EDI é legal de novo, diz Forbes

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Todo ano, alguém anuncia a morte final do EDI. Mas este ano, a Forbes acredita que o EDI se tornou legal – bem, pelo menos a EDI Value Added Network (VAN), também conhecida como nuvem EDI. Então, o que é uma rede em nuvem EDI e o que ela pode oferecer aos seus negócios?

Uma rede em nuvem EDI fornece um canal automatizado e contínuo para os parceiros comerciais se comunicarem e trocarem informações. Permite operações altamente eficazes da cadeia de suprimentos, aumentando a eficiência e reduzindo os erros nos principais processos para obter melhor controle do estoque, reduzir atrasos e diminuir os ciclos de caixa. Para qualquer empresa que troque uma série de documentos com vários parceiros comerciais, a implementação de uma rede em nuvem EDI é vital para gerenciar o custo e a complexidade de conduzir os negócios digitalmente.

O poder duradouro do EDI

À medida que novas tecnologias surgiram, o EDI mostrou-se continuamente flexível o suficiente para absorver novas tecnologias em suas redes. Alguns comerciantes estão sugerindo que o crescimento das APIs finalmente acabará com o EDI. No entanto, isso parece muito improvável. O número de APIs públicas está explodindo e o gerenciamento em breve dessas APIs será o próximo grande desafio para as equipes de TI. É muito mais fácil para uma organização manter seus recursos atuais de EDI e trabalhar com uma rede em nuvem EDI que fornece integração de API sempre que necessário.

À medida que novos padrões de troca de documentos aparecem, uma rede em nuvem EDI permite que você se conecte rapidamente a outras organizações que trabalham com esses tipos de documentos. Um exemplo disso é a crescente importância do PEPPOL nos contratos públicos europeus. O processo de configuração pode ser demorado, mas o provedor de rede terá realizado todo o trabalho preparatório do PEPPOL com antecedência, para que você possa começar a enviar e receber documentos rapidamente.

Rede de nuvem EDI VAN vs. EDI

A EDI VAN permitiu que as organizações usassem uma rede de terceiros para trocar seus documentos EDI. O provedor gerenciava a tradução e a troca de documentos e a organização recebia uma caixa de correio na qual recebiam novos documentos enviados por seus parceiros. O desenvolvimento da Internet levou a dois desenvolvimentos. Primeiro, surgiram novos padrões e protocolos de documentos, como XML e AS2. Em segundo lugar, os provedores começaram a adotar a nuvem para sua infraestrutura de rede para aproveitar a multilocação, desempenho, escalabilidade e segurança que ela oferece.

Hoje, uma rede na nuvem EDI permite a troca segura de documentos comerciais digitais em qualquer formato, usando qualquer padrão ou protocolo, para que você possa se conectar rápida e facilmente com clientes e fornecedores em qualquer lugar do mundo. O que distingue uma rede de nuvem EDI é a variedade de serviços de valor agregado, além da simples comunicação e troca de documentos, que ela oferece. Enquanto alguns se concentraram em serviços auxiliares, como mapeamento de documentos, alertas e notificações e recuperação de desastres, os melhores fornecedores de EDI começaram a complementar seus serviços básicos com serviços B2B mais amplos, como gerenciamento da comunidade de parceiros comerciais, visibilidade e otimização da cadeia de suprimentos e análises.

O que procurar na rede de nuvem EDI

Toda rede em nuvem EDI fornecerá uma gama diferente de serviços e você precisará avaliar cuidadosamente cada opção para encontrar a que atende aos seus requisitos específicos. No entanto, existem vários recursos essenciais que você precisará:

Conectividade de qualquer um para qualquer

  • A rede deve ativar a conversão de formato de dados de qualquer para qualquer. É preciso haver serviços avançados de mapeamento e tradução de documentos – com integridade e validação robusta de dados – que suportem todos os padrões regionais e do setor de EDI, bem como todos os principais protocolos de comunicação.

Desempenho e confiabilidade

  • A troca de documentos pela rede é muito mais rápida do que diretamente entre diferentes aplicativos de software. Deve ser capaz de trocar documentos quase em tempo real. Verifique os recursos de continuidade de negócios e recuperação de desastre para garantir que você tenha a confiabilidade e a disponibilidade necessárias.

Integração e gerenciamento da comunidade

Segurança e conformidade

  • Os níveis mais altos de segurança devem estar presentes o tempo todo. Você precisa ter proteção e integridade em todos os níveis, incluindo autenticação do usuário, segurança física, criptografia de dados e auditorias de segurança. Além disso, a rede deve facilitar o processo de conformidade com EDI para garantir que todos os dados sejam contabilizados e que todos os requisitos do fornecedor e do varejista sejam cumpridos.

Visibilidade e alerta

  • O provedor EDI deve poder dar visibilidade a todas as suas transações para mostrar uma visão detalhada dos documentos, incluindo comunicações, mensagens, roteamento, status de interconexão e alertas baseados em exceção.

Análise de transações e processos

  • Para muitas empresas, a rede na nuvem EDI é a primeira vez que eles podem coletar dados completos sobre suas transações. As melhores redes de nuvem EDI possuem recursos de análise incorporados para fornecer informações sobre os fluxos de trabalho operacionais e comerciais para identificar riscos e melhorar o desempenho.

Integração corporativa com APIs

  • Em vez de substituir o EDI, as melhores redes de nuvem EDI ampliam seus recursos de integração com APIs que se integram facilmente a praticamente qualquer aplicativo.

A OpenText fornece a rede de nuvem EDI líder mundial, lidando com mais de 26 bilhões de transações B2B a cada ano, respondendo por mais de US $ 9 trilhões em comércio anualmente. Isso vai além da troca de documentos digitais para oferecer às organizações recursos de integração B2B mais sofisticados em áreas como melhoria de processos, envolvimento da comunidade e automação de processos da cadeia de suprimentos.

Se você quiser saber mais sobre a rede em nuvem EDI do OpenText, visite nosso site.

Revisão de 'Molly's Game' – Basta escrever

Revisão de 'Molly's Game' - Basta escrever



O novo filme de Aaron Sorkin não é um Royal Flush, mas está próximo.

Jogo de Molly é uma visão inteligente e aprofundada do mundo do pôquer de celebridades de alto risco que explora falhas e perseverança.

Estrelado por Jessica Chastain e Idris Elba, o filme de Sorkin leva o público a uma jornada pela vida da esquiadora olímpica que virou princesa do pôquer Molly Bloom enquanto navega no jogo e na lei. Às vezes é luxuoso e hipnotizante, outras vezes sombrio e pessoal.

Como sua estréia na direção, é interessante notar que Jogo de Molly segue uma série de tropos “sorkinianos” que são herdados de outros projetos – como Uns poucos homens bons e A rede social – o mais proeminente dos quais é o uso pesado de diálogo rápido e expositivo.

Se há uma coisa que sabemos sobre Aaron Sorkin, é que seus personagens amar falar.

Isso é útil e dissonante.

Como novato no jogo, achei as explicações de Molly de como o poker é jogado para ajudar a entender o que está acontecendo em uma cena, dando o contexto adequado ao momento em que ele acontece.

No entanto, é provável que a exposição o perca se você não prestar muita atenção.

(Não há intervalos para o banheiro!)

Além disso, o uso pesado de exposição de Sorkin aparece como uma ansiedade de que os personagens e o diálogo não estejam bem conectados.

