Compilação de estatísticas de marketing móvel | Smart Insights

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Resumo de 2020 do uso e adoção de dispositivos móveis pelo consumidor: use essas estatísticas de marketing móvel para informar sua estratégia de marketing digital, experiência do usuário móvel

Móvel deve ultrapassar o acesso à Internet fixa até 2014“foi a grande manchete resumindo essa previsão ousada de marketing móvel para 2008 feita por Mary Meeker, analista da Kleiner Perkins Caufield Byers que revisava as tendências de tecnologia. No mesmo ano, Eric Schmidt, do Google, exortou as empresas a adotar uma abordagem ‘Mobile First’ para projetar experiências na web.

12 anos depois, com o uso disparando entre todos os dados demográficos, as estatísticas de marketing móvel são marcadores digitais mais vitais, envolvendo seu público do que nunca. Agora, mais da metade de todo o tráfego da web é móvel.

Tráfego de dispositivo móvel

Curiosamente, essa tendência deve continuar, com o Ericsson Mobility Report prevendo um aumento de 25% no tráfego móvel até 2025. Grande parte desse tráfego virá do aumento de vídeo e streaming no celular, algo que abordaremos mais adiante neste resumo.

Marketing móvel – o que você precisa saber

As estatísticas de celular que a equipe do Smart Insights organiza nas atualizações regulares deste artigo são agrupadas sob esses títulos para as principais perguntas que os profissionais de marketing precisam responder sobre celular para ajudá-los a competir:

  • T1. Tempo gasto usando mídia móvel
  • 2º trimestre. Porcentagem de consumidores que usam dispositivos móveis
  • 3º trimestre. Quantas visitas ao site são em dispositivos móveis e computadores?
  • Q4. Taxas de conversão de celular em comparação com desktop e compartilhamento de visitas para sites de comércio eletrônico?
  • Q5. Uso de vídeo móvel?
  • Q6. Qual a importância dos anúncios para celular?
  • Q7. Qual porcentagem das pesquisas do Google são feitas em dispositivos móveis?

Países cobertos nesta compilação?

Esta compilação global analisa dados de todo o mundo para informar as tendências. Notavelmente, mais de 25% dos usuários globais de smartphones de hoje estão na China, com o Pacífico Asiático representando 55% dos usuários globais de smartphones. Os Estados Unidos e o Reino Unido também são destacados em muitos desses relatórios.

Usuários de smartphone por região

Essa é a introdução que mostra a importância do celular, vamos nos aprofundar nos detalhes para prová-lo.

T1. Quanto tempo os consumidores gastam usando a mídia móvel?

O uso de mídia móvel varia ao longo do dia. É importante entender isso no período do dia, ou seja, na compra do AdWords e da mídia gráfica. Este uso de mídia durante o dia da comScore Global Digital Future in Focus mostra como o desktop ainda é importante para o público diurno no trabalho, mas o tablet e o smartphone dominam à noite.

Registrado em 2018, o relatório constituiu um relatório valioso para os profissionais de marketing desde então. Mas dados recentes da Wordstream mostram que a pandemia causou uma mudança no comportamento, incluindo um aumento nas pesquisas noturnas. Este relatório abrange dispositivos móveis e computadores, mas acho que é justo dizer que é muito relevante para a pesquisa em dispositivos móveis no momento.

Mudanças de COVID nas tendências do Google

As implicações são cada vez mais claras – se você não conseguir alcançar seu público por meio de pesquisa ou exibição no celular, ou se não estiver fornecendo uma experiência móvel satisfatória, perderá a vantagem em comparação com concorrentes que o fazem.

2º trimestre. Porcentagem de consumidores que usam dispositivos móveis?

Em julho de 2020, o Datareportal registrou 5,15 bilhões de usuários móveis únicos, representando 66% da população global. Na verdade, entre 1 ° de abril e 30 de junho de 2020, o número de downloads de aplicativos móveis neste ano aumentou 13% ano a ano, para surpreendentes 35 bilhões. Sem dúvida, o Zoom desempenhou seu papel nisso.

