Como tratar os funcionários como adultos se eles se comportarem como crianças

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Em janeiro de 2020, funcionários em todo o mundo debatiam decisões de negócios em salas de reuniões tradicionais e conversavam em torno de refrigeradores de água. Alguns meses depois, eles estavam trabalhando em casa, às vezes usando telefones pessoais, PCs e outros dispositivos para fazer seu trabalho.

Essa rápida mudança nos padrões de trabalho e locais imediatamente destacou algumas deficiências de segurança profundamente enraizadas do novo “WFH”.

Wi-Fi inseguro e desprotegido. Software antivírus desatualizado ou totalmente ausente. Desafios de configuração de VPN. Incerteza sobre como compartilhar com segurança os dados confidenciais do cliente enquanto os membros da família usavam a mesma rede – e às vezes os mesmos dispositivos – para fazer o dever de casa, jogar e transmitir filmes.

Para as organizações que desejam estar mais bem preparadas para futuras interrupções nos negócios, qualquer que seja a causa, obter o trabalho remoto correto exige que as empresas coloquem a segurança no centro de tudo o que fazem. E deve ser feito de uma forma simples e direta para os funcionários, ao mesmo tempo que remove qualquer tentação de os funcionários tomarem atalhos ingênuos ou cometer erros desinformados.

Desafios atuais de segurança cibernética

A pressa em trabalhar remotamente colocou em destaque todos os tipos de problemas de segurança: pessoas abrindo e-mails de phishing sobre as “últimas notícias” do COVID-19, usando contas de e-mail pessoais e dispositivos pessoais inseguros para questões de trabalho, ignorando as políticas da empresa sobre como compartilhar dados confidenciais, e mais. Mas esses problemas não são realmente novos.

Estudo após estudo mostrou que funcionários ocupados – onde quer que trabalhem – têm pouco tempo ou paciência para a segurança que os atrasa ou torna as coisas mais complicadas. Muitos nem estão familiarizados com as práticas recomendadas de segurança da empresa. A pesquisa também mostra que políticas e treinamentos mais rígidos não se traduzem necessariamente em melhores hábitos de segurança dos funcionários.

Resultado: com muita frequência, a política de segurança organizacional difere da prática de segurança do funcionário.

Isso cria grandes desafios para as empresas que buscam proteger todos os terminais, garantir backups confiáveis, prevenir vírus e ataques de phishing e proteger documentos e informações comerciais confidenciais. E fazer tudo isso é vital para a resiliência.

Segurança mais inteligente e resiliente

Qual é a solução? Embora possa parecer contra-intuitivo, as organizações melhoram a segurança e a resiliência quando “param de tentar consertar o usuário” e consertam o sistema. Ou seja, quando eles começam a tornar mais fácil para as pessoas trabalharem, em vez de bloquear dispositivos e sistemas com ainda mais força.

Isso significa tornar a segurança contínua e invisível. Não ter que pensar sobre segurança significa que os funcionários não têm oportunidades de contornar a segurança – simplesmente acontece. Isso agora é possível graças a avanços como automação, aprendizado de máquina e inteligência artificial. Por exemplo, a plataforma Webroot da OpenText usa essas tecnologias para observar e identificar continuamente ameaças – conhecidas ou desconhecidas – e proteger os dados de forma proativa.

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As empresas também podem aumentar sua resiliência aplicando o mesmo pensamento integrado a backups de dados, gerenciamento de documentos e colaboração. Na OpenText ™, recentemente implementamos o Carbonite Endpoint para todos os dispositivos OpenText, sem exigir que os funcionários realizem qualquer ação.

A OpenText IT conseguiu implantar perfeitamente o Carbonite Endpoint para mais de 12.000 usuários em menos de três semanas. Mesmo com a pandemia e a equipe trabalhando remotamente, fomos capazes de proteger rapidamente todos os nossos dados de endpoint e, ao mesmo tempo, tranqüilizar a equipe.

Danny Torchia, VP, Tecnologia Corporativa, OpenText

Usando o Carbonite Endpoint, o OpenText agora pode fazer backup automático de dados de dispositivos de trabalho na nuvem. O aplicativo foi instalado automaticamente nos dispositivos dos funcionários e é executado de forma contínua e invisível em segundo plano, independentemente do dispositivo em que os usuários estão trabalhando, porque as contas são baseadas no usuário e não no dispositivo. Este é um exemplo de como tornar a segurança contínua e automatizada para seus funcionários.

Tomar medidas para melhorar os procedimentos e a documentação também protege as organizações a longo prazo. Ao tornar os processos – assim como as informações – mais seguros, as empresas melhoram sua resiliência, aconteça o que acontecer.

Trabalho seguro significa mais do que segurança cibernética. Exige resiliência cibernética ou “a capacidade de se defender contra ataques enquanto continua a fazer ‘negócios como de costume’ com sucesso”. A resiliência cibernética protege toda a sua organização – seus dados, seus sistemas, seu pessoal e sua capacidade de operar – não importa onde seus funcionários estejam localizados. Isso mitiga riscos e garante a continuidade dos negócios. É uma forma de pensar mais estratégica que permite à sua empresa esperar melhor o inesperado.

Sabendo que 100% de prevenção do cibercomprometimento não é possível no momento, a resiliência para a empresa moderna também inclui a capacidade de limitar o impacto de um ciberataque e se recuperar rapidamente. O OpenText ™ EnCase ™ Endpoint Security permite a detecção rápida de um comprometimento cibernético em toda a empresa e permite uma resposta rápida para garantir a erradicação e recuperação da ameaça. As violações de dados geralmente levam semanas ou meses para se desenvolverem e amadurecerem, deixando uma janela crítica de tempo para as organizações descobrirem um compromisso crescente antes que se transforme em uma violação debilitante.

Saiba mais sobre como o EnCase pode ajudar sua equipe de segurança a detectar ameaças cibernéticas avançadas ou ataques cibernéticos direcionados em um ambiente de TI corporativo e, em seguida, responder de forma confiável e abrangente para retornar seu ambiente a um estado confiável. Descubra como a OpenText pode tornar mais fácil para as pessoas trabalharem de forma segura e contínua enquanto você investe para se recuperar da interrupção dos negócios causada pelo COVID-19.

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Luiz Presso
Luiz Presso