Somente na cena de abertura, enquanto Molly se prepara para uma pista de esqui, nos são dadas explicações sobre velocidade do vento, ângulo, verificação de sua linha, como voluntários espalham galhos de pinheiro ao longo da base da colina, para que os esquiadores possam avaliar a distância, a improbabilidade de um acidente, como ela machucou a coluna quando era criança e como isso seria afetado novamente.

Em outras cenas, Molly e Charles Jaffey entram em detalhes sobre vários termos legais, explicando o que eles significam e como podem ou não se aplicar ao caso de Molly. Tudo isso é absolutamente necessário? Ou Sorkin está apenas colocando sua copiosa quantidade de pesquisa em uso?

Há tanta coisa acontecendo a qualquer momento que as intervenções de exposição ao longo do filme parecem mais momentos de esclarecimento de Sorkin na quarta parede, apenas para garantir que estamos todos na mesma página.

"The Unicorn Project" de Gene Kim – Obrigado por todo o rebentamento do silo

"The Unicorn Project" de Gene Kim - Obrigado por todo o rebentamento do silo


Independentemente de todos os conflitos em nosso mundo e em torno de nossas mesas de jantar de Ação de Graças, um homem é consistente em abrir caminhos para a unificação e em pôr fim às forças divisórias nas empresas ao redor do mundo. No Dia de Ação de Graças, sou grato pelo meu relacionamento com Gene Kim e a comunidade DevOps em geral. Seis anos atrás, eu conheci Gene enquanto ele defendia a IT Revolution e escrevia o livro de referência “The Phoenix Project”. Tanto Gene quanto eu estávamos fascinados com os cismas absurdos e os conflitos entre os grupos corporativos de TI. Enquanto eu estava preocupado com o conflito entre UX / design e TI, Gene estava decidido a fechar a lacuna entre os grupos de desenvolvimento e operações.

Desde aquela época, tive o privilégio de fazer parte dos comitês de revisão do The Phoenix Project e do The DevOps Handbook e da recém-lançada sequência, The Unicorn Project. O Unicorn Project leva os leitores a uma deliciosa montanha-russa dentro dos corredores de uma cadeia de varejo de peças automotivas fictícia, “Parts Unlimited”, para unificar uma banda de desenvolvedores, profissionais de controle de qualidade e engenheiros de operações. A equipe se une a vários obstáculos organizacionais, comerciais e da Black Friday para desbloquear e monetizar dados em silos nas profundezas de uma empresa legada. O cenário fictício do Parts Unlimited soa tão verdadeiro hoje quanto no The Phoenix Project, dentro de uma empresa que esqueceu como trabalhar em conjunto para eliminar as amarras da dívida técnica e das práticas que matam a inovação em nome do status quo.

Familiar ainda refrescante

O domínio de Gene dos princípios e da ética do DevOps é acompanhado apenas por sua perspicácia única em entender como a dinâmica política e a óptica conduzem tantas decisões em uma grande organização de TI. Quando abri o The Unicorn Project pela primeira vez, eu não sabia o que esperar. Mas, nas primeiras páginas, fiquei agradavelmente surpreendido com a recontagem familiar, embora única, do Projeto Phoenix, do ponto de vista de um novo protagonista; Maxine, um engenheiro líder, baniu injustamente a equipe do ERP como resultado da mesma interrupção da folha de pagamento que deu início ao conto do Projeto Phoenix.

O drama subjacente que é tão comum nas lojas de TI corporativas em todo o mundo é frequentemente um enigma para os profissionais da área. Gene faz um trabalho magistral em revelar tantos fatores que determinam as decisões dos líderes que – há muito tempo – esqueceram sua conexão com a colaboração, o ofício e a disciplina que os levaram a seus cargos executivos atuais. Enquanto ler sobre drama de TI pode não parecer uma leitura de temporada relaxante para alguns, os métodos que Maxine e seus aliados usam para derrubar a ordem antiga e cortar o nó gordiano que limita a inovação e a criatividade são nada menos que inspiradores.

Práticas clássicas, mas muitas vezes esquecidas, como acompanhamento de trabalhos de funcionários de campo são justapostas a conceitos mais recentes da última década, como contêineres e arquiteturas conduzidas por API, para abalar a gaiola de uma empresa séria que se degradou em um motivo de ação de graças muito familiar; A mesa dos adultos (onde os executivos entram em conflito acalorado e tomam todas as “grandes decisões”) e a mesa das crianças (onde as equipes de entrega lidam com as conseqüências do conflito, enquanto lutam para correr mais rápido com os sacos de areia amarrados nos tornozelos).

Clássico e moderno

Dói-me quando trabalho com empresas globais em todo o mundo que reduziram o DevOps para "pipelines de implantação automatizados", enquanto as equipes ainda ficam com as conseqüências do teste manual de controle de qualidade e recriam os mesmos recursos de acesso a dados e negócios repetidamente.

O Projeto Unicorn começa com os primeiros passos familiares do CICD e mostra os próximos passos necessários para seguir o caminho de velocidade como um modo de vida. À medida que a trama começa, Maxine e seus companheiros de armas se envolvem na bondade clássica de devOps da automação de compilação e implantação para estabelecer as bases da velocidade. É na segunda metade do livro que a montanha-russa atravessa o pico alto e começa a trovejar ladeira abaixo com reviravoltas e se transforma nas áreas muitas vezes esquecidas dentro da grande tenda que é o movimento DevOps. A "aliança rebelde" da Parts Unlimited avança no desbloqueio de dados, APIs e colaboração federada, à medida que puxam a inovação do centro para a borda da empresa moderna, onde todos os funcionários estão contribuindo com atores que podem encontrar auto-realização em artesanato e criatividade.

Pessoas da borda do centro

Essa estética é uma área em que o trabalho de Gene se destaca da maior parte da comunidade DevOps. Para mim, o centro do trabalho de Gene foi e continua sendo o de capacitação de indivíduos e equipes. É claro que muitas pessoas na comunidade falam sobre isso, mas com Gene, a jornada do indivíduo e a satisfação que ele obtém são faturadas da mesma forma que as vantagens comerciais que estão criando. Esse espírito de corpo é a mensagem unificadora que inspira tantos e, finalmente, impulsiona o trabalho de Gene para o topo das listas de mais vendidos da Amazon. Essa mesma mensagem, que me inspirou pela primeira vez quando conheci Gene na SXSW anos atrás, ainda está presente em seu trabalho hoje e é o núcleo de inspiração que está capacitando as parcerias criativas entre Gene e tantas outras em organizações que se envolvem no DevOps Enterprise Summit e além.

No espírito da temporada, estou pessoalmente agradecido pela oportunidade de fazer parte da parceria criativa que a MuleSoft e a Gene iniciaram em várias frentes. O Projeto Unicorn está destinado a ser outra pedra de toque das comunidades de TI e gerenciamento e estou animado para ver como os líderes de TI tomam as próximas etapas para eliminar silos, elevar os recursos de suas empresas e prosperar com os dados de idade.

Para saber mais sobre como desbloquear dados nas profundezas dos sistemas corporativos, confira a plataforma de integração sem código da MuleSoft que facilita a integração.


Como o bate-papo baseado em IA está transformando a geração de leads

Chatbot


O futuro está agora com os chatbots, então você precisa considerar como pode usar a tecnologia para melhorar a geração de leads

Caso você não tenha ouvido, a promessa da IA ​​não se baseia em avanços futuros. Agora está sendo amplamente utilizado para transformar negócios digitais. Alimentados por algoritmos inteligentes e aprendizado de máquina, os chatbots (mensagens de bate-papo automatizadas) prometem permitir que as empresas se conectem com seus clientes em potencial ainda melhor do que os humanos, ao mesmo tempo em que reduzem drasticamente os custos de pessoal e de despesas gerais.

