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Quando nossa atenção começa a se concentrar no ano novo, é bom fazer um balanço. É hora de tirar o pó da bola de cristal.
O papel do marketing está passando por mudanças fundamentais, nunca antes esteve tão ligado à avaliação geral de uma empresa. O prazer dos clientes e a construção de uma identidade de marca forte e positiva permanecem princípios fundamentais que o marketing deve impulsionar. Mas é cada vez mais sobre os dados e poder medir e colocar um valor nessa contribuição.