia de marketing por email pode garantir que você encontre o que funciona, bem como as melhores maneiras de implementar sua estratégia para obter os melhores resultados. Contanto que você esteja medindo as métricas corretas, será fácil ver quais testes vencem e como eles podem afetar suas metas gerais de marketing por e-mail.

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Luiz Presso
Luiz Presso