Como usar o modelo McKinsey 7S em marketing

Como usar o modelo McKinsey 7S em marketing

McKinsey 7S framework
cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br


Um exemplo de como revisar seus recursos de marketing usando a estrutura McKinsey 7S

O modelo McKinsey 7S é uma estrutura útil para revisar os recursos de marketing de uma organização sob diferentes pontos de vista. Desenvolvido por Tom Peters e Robert Waterman durante seu mandato na McKinsey & Company na década de 1970, esse modelo funciona bem em diferentes tipos de negócios de todos os setores e tamanhos, embora funcione melhor em empresas de médio e grande porte.

O modelo 7S pode ser usado para:

  • Revise a eficácia de uma organização em suas operações de marketing.
  • Determinar a melhor forma de realinhar uma organização para apoiar uma nova direção estratégica.
  • Avalie as mudanças necessário para apoiar a transformação digital de uma organização.

Estrutura do McKinsey 7S

Quais são os elementos do modelo McKinsey 7S?

Em resumo, os McKinsey 7Ss representam:

  • Estratégia: A definição das principais abordagens para uma organização atingir seus objetivos.
  • Estrutura: A organização dos recursos dentro de uma empresa em diferentes grupos e equipes de negócios.
  • Sistemas: Processos de negócios e plataformas técnicas usadas para dar suporte às operações.
  • Funcionários: O tipo de funcionários, pacotes de remuneração e como eles são atraídos e retidos.
  • Habilidades: Capacidades para concluir diferentes atividades.
  • Estilo: A cultura da organização em termos de liderança e interações entre funcionários e outras partes interessadas.
  • Valores compartilhados: Resumido em uma visão e / ou missão, é assim que a organização define sua razão de existir.

Esses componentes podem ser ainda mais divididos em elementos ‘rígidos’ e ‘flexíveis’.

Elementos duros: Estratégia, Estrutura, Sistemas

Elementos rígidos podem ser facilmente definidos e influenciados diretamente. Eles são os elementos (geralmente) mais tangíveis de um negócio, como os documentos de estratégia e as declarações de missão que sua empresa usa para informar suas decisões. Eles também incluem os organogramas que demonstram a estrutura de relatórios em seus negócios e os sistemas que você possui para garantir que tudo corra bem (como servidores de TI e métodos de armazenamento de dados relacionados).

Inscreva-se gratuitamente

Elementos suaves: funcionários, habilidades, estilo, valores compartilhados

Como elementos rígidos fornecem a estrutura de como uma empresa opera, elementos flexíveis são as qualidades menos tangíveis que uma empresa demonstra através de seu trabalho. São as pessoas que compõem a força de trabalho, as habilidades que eles oferecem, a cultura do escritório que evolui da cooperação com equipes diferentes e a impressão externa combinada que eles dão ao mundo.

Pense assim: elementos difíceis respondem a muitas perguntas sobre uma empresa:

  • Estratégia: qual é a estratégia de direção da empresa?
  • Estrutura: Quais equipes existem?
  • Sistemas: Quais sistemas formais garantem o progresso do trabalho?

Enquanto os elementos suaves respondem a muitas perguntas sobre ‘quem’ e ‘como’ sobre uma empresa:

  • Funcionários: quem compõe a força de trabalho da empresa?
  • Habilidades: Qual a qualificação desses trabalhadores?
  • Estilo: Como os líderes organizacionais inspiram seus colegas?
  • Valores Compartilhados: Como a empresa demonstra seus principais valores?

Como posso usar o modelo McKinsey 7S?

Você pode usar cada um dos 7Ss para avaliar como os recursos de uma organização podem ser aprimorados como ponto de partida para a criação de um plano de ação. Abaixo estão métodos de como você pode aplicar os elementos do modelo McKinsey 7S, usando uma empresa hipotética de videogame (SmartPixel) como exemplo.

1. Estratégia

Qual é a sua estratégia geral? Pense no que diferencia sua empresa dos concorrentes e em qual posição você deseja manter ou se destacar em seu setor. Você também deve ter uma idéia clara de quem são suas principais pessoas de clientes e como você atenderá às demandas / resolverá os problemas / ajudará a atingir seus objetivos.

Exemplo:

  • O SmartPixel cria jogos para smartphones em uma variedade de gêneros (quebra-cabeça, plataforma, ação, corrida, etc.) que enfatizam tabelas de classificação geograficamente específicas.
  • O personagem principal do cliente são jogadores casuais entre 30 e 55 anos, com jogos que podem ser jogados entre outras atividades ao longo do dia.
  • Esses clientes estão ocupados durante todo o dia de trabalho, embora precisem de intervalos curtos para distraí-los e evitar o desgaste.
  • Os jogos SmartPixel, portanto, operam tabelas de classificação locais que funcionam por períodos de 3/6 horas (chamadas de ‘rajadas’) antes de serem atualizadas, garantindo que os jogadores sejam recompensados ​​por uma jogabilidade habilidosa e incentivados a jogar repetidamente (encadeando a participação do ‘burst’).