Usuários de celular em 2020

O benchmark 2020 Ofcom UK descobriu que, no Reino Unido, mais de quatro quintos do tempo gasto online agora é gasto em dispositivos móveis. À medida que o tempo gasto em telefones celulares aumenta constantemente de ano para ano, a rápida difusão de dispositivos domésticos inteligentes aumentou esse número nos últimos dois anos. Na verdade, em 2020, mais de um quinto dos adultos do Reino Unido tinha um alto-falante inteligente em casa.

Eletrodomésticos com conexão à internet

Recomendamos que você entenda esse comportamento de comutação multicanal para sua própria marca. Nosso blog sobre o uso de análises qualitativas para entender o comportamento dos usuários móveis para aumentar a conversão recomenda uma série de ferramentas para medir isso. É importante acompanhar a divisão entre os usuários de dispositivos móveis e desktops que visitam seu site (s0, usar segmentos no Google Analytics é a melhor maneira de fazer isso.

3º trimestre. Quantas visitas ao site são em dispositivos móveis e computadores?

No entanto, precisamos ter cuidado ao interpretar os dados de horas gastas, já que passamos a maior parte do nosso tempo em smartphones usando mídias sociais, mensagens de texto, ligações e checagem de e-mail. Demonstrado neste gráfico de barras perspicaz da ZDNet, comparando os milênios dos EUA e os Boomes, ambos gastam muito menos tempo usando a Internet do que as atividades acima.

Tempo de uso por dispositivo

Eric Schmidt, então presidente do Google, falou sobre uma abordagem móvel primeiro. A realidade é que, embora o uso de smartphone seja extremamente popular para algumas atividades, como mídia social, mensagens e atualização de notícias e fofocas, a maioria dos consumidores nos mercados ocidentais também tem dispositivos de desktop (e tablets) que tendem a usar para obter mais detalhes revisão e compra.

Portanto, precisamos pensar em estratégias para envolver a maioria dos multicanais, não apenas ‘primeiro móvel’ ou ‘adoção de smartphone’. A plataforma de medição de audiência comScore fala há algum tempo sobre estratégias para envolver e medir a maioria das multiplataformas entre dispositivos e acho que haverá, ou deveria haver, mais foco nisso nos próximos anos.

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Assim, com tantas visitas ao site ainda no desktop, é importante ao projetar usando um design da web responsivo que a experiência do desktop não seja degradada e isso fez com que muitas empresas maiores usassem um design da web adaptável onde o layout e o conteúdo são feitos sob medida para desktop, tablet e dimensões da tela do smartphone.

Q4. Taxas de conversão de dispositivos móveis e compartilhamento de visitas para sites de comércio eletrônico?

Temos uma compilação separada de estatísticas de conversão de comércio eletrônico se você estiver criando um caso de negócios para sites otimizados para celular, conforme explicado em nosso guia de estratégia de marketing para celular. Esses dados também são valiosos, pois mostram a variação na taxa de conversão por tipo de celular. Estes são os dados mais recentes do Kibo Monetate para seus clientes de varejo, mostrando as taxas de conversão.

A conversão de smartphones em celulares aumentou dramaticamente nos últimos 4 trimestres. A última atualização trimestral de 2020 mostra, principalmente nos Estados Unidos, que agora há apenas uma diferença muito pequena entre as taxas de conversão de desktop e móvel. Curiosamente, as taxas de conversão globais em tablets são ainda mais altas do que em computadores!

Taxas de conversão para celular

No entanto, ao analisar por valor do pedido, fica claro que o desktop ainda é o chefe. Se você está planejando uma otimização responsiva da Web, esses dados são muito valiosos, pois mostram o valor médio do pedido em celulares, tablets e desktops.

Valor do pedido por dispositivo

Q5. Tempo de mídia móvel – 63% do tráfego móvel é de vídeo, definido para crescer para 76% até 2025.

A preferência do consumidor por aplicativos móveis versus sites móveis também deve ser considerada como parte da estratégia móvel.

Vimos no início deste artigo que o celular domina os minutos digitais, mas onde estão acontecendo esses minutos? O Ericson Mobility Report 2020 descobriu que o vídeo atualmente é responsável por 63% do tráfego móvel. O principal fator para esse comportamento é a rápida difusão de uma ampla variedade de conteúdo de vídeo, como vídeo incorporado em navegação na web, mídia social, além de serviços de streaming e compartilhamento de vídeo aumentados.

