Como criar um plano de marketing

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7 etapas para criar um plano de marketing eficaz

Um Plano de Marketing é um pouco como uma descrição de cargo para sua empresa. Todos deveriam ter um, mas eles geralmente não são adequados para o propósito, desatualizados e revisados ​​com pouca frequência … Pesquisas mostram que empresas com planos têm sucesso, superam concorrentes e retêm pessoal, mais do que aquelas sem plano. Sem um plano, não há direção para a empresa ou seus funcionários, as decisões podem ser desinformadas, oportunidades podem ser perdidas e ameaças podem prejudicar ou destruir o negócio.

Esteja você procurando criar um plano de marketing tradicional ou um plano de marketing digital, o recém-atualizado Guia de planejamento de marketing empresarial, o guiará pelas sete etapas para a criação de um plano de marketing.

Quais são as sete etapas para criar seu plano de marketing?

Pode ser difícil desenvolver um plano de marketing pela primeira vez, então este Guia o conduz por um processo passo a passo. E, se você já tem parte do trabalho implementado ou disponível, pode avançar rapidamente para a próxima etapa!

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Etapa 1. Análise da situação – entenda seus clientes

Como parte do modelo SOSTAC® de PR Smith, um bom plano começa com uma análise da situação para ver onde o negócio está agora. Obtenha uma visão geral por meio de seus clientes, mas não se esqueça de perguntar ao certo questões. Uma das coisas que odeio é a ‘pergunta hipotética’, por exemplo, um hotel perguntando “se você seria ficar aqui de novo? ” É possível que você fique lá novamente, mas se for uma visita única, é muito improvável que isso aconteça. A remoção de perguntas hipotéticas garante a captura de fatos, não de ficção.

Se você tem uma empresa iniciante ou está procurando um plano de marketing para uma área totalmente nova, muitos outros recursos de pesquisa estão disponíveis, incluindo relatórios online, percepções por meio de tendências e conferências. Isso informa sua decisão de negócios e garante que o plano seja fundamentalmente sólido.

Etapa 2. Análise da situação – Auditoria de marketing: onde estamos agora?

Depois de capturar as percepções do cliente, a próxima etapa é uma revisão abrangente ou auditoria do negócio. A maioria dos países publica dados estatísticos sobre empresas em sua região. Isso pode informar o número de empresas em setores específicos, o número médio de funcionários, o salário médio, o rendimento médio por família e muito mais. Esta informação valiosa destaca os valores de mercado, potencial de mercado e oportunidades. Isso permite que você entenda onde sua empresa se encontra em seu setor de mercado e a participação de mercado disponível.

Um elemento-chave da auditoria é o SWOT e, embora você e muitos profissionais de marketing estejam familiarizados com a análise SWOT, você pode estar menos familiarizado com a estrutura de negócios do McKinsey 7S. Tendo uma visão holística do negócio, pensando em Estratégia, Estrutura, Sistemas, Equipe, Estilo, Habilidades e Valores compartilhados, forma a base para seu SWOT. Membros de negócios podem acessar um modelo 7S e SWOT no guia de plano de marketing de negócios.

Parte de uma auditoria de marketing é o benchmarking do concorrente. Compreender realmente o que os concorrentes oferecem. Quanto mais você entende como eles funcionam, maior a probabilidade de ser capaz de prever seu próximo movimento. Você não será uma dessas empresas que diz “nunca previmos isso”. Ferramentas como os alertas do Google ajudam você a incorporar isso como um processo contínuo automático.

Alerta Google

Um de meus clientes garantiu que sempre recebesse as notícias antecipadas sobre seu principal concorrente, comprando algumas de suas ações! Significava que eles tinham acesso aos relatórios e boletins informativos mais recentes e podiam comparecer às reuniões anuais para ouvir o que outros acionistas pensavam. Tudo isso com um investimento de £ 150.

Etapa 3. Objetivos – Criar objetivos sustentáveis: para onde queremos ir?

É fácil criar objetivos gerais; é mais difícil desenvolver objetivos SMART.

Levando esse estágio adiante, as empresas que usam apenas números muitas vezes perdem os valores-chave dentro da empresa. É fácil se tornar orientado por números; é mais difícil criar objetivos “suaves”. No Excelência em Emarketing (2012), Dave Chaffey e PR Smith desenvolveram o modelo 5s, inicialmente como um mecanismo de revisão de sites. Usei isso por muitos anos para desenvolver objetivos de negócios. Tende a desafiar o pensamento dentro de uma empresa e faz com que os proprietários e gerentes considerem a empresa como um todo, em vez de apenas as vendas.

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Olhe para o seu negócio. Você tem objetivos SMART para:

  • A previsão de vendas; números de vendas, número de novos clientes desejados?
  • Atendimento ao Cliente; como você pode melhorar o atendimento aos clientes?
  • Comunicação (falar) fornecendo informações aos clientes?
  • Economizando tempo, aumentando a eficiência do seu negócio e reduzindo custos?
  • O fator uau! Adicionando sizzle para fazer sua empresa se destacar da multidão?

