Como a TI pode passar da crise para a recuperação

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O COVID-19 desafiou os líderes de todas as organizações a se moverem em um ritmo sem precedentes, à medida que passam de operações de estabilização para reabrir o local de trabalho e crescer no próximo normal. As startups desmoronaram e mais de 100.000 pequenas empresas fecharam permanentemente na nova realidade econômica. Noventa e quatro por cento da Fortune 1000 viram interrupções na cadeia de suprimentos, forçando as empresas a encontrar rapidamente novas maneiras de reduzir o risco na cadeia de suprimentos e a probabilidade de futuras interrupções. É seguro dizer que mais aconteceu nos últimos meses que nos últimos 10 anos.

O impacto do COVID-19 deixou duas coisas muito claras: primeiro, a necessidade de transformação digital foi acelerada pela crise. Segundo, os CIOs de todos os setores estão em uma posição de missão crítica para determinar o sucesso ou o fracasso de seus negócios. A TI não pode mais ser vista como um domínio separado da empresa. Como Jo-ann Olsovsky, CIO da Salesforce, disse: “Não importa em que setor você atua, somos todas empresas de tecnologia, somos todos capacitados pela tecnologia e é tão importante para nós encontrar maneiras de aumentar a eficiência inovação e ser realmente agentes de mudança em todas as nossas organizações. ” Com todas as empresas se tornando empresas de tecnologia, os CIOs agora são a chave para acelerar a transformação digital em suas organizações.

O digital foi além do imperativo – agora é existencial. De acordo com uma pesquisa recente dos CEOs da Fortune 500, 63% disseram que a crise aceleraria sua transformação digital.

Todo setor enfrenta mudanças imediatas e toda organização precisa entregar mais rápido do que nunca. Para isso, as empresas precisam de um novo modelo de inovação baseado em processos de dados e recursos digitais que possam ser facilmente e rapidamente compostos em novas experiências. Como resultado, o papel da TI é mais importante do que nunca, pois eles mantêm operações, lançam iniciativas que dependem do tempo, permitem produtividade remota e servem como administradores e cocriadores da inovação.

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As escolhas que os CIOs fazem nesses momentos são críticas e nem todas as opções são iguais. De acordo com uma pesquisa da Gartner em março de 2020, 55% dos CEOs de tecnologia não estavam preparados para uma crise econômica anterior ao COVID-19. Quão pronta está sua empresa para lidar com outra onda de crise? Com que rapidez sua empresa pode se transformar para obter sucesso no novo normal?

Durante esse período, os CIOs e os líderes de TI têm a oportunidade de liderar fundações preparadas para o futuro, em vez de continuar a introduzir dívida técnica. Há dois fatores principais a serem observados:

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  1. Suas tecnologias são flexíveis e capazes de lidar com mudanças com velocidade e agilidade para atender às necessidades atuais?
  2. Você foi criado para expandir a inovação e se preparar para um crescimento futuro?

Desbloquear e integrar dados com APIs é essencial para ajudar as organizações a responder rapidamente, aumentar a agilidade e escalar para atender a demandas crescentes ou novas. As organizações precisam de uma estratégia de API, para que possam compor os recursos digitais existentes para fornecer rapidamente serviços críticos, retornar ao trabalho e se preparar para a transformação digital acelerada.

Estruturando sua abordagem

Descrevemos como as equipes de TI podem se adaptar ao ambiente atual e além do COVID-19 nessas três faixas:

Faixa 1: Estabilizar

As empresas nessa faixa estão focadas na mitigação de riscos de curto prazo e na estabilização das operações. Seu foco está na saúde e segurança dos funcionários, na continuidade dos negócios e na estabilidade financeira. O imperativo é agir rapidamente e entregar com velocidade. Para responder a iniciativas de missão crítica, sensíveis ao tempo, você precisa ser capaz de desbloquear, unificar e proteger dados, mantendo a continuidade dos negócios e se transformando para aumentar a velocidade e a agilidade.

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Faixa 2: Reabrir

As empresas na área de reabertura estão planejando e orquestrando como retornar ao local de trabalho. Eles estão focados em novas maneiras de trabalhar para permitir a reabertura de empresas e comunidades. Nesta maneira independente de localização de trabalhar e operar nossos negócios, funcionários remotos exigem independência digital. A TI deve deixar de ser reativa para pró-ativa na aceleração da inovação democratizando o acesso digital. Eles podem fazer isso através de blocos de construção reutilizáveis ​​que expõem com segurança dados e recursos por meio de APIs – permitindo que as equipes de toda a organização descubram e consumam esses recursos de negócios.

Faixa 3: Crescer

As empresas que entram no caminho do crescimento estão focadas em acelerar novas iniciativas digitais para se tornarem mais ágeis. As organizações devem desbloquear dados rapidamente para atender ao imperativo digital.

Para fazer isso, eles precisam se tornar uma empresa verdadeiramente compostável. Aplicativos modernos são compostos, não codificados por encomenda. A TI precisa projetar para reutilização e escala, para que as equipes possam expor e consumir recursos de negócios com APIs padronizadas – impulsionando inovação, velocidade e agilidade. Uma estratégia de API abrirá o caminho para a aposentadoria de dívida herdada, abstraindo e acoplando livremente os sistemas. Essa abordagem liderada por API capacita a TI e os negócios a criar experiências conectadas e novas oportunidades de receita com mais rapidez.

Nós nos referimos a “estabilizar”, “reabrir” e “crescer” não como fases, mas como faixas. Isso ocorre porque, em uma única empresa, várias partes do negócio operam em ritmos diferentes. Você pode ter uma unidade de negócios ou geografia lutando para se estabilizar devido à falta de comunicação da liderança ou informações insuficientes disponíveis para tomar decisões operacionais rápidas e precisas. Eles podem passar muito tempo se estabilizando antes de poderem reabrir – isso pode ser devido a problemas criados pela crise ou a fatores preexistentes. Ao mesmo tempo, outras partes da organização já podem estar na faixa de “reabertura” ou na faixa de “crescimento” porque nasceram digitais ou o mercado apóia seu modelo de negócios.

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O ponto principal é que diferentes partes do seu negócio estarão operando em ritmos diferentes. Portanto, tendo um entendimento claro e uma representação de onde estão as várias unidades de negócios da sua organização, você saberá o que cada um precisa – facilitando o alinhamento das equipes de liderança nas próximas etapas.

Os CIOs e os líderes de TI estão em uma posição única para liderar os negócios através dos desafios de cada faixa. Para se aprofundar nas etapas de como navegar por essas trilhas, faça o download do guia do CIO para recuperação de crises.


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Luiz Presso
Luiz Presso