Estratégias de ciclo de vida de marketing de produtos de tecnologia

Estratégias de ciclo de vida de marketing de produtos de tecnologia

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Expanda seu negócio de TI / alta tecnologia aplicando as estratégias mais recentes do setor para marketing de produtos de tecnologia em todo o ciclo de vida do produto

O que é marketing de produto?

O marketing de produto descreve o gerenciamento de todos os processos envolvidos na colocação de um produto no mercado. Este campo de marketing envolve o trabalho com P&D, manufatura, logística, comunicação e vendas. Como sua função está intimamente ligada aos produtos em sua categoria, os profissionais de marketing de produto assumem a função de defender o cliente quando as decisões relacionadas ao produto são tomadas (posicionamento, lançamento, desenvolvimento, etc.). Neste blog, exploraremos o que torna o marketing de produtos de tecnologia diferente.

O que é marketing de produto de tecnologia?

O marketing de produto de tecnologia se refere ao marketing de produto quando seus produtos são TI / alta tecnologia. Normalmente vendido em um ambiente B2B, o marketing de produtos de tecnologia é conhecido por amplas relações com as partes interessadas e, atualmente, um mercado cada vez mais competitivo. Obviamente, a natureza da TI / alta tecnologia significa que muitos produtos de tecnologia serão software. O crescente setor de Software como Serviço é evidência de inovação em modelos de negócios e marketing de tecnologia centrado no cliente.

Como usar o RACE Framework para marketing de produtos de tecnologia

O RACE Framework é um framework de marketing prático, baseado em dados, para apoiar negócios de TI / alta tecnologia na otimização de seus resultados de marketing digital. Em última análise, trata-se de usar o conhecimento do cliente e do produto para tornar seu marketing mais eficaz e acelerar o ROI de seu produto de tecnologia.

Integrado em alcançar, agir, converter e envolver, nosso novo treinamento de marketing da marca é estruturado em toda a Estrutura RACE para que você possa aplicar rapidamente ferramentas e técnicas para melhorar seu mix de marketing e gerar resultados. Descubra mais.

Ciclo de Vida de Marketing Digital

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Tecnologia

O ciclo de vida do produto de tecnologia

O produto de tecnologia ou ciclo de vida do software segue os 4 estágios do ciclo de vida do produto, que abrange todos os produtos e serviços. Mas, como um comerciante de produtos de tecnologia, seu mix de marketing precisará levar em consideração as tendências do setor. Os estágios são introdução, crescimento, maturidade, declínio. Vamos começar.

Modelo de ciclo de vida do produto

Introdução

O desafio para os gerentes de marketing de produtos de tecnologia neste estágio do ciclo de vida é fazer com que seus produtos sejam reconhecidos e tenham a confiança das pessoas certas. Para muitas empresas de TI / alta tecnologia, trabalhar com influenciadores é fundamental. O Digital Marketing Institute descobriu que 40% dos usuários do Twitter fizeram uma compra com base em um tweet de um influenciador.

Embora os influenciadores ainda estejam em segundo plano em relação às recomendações de amigos (56%), durante a fase de introdução de seu novo produto de tecnologia, os influenciadores o ajudarão a expandir seu alcance e começar a fazer essas conversas acontecerem.

Marketing de influenciador de tecnologia

Nosso módulo de programa de aprendizado de marketing de influenciador desbloqueia as ferramentas de marketing estratégico de que você precisa para otimizar sua estratégia de marketing de influenciador, incluindo:

  • Combinando mídia adquirida e possuída
  • Diferentes tipos de influenciador que você pode usar
  • Gestão de relacionamento com influenciadores

Além do mais, todos os nossos módulos do Caminho de aprendizagem são integrados ao RACE Framework. RACE é uma estrutura de marketing estratégica que apóia empresas de TI / alta tecnologia na aplicação de dados e melhores práticas do setor em toda a jornada do cliente até a compra. Otimize o marketing de seu produto de tecnologia e todos os elementos de sua estratégia de marketing – para alcançar, converter e envolver mais clientes em um ambiente competitivo. Descubra mais.

