Como acelerar a transformação digital no governo

Como acelerar a transformação digital no governo

OpenText Blogs
cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br


Requisitos recentes para ficar em casa devido ao COVID-19 destacaram a importância da transformação digital no setor público. A IDC observa que o Futuro do Trabalho exige tecnologias que permitam às agências cumprir sua missão diante de ambientes de trabalho incertos, recrutamento e recursos.

Em recente IDC Industry Spotlight, a empresa descreveu o papel do Enterprise Information Management (EIM) na viabilização do Futuro do Trabalho. Aqui estão alguns dos destaques.

A lacuna de habilidades: uma bomba-relógio

Embora milhões tenham sido investidos em transformação digital para melhorar a experiência do cidadão, menos foco foi dado à experiência do funcionário. Há pressão para prestar serviços de acordo com as expectativas dos cidadãos. No entanto, a necessidade de modernizar a TI do governo é clara. Nos EUA, o Fundo de Modernização da Tecnologia está ajudando nos projetos de transformação, mas muitas vezes os serviços ainda existem em silos devido a sistemas e processos desconectados.

Também temos uma base de funcionários que é vista pela gerência sênior do setor público como carecendo das habilidades necessárias. Pesquisas no Reino Unido descobriram que 40% das organizações do setor público não possuem as habilidades certas para se adaptar à transformação digital necessária para cumprir sua missão. Essa constatação é ecoada em uma pesquisa nos EUA em que 7 em cada 10 líderes do governo veem lacunas contínuas nas habilidades de TI como tendo um impacto alto ou médio na capacidade de cumprir as missões das agências.

Para enfrentar esse desafio, muitos comentaristas recomendaram adotar uma abordagem de ‘primeiro pessoal’ para capacitação e capacitação. Embora isso possa ser bem-sucedido como uma estratégia de longo prazo, há boas razões para acreditar que ela não trata dos problemas de curto e médio prazo. Quando solicitado, menos de uma em cada cinco agências do setor público do Reino Unido considerou que os que terminam a escola e os graduados têm as habilidades e a experiência certas para ingressar na força de trabalho.

Leia Também  O que é acesso remoto seguro?

Parece que o desafio não é encontrar e atrair as pessoas certas. É um entendimento de que você provavelmente não será capaz de atingir esse nível de habilidades rapidamente. Em vez disso, as organizações do setor público precisam encontrar maneiras de remover as cargas de trabalho e permitir que os funcionários com habilidades mais baixas concluam muitas das tarefas diárias. Não há dúvida de que o aspecto cultural do Futuro do Trabalho é importante, mas, no momento, um foco mais produtivo pode estar na identificação e implementação de tecnologias que automatizam tarefas, processos e tarefas.

cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br

Qual é o futuro do trabalho do governo?

Para a IDC, o Futuro do Trabalho é um conjunto de tecnologias e soluções para agências do setor público que “tornam o capital humano mais eficiente e as operações mais escalonáveis, e suportam uma melhor e mais moderna experiência do usuário”. Significa uma mudança fundamental na maneira como as agências operam e os funcionários interagem com a tecnologia para:

  • Promover a colaboração homem-máquina
  • Aumente os recursos humanos com “colegas de trabalho digitais”
  • Transforme comportamentos e habilidades dos trabalhadores
  • Impulsione a colaboração da equipe e o compartilhamento de conteúdo
  • Ofereça suporte a um ambiente de trabalho dinâmico, dentro e fora do ambiente tradicional de escritório
  • Atenda aos requisitos de inovação e conformidade

Queremos que os funcionários gastem seu tempo em atividades de maior valor que ofereçam melhor experiência ao cidadão. Conseguir isso significa remover tarefas repetitivas e etapas ineficientes do processo que levam tempo e queimam o moral. Ao automatizar processos e tarefas enquanto fornece novos conteúdos e ferramentas de colaboração, os funcionários são liberados para um trabalho mais significativo e gratificante.

A IDC sugere que, até 2021, a contribuição dos colegas de trabalho digitais aumentará em 35%, à medida que mais tarefas forem automatizadas e aumentadas pela tecnologia, incluindo serviços de conteúdo, IA, gerenciamento de experiência do cidadão e automação inteligente de processos. A base dessas tecnologias é o EIM.

Leia Também  How to build an account-based marketing (AMB) target list

O futuro do trabalho: principais tecnologias facilitadoras

De acordo com a IDC, o EIM é uma base de transformação e inovação e a empresa vê o OpenText bem posicionado para ajudar os executivos do setor público a atingir seus objetivos de transformação digital. O relatório da IDC afirma: “O desafio da OpenText em possibilitar a transformação digital para seus clientes do setor público é fazer com que a liderança da agência e os tomadores de decisão entendam seus recursos estratégicos de gerenciamento de informações”.

Esses recursos estratégicos de gerenciamento de informações incluem:

Visite nosso site para saber mais sobre como o EIM pode ajudar a transformar o setor público.

cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br
Luiz Presso
Luiz Presso