Como continuar uma transformação tecnológica

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Meus clientes dizem que as novas formas de trabalho trazidas pelo COVID-19 causaram um impacto significativo nas iniciativas de transformação tecnológica que eles estão executando atualmente. Tentar fazer o mesmo (ou mais) em circunstâncias imprevistas não surpreende que seja tão produtivo. Projetos e programas foram suspensos, priorizados ou enlatados completamente.

Então o que há para fazer?

Um relatório recente do Gartner afirmou que as empresas que investiram em transformação digital após a última crise econômica tiveram uma vantagem de crescimento de 3x nos 10 anos seguintes. Isso envolve quatro fases de respostas de curto prazo, além de tomar decisões para o futuro:

  • Reagir e responder
  • Redirecionar para novas realidades
  • Recuperação para o futuro
  • Acelere o crescimento

Seguindo essa estrutura, apresentarei cinco dicas para continuar sua transformação tecnológica que testemunhei por meus clientes:

# 1 Desenvolver habilidades da equipe principal

As probabilidades são de que sua carga atual do projeto provavelmente não possa ser gerenciada com os recursos limitados que sua organização agora tem disponível. Comece reavaliando sua carga atual de projeto, considerando maneiras de alinhar esses projetos com sua equipe principal.

Um dos principais facilitadores da MuleSoft para uma API robusta e uma estratégia de integração é o Center for Enablement (C4E). O primeiro passo é habilitar uma equipe principal do C4E. Seu foco é definir as melhores práticas e realizar ativos reutilizáveis ​​para impulsionar a entrega acelerada. Mas isso não acontece por iniciativa própria, faz parte do trabalho contínuo do projeto.

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Ao apoiar sua equipe principal do C4E a fornecer o pipeline de projeto realinhado, você terá um conjunto testado e comprovado de práticas recomendadas de integração e ativos reutilizáveis, para quando chegar a hora de expandir sua capacidade de entrega. Melhor ainda, o conhecimento dessas melhores práticas está enraizado no conhecimento da equipe principal do C4E, garantindo consistência nas equipes de entrega atuais e futuras.

# 2 Apoie-se nos seus parceiros

Um dos principais fatores para uma transformação tecnológica é abrir novos canais digitais de geração de valor. Uma empresa bem conhecida de bolsas está fazendo exatamente isso ao passar do declínio das vendas no varejo para uma experiência de compra on-line.

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Com o fechamento de lojas em todo o mundo, a empresa precisava acelerar sua iniciativa, ampliando ainda mais o canal digital. A empresa planeja expor seus detalhes de inventário (por exemplo, inventário de estoque, imagem do produto, ID / SKU do produto) por meio de APIs, usando o API Community Manager, para apresentá-los em um portal de API seguro e interativo.

Ao fazer isso, seus parceiros de varejo online (e potencialmente novos) obterão detalhes do inventário em tempo real que podem ser vinculados diretamente em suas próprias lojas. Isso não apenas federa o canal digital da empresa, mas também tem o potencial de aumentar as vendas em uma escala rápida e acelerar sua rede de parcerias.

# 3 Deixe seus parceiros se apoiarem em você

Conforme destacado na dica anterior, o sucesso de seus parceiros pode ser seu próprio sucesso. Portanto, considere maneiras de apoiá-los!

Por exemplo, minha equipe – a equipe de consultoria e estratégia de sucesso do cliente – está executando várias iniciativas para desenvolver materiais de capacitação que visam tornar nossos clientes mais qualificados para amadurecer sua abordagem de integração.

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No entanto, você também pode abrir diretamente seus próprios serviços internos – como processamento ou distribuição de pagamento – por meio de APIs consumíveis. Ao fazer isso, você aprimora o caminho para o mercado do seu parceiro e abre novas oportunidades de parceria no futuro.

# 4 Adote o ‘novo normal’

Se você é como eu, pode levar algum tempo para se adaptar ao trabalho remoto. Agora é o momento perfeito para aprender a ser altamente produtivo em sua cultura de trabalho remoto, para que você possa aproveitar essa produtividade quando, eventualmente, voltarmos ao trabalho em escritório.

Outra iniciativa em que minha equipe está trabalhando é como executar workshops virtuais impactantes e eficazes. Provavelmente nos tornará uma equipe mais enxuta e produtiva depois que a pandemia do COVID-19 se dissipar, e planejamos oferecer aos nossos clientes esses aprendizados também.

Oportunidade # 5, encontre a preparação

No futuro próximo, haverá um tempo em que as restrições diminuirão e a economia retornará à inclinação. Comece a planejar como você e sua equipe podem estar preparados quando chegar a hora.

Como mencionado, o C4E é a pedra angular de uma API robusta e bem-sucedida e de uma estratégia de integração. Comece a se concentrar no estabelecimento das principais funções desse modelo operacional, na atualização do estatuto ou nas práticas recomendadas definidas por essa equipe.

Os hábitos de negócios e de consumo provavelmente mudarão permanentemente. Portanto, observe quais novas tecnologias serão necessárias para apoiar sua transformação tecnológica. Considere treinar sua equipe sobre as próximas tecnologias e práticas de desenvolvimento.

Conclusão

Convido você a tirar um momento da semana de trabalho para refletir sobre como você e sua equipe estão trabalhando de maneira diferente hoje, bem como as mudanças de hábitos de seus clientes. Considere como essas novas realidades podem ser aproveitadas para tornar você e sua equipe altamente eficazes no fornecimento de sua contínua transformação tecnológica.

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Para obter mais informações sobre como fazer a transição de volta ao escritório, visite o site da Salesforce, Work.com.


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Luiz Presso
Luiz Presso