Como usar o modelo de estratégia do Mix de Marketing 7Ps?

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O que é o Mix de Marketing 7Ps e como deve ser usado?

O mix de marketing é uma ferramenta familiar de estratégia de marketing que, como você provavelmente sabe, era tradicionalmente limitada aos 4Ps principais de produto, preço, local e promoção. É um dos 3 principais modelos clássicos de marketing, de acordo com uma pesquisa no Smart Insights.

Quem criou o modelo 7Ps

O modelo 7Ps foi originalmente desenvolvido por E. Jerome McCarthy e publicado em 1960 em seu livro Marketing básico. Uma abordagem gerencial.

Criamos o gráfico abaixo para que você possa ver os principais elementos do mix de marketing dos 7Ps.

Os 4Ps vs os 7Ps

Os 4Ps foram projetados em um momento em que as empresas eram mais propensas a vender produtos, em vez de serviços, e o papel do atendimento ao cliente em ajudar no desenvolvimento da marca não era tão conhecido. Com o tempo, Booms e Pitner adicionaram três ‘P’s de mix de serviços’ estendidos: Participantes, Provas físicas e Processos, e posteriormente Participantes foi renomeado para Pessoas. Hoje, é recomendado que todos os 7Ps do mix de marketing sejam considerados ao revisar as estratégias competitivas.

Os 7Ps ajudam as empresas a revisar e definir as principais questões que afetam o marketing de seus produtos e serviços e agora são frequentemente chamados de estrutura dos 7Ps para o mix de marketing digital.

Modelo de mix de marketing 7ps

No livro de Dave Chaffey: Marketing Digital: Estratégia, Implementação e Prática, esse modelo foi atualizado e aplicado aos canais online para fornecer uma abordagem prática que funciona bem para negócios multicanais. Um oitavo P, ‘Parceiros’ é freqüentemente recomendado para empresas obterem alcance online (mencionado pela primeira vez em Excelência em mMarketing Digital por Dave Chaffey e PR Smith, embora alguns argumentem que faz parte do Place).

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Como posso usar este modelo?

Embora às vezes seja visto como desatualizado, acreditamos que os 4Ps são uma ferramenta estratégica essencial para selecionar seu escopo e é particularmente útil para pequenas empresas. Para startups que estão analisando modelos de preço e receita hoje, usar o Business Model Canvas para estratégia de marketing é uma ótima alternativa, pois oferece uma boa estrutura a ser seguida.

As empresas também podem usar o modelo 7Ps para definir objetivos, conduzir uma análise SWOT e realizar análises competitivas. É uma estrutura prática para avaliar um negócio existente e trabalhar por meio de abordagens apropriadas enquanto avalia o elemento da mistura, conforme mostrado abaixo, e pergunte a si mesmo as seguintes perguntas:

  • Produtos / Serviços: Como você pode desenvolver seus produtos ou serviços?
  • Preços / taxas: Como podemos mudar nosso modelo de preços?
  • Local / Acesso: Quais são as novas opções de distribuição para os clientes experimentarem nosso produto, por exemplo, online, na loja, móvel etc.
  • Promoção: Como podemos adicionar ou substituir a combinação em canais de mídia pagos, próprios e ganhos?
  • Evidência física: Como tranquilizamos nossos clientes, por exemplo, edifícios impressionantes, equipe bem treinada, ótimo site?
  • Pessoas: Quem é o nosso pessoal e existem lacunas de competências?
  • Parceiros: Estamos procurando novos parceiros e gerenciando bem os já existentes ?.

Um exemplo de empresa que usa a estratégia 7Ps

Dê uma olhada no HubSpot como um exemplo, que foi fundado em 2006; A Hubspot agora possui mais de 86.000 clientes em mais de 120 países. Composto por Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub e um poderoso CRM gratuito, o HubSpot agrega valor aos clientes em todos os aspectos dos 7Ps.

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Como é um mix de marketing de sucesso?

Esta é uma visão geral de nível superior; você levaria isso em mais detalhes e faria as seguintes perguntas:

1. Produtos / Serviços: Conjunto de ferramentas integradas para ferramentas de SEO, blog, mídia social, site, email e inteligência de leads.

2. Preços / taxas: Mensalmente baseado em assinatura, modelo de Software como Serviço baseado no número de contatos no banco de dados e no número de usuários do serviço.

3. Local / Acesso: Conectados! Rede de parceiros, grupos de usuários do país.

4. Promoção: Diretores falam em eventos, webinars, guias úteis que são amplificados por SEO e eficazes com SEO. Publicidade em mídia social PPC, por exemplo, LinkedIn.

5. Provas físicas: Branding consistente nas comunicações.

6. Processos: Mais equipes de vendas estão agora envolvidas na conversão.

7: Pessoas: Investimento em serviços online.

8. Parceiros: O Hubspot busca formar parcerias com grandes empresas de mídia como Facebook e Google, além de parceiros locais, incluindo Smart Insights, com quem está colaborando em pesquisas na Europa.

O que observar

Ao usar os 7Ps como modelo para conduzir uma auditoria de marketing, observo cada um dos Ps. Não é aconselhável ignorar uma área, a menos que esteja completamente fora de seu controle.

Referências originais e fontes de 7Ps?

Bitner, MJ e Booms, H. (1981). Estratégias de marketing e organização: estrutura para empresas de serviços. Em Donnelly, JH e George, WR (Eds). Marketing de serviços, procedimentos de conferênciass. Chicago, IL. American Marketing Association. p. 47-52.

McCarthy, EJ (1964). Marketing Básico. Richard D. Irwin. Homewood, IL.

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Luiz Presso
Luiz Presso