Q6. Dispositivos móveis devem ultrapassar os gastos com anúncios em computadores até 2020

Então, como os anunciantes responderam à mudança no tempo da mídia móvel? O próximo gráfico do Statista mostra que os gastos com anúncios para celular estão rapidamente alcançando os gastos com computadores, que deverão ultrapassar os computadores em 2022.

Dispositivos móveis para superar os gastos com anúncios em computadores

Curiosamente, desde que este gráfico foi publicado, vimos mais evidências da vitória dos gastos com anúncios no celular – nas mudanças feitas na publicidade devido à pandemia. Conforme demonstrado abaixo, a receita de anúncios para celular e o CMP se mostraram muito mais resilientes às mudanças dramáticas em março de 2020 do que em desktops, laptops e tablets. Não surpreendentemente, a receita de publicidade da TV conectada aumentou durante esse período de paralisação.

Mudanças na pandemia de gastos planejados com publicidade

2015 2016 2017 2018 2019
Gastos com anúncios para celular – bilhões de dólares 28,7 40,5 49,8 57,7 65,8
Alteração percentual 50% 41% 23% 16% 14%
Porcentagem de gastos com publicidade digital 49% 60,4% 66,6% 69,7% 72,2%

Q7. Como os consumidores pesquisam produtos usando a pesquisa para celular e sites de avaliação

A relação benéfica entre pesquisa e avaliações há muito é reconhecida pelos profissionais de marketing – em todos os canais. Avaliações positivas e recentes dão ao seu site autoridade, valorizada tanto por humanos quanto por algoritmos de mecanismos de pesquisa, permitindo que sua empresa se destaque no topo do funil.

Ao pesquisar por avaliações, o uso do telefone celular aumentou, mas ainda está atrás do desktop em termos de número de pesquisas, de acordo com Bright Local.

Dispositivo usado para ler comentários

No entanto, curiosamente, parece que o valor do marketing móvel entra em ação mais tarde no processo de tomada de decisão. Um relatório recente de varejo da eMarketer afirma que os usuários da Internet que procuram mais informações na loja muitas vezes evitam a abordagem de seus associados de varejo e vão diretamente para seus smartphones:

Sessenta e nove por cento dos entrevistados disseram que primeiro procurariam as avaliações no telefone e 53% procurariam por ofertas antes de falar com um funcionário.

Avaliações de smartphones na loja

As 5 melhores fontes para revisar as estatísticas de marketing móvel em 2020?

Esta atualização desta postagem apresenta algumas das atualizações mais recentes sobre estatísticas móveis e continuaremos a atualizá-las ao longo do ano. Mas dados mais recentes podem ser obtidos. Para concluir, destacamos algumas das melhores fontes para fazer o business case para investimento em marketing móvel em suas apresentações e business cases para colegas ou clientes.

  • 1. O Barômetro do consumidor do Google é uma pesquisa regular para diferentes países a partir de 2011, o que permitiu que você preparasse seus próprios relatórios. O barômetro do consumidor do Google permite que você crie relatórios semelhantes.
  • 2. Flurry Mobile Analytics é uma grande fonte para mostrar o nível geral de uso de aplicativos nas quatro principais plataformas de aplicativos móveis por país e detalhar a popularidade de aplicativos individuais para diferentes setores como varejo, bancos e viagens. Por exemplo, os últimos números de crescimento de aplicativos móveis da Flurry mostram um crescimento do uso da categoria em mais de 50% em muitas categorias.
  • 3. A Datareportal publica uma Visão Geral Digital Global semestral, cobrindo instantâneos globais do uso da Internet, mídia social, uso de telefone celular e comércio eletrônico. O relatório, uma colaboração da We Are Social e da análise de dados de marketing do Hubspot, vem com principais números de manchetes e conclusões.
  • 4. Relatório de uso da Internet da Ofcom. O mais recente Relatório do Mercado de Comunicações Internacionais da Ofcom foi publicado em dezembro passado, e examina a aceitação, disponibilidade, preço e uso de banda larga, telefones fixos, celulares, TV, rádio e correio em 17 países importantes.

Esperamos que esta compilação de estatísticas sobre o uso e a eficácia do celular continue a ser útil – compartilhe se for e continuaremos a atualizá-la.

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Luiz Presso
Luiz Presso