Dezenas de empresas de tecnologia criaram plataformas de chatbot que oferecem respostas pré-programadas a perguntas; respostas informadas por coisas como interações anteriores no site, atividade de mídia social e análise semântica. Mais importante ainda, esses bots podem decifrar a intenção de seus visitantes. Se você conhece a intenção, sabe o que dizer a seguir, que é o "molho secreto" do cultivo de chumbo.

Compartilho aqui como os chatbots baseados em IA estão transformando completamente a geração de leads para empresas baseadas em SaaS. Quero dizer realmente transformar, na medida em que, se você continuar gerando leads da maneira atual, em breve começará a perder leads para concorrentes que fazem isso da nova maneira.

Algumas estatísticas surpreendentes

Hora da chamada de ativação da IA. De acordo com uma pesquisa de 2016 realizada pelo fornecedor da plataforma de automação de marketing HubSpot, 63% das pessoas que usam tecnologias de IA nem sabiam que estavam usando. Fale sobre tecnologia transparente!

 63% já usam ferramentas de IA sem perceber "width =" 1016 "height =" 366 "srcset =" https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/63-already-use-AI -tools-without-realising-it.png 1016w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/63-already-use-AI-tools-without-realizing-it-150x54. png 150w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/63-already-use-AI-tools-without-realizing-it-550x198.png 550w, https: // www. smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/63-already-use-AI-tools-without-realizing-it-768x277.png 768w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads /2019/03/63-already-use-AI-tools-without-realizing-it-700x252.png 700w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/63-already- use-AI-tools-sem-perceber-250x90.png 250w "tamanhos =" (largura máxima: 1016px) 100vw, 1016px

Especificamente, o estudo constatou que:

  • O uso da pesquisa por voz aumentou seriamente, então os profissionais de SEO / SERP precisam prestar atenção. Siri, Google Voice, Alexa e similares obviamente impulsionaram isso.
  • Os consumidores ficam confortáveis ​​comprando de um bot que fornece serviço personalizado.
  • As pessoas estão muito abertas a usar bots habilitados para IA para atendimento ao cliente, principalmente para solicitações e perguntas diretas.

Impulsionada pela popularidade do SnapChat e do Facebook Messenger, as mensagens online explodiram nos últimos anos. As mensagens tornaram-se claramente o tipo de aplicativo a ser observado.

Aplicativos de mensagens usuários mensais em todo o mundo "width =" 974 "height =" 554 "srcset =" https://balipodo.com.br/wp-content/uploads/2019/12/1575430786_611_Como-o-bate-papo-baseado-em-IA-esta-transformando-a-geracao.png 974w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/Messaging-apps-monthly-worldwide-users-150x85.png 150w, https://www.smartinsights.com/wp-content /uploads/2019/03/Messaging-apps-monthly-worldwide-users-550x313.png 550w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/Messaging-apps-monthly-worldwide- users-768x437.png 768w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/Messaging-apps-monthly-worldwide-users-700x398.png 700w, https: //www.smartinsights. com / wp-content / uploads / 2019/03 / Messaging-apps-mensal-worldwide-users-250x142.png 250w "tamanhos =" (largura máxima: 974px) 100vw, 974px

Se você vende para a geração do milênio ou para o adolescente, sabe que as mensagens são a forma de comunicação de fato. São seus hábitos de mensagens orientados a smartphones que impulsionarão o diálogo de marketing nos próximos anos.

A maneira atual de coletar leads

Considere a maneira atual de coletar e qualificar leads para possíveis clientes de SaaS. Geralmente envolve:

  • Criando páginas de destino dedicadas.
  • Investir em SEO, PPC e anúncios sociais para obter tráfego para essas páginas.
  • Oferecendo um download de valor agregado nessas páginas por meio de um formulário de lead.
  • Captura de informações de contato do lead – nome, email, número de telefone etc.
  • Acompanhamento com o lead através de uma sequência de e-mails estimulantes.
  • Telefonar para os mais "engajados" leva ao fechamento de vendas.

Nesse processo, as equipes de vendas geralmente:

  • Obtenha muitos endereços de e-mail e números de telefone falsos (ou não comerciais).
  • Converse com muitos clientes em potencial não qualificados que não são adequados para seu produto (autoridade, orçamento insuficiente etc.).
  • Reproduza muitas 'etiquetas de correio de voz' que desperdiçam tempo.

Isso pode levar a alguns executivos de contas bastante frustrados. Eles não apenas ficam aborrecidos, mas também não conseguem converter o suficiente de seus leads.

Claramente, é hora de uma maneira mais inteligente de interagir com leads. Digite chatbots.

Chatbot "width =" 974 "height =" 531 "srcset =" https://balipodo.com.br/wp-content/uploads/2019/12/1575430787_469_Como-o-bate-papo-baseado-em-IA-esta-transformando-a-geracao.png 974w, https://www.smartinsights.com/ wp-content / uploads / 2019/03 / Chatbot-150x82.png 150w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/Chatbot-550x300.png 550w, https: // www. smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/Chatbot-768x419.png 768w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/Chatbot-700x382.png 700w, https: //www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/Chatbot-250x136.png 250w "size =" (largura máxima: 974px) 100vw, 974px

A maneira nova e melhor

A maneira baseada em IA de capturar e nutrir seus leads envolve:

  • Oferecer chatbots aos visitantes nos horários aplicáveis ​​em sites e páginas de destino.
  • Pedindo aos visitantes que se envolverem com seu e-mail e algumas perguntas qualificadas.
  • Aprender mais sobre o lead por meio de anexos de dados (CRM, social, outro).
  • Passando os visitantes para a próxima etapa do processo – seja um representante humano, uma captura de email (para que o bot possa enviar conteúdo de interesse) ou qualquer outra coisa.
  • Ligue a máquina de criação e conversão de leads (da qual o marketing de conteúdo é geralmente uma parte essencial).

Esse novo processo não significa que os humanos nunca estão no circuito. Significa apenas que eles recebem leads mais qualificados e informados, que são mais fáceis de converter.

O que exatamente esses bots fazem?

Os chatbots originais (de apenas alguns anos atrás) proporcionaram uma experiência de bate-papo online automatizada e mais eficiente. Depois de algum tempo e transformações algorítmicas, eles fizeram isso muito bem. Agora, as ofertas dos principais fornecedores de plataformas de chatbot como Bold360, Drift e 247ai, por meio de integrações com os principais CRMs, aplicativos de calendário, provedores de e-mail e fontes de dados de terceiros, estão fornecendo um atendimento ao cliente completo. Em um artigo recente da Forbes.com, o colaborador Macief Duraj afirma que os chatbots e os CRMs baseados em nuvem estão até substituindo alguns call centers.

Esta captura de tela resume os recursos oferecidos pelo Drift.com, um provedor líder de plataforma de chatbot de serviço completo.

Serviço de chatbot de deriva "width =" 1041 "height =" 454 "srcset =" https://balipodo.com.br/wp-content/uploads/2019/12/1575430788_590_Como-o-bate-papo-baseado-em-IA-esta-transformando-a-geracao.png 1041w, https: // www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/Drift-chatbot-service-150x65.png 150w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/Drift-chatbot -service-550x240.png 550w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/Drift-chatbot-service-768x335.png 768w, https://www.smartinsights.com/wp -content / uploads / 2019/03 / Drift-chatbot-service-700x305.png 700w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/Drift-chatbot-service-250x109.png 250w "size =" (largura máxima: 1041px) 100vw, 1041px

Agora, abordarei cada um desses principais recursos em detalhes.

