Conheça o desenvolvedor certificado mais jovem da MuleSoft


Recentemente, a equipe de treinamento da MuleSoft recebeu uma mensagem informando que um usuário com menos de 18 anos estava tentando fazer um exame de certificação. Essa foi nossa primeira apresentação a Aryan, um desenvolvedor de 15 anos que se tornaria o mais jovem desenvolvedor certificado pela MuleSoft. Recentemente, tivemos o prazer de conversar com Aryan e seu pai Ram para saber mais sobre o interesse de Aryan na MuleSoft, sua conexão com a comunidade MuleSoft Meetup e seu desejo de apoiar os recém-formados em sua vila natal. . Leia Mais

ESI seguro em toda a organização


Este blog foi coautor de Natasha Tieman, Rachel Teisch e Duncan Bradley.

Ao antecipar litígios, a primeira e muitas vezes a etapa mais crucial é identificar e proteger os dados necessário para Conheça obrigações legais. Mas as principais informações armazenadas eletronicamente (ESI) estão espalhadas por uma variedade de fontes, de estações de trabalho a servidores de e-mail, plataformas de gerenciamento de conteúdo, repositórios de nuvem, e, notavelmente, Microsoft® sistemas-Incluindo Escritório 365®-qual compreendem cerca de metade da localização dos dados organizacionais. . Leia Mais

Criando seu Guia Corporativo Composable


As redes de aplicativos e APIs são os principais capacitadores da empresa combinável, criando uma organização mais ágil e permitindo respostas rápidas às mudanças nas condições do mercado, interrupções de tecnologia e demandas de negócios.

A adoção de uma abordagem baseada em API em sua empresa combinável permite que cada API recém-desenvolvida agregue valor incremental à sua rede geral de aplicativos e mercado. Ele permite que novos recursos e arquiteturas surjam com o tempo, no entanto, o fato de que surgem não significa que não haja controle sobre seu crescimento. Pode ser um desafio estabelecer a visão inicial para a rede de aplicativos da sua organização – vamos mergulhar em alguns desses desafios e como superá-los criando um plano apropriado para seu estado ideal. . Leia Mais

Capacite seus supervisores de contact center com tecnologia de voz


Uma grande parte do acontato centre supervisoro trabalho de é making certeza de que sua equipe está bem. Tchapéu maio som óbvio, mas istoé uma tarefa substancial que inclui apoiando a equipe e a Individuals para mantenha-os motivado e produtivo.

UMAs expectativa do clientes subir e as chamadas ficam mais complexas, pressão sobre os agentes continua a subir, e o papel do supervisor se torna cada vez mais crítico.

Em um ambiente físico do Contact Center, o supervisor recebe muitas dicas não-verbais para ajudá-los, a partir de ser capaz de monitorar linguagem corporal dos agentes para tendo cara a cara chats sobre café, para reuniões de equipe e amontoados onde eles podem julgar o humor da equipe. Então, hComo um supervisor certifica-se de que sua equipe está bem quando eles estão remotos? . Leia Mais

Liberando a reutilização com as condições certas


Algumas coisas na vida não podem ser perseguidas diretamente. Sucesso e felicidade, conforme observados em Man’s Search for Meaning, de Viktor Frankl, vêm à mente. A reutilização de software empresarial é outro resultado que não pode ser buscado diretamente. Reutilizar, como felicidade ou sucesso, acontece quando as condições são adequadas. Esse conceito é especialmente importante se sua empresa está procurando impulsionar a reutilização de software e, em última análise, com o objetivo de criar uma rede de aplicativos. Isso ocorre porque é instrutivo em dizer a você o que almejar; as condições certas. . Leia Mais

Como proteger trabalhadores remotos contra as ameaças atuais


A atual situação global exigiu uma mudança imediata para trabalho remoto. Estima-se que 42% da força de trabalho agora trabalha em casae, que representa uma grande mudança de uma força de trabalho pré-COVD-19. Como resultado, as empresas estão lutando para garantir que sua postura de segurança cibernética possa cobrir o influxo de trabalhadores remotos. Para piorar a situação, os agentes mal-intencionados estão aproveitando ao máximo o caos e a falta de informações. Como as equipes de TI devem lidar com os problemas atuais de sua nova infraestrutura remota e ficar em dia com os desafios de segurança cibernética mais recentes? . Leia Mais

As 3 principais características de um iPaaS moderno


A integração é crítica para todos os negócios e selecionar a plataforma de integração como serviço (iPaaS) certa desde o início é importante para qualquer organização que busca acelerar os esforços digitais. Muitas organizações questionam se suas necessidades são semelhantes às de grandes empresas com back-ends complexos ou se algumas integrações ponto a ponto simples seriam suficientes. No entanto, este é exatamente o momento em que você precisa para construir a base para o sucesso. . Leia Mais

Mídia social paga x orgânica: sua estratégia social essencial


Estratégia de mídia social paga x orgânica: seus fundamentos de planejamento

Os cenários de mídia social orgânica e paga estão em constante evolução. Novas redes ganham destaque (por exemplo, TikTok), a nova tecnologia aumenta a participação do usuário e o conteúdo em tempo real (por exemplo, Periscope) e as redes existentes aprimoram sua plataforma e produto (por exemplo, Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram lançando botões ‘comprar’) O alcance orgânico também está diminuindo à medida que as redes líderes aumentam seus canais de mídia social pagos para monetizar o investimento na plataforma. . Leia Mais

Um pouco de conhecimento é uma coisa perigosa…


No mundo de hoje, tudo se move muito rápido. Todo mundo quer algo ontem. Todos exigem e esperam mais de menos. Cada ação que tomamos deixa uma pegada de dados e cada produto que compramos pede uma revisão. Então, por que os ‘forensicators’ de hoje não reservam tempo para revisar adequadamente os dados dos casos? Podemos realmente nos dar ao luxo de tomar atalhos quando os empregos, carreiras, casamentos, meios de subsistência das pessoas – … . Leia Mais

3 principais perguntas sobre MuleSoft e Tableau


Os insights baseados em dados são um componente crítico da tomada de decisões estratégicas nos negócios hoje. Sabemos disso porque, vez após vez, vimos empresas que aplicam dados e percepções com sucesso à tomada de decisões têm um desempenho melhor nas principais métricas de negócios. Eles têm 23 vezes mais probabilidade de adicionar novos clientes e 9 vezes mais probabilidade de retê-los. Eles também têm 19 vezes mais probabilidade de serem lucrativos. . Leia Mais