Ferramentas e modelos para sua próxima campanha

Ferramentas e modelos para sua próxima campanha

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Quais são as partes essenciais de um modelo de plano de campanha?

O objetivo de um plano de campanha de marketing é identificar atividades e canais relevantes, integrados e de marketing para alcançar os objetivos da campanha e influenciar os clientes. Um plano de campanha eficaz possui um conceito de campanha envolvente e compartilhável, que utiliza ferramentas de comunicação de marketing online e offline e canais de mídia digital.

Um plano de campanha é um plano de comunicações integradas de curto prazo para gerar leads ou vendas. Seu objetivo é envolver o público; normalmente, ele tem um foco no marketing de conteúdo e uma agenda de mídia integrada.

Um sólido plano de campanha de marketing possui:

  • Objetivos claros e realistas que você pode ter certeza de acertar
  • A melhor estratégia para atingir esses objetivos contra a concorrência
  • Detalhes suficientes das táticas e ações necessário para traduzir a estratégia em ação
  • Um método para verificar você está no caminho certo com seus planos

Quando usar um plano de campanha de marketing?

Seu plano de campanha de marketing deve ser usado para maximizar o alcance das campanhas on-line e adquirir novos clientes. Campanhas de retenção são usadas em organizações maiores. As campanhas devem ser usadas e projetadas com objetivos específicos em mente, como:

  • Uma campanha de branding para criar reconhecimento, favorabilidade e familiaridade com a marca
  • Lançamento de um novo produto
  • Distribuir um novo ativo de conteúdo como parte de uma iniciativa de geração de leads de marketing de conteúdo
  • Aumentar as vendas de um produto estabelecido atualmente
  • Campanhas promocionais para aumentar as vendas oferecendo um desconto sazonal

Como deve ser estruturado um plano de campanha?

Os estágios das campanhas de marketing e os principais problemas que precisam ser incluídos no seu plano de campanha são:

  1. Metas e acompanhamento da campanha.
    O que estamos tentando alcançar com a nossa campanha e como saberemos quando a alcançarmos?
  2. Visão e segmentação da campanha.
    Quem estamos tentando alcançar e influenciar?
  3. Principais mensagens e ofertas da campanha.
    Como estamos tentando posicionar nossa empresa, produtos e serviços?
    Quais ofertas de campanha ou produto envolverão e converterão nosso público-alvo?
  4. Plano e orçamento de mídia da campanha.
    Quais canais de mídia você usará para alcançar e influenciar seu público-alvo?

    Qual será a sequência e a integração das atividades da mídia?
  5. Produção de ativos da campanha.
    Gerenciando os ativos para formar a campanha
  6. Execução de campanha.
    O que precisa ser testado antes que a campanha seja ativada e ajustada durante a campanha?

Em cada uma dessas seis etapas, um plano de campanha normalmente inclui a definição:

  • Perfis ou personas relevantes de clientes a serem segmentados
  • A proposta de valor do produto ou serviço
  • A oferta principal ou de herói que é a chamada à ação (CTA)
  • Os canais promocionais para conscientizar e incentivar ações
  • Como as páginas de destino do site e as jornadas dos clientes apresentarão a oferta
  • Cronograma e plano de ação
  • O orçamento necessário
  • A mecânica de como os leads gerados serão nutridos e acompanhados por meio de ofertas
  • Como os resultados serão medidos e relatados

Aplicação do SOSTAC® da PR Smith ao planejamento de campanhas

Embora a estrutura SOSTAC® da PR Smith funcione melhor para planos de negócios e marketing, como mostro aqui, é uma ferramenta versátil que também pode ser aplicada ao planejamento de campanhas.

Para garantir que seu plano de campanha de marketing tenha todos os recursos essenciais, recomendo a estrutura SOSTAC® desenvolvida por PR Smith – co-autor do livro impresso de Dave Chaffey Excelência em Marketing Digital.

O SOSTAC® é uma excelente estrutura para a estruturação de planos de negócios, marketing ou marketing digital, pois é relativamente simples e lógico, facilitando a lembrança e a explicação para colegas ou agências. O SOSTAC® é uma estrutura de processo de planejamento estratégico que fornece uma estrutura clara para você trabalhar para criar e gerenciar seu plano.

Então, o que SOSTAC® representa?

Situação análise significaOnde estamos agora?“Para os planejadores de campanhas de marketing, as perguntas incluem:

  • Quem são nossos clientes-alvo?
  • Quais são as suas características típicas?
  • Quais campanhas foram usadas pelos nossos concorrentes?
  • Como eles estão atendendo às necessidades de nossos clientes-alvo?
  • Quais táticas criativas e de mensagens estão usando?
  • Como podemos obter diferenciação?
  • Quais dados sobre o comportamento do cliente e do concorrente estão disponíveis para informar nossa campanha?