Mensagens

Eu já falei sobre o sistema de mensagens como o principal modo de comunicação daqui para frente. Os chatbots super-rápidos definitivamente colocam o 'instante' nesta mensagem.

Os melhores chatbots incluem a capacidade de:

  • Adicione outra pessoa (por exemplo, da sua lista de contatos do Slack) a uma conversa.
  • Conversar automaticamente por e-mail após um período de inatividade (por exemplo, 15 minutos).
  • Inferir intenção de linguagem complexa e fornecer respostas de conversação.
  • Ofereça bate-papo proativo, em locais com experiência conhecida por ter um envolvimento maior.

Os fabricantes do Bold360, por exemplo, aprenderam que conversas proativas têm uma probabilidade seis vezes maior de comprar do que os visitantes comuns do site, então reforçaram o mecanismo de bate-papo proativo do aplicativo com recursos poderosos e capacidades de IA, tudo com o objetivo de atingir cada visitante com a razão mensagem na hora certa.

Agendar reuniões automaticamente

Os melhores chatbots integram-se aos seus aplicativos de calendário e conferência, como Calendly, Assistant.to e Zoom, para que, no momento apropriado da experiência de bate-papo, seu bot possa enviar um link de agendamento de chamadas para o visitante.

Com base na minha experiência pessoal, isso economiza muito tempo. O melhor de tudo é que isso libera você e sua equipe administrativa para realizar um trabalho mais valioso.

Integre-se às suas ferramentas voltadas para o cliente

Por falar em integrações, os principais chatbots oferecem integrações no nível da API com seus aplicativos voltados para o cliente, como:

  • Calendário do Google – para agendar reuniões.
  • CRMs – para visibilidade da atividade de contato do cliente.
  • Conjuntos de automação de marketing – como HubSpot e Marketo.
  • Contas de mídia social (por meio de dados anexados – mais sobre isso abaixo).
  • Lojas de comércio eletrônico – como o Spotify, para acessar dados transacionais.
  • Bases de conhecimento – encaminhar rapidamente clientes em potencial a artigos úteis.

Por exemplo, ao integrar-se a um aplicativo de CRM como Salesforce, SugarCRM ou Zendesk, seu chatbot pode atrair diretamente dados de clientes e possíveis clientes para o espaço de trabalho de seu representante de vendas.

Anexar dados de terceiros

Usando apenas o email digitado, as plataformas de chatbot capazes podem aproveitar aplicativos de terceiros para anexar dados como Nome Completo, Local, Cargo, Informações da Empresa e links para perfis sociais.

Alguns fornecedores de dados anexados até oferecem modelos preditivos e algoritmos de pontuação de leads, que ajudam a priorizar os leads com os quais seu chatbot deve se envolver. Melhor ainda, eles podem fazer isso em tempo real. Juntamente com os dados transacionais fornecidos pelo seu CRM, esses vínculos fornecem aos seus representantes uma imagem mais abrangente de seus clientes em potencial, que ajudam a criar rapport e aumentar as taxas de fechamento.

Tarefas comuns da PNL "width =" 858 "height =" 483 "srcset =" https://balipodo.com.br/wp-content/uploads/2019/12/1575430788_304_Como-o-bate-papo-baseado-em-IA-esta-transformando-a-geracao.png 858w, https: // www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/Common-NLP-tasks-150x84.png 150w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/Common-NLP -tasks-550x310.png 550w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/Common-NLP-tasks-768x432.png 768w, https://www.smartinsights.com/wp -content / uploads / 2019/03 / Common-NLP-tasks-700x394.png 700w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/03/Common-NLP-tasks-250x141.png 250w "size =" (largura máxima: 858px) 100vw, 858px

Inferir o sentimento e a intenção do visitante

Talvez o recurso mais interessante dos chatbots mais recentes seja a capacidade de fazer análises semânticas – ou seja, deduzir a intenção do visitante com base nas palavras e frases usadas nas conversas atuais e anteriores. Essa parte "pensante" dos algoritmos de IA usados ​​nos chatbots é o que os torna "concierges relacionais" no processo de vendas.

O chatbot oferecido pela LivePerson, por exemplo, calcula uma pontuação de conexão significativa, ou MCS, o mais cedo possível na discussão com cada visitante. Cada mensagem enviada por um visitante é analisada em tempo real e obtém uma pontuação positiva ou negativa. As pontuações das mensagens são combinadas continuamente para determinar o conteúdo emocional da conversa, resultando em um 'MCS geral' no final de cada discussão. Uma pontuação mais alta no MCS significa que esse lead está mais interessado no que você está vendendo.

Qualifique seus leads

O ponto principal de suas interações com clientes em potencial, é claro, é gerar leads mais qualificados. Ao fazer perguntas qualificadas personalizadas para o contexto da sua solução e para possíveis candidatos – como "qual dessas situações melhor o descreve?" (persona em potencial), 'qual é o tamanho da sua empresa?' e em quanto tempo você deseja adquirir uma solução (XYZ)? ' – e adaptando as mensagens de acompanhamento de acordo, esses aplicativos permitem que os visitantes selecionem se são adequados para um determinado produto.

Ao fazer isso, eles evitam desperdiçar o tempo de todos: representantes, executivos de contas e prospects e criam confiança. Você não respeita mais alguém quando eles determinam que não são a melhor solução para você e até o encaminham para outro fornecedor?

Recursos de bônus: boa aparência e uma ótima personalidade

De acordo com Hans van Dam, da Revista Chatbots, algumas plataformas permitem que você escolha uma persona ou personalidade online para o seu chatbot, que inclui a combinação certa de atributos de personalidade, como franqueza, empatia, utilidade e persuasão. A empresa de Van Dam, Robocopy, até desenvolveu um 'scorecard bot' que 'Designers de Conversação' (sim, esse é um novo cargo, inspirado no chatbot) pode usar para avaliar seu trabalho.

Por exemplo, uma loja de comércio eletrônico pode configurar seu representante de atendimento ao cliente para ter uma personalidade com mais empatia e utilidade. Um vendedor de SaaS, por outro lado, pode configurar seu bot de executivo de contas para ser mais direto e persuasivo.

Além disso, a maioria dos aplicativos de chatbot, para assinaturas pagas, permite que você personalize a aparência e a marca visual do seu chatbot e a marca (incluindo a adição do logotipo da empresa). Como todo bate-papo é um ponto de contato na jornada do seu cliente, as impressões da primeira marca são importantes.

É hora do bot

A escrita está na parede. Na verdade, está nas suas conversas do Slack e nas mensagens do Facebook. Agora é a hora de adotar interações de chatbot baseadas em IA nas suas comunicações iniciais com seus visitantes. Você pode não estar pronto para deixar um carro movido a IA percorrer a cidade, mas os últimos chatbots provaram que podem lidar com suas tarefas mais rotineiras de captura e nutrição de leads.

Portanto, se você vende um produto ou serviço baseado em SaaS, considere deixar de lado seus medos de robôs dominando o mundo, pelo menos por enquanto. Seu maior risco pode estar demorando demais para integrar os chatbots à sua pilha de tecnologia de marketing. Se o fizer, os robôs dos seus concorrentes podem roubar alguns dos seus melhores leads.

As 5 principais tendências de marketing em 2020

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Quando nossa atenção começa a se concentrar no ano novo, é bom fazer um balanço. É hora de tirar o pó da bola de cristal.

