Como criar um aplicativo móvel atraente para sua empresa

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Um aplicativo móvel bem-sucedido pode ajudar a fornecer uma melhor experiência ao usuário, mas também ajudar seus negócios. Aqui estão cinco ingredientes que você precisa para tornar seu aplicativo bem-sucedido

O crescimento contínuo do celular transformou nosso relacionamento com a web. O que antes era um espaço dominado por desktop agora é muito móvel, com alguns países vendo mais de quatro vezes mais smartphones do que em computadores.

'Mobile firstness' do total de populações digitais do mercado

[Image Source: Comscore]

No Reino Unido, a maioria (62%) do tempo gasto na Internet é em dispositivos móveis, e pelo menos 78% dos adultos agora possuem um smartphone.

Abordagem de comunicações digitais em househole 2007-18

[Image source: Ofcom]

No entanto, o papel da área de trabalho não é de forma alguma redundante. Os dados da Comscore mostram que a maioria dos consumidores é multiplataforma e com várias triagens, acessando sites no celular e no computador.

% do público digital total por plataforma

[Image source: Comscore]

No entanto, os dados de marketing móvel de várias fontes oferecem um lembrete de que empresas e marcas devem prestar muita atenção à forma como os clientes estão interagindo e se envolvendo on-line e desenvolver experiências consistentes nos canais. Os computadores ainda são o ponto de partida padrão para muitos profissionais de marketing, mas ignorar os dispositivos móveis é uma oportunidade perdida.

O uso de aplicativos para dispositivos móveis domina os navegadores

Portanto, embora saibamos que o celular domina o tempo das pessoas on-line, onde esse tempo está sendo gasto?

O último relatório global móvel da Comscore 2018 mostra que mais de 80% dos minutos móveis em todos os mercados são gastos em aplicativos.

Participação do total de minutos para celular por navegador: aplicativo

[Image source: Comscore]

Os dados do relatório Estado de uso do aplicativo de Flurry mostram que o uso de aplicativos para dispositivos móveis cresce 6% ano a ano.

O uso de aplicativos para dispositivos móveis cresce 6% ano a ano

[Image Source]

Esses dados e insights indicam fortemente que a criação de um aplicativo móvel deve fazer parte do seu pensamento ao desenvolver sua estratégia geral de marketing móvel. Os consumidores procuram uma experiência atraente de aplicativo, embora tenha em mente que determinados setores (jogos, redes sociais, compras) dominam esse espaço.

Se você realizar sua pesquisa e concluir que há uma oportunidade genuína, a criação de um aplicativo móvel certamente deve entrar em seus planos.

Criando uma experiência atraente para aplicativos para dispositivos móveis

Se você realizou sua devida diligência e concluiu que a rota de aplicativos para dispositivos móveis é ideal para seus negócios, sua mente sem dúvida se voltará para a execução e o que é necessário para criar um aplicativo para dispositivos móveis eficaz. Muitos profissionais de marketing digital (inclusive eu) estão acostumados a trabalhar com sites, mas um aplicativo é uma chaleira de peixe totalmente nova.

Muitos elementos diferentes vão para a criação de um aplicativo móvel, mas aqui estão cinco ingredientes que lhe darão um bom ponto de partida:

1. Entenda seu público

Diferentes públicos se envolverão e interagirão com a mídia digital de diferentes maneiras, e os aplicativos móveis não são diferentes. Identifique o público-alvo do seu aplicativo e como isso influenciará o design, a criação e a execução.

Por exemplo, diga que você administra uma padaria local. Sua base geral de clientes pode ser muito ampla e incluir todos, de estudantes a aposentados. No entanto, você pode identificar uma seção do seu público que normalmente pega um bolo e café a caminho do trabalho. Isso pode oferecer a oportunidade de criar um aplicativo que permita que esses clientes façam pedidos com antecedência, para que possam pegar e ir embora.

Esse insight demográfico pode ajudar a informar suas ideias iniciais para o aplicativo. O espaço para aplicativos para dispositivos móveis é muito competitivo e a maioria das pessoas costuma usar apenas alguns aplicativos. Portanto, é essencial começar com uma idéia forte que possa ser desenvolvida ainda mais e resolver um problema genuíno.

2. Faça uma coisa bem

Se você der uma olhada nos principais aplicativos do seu telefone, perceberá uma tendência comum: todos eles fazem uma coisa bem. Eles resolvem um problema concentrando-se em um recurso principal, proporcionando uma forte experiência móvel:

Exemplos de aplicativos para dispositivos móveis de mídia social

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Usando as informações coletadas na etapa anterior, considere o que torna seu aplicativo único. Tomando o exemplo da padaria de antes, o recurso “pegar e ir” pode fornecer um valor real para o seu segmento de clientes. Mas realize a pesquisa primária, faça perguntas e teste-a:

  • Quem mais está fornecendo esse recurso?
  • Seus concorrentes estão fazendo algo semelhante?
  • Existem outros recursos que você pode ter perdido?

