Como a comunicação da sua marca pode estar lhe custando leads

Como a comunicação da sua marca pode estar lhe custando leads

Coca Cola branding
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A comunicação eficaz e o design cuidadoso geram enorme sucesso para conquistar novos clientes e melhorar as taxas de retenção

Você já se perguntou como as marcas crescem tão grandes e tão conhecidas quanto elas? De empresas como Google e Starbucks, seus nomes são conhecidos e os usuários sabem exatamente quais serviços e produtos eles fornecem. Branding é como isso acontece, e não é pouca coisa. Leva tempo para cultivar uma marca, a ponto de uma empresa ter reconhecimento universal como Gillette e Coca-Cola.

Benefícios da marca consistente

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Qual a importância da marca?

Qual é a coisa mais importante sobre a marca? Alguns podem argumentar ter uma campanha alinhada com a ética da empresa, enquanto outros dizem com que eficácia essa campanha se comunica com o consumidor. Embora ambos estejam geralmente certos, a maioria das empresas tem maior sucesso quando se concentra em quão bem se comunica com seu público.

O objetivo da maioria das campanhas de marketing – e isso inclui a marca – é desenvolver leads. Leads são clientes em potencial. É seu trabalho apresentar a empresa de forma a incentivá-la a usar seus produtos ou serviços. Para a maioria dos clientes que procuram experimentar uma nova marca, analisam vários lugares on-line para descobrir a verdade sobre a empresa.

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Se seus leads sabem exatamente o que esperar da marca – seja o primeiro gole de uma lata recém-quebrada de Mountain Dew ou os materiais de qualidade de uma grife como Michael Kors -, é mais provável que confiem na empresa no futuro e se tornem um cliente fiel. Mas se uma empresa é enganosa ou se apresenta de forma diferente da realidade, seja na comercialização ou na fabricação de produtos, elas perdem essa confiança e provavelmente perdem muitos clientes.

A comunicação é essencial em todas as áreas do marketing da marca. Desde a criação de modelos de postagem de mídia social que sejam relacionáveis ​​à sua empresa e nicho, até a criação do logotipo da sua empresa que seja identificável ao seu negócio. A marca é essencial se você deseja:

  • Sucesso a longo prazo.
  • Crescimento consistente da receita.
  • Altas taxas de retenção de clientes.
  • Maior fidelidade à marca.
  • A criação de uma melhor primeira impressão.
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O que a marca envolve?

Agora que você reconhece a importância da marca, o que você precisa para criar uma boa marca? Essa é uma pergunta muito boa, pois as equipes de design verão o processo de maneira diferente. Em geral, a maioria dos profissionais de marketing e equipes de design gráfico concorda que os seguintes aspectos são essenciais para uma marca eficaz:

  • Encontrar a voz da sua marca (pode ser por meio de direitos autorais ou mensagens).
  • Usando um estilo de fonte e tipo exclusivo em todos os projetos de marketing.
  • Definir cores que um consumidor irá se relacionar com sua marca.
  • Uso de padrões, fotografia e estilos de design gráfico alinhados aos negócios.
  • Não esquecendo as regras do design e o básico.
Marca da Coca Cola

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Maiores erros de marketing de marca que as empresas podem cometer

Há toneladas de coisas que as empresas podem fazer bem para melhorar seu sucesso em marcar seus negócios. No entanto, existem poucos erros notáveis ​​em que toda empresa deve estar ciente de que isso prejudicará o crescimento, criará desconfiança com os consumidores e contribuirá para diminuir as vendas e diminuir os lucros.

Nenhuma marca definida

O maior erro número um que uma empresa pode cometer não está enfatizando a construção da marca. Ter fé de que os clientes simplesmente entenderão sua empresa e serão capazes de se relacionar com o que você divulgar é um ponto de vista muito ruim.

Algumas das melhores campanhas de marca levam meses para serem concebidas e ainda mais para serem colocadas em ação.

É um processo lento de construção de uma marca. Para alguns, não obtendo resultados instantâneos, os faz pensar por que se incomodam. Mas dedicar um tempo para considerar qual é a voz da sua marca e o que você deseja que seus clientes sejam, é extremamente crítico.

Inconsistência entre plataformas

Além de não criar marca na sua empresa e usar serviços de design de alta qualidade, a inconsistência entre as plataformas é o principal contribuinte para a perda de confiança dos consumidores. Um dos melhores exemplos de diferenças recentes foi o Skype. Muitos usam o Skype como referência para a variação, porque era tão flagrantemente ruim.

Seu aplicativo, mídia social e site usavam logotipos diferentes, não lembrando o logotipo original que todos conhecemos tão bem. Isso causou confusão para os clientes e deixou alguns se perguntando se eles estavam acessando a empresa certa.

A confusão dos consumidores diminuirá as vendas e fará com que os clientes procurem uma marca mais confiável. A marca conflitante nas plataformas prejudica a credibilidade e torna quase 30% mais difícil competir em um nicho dominante.

Certamente é mais do que aceitável mudar a marca. Se você é uma empresa que já existe há algum tempo, agora é um ótimo momento para redesenhar seu site, logotipo ou adicionar um aplicativo útil para seus clientes. Lembre-se, não importa o que você faça, mantenha a consistência por toda parte.

Maneiras de melhorar a consistência

Marca do Mailchimp

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Para criar mais confiança e desenvolver sua marca, use essas dicas para apresentar consistência nas mídias sociais, sites e em qualquer outro lugar em que sua empresa esteja visível.

  • Use a mesma paleta de cores.
  • Lembre-se de incluir o mesmo logotipo.
  • Um logotipo de qualidade que pode ser redimensionado.
  • Mantenha imagens consistentes em todas as mídias sociais e sites.

Usando conteúdo genérico / regurgitado

Estatísticas de conteúdo com marca

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Ninguém quer receber conteúdo que já viu ou leu um milhão de vezes. Pode ser difícil selecionar conteúdo. Isso não é mentira. Mas se você não tem nada significativo para divulgar ou algum tipo de informação relevante que seus espectadores acharão útil, você está desperdiçando o seu e o tempo deles?

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Quando se trata de branding, você deve publicar conteúdo personalizado para seus leitores relacionado ao seu setor. Isso ajuda a conectar o leitor ao seu negócio. Também cimentará em que setor você está.

Por exemplo, uma empresa de roupas que publica blogs ou postagens de mídia social sobre reparos de encanamento não terá muito sucesso com esse post, pois não tem especialidade nessa área.

Em vez disso, vamos usar a mesma empresa de roupas, e eles lançaram uma peça de estilo impressionante, destacando seis novas tendências que você deve experimentar no próximo ano que gerará um burburinho.

A mídia social é uma parte essencial para solidificar a presença de uma marca e desenvolver uma empresa. Considerando que até 90% dos clientes tentaram entrar em contato com as empresas por meio das mídias sociais, isso significa que sua marca tem consistência em todas as plataformas.

Conclusão

Uma das melhores razões para se concentrar em marcar sua empresa é desenvolver relacionamentos e confiar com seus clientes. A confiança criada resultará em aumentos de receita. Com uma marca consistente em todos os aspectos, as empresas obtêm, em média, 23% de ganhos, de acordo com o relatório Brand Consistency Benchmark.

Lembre-se de considerar o design do seu site, a presença nas mídias sociais, o logotipo da empresa e qualquer elemento que um lead possa ver ou interagir. Manter esses elementos iguais é a chave para converter mais leads em clientes pagantes.

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Luiz Presso
Luiz Presso