O papel do marketing está passando por mudanças fundamentais, nunca antes esteve tão ligado à avaliação geral de uma empresa. O prazer dos clientes e a construção de uma identidade de marca forte e positiva permanecem princípios fundamentais que o marketing deve impulsionar. Mas é cada vez mais sobre os dados e poder medir e colocar um valor nessa contribuição.

Com isso em mente, aqui estão minhas cinco previsões para tendências de marketing em 2020:

1. É tudo sobre o cliente

Isso deve ser óbvio. As organizações devem entender e encantar os clientes para crescer. E, cada vez mais, isso significa um foco no marketing digital, onde a maioria das interações com os clientes ocorre agora.

O que isso significa para o CMO? Em seu relatório Predictions 2020, a Forrester diz que os CMOs precisarão “enfiar a agulha entre a experiência do funcionário, a experiência do cliente, o objetivo da marca, a criatividade e a tecnologia, imbuindo todas essas áreas cruciais com a obsessão do cliente”.

O CMO precisa conduzir essa visão completa de 360 ​​graus do cliente, garantindo que haja uma experiência consistente e coerente em TODOS os pontos de contato.

Isso significa que seus serviços profissionais e equipes de suporte ao cliente, suas equipes jurídica e financeira, todos precisam se ver como organizações de vendas. O papel deles é nutrir o relacionamento com os clientes, proporcionando um envolvimento proativo e regular. Trata-se de ser o consultor de confiança e mantê-lo como cliente para toda a vida.

2. Faça as contas

A Inteligência Artificial (IA) será o novo melhor amigo de uma OCM. Os números são o ingrediente especial do molho secreto, e as organizações de marketing que decifrarem o código e entenderem verdadeiramente seu impacto vencerão.

Mas o marketing é difícil e multifacetado. E você precisa ser capaz de identificar e justificar o impacto que sua organização de marketing está causando nos negócios. Arte e ciência – conheça matemática e dados!

É por isso que a IA será cada vez mais importante, ajudando CMOs e organizações de marketing a entender os dados. No OpenText ™, usamos nossa própria tecnologia Enterprise Information Management (EIM) para criar uma vantagem de informações em marketing – desde a criação de experiências de usuário e cliente altamente intuitivas, até o interrogatório rigoroso dos dados com soluções de análise e IA.

3. Transparência, confiança e marca

Hoje, os clientes são movidos por mais do que apenas preço e produto. Uma série de escândalos corporativos e violações da privacidade de dados significa que os clientes são influenciados – positiva ou negativamente – pela própria essência de uma empresa e pelo que ela representa.

As organizações devem usar os dados para o bem e ter uma posição privilegiada com os dados e a privacidade dos clientes. No OpenText, nossas políticas e processos muito rigorosos em torno dos dados direcionam a maneira como nos envolvemos com nossos clientes.

Mas tudo começa com a cultura de criar dados para o bem e transformar essa cultura nas interações diárias com o cliente.

Outro elemento-chave que gerará maior confiança em sua marca é a responsabilidade social corporativa (RSE). Não é apenas uma caixa para marcar ou uma página escondida na parte de trás do relatório anual da empresa. Agora é fundamental a maneira como as empresas vão ao mercado.

4. Mensurabilidade – e responsabilidade

Um estudo da Forbes descobriu que os profissionais de marketing que investem em abordagens de marketing baseadas em dados estão obtendo 5% melhores retornos sobre investimentos em marketing e níveis de crescimento mais de 7% maiores.

Mas você não pode gerenciar o que não mede. No OpenText, estamos centrados nos dados em todas as áreas da empresa, mas principalmente em marketing. Ser centrado em dados permite correções de curso. Ele garante que você otimize o valor de cada dólar gasto e que esteja tendo o impacto desejado com clientes e prospects, do pipeline à conversão.

5. Valor e responsabilidade da empresa perante o conselho

O valor de uma empresa hoje está tão ligado a ativos intangíveis, como o valor da marca e a percepção externa, que o papel do marketing teve que se expandir. De acordo com o relatório de responsabilidade de marketing da CMO da Forbes, esses ativos intangíveis agora representam mais de 80% do valor do acionista e aumentam cada vez mais o preço das ações de uma empresa.

Hoje, trata-se de demanda E marca para receita, aumentando a relevância do mercado e impulsionando o valor da empresa. Esqueça o instinto dos 'Mad Men' da Madison Avenue – hoje você precisa dos dados para obter informações e demonstrar empiricamente onde e como o marketing está afetando a organização.

Pantera Negra Reveja

Pantera Negra Reveja

Pantera Negra

Na cena de abertura da Marvel Pantera negra, a voz de um menino diz: “Papai, conte-me uma história … de casa”.

É uma maneira adequada de começar o filme, já que o filme é muito sobre casa e as histórias que contamos sobre ele.

Os escritores Ryan Coogler e Joe Robert Cole não apenas fornecem uma visão aprofundada da cultura africana, mas também posicionam o país fictício de Wakanda em um espaço de conto de fadas – uma África intocada pelo colonialismo, prosperando sob seus próprios meios.

Com Chadwick Boseman, Lupita Nyong’o e Michael B. Jordan, Pantera negra é um filme diferente de qualquer outro gênero. Baseado no popular personagem de quadrinhos criado em 1966, Pantera negra vê T’Challa voltando para casa em Wakanda para tomar o manto de rei após a morte de seu pai, apenas para ser desafiado por um estranho que afirma ter direito ao seu trono. Agora O’Challa deve lutar, não apenas pelo direito de ser rei, mas também por seu povo e seu país.

O filme do diretor Ryan Coogler é absolutamente incrível. O figurino e o design de produção de Ruth Carter e Hannah Beachler, respectivamente, são lindos. A cinematografia é impressionante, apresentando paisagens elevadas, desfiladeiros de cachoeiras e mercados da cidade. Todas essas coisas fazem Pantera negra uma tapeçaria bem tecida de paisagens, sons, ação e aventura que certamente impressionará até os críticos mais fiéis dos filmes de quadrinhos.

O Filme Pantera Negra

Coogler e sua equipe não perdem tempo imergindo seus espectadores em um mundo que faz referências e comentários sobre a cultura, tradição e misticismo africanos. Escondido do mundo exterior, Wakanda é uma fonte edênica de tecnologia hiper-avançada que equilibra a tradição e a história africanas com a modernidade. A questão central do filme é como Wakanda usará esse poder: eles continuarão a acumular sua riqueza ou usá-la para trazer justiça às pessoas oprimidas em todo o mundo?

Cada tribo e personagem também tem seu próprio estilo, personalidade e parte importante a desempenhar. Com maravilhosas apresentações de Chadwick Boseman, Lupita Nyong’o, Danai Gurira, Letitia Wright e Michael B. Jordan, além de Forrest Whitaker e Martin Freeman, Pantera negra é um filme com um elenco completo que ajuda a dar vida à história.

O que eu amei Pantera negra é que é muito mais do que um filme comum de super-heróis.

Enquanto programas de televisão como Luke Cage e Raio Negro Para lidar com questões que envolvem o movimento Black Lives Matter, eles se concentram principalmente em questões afro-americanas nos Estados Unidos. O filme de Coogler, por outro lado, retrata a cultura africana sob uma luz positiva em um ambiente de mídia em que é amplamente ignorado e fala sobre a importância da preservação da cultura e da tradição em um mundo em constante mudança.

Os espectadores também são confrontados com temas desafiadores sobre como promover mudanças sociais.

