Como se encaixar nessas tarefas complicadas ‘mais uma coisa’

Como se encaixar nessas tarefas complicadas ‘mais uma coisa’

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Antes de tentar resolver seus problemas com o software, use esses métodos para melhorar a produtividade e restaurar a sanidade.

Se você é um profissional da agência e sente que está constantemente lutando, não está sozinho. Era uma vez, os clientes solicitavam alterações em uma campanha ou iniciativa semanal ou mensalmente. Agora, eles podem fazer o ping em busca de alterações por mensagem instantânea e esperar que você pule nela “instantaneamente”. Seja uma noite de sexta-feira, quando você estiver saindo da porta ou uma manhã movimentada de segunda-feira, quando cada segundo foi cuidadosamente alocado, existe um potencial infinito de “apenas mais uma coisa”.

Ainda assim, não importa o quão ocupado você esteja ou quantos clientes você tenha, você não deseja dar a uma marca um motivo para considerar mudar sua funcionalidade internamente. Acha que isso não aconteceu com você? Há apenas cinco anos, a Verizon tinha um bando de mais de 46 parceiros de agências, mas desde então mudou de tática e trouxe grande parte de suas necessidades criativas e narrativas de marca internamente. O motivo dessa decisão? Mais controle.

Tempo é dinheiro

O custo do controle

Para muitos profissionais de agências, dar aos clientes essa sensação de controle significa operar à vontade. Você pode dizer a si mesmo que está oferecendo um excelente serviço ao cliente, oferecendo um tempo de resposta incrível ou que tem orgulho de trabalhar na agência mais acessível do setor. Mas, na realidade, você está se esgotando.

Os funcionários da agência estão trabalhando demais e sentindo a pressão do aperto no mercado e a migração do trabalho de volta para as marcas. Como resultado, a rotatividade é alta e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal é praticamente inexistente. Segundo uma pesquisa da Digiday, 32% dos entrevistados da agência estavam preocupados com sua saúde mental. Claramente, é vital encontrar um equilíbrio mais apropriado entre disponibilidade e produtividade.

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Marketing como deveria ser

O marketing é simultaneamente criativo e analítico. Requer um foco incrível e a capacidade de alternar rápida e eficientemente entre uma variedade de tarefas. Adicionar “mais uma coisa” ao prato de um profissional de marketing parece bastante inócuo da perspectiva limitada do cliente, mas a realidade é que isso pode impedir a execução de campanhas ou atrapalhar o processo de teste.

Os testes são muito importantes no marketing, porque é assim que você otimiza. Você não pode ter aprimoramentos constantes, a menos que tenha a capacidade de testar, apresentar hipóteses e experimentar A / B de uma maneira que se assemelhe (se não espelha) ao método científico. Se você está constantemente adicionando novas variáveis, nunca pode produzir resultados confiáveis ​​que informam futuras campanhas e mais progressos.

Como profissional de agência, você sempre estará atendendo às demandas de vários clientes e campanhas simultâneas, mas é vital que você aprenda a calar o barulho e a se concentrar em realizar uma tarefa por vez. Ao remover uma fonte de interrupções constantes e dizer não a “mais uma coisa”, você está realmente fazendo um trabalho melhor ao servir todos os seus clientes na função que eles o contrataram para desempenhar.

Como melhorar o gerenciamento de projetos

Quando o foco e as conversas iniciais não são fáceis, as agências procuram inevitavelmente o software para resolver seus problemas. Algumas dessas ferramentas podem ser eficazes, mas é importante reconhecer que o software nunca é a única resposta. O objetivo de uma ferramenta de gerenciamento de projetos é reduzir a variabilidade e otimizar os fluxos de trabalho, mas a ferramenta errada pode criar trabalho em vez de removê-lo.

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Antes de começar a considerar uma solução de software, aqui estão cinco maneiras de melhorar suas práticas de gerenciamento de projetos e maximizar a produtividade:

1. Reduzir as reuniões

As reuniões são incrivelmente caras e gastam muito tempo valioso dos funcionários. Uma reunião cara-a-cara com um colega de trabalho é ótima, mas reunir 15 pessoas na sala por algumas horas pode aumentar rapidamente. Ao planejar algo como uma campanha de marketing aprofundada, não é necessário que todos se encontrem ao mesmo tempo. Peça ao guru da mídia social que se encontre com seu estrategista de conteúdo individualmente para criar uma estratégia social e, em seguida, desça a fila do pessoal-chave que está contribuindo para a campanha. Essa abordagem é muito mais eficiente do que o grupo inteiro desenvolver a iniciativa ao mesmo tempo e na mesma sala.

Movimento mais rápido

2. Utilize uma folha quente diária automática

Se você e seus colegas estão gastando o começo de cada dia planejando o que precisam realizar, estão perdendo um tempo valioso que aumenta rapidamente ao longo de semanas e meses. As planilhas eletrônicas diárias automáticas mostram o que está em jogo para cada membro da sua equipe. Essa visão coletiva reduz o potencial de trabalho duplicado e mantém os canais de comunicação abertos.

3. Implementar relatórios automáticos de andamento da campanha

É vital acompanhar as tarefas e os marcos da campanha para obter uma medida precisa do progresso de uma iniciativa. O acoplamento dos relatórios de progresso da campanha com as planilhas diárias permite total transparência, tanto dentro da agência quanto para clientes curiosos que desejam uma visão geral. Relatórios regulares de progresso também permitem que você reaja rapidamente quando uma iniciativa decola – ou falha.

4. Confie em um sistema de entrada para solicitações do cliente

Preso na idade das trevas com uma conta de e-mail compartilhada? A exclusão de um método ineficiente para um sistema padronizado criado especificamente para solicitações de entrada de clientes economizará muito tempo. Não importa o que você decida usar, verifique se todos na sua agência recebem treinamento adequado para implementar a nova solução. Se alguns discrepantes continuarem a confiar no sistema antigo, isso prejudicará qualquer progresso que você esperava alcançar.

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5. Corte custos que não contribuem para um trabalho de alta qualidade

O trabalho de marketing e agência geralmente envolve colaboração entre campanhas e iniciativas, e é fácil esquecer o alto valor do tempo da agência. Muitas vezes, é muito mais barato utilizar um freelancer por meio de uma rede como a Upwork para tarefas simples que não exigem um conhecimento profundo do cliente. Por exemplo, se você precisar retocar um gráfico ou revisar uma cópia, considere se aventurar fora da organização para permitir que seus colegas usem seu tempo para trabalhos de clientes mais difíceis e especializados.

Com tantos clientes e campanhas competindo por seu tempo e atenção, profissionais de agências e profissionais de marketing como você estão buscando qualquer linha de vida que eles possam obter. Antes de tentar resolver seus problemas com o software, recorra aos métodos acima para melhorar a produtividade e restaurar a sanidade. No final do dia, você e seus clientes ficarão felizes com o que fizeram.



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Luiz Presso
Luiz Presso