25 practical recommendations to implement


There is always a huge interest in digital marketing trends and innovation in marketing as we get closer to the new year. And rightly so, since reviewing innovation in digital marketing, technology, and platforms for the year ahead can help marketers identify new opportunities that agile businesses and marketers can tap into… if they’re looking in the right place and know the right questions to ask…

Each year, for the last ten years, I have assessed the digital marketing landscape to help give recommendations on the digital marketing trends marketers should focus on in the future. . Leia Mais

10 tendências de tecnologia para o setor público em 2021


2020 foi o ano que ninguém poderia ter previsto, mas para o setor público demonstrou a necessidade de incrível resiliência e flexibilidade. Ela teve que girar rapidamente, quebrar barreiras, compartilhar informações e continuar a fornecer serviços aos seus cidadãos.

A tecnologia foi a pedra fundamental dessa conquista. Governos e agências com visão de futuro compreenderam a importância das soluções digitais para oferecer benefícios aos cidadãos. Tecnologia de trabalho remoto, modernização de TI e segurança cibernética se tornaram vitais, com pesquisas mostrando que 60% dos funcionários do governo dos EUA sentiram que a pandemia acelerou a transformação digital em suas organizações. . Leia Mais

Três casos de uso para fax em nuvem em serviços financeiros


Fax é tão seguro que documentos e assinaturas enviados por fax são reconhecidos nos tribunais como juridicamente vinculativos. Parece lógico, então, que o fax seria o alicerce das comunicações financeiras, mas existem maneiras de torná-lo ainda melhor? A respeito incorporando outros motivadores de negócios, como eficiência comercial aprimorada ou experiência do cliente aprimorada?

O problema do papel

Financeiro Serviços fluxos de trabalho ter sempre foi fortemente baseado em papel. Por exemplo, euno processo de empréstimo, uma empresa tem que rastrear e gerenciar vários documentos, muitas vezes rekevoando informações em vários sistemas diferentes. Tão longo e ineficiente, e o processo sujeito a erros custa tempo, dinheiro, e paciência do cliente. . Leia Mais

Marketing para pequenas empresas: 6 estratégias de crescimento


Se você está planejando lançar ou expandir sua PME em 2021, descubra 5 estratégias de marketing para pequenas empresas para acelerar seu crescimento desde o início até a estabilidade a longo prazo

Lançar uma start-up pode ser uma experiência estimulante. No entanto, há uma diferença entre lançar uma empresa e ser capaz de fazer uma pequena empresa crescer para que ela se torne um sucesso de longo prazo. A chave do sucesso é garantir que a atividade de marketing de sua pequena empresa funcione de forma eficiente e eficaz para construir um público para você.

Se o marketing para pequenas empresas fosse fácil, todos teriam sucesso na primeira vez. Muitas vezes, o que acontece é que, quando uma startup é lançada, seus fundadores tendem a ficar excessivamente zelosos com seus esforços para monetizar seus produtos e serviços, enquanto falham em construir uma base sólida a partir da qual a startup possa realmente ser uma empresa viável no futuro. . Leia Mais

Como encantar os clientes com experiências envolventes


O que seus clientes estão experimentando quando ligam para a equipe de atendimento ao cliente? Muitas vezes, quando os clientes pedem ajuda para resolver um problema ou concluir uma tarefa de negócios, eles sentem pavor na expectativa da experiência que poderão encontrar para resolver seu problema.

Muitas vezes, esse sentimento é bem justificado. Muitos representantes de atendimento ao cliente e gerentes de caso lidam com processos manuais ou fragmentados e com a falta de acesso a informações críticas. . Leia Mais

Você está pronto para descobrir a grandeza?


Este blog é de autoria de Lou Blatt, SVP e CMO, OpenText, e James McGourlay, EVP, Operações do cliente, OpenText

Este ano, no OpenText ™ World, anunciamos nosso novo programa OpenText Voyager, uma reimaginação de como a OpenText oferece suporte, treina, interage e se comunica com nossos clientes, parceiros e funcionários.

O que é um OpenText Voyager?

  • Um inovador e aprendiz ao longo da vida.
  • Um líder que cria um caminho para os outros
  • Um buscador com curiosidade infinita
  • Defensor, evangelista e embaixador do gerenciamento de informações.

O programa OpenText Voyager oferece aos parceiros, clientes, desenvolvedores e líderes de negócios uma maneira de se conectar entre si e aumentar o potencial do Gerenciamento de Informações. . Leia Mais

Previsões da indústria de energia para 2021 – OpenText Blogs


2020 enviou ondas de choque em organizações de petróleo e gás, serviços públicos e mineração, criando mudanças dramáticas na oferta e demanda, fluxos de receita e produtividade. À medida que essas empresas se encaminham para 2021, elas continuam a enfrentar as consequências de diferentes – mas igualmente desafiadores – disruptores de negócios.

No setor de Óleo e Gás, as empresas estão lidando com as consequências da redução da demanda, o que resultou em menos quadro de funcionários e mais atividades de fusões e aquisições. Enquanto isso, as mineradoras estão tendo a experiência oposta – crescimento massivo na demanda e nos preços. No entanto, eles têm o desafio de acompanhar esse crescimento enquanto mantêm um ambiente operacional seguro. E para as concessionárias de serviços públicos, acomodar uma força de trabalho remota e criar experiências digitais cada vez mais ricas para os clientes são essenciais. . Leia Mais

Tornar a conformidade parte de sua estratégia de governança da informação


A conformidade deve ser uma parte importante de qualquer estratégia de governança de informações. Levar em consideração as leis, políticas e regulamentações relevantes, ao mesmo tempo em que se esforça para proteger os indivíduos e as organizações, deve ser uma prioridade organizacional.

Ao mesmo tempo, as organizações devem se esforçar para garantir a qualidade e / ou produtos e serviços consistentes, aderindo a conjuntos de padrões e diretrizes ao conduzir negócios . Leia Mais

Evolução da comunicação com o cliente – OpenText Blogs


As comunicações direcionadas ao cliente são uma forma poderosa de aumentar o envolvimento e construir a fidelidade à marca. Malfeitas, também são uma forma eficaz de afastar o seu público.

Seu público está sendo bombardeado por toneladas de mensagens todos os dias e o problema está piorando, não melhorando. É fácil para os clientes desligar e começar a ignorar tudo, até mesmo as marcas de que gostam. Ao entregar mensagens relevantes e ultra-personalizadas quando e onde seus clientes as desejam, você pode eliminar o ruído e aumentar a fidelidade. . Leia Mais

As principais tendências de tecnologia em manufatura para 2021


Bem, aquele não era o ano que nenhum de nós esperava! No entanto, em muitos casos, obteve sucessos notáveis ​​em circunstâncias incríveis. A pandemia não alterou completamente nossas estratégias de tecnologia. Isso os acelerou – especialmente o impulso em direção à transformação digital, de acordo com a McKinsey. Então, o que o ano que vem nos reserva?

A nuvem é a base da transformação digital

De acordo com a Forbes, os fabricantes gastarão até um terço de seu orçamento de TI na nuvem em 2021. Não é difícil entender por quê. COVID-19 expôs a dificuldade de introduzir de forma rápida e eficaz novas práticas de trabalho e modelos de negócios baseados em sistemas legados locais. Conforme (esperamos) entramos em uma fase de recuperação pós-COVID, muitas das tecnologias capacitadoras – como automação, IoT e teletrabalho – contarão com uma infraestrutura de nuvem sólida. Será a base sobre a qual uma maior colaboração e inovação serão construídas de maneira econômica. . Leia Mais