Uma grande força motriz por trás da luta entre as idéias conflitantes do isolacionismo e modernidade wakandenses vem do vilão, Killmonger, interpretado por Michael B. Jordan. O personagem de Jordan é diferente de qualquer vilão que a Marvel Studios colocou nas telonas até agora. Implacável e astuto, Killmonger não é o vilão maníaco médio que se dedica à destruição e ao caos, mas seus motivos decorrem de um ímpeto muito mais profundo e radical que envolve a libertação dos negros de seus opressores brancos. Seu desejo não é apenas libertar, mas conquistar e instalar uma nova ordem mundial fundada no poder negro.

A sério.

Seu conflito com T’Challa e os guerreiros de Wakanda não é apenas memorável, mas profundamente emocional e pessoal, e não se pode deixar de sentir o vilão.

 Nakia (Lupita Nyong'o), à esquerda, e Shuri (Letitia Wright).

Há também muitas personagens femininas fortes no filme, de Nakia, Okoye e Shuri, à guarda do palácio e até alguns dos anciãos do conselho. As mulheres ocupam muitos lugares de poder e influência na sociedade wakandense. Esta é uma mudança refrescante da norma, e Coogler representa essas mulheres não apenas como personagens secundárias, mas como figuras importantes, fortes e essenciais em sua história.

No geral, Pantera negra não é apenas uma história de heróis superando o mal e salvando o dia, mas de construção de nação, família, honra, direitos civis e justiça social.

Com cenas de ação contundentes, ritmo excelente, momentos de comédia e drama, visuais impressionantes e uma trilha sonora a condizer, Coogler dá o melhor de si com Pantera negra.

O filme é imperdível para todo e qualquer fã de filmes de super-heróis e histórias em quadrinhos, bem como para quem procura personagens femininas fortes e incríveis e um vilão memorável.

Wakanda para sempre!

10/10

Foto de @camillascamera

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James Gray é mestre em literatura inglesa pela Universidade de Windsor e ama todas as coisas relacionadas a Thanos. Siga-o @ Aspire2Write

Construindo um campo petrolífero digital com APIs

Construindo um campo petrolífero digital com APIs


As tecnologias digitais estão atrapalhando enormemente o setor de petróleo e gás, resultando em custos reduzidos e aumento de produtividade. As empresas de petróleo e gás estão considerando tecnologias como IA, IoT, análises e automação de processos, enquanto continuam reconhecendo a necessidade de um ecossistema de fornecedores terceirizados. Mesmo gigantes de petróleo verticalmente integrados, como ExxonMobil, Royal Dutch Shell, ConocoPhillips ou BP, contam com fornecedores de terceiros ou serviços de campos de petróleo (OFS), para fornecer equipamentos e conhecimentos para preencher lacunas em sua cadeia de suprimentos.

Como essas empresas do OFS desempenham funções críticas aos negócios, elas podem ter um impacto devastador nos negócios se interrompidas ou atrasadas por um erro ou ineficiência. A interrupção geralmente é causada por falta de comunicação e colaboração, o que pode retardar o progresso dos projetos e ter um impacto severo na eficiência operacional. Para mitigar esses riscos, as empresas precisam se transformar digitalmente para aumentar a automação desses processos.

“A geração, compartilhamento, análise e armazenamento de dados são importantes facilitadores da transformação digital – por exemplo, na adoção da Internet Industrial das Coisas ou na colaboração no ecossistema. A aplicação de plataformas digitais integradas aprimora a colaboração entre os participantes do ecossistema, ajudando a acelerar a inovação, reduzir custos e fornecer transparência operacional ”, de acordo com um informe oficial da Accenture1. "A transformação digital no setor de petróleo e gás pode liberar aproximadamente US $ 1,6 trilhão em valor para o setor, seus clientes e a sociedade em geral".

Uma empresa global de exploração e produção de petróleo estava usando vários aplicativos de negócios locais herdados e servidores de transferência de arquivos que dificultavam o gerenciamento, o rastreamento, a integração e a escala de fluxos de trabalho digitais com parceiros comerciais e linhas de negócios internas. Precisava modernizar e otimizar seus principais aplicativos de negócios e a infraestrutura de transferência de arquivos para melhorar a maneira como reúne, processa, transfere e analisa grandes volumes de dados.

Para se distanciar dos altos custos indiretos dos sistemas locais e aumentar sua eficiência e agilidade operacional, essa empresa global de desenvolvimento e exploração de petróleo e gás implementou uma estratégia “nuvem primeiro”, centrada em dados. Seu objetivo final era construir um "campo petrolífero digital" para otimizar o uso de dados nas principais decisões da empresa.

A primeira etapa dessa estratégia foi migrar seus aplicativos principais, como ERP, reservatório de big data, aplicativos de colaboração e análise para a nuvem. Também incluiu a adição de sensores de IoT e sistemas de análise preditiva a seus equipamentos e poços globais para coletar dados em tempo real para suas equipes de inteligência de negócios para monitorar e relatar informações críticas, como atualizações de exploração econômica, geológica e geofísica, perfuração, fracking e saídas de produção.

A próxima etapa foi encontrar uma solução padronizada para transferir, integrar e processar seus grandes conjuntos de dados em seus novos aplicativos em nuvem e nos sistemas locais restantes. A empresa decidiu usar APIs como seus blocos de construção para conectar seus processos de produção e exploração de petróleo e gás na nuvem e no local.

Após analisar várias tecnologias de integração e transferência de arquivos, a empresa selecionou a plataforma Anypoint da MuleSoft como sua plataforma de integração em toda a empresa para criar integrações de API e a Thru Platform para gerenciar trocas de arquivos B2B. Um dos principais motivos para a seleção do Thru foi a robusta capacidade de transferência de arquivos MFT e a integração imediata com o Anypoint Platform através do Thru MFT Connector for MuleSoft.

O poder combinado do MuleSoft e do Thru aumentou a velocidade das integrações e transferências de arquivos, descentralizando a TI e permitindo que os departamentos globais construíssem rapidamente soluções digitais inovadoras por meio de APIs reutilizáveis.

Antes da Thru e da MuleSoft, a empresa enfrentava desafios complexos de integração na transferência e integração de grandes conjuntos de dados em seu conjunto de aplicativos, dispositivos e entidades internas e externas.

Os sistemas FTP desatualizados eram insuficientes devido à falta de segurança, sem rastreamento, monitoramento limitado, falta de alertas e capacidade restrita de conexão com aplicativos / dispositivos de terceiros. Seu departamento de TI passou longas horas examinando os logs de transferência de arquivos para diagnosticar falhas nas transferências de arquivos e escrevendo scripts pesados ​​para parceiros de bordo e trocando dados entre aplicativos de negócios.

Ao consolidar e automatizar as transferências de arquivos com a Thru, essa empresa aprimorou a confiabilidade da transferência de arquivos e reduziu significativamente a necessidade de gerenciar e solucionar problemas de integrações de transferência de arquivos ponto a ponto. A simplificação das operações de troca de arquivos permitiu ao seu departamento de TI:

  • Melhore a agilidade dos negócios com escala instantânea, usabilidade consumida e, porque pagam apenas pelo que consomem, melhoram o ROI.
  • Enriqueça a percepção e a visibilidade com uma visão consolidada do status geral da transferência de arquivos, monitoramento e alertas.
  • Aumentar a capacidade de resposta às necessidades dos negócios, eliminando scripts e manutenção demorados de transferências de arquivos ponto a ponto.
  • Melhore a confiabilidade de transferências de arquivos, respondendo em tempo real a erros que causam falhas.
  • Diminuir tempo e despesas associado ao software de transferência de arquivos no local.