Etapa 4. Estratégia: segmente sua base de clientes

As principais iniciativas estratégicas para o seu negócio incluirão uma ou mais das seguintes opções:

  • Entrar em novos mercados
  • Desenvolver novos produtos
  • Melhorar a posição competitiva do negócio
  • Manter a posição competitiva
  • Colher parte do negócio
  • Saia do negócio

Quando você conhece as iniciativas estratégicas que a empresa está tomando, fica mais fácil segmentar sua base de clientes, seja você B2B, B2C ou uma combinação de ambos. Você pode usar o mnemônico SUPERB para identificar seus segmentos de clientes:

  • Tamanho – o mercado é grande o suficiente para justificar a segmentação?
  • Único – existem diferenças mensuráveis ​​entre os segmentos?
  • Lucros – os lucros previstos excedem os custos de planos de marketing adicionais e outras mudanças?
  • Acesso fácil – cada segmento é facilmente acessível para sua equipe?
  • Reação – O mercado consegue reagir às suas comunicações?
  • Benefícios – Os diferentes segmentos precisarão de benefícios diferentes?

Uma segmentação bem definida é crucial para otimizar seu marketing digital. Para obter mais ferramentas e recursos de segmentação, incluindo o uso de personas e a escada de lealdade, os membros do Business podem acessar o guia do plano de marketing de negócios para um modelo de planejamento.

Etapa 5. Estratégia: direcionar novos clientes e posicionar sua empresa

Fazer um negócio crescer sempre envolve encontrar novos clientes, podem ser segmentos ou mercados diferentes e podem encorajar sua empresa a olhar para o desenvolvimento de produtos.

Que oportunidades existem em sua empresa para:

  • Vender mais de seus produtos ou serviços existentes para sua base de clientes existente? (Estratégia de Penetração de Mercado)
  • Apresentar sua linha de produtos existente a um novo grupo de clientes? (Estratégia de Desenvolvimento de Mercado)
  • Aumentar ou melhorar a oferta de produto existente? (Estratégia de Desenvolvimento de Produto)
  • Mover-se para um novo mercado com uma nova oferta de produto usando as habilidades dentro da empresa? (Estratégias de Diversificação)

O preço é uma área crítica em qualquer negócio. Kotler (1988) descreveu nove mix de marketing
estratégias de qualidade de preço, que examinamos em detalhes no guia de plano de marketing de negócios para membros de negócios, para apoiar o desenvolvimento de sua estratégia de preços.

Matriz de Preços

E qual dessas estratégias seus principais concorrentes estão usando?

Etapa 6. Táticas e ação – Crie seu plano de ação de marketing

A chave para que isso aconteça é criar um plano de ação de marketing detalhado. Se você não tiver tempo para conduzir cada etapa sozinho, poderá explorar outras opções e contratar tarefas específicas para um consultor externo ou agência.

Descobri que um Plano de Ação que inclui mais detalhes, nomeia alguém para fazer o trabalho e define datas em que ele deve ser concluído tem mais probabilidade de ser feito do que um conjunto de instruções imprecisas. Um bom plano de ação torna-se ‘instruções de trabalho’ para pessoas diferentes.

Gerentes de marketing ocupados podem obter o apoio da equipe de administração, que geralmente aproveita a oportunidade de realizar novas tarefas, desde que tenham um briefing detalhado. Ou, para um trabalho mais especializado, os gerentes de marketing podem contratar uma agência. O nosso guia de plano de marketing empresarial, para membros empresariais, inclui uma lista de verificação para o seu briefing para garantir o bom funcionamento do seu plano de ação.

Etapa 7. Controle – Monitore, gerencie e melhore

A etapa final trata de monitorar a ação, gerenciar o processo e medir os resultados. As 7 etapas para fazer seu plano acontecer são:

  1. É essencial manter o ímpeto, começar o plano hoje, não amanhã.
  2. Designe uma pessoa para monitorar todo o plano e dê a ela autoridade para fazer isso.
  3. Devem ser realizadas reuniões regulares para revisar o plano. Essas reuniões podem ser de 20 minutos no início da semana.
  4. Se você não fizer isso hoje, seus concorrentes começarão amanhã.
  5. Se um item for difícil de iniciar, vá para a próxima área.
  6. No final de cada trimestre, reveja o que aconteceu e onde é necessária mais ajuda.
  7. As empresas mais bem-sucedidas seguem o plano e o fazem acontecer – embora continuem com o trabalho diário.

Uma dica final; definir uma data de início e de término para a criação do plano de marketing, se não, a fase de auditoria pode continuar indefinidamente!

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Luiz Presso
Luiz Presso