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Tecnologia

Crescimento

Uma vez que seu produto esteja crescendo, você desejará ajustar sua estratégia de marketing de produto de tecnologia para garantir que você alcance a máxima penetração no mercado. Agora que sua marca e posicionamento estão firmemente estabelecidos, expandir seus processos de marketing usando tecnologia de marketing o ajudará a acelerar seu crescimento.

A perspectiva de 2021 da Deloitte para a indústria de tecnologia dos Estados Unidos (que acho que tem relevância em muitas indústrias de tecnologia globais) recomenda a modernização de capacidades para apoiar o crescimento futuro. Os recursos sugeridos incluem:

  • XaaS (qualquer coisa como serviço, mais software como serviço)
  • Computação de ponta
  • Acelerando a adoção da nuvem

A adoção da nuvem não se limita apenas a empresas de TI / alta tecnologia. Na verdade, em 2022, prevê-se que até 60% das organizações usarão a oferta de serviço gerenciado em nuvem de um provedor de serviços externo. O Gartner destaca que a demanda por resultados estratégicos de serviços em nuvem sinaliza uma mudança organizacional em direção aos resultados de negócios digitais. Esta é uma boa notícia para profissionais de marketing de todos os setores que desejam estimular a adoção digital em suas próprias empresas.

Produto de tecnologia marcando a adoção da nuvem

À luz das perspectivas, a Deloitte recomendou que as empresas de tecnologia reavaliam os modelos de negócios em termos de transformação digital. Ao modernizar suas capacidades internas, os profissionais de marketing podem criar relacionamentos externos mais fortes e diretos com clientes, parceiros e partes interessadas. Você pode se juntar a milhares de profissionais de marketing experientes usando sua assinatura do Smart Insights para fazer exatamente isso.

Transformação digital para marketing de produtos de tecnologia

Nosso caminho de aprendizagem de transformação digital cada vez mais popular capacita os profissionais de marketing com a experiência para gerenciar a estratégia digital fora do ‘reino tradicional’ do marketing de produto. Ao planejar sua estratégia de marketing de produto de tecnologia, é útil considerar a implementação prática dos recursos recomendados da Deloitte e outras tendências.

É aí que nosso Caminho de aprendizagem de transformação digital pode ajudá-lo. Dividimos o amplo conceito de gerenciamento de estratégia digital em 6 áreas:

  1. Planejamento e governança
  2. Metas e medição
  3. meios de comunicação
  4. Contente
  5. Experiência
  6. Mensagens de conversação

Como você pode ver, essa abordagem permite que profissionais de marketing e gerentes integrem diferentes atividades de transformação digital que ocorrem em suas empresas. A seguir, exploraremos as implicações das recomendações da Deloitte para cada área da transformação digital de sua empresa de tecnologia.

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Estratégia de Marketing Digital

Naturalmente, se você está gerenciando a adoção da nuvem, precisará fazê-lo dentro de uma estrutura formal de planejamento e governança, para integrar todos os canais e plataformas de marketing, caso contrário, os benefícios serão perdidos. Temos ferramentas e modelos para suportar transições digitais importantes, como essas, tanto no nível gerencial quanto no de especialista de canal.

O posicionamento XaaS transforma as experiências de seus clientes com seus produtos de tecnologia. Você tem certeza de que está agregando valor à experiência digital com seu marketing? O elemento de serviço também abre novas oportunidades para mensagens de conversação e envolvimento do cliente. A computação de ponta irá acelerar o rastreamento e a geração de relatórios, o que pode informar todos os outros elementos da estratégia digital, como conteúdo personalizado e mensagens automatizadas.

Acesse nosso Programa de aprendizagem de transição digital para aprimorar suas habilidades e sua equipe para gerenciar a tão necessária adoção digital organizacional. Planeje e otimize a abordagem de sua empresa para mídia digital, experiências digitais e dados digitais para que você possa conquistar mais clientes online. Descubra o que o Smart Insights pode fazer para ajudar sua empresa de TI / alta tecnologia a otimizar sua estratégia omnicanal.

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Maturidade

Com a maturidade, vem o aumento da competição. Muitos profissionais de marketing de produtos de tecnologia, neste estágio, escolhem estratégias de posicionamento, como diferenciação dos concorrentes e quedas de preços.