A empresa precisava migrar de seus vários servidores FTP para uma única solução baseada em nuvem para alinhar sua solução de transferência de arquivos com sua nova estratégia de nuvem. Isso permitiu consolidar o gerenciamento de troca de arquivos e integrar-se perfeitamente aos fluxos de trabalho de integração no Anypoint Platform.

A Thru permitiu que a empresa atingisse sua meta de modernização da MFT, substituindo sua tecnologia FTP desatualizada pela plataforma Thru e pelo Thru MFT Connector para MuleSoft. Agora, os departamentos globais podem criar fluxos de trabalho agendados para transferência de arquivos no Thru para vários processos, como trocar imagens sísmicas 3D com parceiros ou extrair relatórios de dados de poços de petróleo dos desktops dos funcionários e integrar arquivos ao MuleSoft usando o Thru MFT Connector. Como você pode ver no diagrama abaixo, arquivos como informações geofísicas e relatórios de produção de poços de petróleo fluem entre os fluxos de trabalho de transferência de arquivos Thru e os fluxos Mule e se conectam a vários aplicativos, como Hadoop, Salesforce e SAP.

Esse líder de petróleo e gás agora está colhendo os benefícios da transformação digital com a ajuda da solução de transferência de arquivos gerenciada nativamente integrada MuleSoft e Thru:

  • Redução de 10x nas despesas operacionais do sistema de transferência de arquivos.
  • Entrega acelerada 2,5x de seus dados críticos para os negócios.

Além disso, migrou com êxito da infraestrutura local para a nuvem, aumentando a agilidade da empresa para criar fluxos de trabalho e integrações de transferência de arquivos significativamente mais rapidamente do que com os servidores FTP locais anteriores.

Para saber mais sobre como a Thru e a MuleSoft modernizam os processos de transferência de arquivos, faça o download da folha de dados do Thru MFT Connector for MuleSoft.

1White Paper: Iniciativa de Transformação Digital Indústria de Petróleo e Gás, janeiro de 2017 – Fórum Econômico Mundial Em colaboração com a Accenture.


Notícias Roundup 29 de novembro de 2019

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Publicidade programática para crescer em 2020, Google enfrenta novo processo, Aldi tem os principais anúncios de Natal e anúncios de TV são a opção "menos arriscada"

Novas previsões sugeriram que a publicidade programática poderia atingir um recorde de investimento este ano, com sua popularidade continuando em 2020.

O Google está de volta ao tribunal com uma empresa processando por danos devido às regras anticoncorrenciais da gigante da tecnologia.

Os consumidores do Reino Unido nomearam Kevin the Carrot, da Aldi, como o principal anúncio de Natal deste ano.

Um novo estudo revelou que a TV pode oferecer a menor quantidade de risco quando se trata de canais de publicidade.

Temos todos os detalhes de cada uma dessas histórias com o resumo das notícias desta semana.


Publicidade programática deve crescer em 2020

Apesar das preocupações crescentes com a fraude de anúncios digitais e a segurança da marca, parece que os gastos com publicidade programática continuarão aumentando em 2020.

A última previsão da Zenith mostra que cerca de 69% da mídia será comercializada de forma programática até 2020. Além disso, espera-se que os gastos com anúncios programáticos excedam US $ 100 bilhões em 2019, que será a primeira vez que isso acontecerá. Isso equivale a uma participação de 65% do mercado.

Espera-se que 2020 veja a tendência continuar, com gastos com anúncios programáticos chegando a US $ 147 bilhões em 2021. Nesse momento, espera-se que 72% de todas as mídias digitais sejam programáticas.

No entanto, esse forte crescimento está sendo retardado por problemas com a cadeia de suprimentos e preocupações com a privacidade. Isso fará com que o crescimento da publicidade programática diminua de 35% em 2018 para 16% em 2021.

O chefe da Zenith ou previsão, Jonathan Barnard, disse: Embora os gastos com publicidade programática continuem crescendo a taxas de dois dígitos, ele está sendo prejudicado à medida que o setor enfrenta desafios de privacidade e cadeia de suprimentos. Uma vez enfrentados esses desafios, o marketing programático tem o potencial de acelerar novamente durante a próxima década. ”

Para permanecer competitivo quando o programa começar a ser a opção preferencial para a maioria das marcas, além de evitar regras de privacidade, as empresas precisam começar a usar dados primários e plataformas de dados de clientes para desenvolver novas opções de segmentação.


Logotipo do Google

Google enfrenta processo anti-concorrência

O Google está enfrentando outro processo, desta vez como resultado das práticas "anticompetitivas" da gigante da tecnologia. A empresa de tecnologia de publicidade Inform está processando o Google depois de alegar que foi forçada a se retirar do mercado de publicidade digital devido às práticas do Google.

O processo diz que o Google usou indevidamente seu monopólio das indústrias de pesquisa e dispositivos móveis. Por sua vez, isso prejudicou a concorrência no marketing de publicidade digital, razão pela qual a empresa está buscando indenizações.

A empresa escreveu em sua ação judicial: "A totalidade da conduta ilegal e anticompetitiva do Google em vários mercados inter-relacionados demonstra uma marcha assustadora para o domínio online e digital".

O Inform compete com o Google quando se trata de publicidade em vídeo online. Entre 2014 e 2016, a empresa gerou mais de US $ 100 milhões em receita de seus serviços de publicidade online. No entanto, sua receita diminuiu drasticamente e culpa as políticas anticoncorrenciais do Google. Como resultado, a empresa foi vendida para a Bright Mountain Media.


(incorporação) https://www.youtube.com/watch?v=T37-A2JdaEk (/ incorporação)

O anúncio de Natal de Aldi é o favorito do Reino Unido

A competição de anúncios de Natal está aumentando este ano com um grande número de marcas que buscam criar o anúncio mais emocionante e memorável. Até agora, parece que Aldi está em primeiro lugar, com descobertas de Kantar sugerindo que é o anúncio de Natal mais poderoso de 2019.

A pesquisa da Kantar com espectadores do Reino Unido viu pessoas solicitadas a classificar os anúncios em sete fatores que os tornam eficazes. Os resultados revelaram que a oferta Kevin the Carrot da varejista de descontos foi vista como a mais "diferente" e "emocional" dos anúncios deste ano. Também teve um bom desempenho em termos de ser "agradável" e "chamar a atenção", além de ajudar a criar amor pela marca Aldi.

A última oferta de John Lewis, com Excitable Edgar, também teve um desempenho razoável, sendo nomeada o anúncio mais agradável do Reino Unido. No entanto, a marca que mais gerou 'amor' é a Walkers, com seu anúncio com a cantora Mariah Carey.

Olhando para a marca, a Tesco foi vista como o anúncio mais forte com o anúncio Delivering Christmas.

A chefe de excelência criativa da Kantar UK, Lynne Deason, disse: "Para criar publicidade que ressoe com os consumidores, as empresas devem entender o que estamos pensando e sentindo. Muitos estão fazendo um esforço deliberado para elevar nosso ânimo este ano.

"Eles estão ganhando atenção ao nos levar a uma jornada emocional dramática, usando histórias cinematográficas divertidas que trazem um brilho mágico e – espero – nos deixam se sentindo bem. Este ano, muita alegria significará vendas perdidas. ”


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Combater a 'verdade inconveniente' da IA ​​na área da saúde

OpenText Blogs


O mercado está crescendo rapidamente para a Inteligência Artificial em Saúde (IA), estimada em mais de US $ 8 bilhões até 2026. Durante a conferência de Saúde Inteligente deste ano, houve muita conversa sobre o potencial da IA ​​na área da saúde, mas também sobre seus maiores desafios. : integração e preparação de dados.

