Como os profissionais de marketing podem permanecer produtivos e mentalmente equilibrados

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Mantenha a calma, reduza a velocidade e refocalize suas prioridades de marketing para enfrentar o atual desafio COVID-19

O mundo do marketing é ocupado, agitado e incerto, na melhor das hipóteses. Da natureza mutável das preferências do consumidor à evolução de novas tecnologias e canais digitais, nos últimos anos, os profissionais de marketing tiveram que se adaptar às novas circunstâncias e aproveitar ao máximo as novas oportunidades.

Além desses micro-desafios, os últimos dez anos desde o colapso financeiro de 2008 também apresentaram vários desafios macro. A natureza do trabalho em si tornou-se muito diferente, com um aumento constante na contratação e freelancing, trabalho remoto e até alterações nos direitos trabalhistas. Todos esses fatores fizeram com que os profissionais de marketing tivessem se tornado mais resilientes e adaptáveis.

Digite COVID-19 …

O recente surto de coronavírus testou trabalhadores de todos os setores de maneiras novas e sem precedentes. No momento da redação deste artigo, o governo do Reino Unido impôs um bloqueio nacional, fechou escolas e implementou medidas estritas de distanciamento social, as quais terão um efeito indireto na maneira como gerenciamos nossas vidas diárias.

Essas mudanças podem criar ou aumentar a ansiedade em uma força de trabalho já estressada. De acordo com a Mental Health Foundation, cerca de 70 milhões de dias úteis são perdidos a cada ano para os funcionários que estão doentes devido a problemas de saúde mental no Reino Unido, ao custo de 2,4 bilhões de libras.

Ninguém sabe ao certo quanto tempo durará a crise do coronavírus; portanto, devemos continuar vigilantes e continuar com nossas vidas da melhor maneira possível, o que inclui nossos papéis como profissionais de marketing. Com tantas notícias ocorrendo em um ritmo tão rápido, o que podemos fazer para nos manter saudáveis, manter nosso bem-estar mental e ser produtivos no trabalho?

Abaixo estão algumas etapas que podemos tomar como indivíduos e profissionais de marketing para manter-se informado, proativo e estar no nosso melhor em tempos difíceis e incertos.

Desenvolver uma melhor higiene mental

Para ser um profissional de marketing eficaz, primeiro precisamos desenvolver mentalidades saudáveis ​​e modos de pensar. Judson Brewer, professor associado das Escolas de Saúde Pública e Medicina da Brown University, recomenda que as pessoas que estão ansiosas pratiquem técnicas simples de atenção plena para se manterem fundamentadas.

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Em seu post na Harvard Business Review, Brewer explica que a incerteza pode ser comparada ao próprio vírus e que a ansiedade é disseminada pelo contágio social. Sabendo que a incerteza pode se espalhar pelo vetor viral da ansiedade, existem três técnicas que podemos usar para permanecer mentalmente conectado:

  • Faça uma pausa e respire

Tomar um momento para fazer uma pausa em situações estressantes pode ajudar a fundamentar você em emoções mais calmas. Outra técnica é ancorar sua consciência em um objeto externo (por exemplo, olhar pela janela para árvores ou natureza ou ouvir os sons ao seu redor)

  • Entre em contato com sua calma

Faça uma pausa e observe como é quando você está calmo entre a tempestade de pessoas que se sentem ansiosas. A calma se sente muito melhor do que a ansiedade e, quando é dada uma escolha, nosso cérebro acaba aprendendo a realizar a ação mais gratificante.

Nossos cérebros estão conectados para planejar o futuro. No entanto, não temos informações suficientes sobre como essa pandemia se desenrola, portanto, o planejamento de 6 meses é difícil. Então, quando você perceber que seu cérebro está girando em pensamentos e preocupações futuros, faça uma pausa consciente e lembre-se de tomá-lo um dia de cada vez.

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Fonte: https://drjud.com/hacking-your-brains-reward-system-to-change-habits/

Desacelere e tome melhores decisões

Existem muitos fatores relacionados ao surto de coronavírus que estão causando ansiedade. Art Markman, professor de psicologia e marketing da Universidade do Texas em Austin, acredita que existem três fatores principais:

  1. Existe uma ameaça presente iminente. A doença é real e podemos ver relatórios ao vivo sobre desenvolvimentos a cada minuto do dia

  2. Há muita incerteza sobre a propagação do vírus e é essa incerteza que aumenta nossa atenção a ele

  3. As pessoas têm pouco controle sobre a propagação do vírus

A incerteza nos faz desejar mais informações, o que significa que passamos mais tempo assistindo / lendo / ouvindo as notícias. E a falta de agência faz com que as pessoas procurem ações que as façam se sentir mais no controle (por exemplo, compra de pânico).

Markman recomenda que devemos desacelerar para tomar melhores decisões, pois isso permitirá que participemos de um raciocínio deliberado com dados. Só devemos agir com base em deliberação, reflexão sóbria sobre dados e discussão com especialistas – não em reação a uma manchete ou um tweet.

Em nossas funções como profissionais de marketing, precisaremos fazer o melhor possível nesses tempos difíceis para considerar as prioridades de curto e longo prazo para nossas marcas e o que precisamos fazer para tomar as decisões corretas. Por exemplo, para algumas empresas, isso pode significar a suspensão de determinadas campanhas de marketing de desempenho enquanto a demanda é baixa e, em vez disso, focar em iniciativas de construção de marca a longo prazo.

