Como a IA está transformando o futuro do marketing digital

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À medida que a IA continua avançando, também a capacidade de usá-la para melhorar as estratégias de marketing digital e fornecer informações valiosas dos clientes para as empresas

Com a capacidade de coletar dados, analisá-los, aplicá-los e depois aprender com eles, a IA está transformando estratégias digitais. À medida que continua avançando, também a capacidade de usá-lo para melhorar as estratégias de marketing digital e fornecer informações valiosas dos clientes para as empresas.

É indicado que a inteligência artificial é indispensável em futuros produtos digitais, especialmente no campo do marketing digital. Do filme “Matrix” à IA do Google, da Siri bem-humorada e inteligente ao carro autônomo de Tesla, há cada vez mais empresas que estão implementando a IA no marketing digital para seus negócios. A inteligência artificial está mudando o futuro do marketing digital.

O que é IA?

Segundo a Wikipedia, o termo “inteligência artificial” é usado para descrever máquinas e computadores que imitam funções “cognitivas” que os humanos associam a outras mentes humanas, como aprendizado e solução de problemas.

É uma área da ciência da computação que tenta entender a essência da inteligência e produzir uma nova máquina inteligente que pensa, responde e executa tarefas com base nos dados que estão sendo inseridos nela, assim como os humanos. Algumas das atividades associadas à IA são altamente técnicas e especializadas, como robótica, reconhecimento de fala, reconhecimento de imagem, processamento de linguagem natural, resolução de problemas, etc.

Graças a algoritmos detalhados, os sistemas de IA estão se tornando cada vez mais maduros, com os sistemas se tornando mais eficientes a uma taxa muito mais rápida do que nunca. O campo de aplicação da IA ​​vem se expandindo, ajudando a fazer grandes avanços nas áreas de pesquisa e desenvolvimento em todo o mundo.

É concebível que os produtos tecnológicos trazidos pela inteligência artificial no futuro sejam o “recipiente” da sabedoria humana. A IA não é inteligência humana, mas pode pensar como um humano e pode exceder a inteligência humana.

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A relação entre IA e marketing digital

Durante os anos anteriores, os profissionais de marketing hesitaram em aplicar inteligência artificial às suas estratégias de marketing. Mas agora, muitas marcas de sucesso o adotaram e o usam em seu marketing, com marcas como Amazon e Spotify usando sistemas de IA com sucesso.

Por exemplo, a Amazon usa a IA para mostrar apenas produtos relevantes aos compradores, com base em pesquisas, compras e visualizações anteriores. Isso pode aumentar a probabilidade de um comprador fazer uma compra inicial ou se tornar um cliente recorrente, com a experiência personalizada sendo muito procurada.

A IA como parte do marketing digital agora é uma realidade, oferecendo uma variedade de benefícios e opções. Vamos ver como exatamente podemos usar a inteligência artificial em nosso marketing digital.

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Como a IA está transformando o marketing digital?

Com a capacidade de coletar dados, analisá-los, aplicá-los e reagir a eles, a IA está revolucionando o marketing digital. À medida que a quantidade de informações sobre potenciais consumidores aumenta, a IA se torna mais importante devido à sua capacidade de tomar decisões baseadas em dados de maneira rápida e precisa. Aqui estão algumas maneiras pelas quais a IA está mudando o marketing digital:

1.Reconhecer e analisar

O CRM (Customer Relationship Management) refere-se a uma estratégia de negócios que estabelece uma abordagem centrada no cliente, maximizando a coleta de informações do cliente e filtrando as informações válidas.

Quando o CRM, a tecnologia de IA e a tecnologia de big data são combinados, eles podem maximizar a coleta de informações do usuário de diferentes plataformas, obter insights precisos para os clientes-alvo e identificar as necessidades dos usuários para que as empresas possam determinar a estratégia de marketing mais apropriada.

A chave é que qualquer informação comportamental se tornará a fonte da análise da IA. Por exemplo, os tipos de produtos que alguém compra, em quais páginas eles navegam, quais ferramentas usam com frequência etc.

Com todos esses dados coletados, os profissionais de marketing podem analisar facilmente as necessidades de um cliente em potencial e adaptar a IA usada para aumentar as vendas. Você pode visualizar melhor a jornada do cliente e fornecer o tipo certo de solução, facilitando a experiência de compra e ajudando o cliente a chegar ao caixa com recomendações que refletem melhor eles e seus hábitos.

2. Quando AI combina com AR / VR

Quando a tecnologia de IA atende às novas tecnologias visuais, como AR e VR, traz uma nova experiência de consumo.

Por exemplo, a Coca-Cola decidiu combinar IA e realidade aumentada sobrepondo gráficos de computador sobre a visão do mundo real de um usuário usando óculos ou fones de ouvido em várias de suas fábricas de garrafas. Isso permite que os técnicos recebam informações sobre o equipamento que está sendo reparado e oferece suporte a técnicos capazes de ver sua visão, facilitando para técnicos em locais remotos executar reparos e diagnosticar problemas.

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Esse método também pode fornecer aos consumidores maneiras interessantes de interagir e aprender sobre uma marca, permitindo que eles formem uma conexão. A combinação de IA com AR / VR não apenas atualiza a experiência de consumo do usuário, mas também cria uma forte identidade de marca que pode ajudar a criar um maior senso de lealdade da base de clientes da marca.