2. Estrutura

Como sua empresa está dividida em nível organizacional? Quais equipes existem, quais tarefas eles são responsáveis ​​e onde essas equipes se cruzam? Você pode descobrir que, à medida que sua empresa cresce e reavalia o modelo McKinsey 7S, é necessário expandir sua estrutura para gerenciar melhor os recursos emergentes que não estavam presentes quando você iniciou a empresa.

cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br

Exemplo:

  • O SmartPixel é separado em três equipes principais – Design de Jogos, Desenvolvimento Artístico e Programação.
  • A equipe de Design de jogos é responsável pela mecânica de cada jogo, história e “sensação de jogo” geral, debatendo uma experiência que os clientes apreciarão.
  • A equipe de Desenvolvimento Artístico é responsável pelo design do conceito, personagem, plano de fundo e textura por trás de cada jogo que capturará a atenção do cliente.
  • A equipe de programação é responsável pela codificação e criação técnica de cada jogo, garantindo que os clientes desfrutem da funcionalidade do jogo e o joguem repetidamente.
  • Cada uma dessas equipes possui seus próprios gerentes, que se reportam a uma equipe geral de produtores (que ocupam os cargos de diretoria da empresa).

3. Sistemas

Estes são os processos, procedimentos e sistemas de informação que dão suporte aos seus negócios. A autoridade nos sistemas organizacionais deve ser clara e os sistemas técnicos devem ser gerenciados e mantidos com sucesso para facilitar o trabalho das equipes da empresa.

Exemplo:

  • A equipe de Game Design lança idéias para as equipes de Desenvolvimento Artístico e Programação para criar um campo de jogo geral.
  • A equipe do produtor decidirá, em consulta com o gerente de cada equipe, a direção geral de cada jogo antes de definir um calendário de trabalho.
  • Os testes rudimentares de jogos são concluídos internamente, embora outros testes sejam terceirizados para uma empresa de pesquisa de mercado para feedback dos clientes.
  • Os servidores no local são mantidos por uma equipe dedicada dentro da equipe de programação.

4. Pessoal

Esse é o detalhamento da equipe em termos de histórico, idade, gênero e características. Avalie as equipes que você possui e se elas estão operando na capacidade ideal e se podem facilitar o crescimento profissional.

Inscreva-se gratuitamente

Exemplo:

  • Cada equipe é composta por uma variedade de dados demográficos, uma qualidade importante a ser mantida à medida que a empresa cresce.
  • Os membros do C-Suite têm uma experiência combinada de 50 anos em desenvolvimento de jogos, o que significa que os clientes sabem que os jogos que eles jogam são feitos por veteranos em jogos.
  • Os gerentes são incentivados a criar um senso de camaradagem em suas equipes por meio de atividades incentivadas.
  • O SmartPixel mantém um relacionamento com uma universidade local e opera um programa de estágio na esperança de estimular a paixão na criação de videogames, desenvolver suas habilidades e potencialmente trazê-las para a empresa em período integral após a graduação.

5. Habilidades

Sempre esteja ciente dos recursos gerais das equipes e do conjunto de habilidades específicas dos membros da equipe. Você deve saber quais competências essenciais os membros da equipe devem demonstrar e quais atributos podem expandir a oferta de um departamento (como a experiência em um mercado internacional para o uso de uma peça de tecnologia líder do setor).

Exemplo:

  • O SmartPixel incentiva a contratação de artistas com estilos muito diferentes, a fim de diversificar a geração de idéias e impulsionar os recursos da equipe de programação.
  • Os membros da equipe de desenvolvimento de jogos são frequentemente enviados em cursos de treinamento para garantir que as idéias que eles trazem para seus jogos estejam alinhadas com as tendências atuais do consumidor.
  • Os gerentes de equipe devem manter um plano de desenvolvimento pessoal com seus membros para monitorar e desenvolver suas habilidades.

6. Estilo

Esse elemento inclui a maneira como os principais gerentes se comportam na consecução dos objetivos da organização e o estilo cultural da organização como um todo. Os gerentes podem chegar até você com idéias ou iniciativas que acreditam que beneficiarão seus funcionários, embora usem recursos internos (tempo, orçamento etc.), o que significa que você terá que decidir quanto alocar para eles, desde que demonstre um retorno do investimento.

Exemplo:

  • O SmartPixel permite a entrada de todas as equipes durante as fases de geração e teste de idéias de seus jogos. O feedback é anonimizado para garantir a liberdade de expressão.
  • Os membros da equipe que demonstram paixão por uma ideia que lançam são incentivados a assumir maior responsabilidade durante o desenvolvimento dessa ideia e a “se apropriar” da criação específica desse jogo.
  • Os recursos são disponibilizados à equipe de programação para experimentar tecnologias emergentes, desde que demonstrem a adequação da tecnologia à oferta atual do SmartPixel.

7. Valores Compartilhados

O aspecto final do modelo McKinsey 7S sugere que os conceitos orientadores da organização devem ser evidentes através de seu trabalho externo e de sua cultura interna. Negligenciar seus valores compartilhados coloca sua empresa em risco de se perder na multidão da concorrência e os funcionários podem não se sentir pessoalmente ligados às suas funções, levando à diminuição da produtividade.

Exemplo:

  • O SmartPixel visa instilar um senso de personalidade por trás de cada um de seus jogos, incorporando idéias avançadas de design de jogos nos jogos mais simples e acessíveis possíveis.
  • Os jogos criados devem usar reforço positivo e humor para criar uma experiência agradável, mesmo nas sessões mais curtas de jogos.
  • Os vencedores das rajadas de jogos devem ser reconhecidos pelos canais de mídia social da nossa empresa para incentivar uma comunidade competitiva de jogadores.
  • Internamente, o SmartPixel reconhece regularmente realizações e inovações de indivíduos e equipes.
  • Estão disponíveis horários de trabalho flexíveis para garantir que os funcionários da SmartPixel possam trabalhar da maneira que melhor lhes convier.

cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br
Luiz Presso
Luiz Presso