Caminhos para a frente e para trás no Google Analytics

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Desvende as jornadas de seus clientes com a análise de sequência de cliques do Google Analytics em caminhos diretos e reversos

Não sei se você já ouviu falar da técnica de análise de fluxo de cliques de caminho direto e reverso. É uma pena que a análise do caminho não seja tão conhecida como, digamos, a análise do funil, uma vez que é uma técnica de análise forte para ajudar a entender as jornadas do cliente em um site para identificar ineficiências.

A análise de sequência de cliques pode ser usada para revisar a qualidade e o valor de suas atividades de marketing REACH, bem como informar a tomada de decisões cruciais no estágio ACT e CONVERTER de sua estratégia de conversão do cliente.

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O que é análise de sequência de cliques?

A análise do fluxo de cliques é a atividade analítica estratégica de revisar a ordem dos URLs visitados e as ações realizadas durante as viagens de seus clientes em seu site. Ao analisar seu ‘caminho’ para frente e para trás, você pode rastrear padrões e tendências em seu funil de conversão, em direção a seus objetivos.

No Google Analytics, use o “Resumo da navegação” para os caminhos para frente ou para trás em uma página. Você pode acessá-lo selecionando o URL de seu interesse no menu à esquerda Comportamento Conteúdo do site Todas as páginas.

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Como você pode ver no exemplo acima – nosso blog popular 10 razões pelas quais você precisa de uma estratégia de marketing digital em 2021 recebeu quase 20% de suas visualizações de página anteriores da página de caminho anterior, nossa página de tag ‘Estratégia de Marketing Digital’.

A análise do fluxo de cliques demonstra uma jornada de usuário bem-sucedida para usuários que primeiro pesquisaram o termo ‘TOFU’ e, em seguida, navegaram para um artigo de blog MOFU de cauda mais longa.

Um pouco mais abaixo na lista, abaixo do corte, podemos ver que pouco menos de 4% dos visitantes deste blog navegaram em seguida para nossa página de preços – uma página BOFU muito valiosa na jornada do usuário. Portanto, nossa análise de sequência de cliques forneceu insights sobre as jornadas do usuário até a página de preços.

Tendo identificado essa jornada, se quiséssemos fazer uma mudança, usando o CRO para tornar o artigo ’10 motivos ‘mais proeminente na página Tag e a página de preços mais proeminente no artigo ’10 motivos’, isso pode levar a um aumento nas conversões de 20% e 4%, e aumente nossa assinatura paga!

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Funil de análise de fluxo de cliques

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Implicações de marketing:

UMA análise do caminho para a frente analisa a popularidade dos cliques de destino que ocorrem de uma página. Essa análise é mais benéfica em páginas de alto volume, como a página inicial, a categoria ou as páginas iniciais.

Eu uso essa técnica para identificar: combinações de mensagens, navegação e modelo de página que:

  • Obtenha o máximo de cliques de uma página. Essas abordagens podem então ser implantadas em outro lugar no site ou página
  • Funcionam mal e geram uma porcentagem relativamente pequena de cliques de uma página

UMA análise de caminho reverso indica a combinação mais popular de páginas e / ou frases de chamariz run-of-site ou run-of-section que levam para uma página.

Isso é particularmente útil para páginas transacionais ou de resultados, como:

  • A primeira página de checkout em um site de consumidor
  • Uma geração de leads ou página de contato em um site business-to-business
  • Uma página de inscrição por e-mail
  • Uma opção de retorno de chamada

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Existem alguns pontos a serem observados:

  • Para explorar as implicações dos canais de marketing digital, você pode filtrar usando as ferramentas de segmentação para incluir ou excluir canais
  • Ou segmente para mostrar o valor relativo gerado a partir de um link, por exemplo, através da segmentação por número de transações
  • Se o relatório de sobreposição do site estiver funcionando para você, haverá outra opção para visualizar o volume e o valor do clique

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Luiz Presso
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