Enfrentando os desafios do trabalho remoto durante uma pandemia

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O planejamento das operações de vôo é uma tarefa complexa e de tempo crítico, tornada ainda mais desafiadora durante a pandemia do coronavírus. A Eurowings, uma companhia aérea europeia especializada em baixo custo e parte do Grupo Lufthansa, teve que se adaptar para garantir a segurança de suas operações e funcionários.

A Eurowings enfrentou vários desafios ao procurar maneiras de garantir o acesso remoto seguro aos principais aplicativos. Um problema potencial era a largura de banda baixa, que poderia causar problemas quando os usuários precisassem executar várias sessões de aplicativo ao mesmo tempo.

NetLine, um aplicativo importante desenvolvido pela Lufthansa Systems, o provedor de TI do grupo de companhias aéreas, é executado em vários servidores Unix no data center da empresa. É uma ferramenta altamente gráfica e essencial para a equipe de 300 pessoas que planeja as operações para garantir que tudo corra bem e com eficiência.

A Eurowings já havia embarcado em um programa para substituir sua solução de acesso remoto existente. Esse sistema tinha vários problemas, incluindo administração e segurança deficientes. Ele também restringiu o número de sessões que os usuários poderiam abrir. Juntos, esses problemas estavam afetando a produtividade, a eficiência e a capacidade de reagir a situações reais, como trocas de tripulação ou aeronaves de última hora. Então, quando a pandemia atingiu e a equipe teve que mudar para o trabalho doméstico usando uma variedade de plataformas de computação, algumas com largura de banda ruim, a Eurowings precisou acelerar sua mudança para uma nova solução.

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“Nossos colegas da Lufthansa Systems recomendaram o OpenText Exceed TurboX, pois já o estavam usando com sucesso para fornecer acesso remoto seguro para seus usuários”, disse Andreas Buxot, Expert Flight Operation Applications da Eurowings. “Durante o PoC [proof of concept], ficamos impressionados com a funcionalidade de administração de alta qualidade, que percebemos que resolveria os problemas que estávamos enfrentando. Somado a isso, a segurança é muito superior [to what] que tínhamos na época, e o suporte para um número muito maior de conexões por usuário aliviaria a necessidade dos usuários de continuar trocando e fechando sessões e aplicativos ”.

Com as restrições globais de viagens em constante revisão, é mais importante do que nunca ser capaz de reagir de forma rápida e eficiente às mudanças. OpenText ™ Exceed ™ TurboX está agora em uso por um número cada vez maior de funcionários da Eurowings que se beneficiam de sua facilidade de uso, flexibilidade, segurança e melhorias de desempenho. E isso, por sua vez, beneficia os clientes da Eurowings.

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Luiz Presso
Luiz Presso