Como superar o barulho e conquistar os corações dos millennials

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A geração do milênio quer a mesma coisa que todas as outras faixas etárias, são apenas os canais para a entrega que mudaram

Eles têm juventude, influência e poder de compra. Eles também podem detectar BS a uma milha de distância, e não é fácil conquistar seus corações.

O EContent até prevê que a geração Y – ou geração Y – “se tornará o cliente mais poderoso do mundo”.

De fato, parece que a demografia atingiu um ponto importante em que seu poder de compra está se aproximando de seu pico.

É também uma geração enorme, nascida a qualquer momento entre o início dos anos 80 e 2000. É claro que existem grandes diferenças na experiência de vida e nas expectativas entre alguém nascido em 83 e alguém em 99, mas o importante é saber sobre todo o grupo. é que eles cresceram durante um boom de informações.

Isso significa que eles sabem exatamente como navegar on-line para obter as informações desejadas e são hábeis em ignorar todo o “ruído” ao longo do caminho. Assim, à medida que as marcas se esforçam cada vez mais para alcançar esse enorme grupo de compradores, como seu marketing pode se destacar e ser visto pelos olhos da geração do milênio, e não ser percebido como “ruído”?

Há três características importantes a serem observadas nessa geração massiva:

1. Seus hábitos online

A geração do milênio está no celular. Segundo o Pew Research Center, 92% da geração Y possui um smartphone. O que é ainda mais louco é que suas descobertas apontam que 28% desses proprietários de smartphones usam seus dispositivos exclusivamente para navegar na Internet.

Se a tendência continuar, a área de trabalho pode não sobreviver fora do ambiente de trabalho (exceto, talvez, no que diz respeito a jogos). No entanto, o local de trabalho geralmente não é o melhor local para compras em tempo livre.

Além disso, a ZDNet fez uma pesquisa, que concluiu que a geração do milênio gasta 5,7 horas por dia em seu telefone. Curiosamente, 13% desse grupo passam ainda mais tempo na frente da tela, usando seus celulares por 12 horas por dia. Portanto, o celular não está apenas se acostumando – está se acostumando MUITO.

Então, se você me permitir generalizar sobre toda a geração:

Celular é tudo

Então o que você pode fazer?

Bem, se você está mirando em adolescentes, a resposta é clara. Gaste muito tempo desenvolvendo seu site para celular. Despeje sua energia e criatividade na criação de aplicativos que tornam a experiência de compra divertida e se concentre em incentivar compras repetidas e em criar um forte vínculo emocional, também conhecido como lealdade à marca.

Se você estiver vendendo on-line, verifique se possui um sistema de pagamento e pagamento on-line super tranquilo, pois é isso que o colocará à frente da concorrência à medida que mais compras são feitas no celular.

Deseja atingir um público entre 20 e 30 anos? Um aplicativo pode ser apenas a maneira perfeita de chamar sua atenção. Além disso, se você tornar a experiência no aplicativo uma experiência particularmente divertida ou valiosa, ela garantirá uma boa taxa de retorno de clientes – algo que todas as marcas buscam.

Ofereça uma experiência móvel agradável

Missguided faz marketing de aplicativos bem com seus programas “Swipe” e “App Stories”. Executar usando a tecnologia da POQ, seu aplicativo tem um recurso em que os clientes podem declarar se gostam ou não de um produto deslizando para a esquerda ou para a direita. Os itens de que eles gostam são adicionados automaticamente à lista de desejos do usuário, que é outra camada de conveniência.

Da mesma forma, o App Stories fornece recomendações personalizadas com base no histórico de compras. No entanto, os membros também podem enviar suas imagens à medida que usam suas peças favoritas do Missguided, e suas imagens podem acabar na lista de recomendações de outra pessoa.

Esse é o tipo de engajamento móvel que a geração do milênio não se cansa!

Histórias do Instagram

Os recursos de aplicativos para dispositivos móveis do Missguided garantem que os clientes passem muito tempo analisando os produtos de moda disponíveis.

2. Seus sentimentos sobre a publicidade

A geração do milênio ganhou reputação por não gostar muito de publicidade. Isso é um eufemismo, considerando que mais de 70% deles usam bloqueadores de anúncios.

Isso foi apontado pelo AdLock, que também compartilhou que 49% das pessoas de 18 a 24 anos são os adotantes mais ativos da tecnologia. Para adicionar mais sal à ferida dos anunciantes, de acordo com o colapso da Forbes, a maioria desses jovens adultos não confia na publicidade tradicional e está disposta a tolerar breves anúncios em vídeo de cinco segundos.

Embora ainda haja mais tempo até que algo seja feito sobre o bloqueio de anúncios, as marcas podem combater essa tendência nos estágios iniciais. Existem três maneiras de mostrar seus produtos ao contingente anti-anúncio:

Aproveite o poder das referências

Há uma coisa que tenho certeza: as pessoas confiam mais na família e nos amigos do que no que uma marca ou anunciante diz. A prova? No infográfico da invest, descobrimos que 90% das pessoas têm maior probabilidade de comprar de uma marca quando recomendado por um amigo.