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Reorientar suas prioridades de marketing

Com tanta coisa acontecendo tão rapidamente, é tentador começar a agir imediatamente. No entanto, como Art Markman aconselha acima, diminua a velocidade ao tomar grandes decisões e reserve um tempo para considerar suas prioridades de marketing.

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Depende muito do tipo de empresa e setor em que você está envolvido. Com tantas mudanças nas formas de trabalho (trabalho remoto e flexível), o cancelamento de reuniões de massa e a incerteza do consumidor, é importante revisar suas prioridades e objetivos de marketing relacionados aos eventos atuais.

Por exemplo, no início do ano, seus objetivos podem ter sido direcionados para a invasão de um novo setor de produtos ou para o direcionamento de novos segmentos de consumidores. Embora esses objetivos não devam ser descartados, na esteira do surto de COVID-19, também será prudente que as marcas se concentrem em reter sua base de clientes existente por meio de conteúdo, mídia social e CRM e construindo suas marcas para o futuro. Em muito curto prazo, é importante ser proativo, presente e apoiar as necessidades e preocupações de seus clientes existentes, conforme observado nos avisos de consultoria COVID-19 das marcas:

Avisos do cliente COVID

Mas não perca de vista a longo prazo. Esta crise é apenas temporária e haverá um momento em que as coisas voltarão ao normal. Olhe além dos próximos 6 meses e considere o que será importante para o início de 2021. Defina os objetivos de marketing certos para o próximo ano revisando sua declaração de missão, desenvolvendo uma compreensão clara das principais tendências e idéias e usando dados para apoiar suas decisões. fazer:

Exemplos de otimização de investimentos

Consolide suas habilidades de marketing

Com a mudança de objetivos e prioridades, bem como novas maneiras de trabalhar, você pode descobrir que certos projetos e campanhas nas quais você deveria trabalhar foram adiados. Por exemplo, deveríamos realizar uma conferência em todo o departamento este mês para apresentar e discutir nossos planos de marketing para o ano, mas isso foi adiado para setembro.

Como resultado de mudanças como essa, pode haver uma oportunidade de refletir sobre suas habilidades de marketing, capacidades e desenvolvimento profissional contínuo. O CPD é realmente importante para os profissionais de marketing e, no entanto, raramente gastamos o tempo necessário para nos educar e desenvolver nossos conjuntos de habilidades. Use qualquer “tempo livre” extra com sabedoria para se aprimorar e planejar o futuro. Identifique tópicos e áreas que você acredita serem importantes a curto e a longo prazo e procure recursos relevantes para apoiá-lo.

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O CPD pode ser praticado através da leitura, redação e cursos profissionais, mas também através da aplicação prática. Você pode achar que certas equipes ou departamentos da sua organização precisam de ajuda e suporte extras no momento. Se possível, ofereça-se para ajudar e tenha a mente aberta sobre o que você pode aprender como parte desse processo.

Continue falando

Embora agora trabalhemos de maneiras mais restritivas socialmente, devemos continuar a conversar, a se comunicar e a se envolver com outras pessoas. Tenho muito valor trabalhando ao lado de colegas em um ambiente de escritório, o contato social diário ajuda a gerar idéias e resolver problemas.

Poucos de nós estão acostumados a trabalhar remotamente em uma escala tão grande por um período tão longo. Trabalhar em casa pode parecer desestruturado e isolado. No ano passado, um estudo com 2.500 funcionários remotos da agência de desenvolvimento de marcas online Buffer descobriu que a solidão era o segundo desafio mais relatado, vivido por 19% dos entrevistados. A solidão pode fazer com que as pessoas se sintam menos motivadas e menos produtivas.

Para garantir que limitemos qualquer impacto no moral e na produtividade, Barbara Larson, professora de administração da Northeastern University em Boston, que estuda trabalho remoto, sugere que as equipes façam o possível para sustentar uma aparência de normalidade e camaradagem de maneiras não convencionais. Isso pode envolver encontros virtuais ou coffee breaks, para que os colegas possam acompanhar equipes, Slack ou Skype.

E os profissionais de marketing podem usar essas ferramentas a seu favor. Por exemplo, o Microsoft Teams permite que grupos de pessoas editem e atualizem documentos em tempo real. E ferramentas como o Microsoft Planner permitem que grupos projetem remotamente campanhas de gerenciamento de diferentes regiões e territórios:

Exemplos de como trabalhar em equipe digital

Pensamentos finais

É importante que durante esta crise nos cuidemos um do outro e de nós mesmos. Isso significa estar ciente de nossa saúde mental e bem-estar, mas também de nossas responsabilidades contínuas como profissionais de marketing. É sem dúvida difícil se concentrar com tantos novos desenvolvimentos ocorrendo todos os dias, mas esse vírus acabará passando e, quando começarmos a voltar ao normal, precisamos estar preparados. Desenvolver nossos conjuntos de habilidades de marketing e estabelecer objetivos realistas, porém ambiciosos, será mais importante do que nunca.

Para obter mais orientações sobre saúde mental e bem-estar, aqui estão alguns recursos úteis:

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Luiz Presso
Luiz Presso