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Marketing digital de IA nos negócios

1. Aplicação de chatbots de IA

O desenvolvimento da tecnologia de reconhecimento semântico da IA, processamento de idiomas e conversão de voz fez com que o atendimento ao cliente da AI fosse mais fácil de usar e proporcionasse uma melhor experiência. Comparado com o serviço de atendimento ao cliente manual, os chatbots de IA têm muitas vantagens.

Antes de tudo, os chatbots de IA permitem que as empresas vão além da forma tradicional de atendimento ao cliente “individual”. Em vez disso, os chatbots podem fornecer um “um para muitos”, fornecendo suporte a vários clientes ao mesmo tempo e em diferentes fusos horários.

Em segundo lugar, os chatbots de IA não precisam descansar, para que possam responder às consultas dos clientes o tempo todo e em tempo real. Isso não significa apenas que eles são altamente eficientes, mas também podem fornecer suporte fora do horário comercial, melhorando a experiência do cliente.

Além desses benefícios, os clientes podem escolher o idioma usado pelo atendimento ao cliente da IA ​​de acordo com suas necessidades, permitindo que uma marca ofereça atendimento ao cliente localizado.

Muitas marcas começaram a se comunicar com seus clientes por meio de aplicativos de mensagens como WhatsApp, Facebook Messenger e Slack, que podem se beneficiar dos chatbots de IA para agilizar o processo.

2. Email marketing

A IA ajuda as marcas a personalizar campanhas de marketing por email com base no comportamento do usuário, o que significa que os profissionais de marketing podem enviar emails que são acionados por determinadas ações. Isso permite que eles entreguem e-mails relevantes nas caixas de entrada dos clientes, com linhas de assunto, recomendações de produtos e mensagens, todas escolhidas com base no comportamento do cliente.

Além do melhor conteúdo personalizado, a IA também ajuda os profissionais de marketing a otimizar suas campanhas de email, permitindo que maximizem seus resultados. Os profissionais de marketing podem usar ferramentas como o Phrasee para analisar e otimizar dinamicamente as campanhas rapidamente, em vez de precisar testar A / B diferentes mensagens e designs, o que pode levar várias semanas.

Por fim, a IA pode ajudar os profissionais de marketing a alcançar os clientes certos no momento certo, garantindo que as mensagens sejam relevantes, atraentes e com maior probabilidade de conversão. Também permite analisar melhor quais tipos de mensagens, linhas de assunto, design e imagens obtêm os melhores resultados.

3. publicidade digital de IA

Não há dúvida de que a publicidade digital é uma das áreas de maior sucesso que adotou a inteligência artificial. É usado em plataformas como Facebook, Google e Instagram, a fim de fornecer a melhor experiência possível. Essas plataformas analisam as informações dos usuários, incluindo sexo, idade, interesses, dados demográficos e outros aspectos para mostrar os anúncios mais relevantes, melhorando o desempenho dos anúncios digitais.

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Segundo o eMarketer, os gastos com anúncios digitais em todo o mundo foram estimados em US $ 273,29 bilhões em 2018 e espera-se que aumentem ainda mais. Com a tecnologia de IA, os profissionais de marketing podem identificar microtendências e até prever tendências. Eles podem tomar decisões estratégicas sobre onde eles alocam seus orçamentos e a quem eles almejam. Como resultado, as marcas podem reduzir o desperdício de publicidade digital e garantir que seus gastos ofereçam os melhores resultados possíveis.

4. Conteúdo de Marketing

Graças à IA, você pode descobrir qual conteúdo é mais eficaz, de acordo com o comportamento dos clientes-alvo, permitindo que você utilize o marketing de conteúdo que obtém resultados. Os profissionais de marketing podem entender melhor quais tipos de conteúdo funcionam melhor para seu público-alvo, permitindo que eles compartilhem ou criem a forma correta de conteúdo.

Por exemplo, 40% dos millennials confiam mais no conteúdo de vídeo, o que significa que é a segunda forma mais eficaz de marketing de conteúdo ao lado dos blogs. Isso significa que uma marca direcionada a esse público-alvo poderá criar melhor conteúdo relevante usando as informações coletadas da IA.

Modelos de vídeo avançados do FlexClip

Em vez de criar vídeos caros e outras formas de conteúdo, as ferramentas baseadas em IA podem ajudá-lo a criá-los. Por exemplo, ferramentas como o FlexClip Video Maker permitem criar e baixar vídeos de alta qualidade sem a necessidade de um designer ou habilidades técnicas. Isso significa que, se os dados do público mostrarem que você precisa utilizar vídeos, poderá fazê-lo com rapidez e facilidade.

AI is pode ser usado para selecionar e criar conteúdo. Por exemplo, o sistema de recomendações do YouTube fornece sugestões para vídeos nos quais os usuários podem se interessar com base no comportamento anterior. O uso de uma ferramenta semelhante permitirá sugerir produtos, blogs, vídeos ou outras formas de conteúdo que os visitantes de um site possam ter interesse, com base em como eles interagem com seu site.

Conclusão

A IA agora está mais acessível para as empresas, tornando-a uma ferramenta valiosa para os profissionais de marketing digital. É irrefutável que a IA influencie amplamente as opções de seus clientes, ajudando a fornecer recomendações relevantes e o atendimento oportuno ao cliente. Observar as maneiras pelas quais você pode usá-lo permitirá que você amplie sua marca e atenda às expectativas de seus clientes.

Candy Rora é uma escritora freelancer, cobrindo dicas de tecnologia, todos os tipos de ferramentas práticas, instruções, dicas e truques. Ela é muito apaixonada por inovação, ótimo design, aplicativo gráfico e tecnologia para sempre.

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Luiz Presso
Luiz Presso