A revista Nature recentemente chamou isso de 'verdade inconveniente' da IA ​​na área da saúde, observando que os silos de dados estão “restringindo severamente a capacidade de fornecer serviços aos pacientes em um continuum de atendimento em uma organização ou entre organizações… a maioria das organizações de saúde não possui a infraestrutura de dados necessária para coletar os dados necessários para treinar de maneira otimizada os algoritmos ".

Nossas conversas durante a Saúde Inteligente reforçam esse quadro. Você pode ter as melhores ferramentas de IA com algoritmos superpoderados, mas se não conseguir encontrar e utilizar os dados apropriados, seus esforços estão fadados ao fracasso. A preparação e integração de dados são essenciais para o sucesso futuro da IA ​​na área da saúde.

O progresso está sendo feito, mas é um nicho

A Saúde Inteligente mostrou que existem muitos avanços empolgantes e inovadores. Ouvimos de várias startups focadas principalmente em casos de uso de nicho em áreas como análise de imagem radiológica ou frequência cardíaca e circulação sanguínea.

Todas essas soluções tinham uma coisa em comum: concentrando-se em um problema isolado, eles foram capazes de criar conjuntos de dados gerenciáveis ​​nos quais aplicar seus modelos e algoritmos. A Big Pharma, o NHS e outros prestadores de serviços de saúde mostram que lidar com conjuntos de dados em escala requer muito esforço para desenvolver e testar a aplicabilidade de uma ferramenta específica para seus processos de negócios, pesquisas e tarefas clínicas.

Hoje, temos um enigma. Temos a inovação e a criatividade de pequenos players que podem trazer excelentes soluções de IA para casos de uso menores e bem definidos. Mas, para enfrentar desafios maiores, o setor de saúde precisa da força empresarial de grandes fornecedores de software que podem aumentar a eficácia e reduzir os riscos de implantações de IA em larga escala por meio de recursos detalhados de integração e gerenciamento de dados.

Coloque seus dados em forma

Mas estamos começando a ver histórias de sucesso de empresas farmacêuticas e de serviços de saúde compartilhando partes de seus enormes conjuntos de dados para criar ou provar sua usabilidade. A IA enfrenta uma série de desafios complexos de Gerenciamento de Informações Corporativas e requer uma plataforma de gerenciamento de dados de nível empresarial – como o OpenText ™ Alloy ™ – para organizar e desbloquear o valor nesses enormes conjuntos de dados de assistência médica.

Uma plataforma de dados corporativos integrará e transformará os dados, permitindo que sejam mapeados ao longo do fluxo de informações de ponta a ponta. Isso garante a coleta dos dados corretos. Os dados também podem ser limpos e transformados, e o conteúdo não estruturado pode ser enriquecido com a terminologia correta do setor.

O gerenciamento de dados é o coração da IA ​​na área da saúde

Por fim, sua solução de IA pode ser aplicada para criar novas informações fornecidas no momento certo para a pessoa certa.

Um mundo de potencial

Enquanto estava na Intelligent Health, um executivo sênior da área de saúde apresentou um caso de uso muito interessante. Como parte do trabalho diário de assuntos médicos, eles devem responder às perguntas recebidas dos médicos que procuram conselhos sobre os detalhes do rótulo. A maioria das perguntas é básica e pode ser tratada por operações modernas de call center. No entanto, ainda há um número significativo de perguntas que precisam ser enviadas diretamente à equipe de assuntos médicos da Pharma. Além disso, a equipe do call center deve poder consultar o sistema para ter suas perguntas respondidas. É claro que, nesse caso, você precisa ter controle de seu conteúdo e dados antes da aplicação da IA.

O potencial da IA ​​para transformar o setor de saúde é praticamente ilimitado. Até agora, talvez gastássemos muito tempo com os algoritmos e pouco com os dados. Precisamos mudar essa situação, e a experiência de gerenciamento de informações corporativas de grandes players de software como o OpenText é ideal para ajudar a transformar isso em realidade.

Se você quiser saber mais sobre as soluções e serviços que a OpenText fornece em torno da IA ​​na área de saúde, visite nosso site. Você também pode aprender mais sobre nossas soluções e serviços para Ciências da Vida aqui.

'Desculpe incomodá-lo' mostra como o capitalismo come movimentos ativistas – basta escrever

'Desculpe incomodá-lo' mostra como o capitalismo come movimentos ativistas - basta escrever



No filme de Boots Riley, temos outra cena que inclui manifestantes, policiais e uma lata de refrigerante, e as semelhanças são mais do que artificiais.

~~~~~ Spoilers ~~~~~

Desculpe incomodá-lo é sobre Cassius Green, um jovem negro contratado em uma empresa de telemarketing que rapidamente se destaca nas fileiras usando sua "voz branca" no telefone para fazer mais vendas. Mas, assim como ele é promovido à posição de prestígio de Power Caller, seus colegas começam a protestar para formar um sindicato. Isso significa que Cassius precisa cruzar a linha de piquete com a proteção da polícia para começar a trabalhar e, a certa altura, um manifestante joga uma lata de refrigerante nele.

Então as coisas ficam realmente loucas.

Um vídeo do incidente se torna viral. A mulher que jogou a lata se tornou uma celebridade. A mercadoria imitando o momento – afros falsos com latas de refrigerante – começa a aparecer em todos os lugares.

O que começou como um movimento social legítimo contra a hierarquia capitalista foi agora caricaturado, simplificado em apenas mais um produto que serve a um fim financeiro. As pessoas não precisam realmente ajudar o protesto original. Eles podem simplesmente comprar a mercadoria e mostrar "solidariedade".

Isso explora o que o filósofo Slavoj Žižek chama de forma mais pura de "capitalismo cultural".

Žižek argumenta que, como consumidores, temos os desejos conflitantes de obter produtos e também sentimos a necessidade de protestar contra os efeitos negativos desse consumo. Queremos roupas, carros, eletrônicos, etc., mas não gostamos que ter essas coisas signifique que outras pessoas sejam mortas nas fábricas ou que o ambiente seja destruído.

Mas no capitalismo de hoje, Žižek diz, “cada vez mais a tendência é reunir as duas dimensões em um único e mesmo gesto. Assim, quando você compra algo, seu dever antitabagista de fazer algo pelos outros, pelo [o] ambiente e assim por diante já está incluído nele. ”

Ele aponta para uma campanha de marketing da Starbucks, na qual eles usaram o slogan: "Não é apenas o que você está comprando, é o que você está comprando". Seu dinheiro não apenas comprou uma xícara de café, mas também foi para apoiar o Comércio Justo café para que os agricultores ganhassem um salário mais alto.

E, embora obviamente não haja nada de errado com a caridade, o que está sendo vendido aqui não é a cura para um problema, mas o sentindo-me de ter participado na cura de um problema. E, como resultado, o exercício apenas perpetua a questão. As causas subjacentes a esses problemas permanecem sem solução e, portanto, esses gestos são egoístas, mascarando o egoísmo com a aparência de altruísmo.

Como Žižek resume, "Você não compra apenas um café … No seu ato consumista, você compra sua redenção de ser apenas consumista".

Você pode assistir ao argumento completo de Žižek no vídeo abaixo.