Para a cidade de Dallas, uma pequena equipe enfrenta uma grande tarefa de coletar dados para solicitações de registros públicos, litígios e investigações de RH. Liderada por Tonya Derrick, analista sênior de segurança, a equipe captura e entrega dados críticos, sensíveis e frequentemente necessários com urgência, armazenados nos computadores ou dispositivos móveis dos funcionários da cidade. Muitos pedidos são urgentes e todos devem ser forenses.
Veera Gopalakrishnan, engenheira de integração de sistemas, e Swarnim Ranjitkar, engenheiro sênior de software da Universidade da Califórnia, São Francisco (UCSF), têm mais de cinco anos de experiência na MuleSoft. A Veera apresentou um caso de uso UCSF e MuleSoft durante nosso Meetup de desenvolvedores no MuleSoft CONNECT Digital Americas. Aqui, Veera e Swarnim fornecem uma explicação detalhada de como o UCSF usa scripts dinâmicos do DataWeave e a plataforma Salesforce para acesso seguro aos dados do Registro Eletrônico de Saúde (EHR) por meio de APIs.
Como profissionais de marketing experientes, tenho certeza de que você estará familiarizado com a citação (geralmente atribuída a John Wanamaker):
“Metade do dinheiro que gasto em publicidade é desperdiçada; o problema é que não sei qual metade ”
A capacidade de medir efetivamente a eficácia do marketing é o Santo Graal para os CMOs e líderes de marketing. Com tantos canais estabelecidos, novos e emergentes à nossa disposição, é mais importante do que nunca identificar e priorizar aqueles que geram mais valor para nossos negócios.
A transformação digital é um processo não linear, passando de mudanças rápidas e aceleradas para períodos mais estáveis de consolidação, dependendo dos requisitos organizacionais e externos. Mas a chave para manter o impulso durante toda essa transformação é a agilidade das operações digitais.
A maioria das organizações investiu na integração B2B liderada por Electronic Data Interchange (EDI), direta ou indiretamente. Da mesma forma, muitos também investiram em Enterprise Application Integration (EAI). Infelizmente, muitas organizações operam essas integrações em silos fragmentados, criando enormes problemas de governança, disparidade de consistência de informações e ineficiência organizacional.
A realidade do suporte à arquitetura orientada a eventos de produção em qualquer escala razoável é que ela pode ser desafiadora, especialmente ao lidar com eventos ruins e caminhos infelizes, os quais afetam as operações de negócios e a experiência do cliente. Arquitetos e desenvolvedores geralmente se concentram em fornecer o produto mínimo viável (MVP) para mostrar o valor comercial mais cedo e validar a abordagem adotada. Embora o foco no MVP possa ser valioso no estabelecimento da agilidade de TI – os requisitos são direcionados à operação normal, denominada caminho feliz. No entanto, nem tudo funciona 100% do tempo. Capturar e dar suporte ao caminho infeliz quando algo falha ou ocorre um evento inesperado requer um esforço considerável, mas é necessário para sistemas corporativos robustos.
A matriz do portfólio de produtos do Boston Consulting Group (matriz BCG) foi projetada para ajudar no planejamento estratégico de longo prazo, para ajudar uma empresa a considerar oportunidades de crescimento revisando seu portfólio de produtos para decidir onde investir, descontinuar ou desenvolver produtos. Também é conhecida como Matriz de Crescimento / Compartilhamento.
A Matriz é dividida em quatro quadrantes com base em uma análise do crescimento do mercado e da participação relativa de mercado, conforme mostrado no diagrama abaixo.
Em um relatório de 2017 do Estado do Serviço Global de Atendimento ao Cliente da Microsoft, 98% dos entrevistados disseram que o atendimento ao cliente era importante em suas escolhas de marca e lealdade. Estatísticas como essa são provavelmente o motivo pelo qual 39% dos CEOs pesquisados em um relatório da Walker classificaram a experiência do cliente como o método mais eficaz para derrotar seus concorrentes.
É indiscutível que as comunicações são uma parte essencial de qualquer estratégia de experiência do cliente. Manter contato com sua base de clientes nunca foi tão possível ou mais complicado. Agora você pode entrar em contato por e-mail, telefonemas, textos SMS, correio físico ou fax. O único problema é decidir qual caminho fazer. Escolher o método errado (ou, pior, enviar várias mensagens ao mesmo tempo) ameaça incomodar os clientes e impedir que eles voltem.
O COVID-19 desafiou os líderes de todas as organizações a se moverem em um ritmo sem precedentes, à medida que passam de operações de estabilização para reabrir o local de trabalho e crescer no próximo normal. As startups desmoronaram e mais de 100.000 pequenas empresas fecharam permanentemente na nova realidade econômica. Noventa e quatro por cento da Fortune 1000 viram interrupções na cadeia de suprimentos, forçando as empresas a encontrar rapidamente novas maneiras de reduzir o risco na cadeia de suprimentos e a probabilidade de futuras interrupções. É seguro dizer que mais aconteceu nos últimos meses que nos últimos 10 anos.
Freqüentemente, a maneira mais econômica de expandir seus negócios é entrar em mercados estrangeiros. Mas é mais fácil falar do que fazer. Uma chave de custo relativamente baixo para a expansão estrangeira é a tradução e localização bem-sucedidas: permite que os clientes em potencial saibam que você fala o idioma deles e levem em consideração a cultura local. Vamos considerar os desafios e as armadilhas desses processos e como ir daqui para lá com mais êxito.
A mudança está acontecendo mais rápido do que nunca e pode atrapalhar as empresas – mesmo grandes marcas estabelecidas há muito tempo – num piscar de olhos. A capacidade de responder e agir de acordo com essa onda contínua de mudança marcará você como o perturbador ou o perturbado. E quem quer ser o último?
Nos últimos 15 anos, pouco mais da metade das empresas da Fortune 500 desapareceu. E até 2027, estima-se que três quartos do atual S&P 500 serão substituídos. A atual pandemia do COVID-19 destacou duas áreas em que a resiliência e a capacidade de responder rapidamente a mudanças e interrupções são absolutamente cruciais para a sobrevivência: flexibilidade da cadeia de suprimentos e resiliência cibernética.