Uma tática que pode fazer uma grande diferença aqui é a prova social. Afinal, você terá construído uma grande base de fãs leais agora – esses clientes são valiosos para você em termos de compras repetidas, mas também de defesa. Seus clientes estão compartilhando cada elemento de sua experiência de seu produto de tecnologia com outros clientes em potencial. Portanto, melhorar o atendimento ao cliente e incentivar a defesa de direitos permite que você aproveite a prova social positiva.

Atendimento ao cliente de produto de tecnologia

Você sabia – o consumidor médio gasta 13 minutos e 45 segundos lendo avaliações antes de tomar uma decisão? São muitos comentários! Nem é preciso dizer que todos nós queremos que nossos clientes fiquem satisfeitos com a compra de seus produtos de tecnologia. Mas, agora mais do que nunca, a satisfação de seus clientes existentes é cada vez mais importante para atrair novos clientes.

Sites como TrustPilot e Amazon são um caldeirão para clientes e clientes em potencial discutirem seu produto. É por isso que os profissionais de marketing de produtos de tecnologia precisam estar envolvidos em cada elemento do atendimento ao cliente e do sucesso do cliente.

Nosso módulo de programa de aprendizado de sucesso e atendimento ao cliente desbloqueia as ferramentas de marketing estratégicas de que você precisa para otimizar as experiências de seus clientes com seu produto de tecnologia, incluindo:

  • Melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente
  • Comparando o desempenho do serviço ao cliente
  • Autoatendimento, chatbots e automação de serviço

Além do mais, todos os nossos módulos do Caminho de aprendizagem são integrados ao RACE Framework. RACE é uma estrutura de marketing estratégica que apóia empresas de TI / alta tecnologia na aplicação de dados e melhores práticas do setor em toda a jornada do cliente até a compra. Otimize o marketing de seu produto de tecnologia e todos os elementos de sua estratégia de marketing – para alcançar, converter e envolver mais clientes em um ambiente competitivo. Descubra mais.

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Declínio

À medida que seu produto de tecnologia declina, é sua função como gerente de marketing de produto tomar decisões para proteger seus lucros. Isso pode incluir cortar a produção e realocar o orçamento para outros produtos. Em alguns casos, você pode atualizar ou reformular / reposicionar seu produto, com o objetivo de voltar ao estágio de crescimento de uma proposta ainda melhor.

Os comerciantes de produtos de tecnologia podem ver os produtos passarem por um ciclo de vida rapidamente devido à constante inovação e melhorias. Temos ferramentas para gerenciar o marketing de seu produto de tecnologia, como a matriz BCG e as 5 forças de Porter. Particularmente para aqueles que trabalham no setor de TI / alta tecnologia, recomendo utilizar o ciclo de campanha publicitária do Gartner para obter uma análise mais granular das tecnologias emergentes.

Gartner Hype Cycle para marketing de produtos de tecnologia

Os membros do Smart Insights podem aplicar modelos e estruturas de marketing para se manterem competitivos em um mercado desafiador. Planeje e otimize a abordagem de sua empresa para mídia digital, experiências digitais e dados digitais para que você possa conquistar mais clientes online. Descubra o que o Smart Insights pode fazer para ajudar sua empresa de TI / alta tecnologia a otimizar sua estratégia omnicanal.

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Seu funil de marketing de produto de tecnologia

Recomendamos estruturar seu funil de marketing em toda a estrutura RACE de alcance, ação, conversão e engajamento.

A estrutura RACE é centrada no cliente. Segue a jornada de funil de marketing estabelecida desde a criação de consciência; geração de leads de novos clientes potenciais; converter clientes potenciais em vendas online ou offline e encorajar a lealdade, vendas repetidas e defesa, como compartilhamento social. Como um comerciante de produtos de tecnologia, o RACE Framework ajuda você a alcançar seus objetivos em todo o ciclo de vida do produto.

Os membros do Smart Insights estão aplicando o RACE Framework para estruturar as estratégias digitais de sua empresa de TI / alta tecnologia. O RACE integra todas as muitas atividades de marketing de entrada pagas, próprias e obtidas, além de experiência digital, dados e transformação.

Saiba mais sobre o RACE Framework, além de

Funil de marketing omnichannel

Descubra o que o Smart Insights pode fazer para ajudar sua empresa de TI / alta tecnologia a otimizar sua estratégia omnicanal. Comece agora.

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Luiz Presso