Explorando o mundo da automação de e-mail da perspectiva do comprador [Infographic]

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O mapeamento da jornada do comprador ajuda as empresas a se manterem relevantes e a personalizar as campanhas

Para a maioria das empresas, a jornada do comprador é um aspecto importante do planejamento de campanhas de marketing. Por quê? Porque é assim que você pode enviar uma mensagem relevante no momento certo para a pessoa certa e aumentar suas conversões. Enviar manualmente mensagens personalizadas para centenas de assinantes da sua lista pode ser uma tarefa bastante assustadora, e é por isso que você precisa automatizar suas campanhas.

Aqui estão os diferentes e-mails de automação que todas as empresas devem enviar aos clientes em potencial com base no estágio de compra e na ação.

E-mails de boas-vindas ou de integração

Este é o seu primeiro contato com o cliente em potencial, o que acontece quando ele compartilha o endereço de e-mail com você. Você precisará fazê-los se sentir bem-vindos, definir as expectativas para o futuro e motivá-los a fornecer suas informações pessoais que permitiriam enviar e-mails melhores e mais relevantes. A série de e-mails incluirá o e-mail de boas-vindas, seguido por um e-mail que os informa sobre os produtos ou serviços e termina com um e-mail buscando suas preferências de conteúdo.

Liderar e-mails alimentando

Este é o segundo estágio, no qual os leads são alimentados por e-mails. É quando você começa a criar consciência do seu negócio entre as perspectivas e convencê-las a comprar de você. Você continuará compartilhando as atualizações mais recentes e futuras sobre suas ofertas por meio de boletins. Você também pode compartilhar novas postagens de blog com as perspectivas. Neste ponto, você precisa ver quais usuários estão interessados ​​em receber e-mails seus.

E-mails de vendas / promocionais

O terceiro estágio é quando os leads são versados ​​em seus negócios, na medida em que eles estão prontos para decidir. A idéia é construir confiança nesta fase. Use e-mails promocionais, como ofertas por tempo limitado, cupons de desconto etc. para conseguir que os clientes comprem de você. Algumas das melhores atividades de e-mail que você pode realizar nesse estágio incluem anúncios de vendas, convites para eventos e ofertas de feriados, entre outros.

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E-mails pós-compra

O trabalho não termina na compra; você precisa garantir que o cliente retorne para você após as vendas. Para criar a lealdade do cliente, você precisa pedir feedback, enviar e-mails de lealdade ou até optar por oportunidades de vendas cruzadas. Você precisa observar a taxa de engajamento neste momento e redefinir sua estratégia de marketing por email.

E-mails de reengajamento

Se você encontrar algumas das pessoas na sua lista de assinantes inativas, antes de removê-las da lista, envie um e-mail de reengajamento. Você pode motivá-los a abrir seus e-mails enviando conteúdo que eles teriam perdido. Um email de acompanhamento após o primeiro email de reengajamento informará se eles estão interessados ​​ou não.

Além desses cinco e-mails de automação, você tem certos e-mails específicos do setor de comércio eletrônico e e-mails acionados por comportamento que devem ser enviados para manter a lista de assinantes ativa.

Empacotando

Não é mais suficiente enviar um email; você precisa garantir que sua mensagem seja relevante e atinja o público correto. É por isso que você precisa adotar a automação de email para suas campanhas para que a mensagem relevante chegue ao cliente.

Saiba mais sobre a automação de email com mais detalhes e sua relevância nos tempos atuais com o último infográfico da EmailMonks: Automação de email em diferentes etapas do comprador.

Como planejar a automação de email em todas as etapas da jornada dos compradoresFonte: Como planejar a automação de email em todas as etapas da jornada dos compradores

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Luiz Presso
Luiz Presso