O objetivo é fornecer algo que funcione melhor que a concorrência. Se houver outros recursos secundários, adicione-os como atualizações em versões posteriores (consulte a etapa quatro).

3. Crie um design diferenciado

O design do seu aplicativo é muito importante, embora o design nesse contexto seja mais do que apenas aparência. Três áreas a considerar incluem:

  • Experiência do usuário (UX)
  • Interface do usuário (UI)
  • Design gráfico

Experiência do usuário (UX)

Tire um tempo para mapear as principais jornadas que os usuários encontrarão. Para o nosso exemplo de padaria, isso pode incluir:

  • Entrar / registrar
  • Selecionar local
  • Escolha a ordem
  • confirme
  • Pagar

Pode haver outras jornadas relacionadas a recursos secundários, como a personalização de bolos ou indicar um amigo, mas, por enquanto, a jornada principal deve ser priorizada.

Interface do usuário (UI)

O design da interface do usuário se concentra em antecipar o que os usuários precisam fazer e em garantir que a interface tenha elementos fáceis de acessar, entender e usar para facilitar essas ações.

Os usuários esperam que seu aplicativo contenha certos elementos da interface com base em experiências com outros aplicativos mais estabelecidos, por exemplo, Amazon, Facebook, Uber. Ser consistente e previsível em suas escolhas e em seu layout ajudará na conclusão, eficiência e satisfação das tarefas.

Design gráfico

A aparência do aplicativo pode parecer superficial, mas as pessoas julgam os livros pelas capas. Verifique se o aplicativo está em conformidade com as diretrizes mais amplas da marca e se está otimizado para a experiência móvel. Isso ajudará a adicionar credibilidade e incutir confiança no seu aplicativo.

4. Libere atualizações regulares

A criação de um aplicativo móvel leva muito tempo, trabalho e preparação. Esse processo raramente é uma coisa única. Ao contrário dos sites, os aplicativos vivem em telefones celulares que executam sistemas operacionais que estão em constante mudança. Quando também consideramos bugs e alterações na preferência do usuário, podemos começar a entender por que os aplicativos móveis são um banquete em movimento.

Portanto, é importante monitorar constantemente as principais métricas e avaliar o desempenho do seu aplicativo. Observe o que está / não está funcionando e quaisquer comentários que os usuários deixarem na App Store e no Google Play.

Preste muita atenção às alterações planejadas e propostas nos sistemas operacionais. Embora seja melhor desenvolver para iOS e Android, você pode achar que seus usuários preferem um contra o outro, portanto, priorize seus esforços de acordo.

O AppSamurai fornece uma lista útil dos melhores momentos para modificar seu aplicativo:

  • Novos dispositivos e tecnologias
  • Métricas de baixo desempenho
  • Alterações nas tendências de design de aplicativos
  • Desejo de novos recursos
  • Ajustando para atualizações do sistema operacional
  • Feedback dos usuários para melhoria

Revisão de aplicativos para dispositivos móveis do cliente

5. Teste, meça e otimize

Como em qualquer propriedade digital, o teste é crucial. Com o cenário dinâmico e em rápida mudança descrito acima, faça um ciclo regular de teste e otimização para seu aplicativo móvel. Um processo sólido garantirá que seu aplicativo tenha um bom desempenho versus o objetivo e fornecerá o nível certo de insight para otimizar.

A análise no aplicativo permite que você entenda como os usuários estão interagindo com o aplicativo, quais elementos estão funcionando / não estão funcionando e as diferentes ações que eles executam. A avaliação desses dados ajudará você a entender se os usuários estão se comportando em relação ao planejado / esperado ou se existe uma lacuna que precisa ser resolvida.

As ferramentas comuns para rastrear análises no aplicativo incluem:

Painel Mixpanel

[Image Source]

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Sumário

O celular agora é um recurso permanente em muitas de nossas vidas. O tempo que gastamos em nossos dispositivos móveis revolucionou a maneira como interagimos com amigos, familiares e marcas. Com os dispositivos móveis desempenhando um papel tão dominante, as empresas precisam considerar a melhor maneira de alcançar e envolver o público. Com os aplicativos representando 80% do nosso tempo no celular, isso representa um caso de negócios atraente.

Para marcas que decidem seguir o caminho de aplicativos para dispositivos móveis, é crucial ter um entendimento claro do que o público está procurando e fornecer uma experiência atraente para o usuário que resolva um problema genuíno. O design é importante e é muito mais do que cor e identificação – trata-se também de criar uma experiência consistente, em conformidade com os princípios e diretrizes aceitos.

Quando um aplicativo entra no ar, raramente é o fim da história. Atualizações regulares que se alinham às mudanças nas preferências do usuário e às atualizações do sistema operacional são essenciais e, como todo marketing digital, testes e otimizações regulares usando uma variedade de informações e análises ajudarão a garantir que os profissionais de marketing acompanhem o cenário em constante evolução.

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Luiz Presso
Luiz Presso