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Isso é legal, portanto, garanta um pouco mais de esforço em sua estratégia de indicações. Por exemplo, um programa de fidelidade bem projetado pode oferecer incentivo para que as pessoas se envolvam com o programa, pois são recompensadas com pontos ou benefícios instantâneos por sua boca em boca positiva.

Experimente o marketing de influenciadores

É fácil encontrar informações sobre o marketing de influenciadores e algumas agências e sites estão disponíveis para ajudá-lo a entrar em contato com influenciadores com suas propostas de negócios e gerenciar campanhas de influenciadores.

Considere fazer do marketing de influenciadores uma parte de sua estratégia de marketing de longo prazo, porque, quando bem feitas, algumas postagens no blog ou fotos do Instagram de figuras influentes podem percorrer um longo caminho em termos de reconhecimento de marca – e atrair muitos novos clientes e ótimos clientes. ROI.

Conheça os advogados da sua marca e continue reconhecendo e agradecendo a eles

Já ouviu falar de Jeep? Espero que sim, porque a Jeep fez um trabalho incrível na construção e no incentivo à promoção da marca entre seus clientes de todas as idades. Seu marketing inclui o aplicativo Badge of Honor da Jeep, onde os clientes podem ganhar distintivos documentando suas trilhas, fazendo upload de fotos e interagindo com a comunidade.

Se você está curioso sobre o que a marca está fazendo para alcançar a geração do milênio especificamente, ela tem algumas parcerias realmente boas que visam o estilo de vida e os atletas centrados no ar livre, como a parceria com a World Surf League – algo que os adolescentes de trinta e poucos anos surfam ou adoro o esporte tem certeza de apreciar.

Ele também contou com atletas e celebridades em sua campanha de mídia social, como Brian Deegan.

Distintivo de honra do jipe ​​

O programa Badge of Honor do Jeep está disponível no celular, tornando-o ainda mais atraente para a geração do milênio.

3. Seu amor pelas comunidades e recompensas

Existem vários tipos de comunidades que as marcas podem cultivar. Um é um programa de fidelidade.

De acordo com a Alliance Data, 63% dos millennials acreditam que têm muitas opções de onde comprar; portanto, uma marca deve demonstrar lealdade para conquistar seus negócios. Para se destacar, encontre um provedor de programa de fidelidade como o Antavo, que permitirá recompensar o envolvimento da marca, as referências e uma variedade de compromissos nas mídias sociais.

Compromisso de recompensa

Outra comunidade a ser construída é uma comunidade de compartilhamento. Marcas poderosas que desejam alcançar qualquer grupo-alvo sabem que isso é fundamental. Tomemos, por exemplo, a enorme marca de câmera que se tornou tanto um nome familiar quanto uma lenda entre os millennials ativos: a GoPro.

Foto do dia. Vídeo do dia. Prêmios GoPro. Estas são algumas das ações que a marca fez para construir uma comunidade usando seus produtos. Basta dar uma olhada no site para ver como tudo isso é inclusivo.

Linhas como “Estamos comemorando diariamente criadores de conteúdo como você diariamente” e a exibição clara do nome de cada colaborador fazem com que pareça uma comunidade acessível e aberta – e o público jovem e ativo que eles visam está mais do que disposto a contribuir.

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Então o que você pode fazer?

Gere conteúdo através da comunidade

Considere os interesses de seus clientes e crie um link entre isso e seus produtos. Vendendo canetas? Compartilhe a arte do usuário. Vendendo acessórios para jogos? Faça com que os usuários contribuam com vídeos ou capturas de tela incríveis da experiência de jogo. Vendendo chá orgânico? Use uma hashtag especial do Instagram para aqueles momentos especiais do chá da manhã.

Seja inclusivo e convidativo. Apresente um programa de fidelidade que ofereça recompensas e vínculos impressionantes nas comunidades sociais que você está trabalhando duro para criar.

Por fim, reconheça e recompense seus clientes por se envolverem com seu conteúdo (por exemplo, vídeos e postagens de blog), por indicar seus pares e por compartilhar conteúdo gerado por usuários com seus produtos nas redes sociais.

GoPro UGC

Um exemplo clássico de como usar o UGC como parte do marketing, mostrando amor e respeito aos seus clientes extremamente leais, pela GoPro.

O takeaway

Assim como pessoas de qualquer idade, a geração do milênio ama grandes comunidades, boas ofertas e se sente apreciada. A única coisa que mudou é o meio. A geração do milênio está navegando antes de comprar no celular mais do que qualquer outro grupo por aí, e conta com classificações, críticas e referências para fazer o trabalho.

Alcance esse público-alvo massivo com um pouco de criatividade e conteúdo visual de qualidade e ofereça uma comunidade de clientes em vez de uma venda de publicidade pesada.



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Luiz Presso
Luiz Presso