Objetivos significar ‘Onde queremos estar?

  • Quais são as metas da campanha SMART, incluindo o número de leads e vendas com base no alcance?
  • O que estamos tentando alcançar com a nossa campanha e como saberemos quando a alcançarmos?
  • Nosso foco é a aquisição, retenção e crescimento de clientes ou a conscientização da marca?
  • Quais são os prazos?
  • Quem estamos tentando alcançar e influenciar?
  • Quais são as personas dos clientes?
  • Em quais percepções dos clientes são baseadas?

Recomendamos que você crie um modelo de previsão de campanha com base em conversão para sua campanha, para ter mais certeza de que alcançará o público-alvo necessário para fornecer os níveis necessários de resultados de negócios, como leads e vendas.

Estratégia significa ‘Como chegamos lá?A estratégia resume como cumprir os objetivos. É a parte mais curta do plano, mas sem dúvida a mais importante, pois direciona todas as táticas subseqüentes. Responde a perguntas, incluindo:

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  • Quais são as mensagens e ofertas da nossa campanha?
  • Quais ofertas de campanha ou produto envolverão e converterão nosso público-alvo nas metas identificadas?
  • Como nos conectaremos e convenceremos nosso público usando o marketing de conteúdo?
  • Como posicionaremos nossa empresa, produtos e serviços?

Táticas são os detalhes da estratégia. Eles destacam em um plano de campanha de marketing exatamente quais táticas ocorrem quando. Suas táticas escolhidas devem apoiar e seguir a jornada do seu cliente. As perguntas incluem:

  • Qual é o nosso plano e orçamento de mídia?
  • Quais canais de mídia usaremos para alcançar e influenciar nosso público-alvo?
  • Qual será a sequência e a integração das atividades da mídia?
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Para ajudá-lo a planejar suas táticas de campanha com eficiência, o sistema de planejamento da RACE fornecerá uma estrutura simples, conforme explicado na próxima seção.

Para impulsionar o alcance on-line para atingir suas metas de campanha, recomendo que você considere esses 6 canais definidos neste diagrama.

As-6-opções-de-mídia-digital-diferente

Açao é o planejamento detalhado das táticas.

  • Quem faz o quê, quando e como?
  • Quais processos e atividades são necessários para que as coisas aconteçam?

Ao controle identifica o que você precisa medir quando e o que acontece. A seção Controle do plano garante que você saiba se está tendo êxito ou não – e pode fazer ajustes – antes que seja tarde demais. Como você mede o sucesso de suas atividades de campanha de marketing será baseado nos objetivos gerais de marketing detalhados em seu plano de marketing.

Por que usar o RACE para planejar campanhas

O RACE é uma estrutura prática para ajudar a gerenciar e melhorar os resultados do seu marketing digital. Por fim, trata-se de usar as melhores práticas nas técnicas de marketing digital para obter mais valor comercial dos investimentos em marketing digital. Isso ajudará a simplificar sua abordagem para revisar o desempenho de suas campanhas de marketing e tomar ações para melhorar sua eficácia.

Embora o SOSTAC® forneça uma excelente estrutura para estruturar um plano, eu recomendo que um plano de campanha de marketing o combine com a estrutura de planejamento do Smart Insights RACE, pois:

  • RACE é prático e orientado para a ação – concentra-se nas táticas que você pode implementar em suas comunicações de marketing, no site e nos aplicativos móveis
  • O RACE é centrado no cliente – segue o ciclo de vida estabelecido do cliente para criar um relacionamento ou um funil de marketing, criando conscientização; gerar leads a partir de novas perspectivas; convertendo perspectivas para vender on-line ou off-line e incentivando a lealdade, repita vendas e advocacia, como o compartilhamento social.
  • RACE integra avaliação de desempenho – Define os KPIs que os planejadores da campanha de marketing devem incluir em cada estágio para definir metas e revisar resultados usando análises e painéis de resumo.

O que é a RAÇA?

O RACE abrange todo o ciclo de vida do cliente ou o funil de marketing, da aquisição à retenção, conforme mostrado neste infográfico, mostrando os objetivos de cada parte do RACE e como você pode mensurá-los.

Estrutura de planejamento do RACE - paisagem

(Planejar)> Alcançar> Atuar> Converter> Envolver-se

Há também uma fase inicial do plano que envolve a criação da estratégia digital geral, definição de objetivos e plano.

O RACE consiste em quatro etapas ou atividades de marketing on-line projetadas para ajudar as marcas a envolver seus clientes durante todo o ciclo de vida do cliente.

  1. Alcance.
    O alcance envolve a conscientização e a visibilidade da sua marca, produtos e serviços em outros sites e na mídia offline, a fim de gerar tráfego direcionando visitas a diferentes presenças da web, como o site principal, microsites ou páginas de mídia social. Envolve maximizar horas extras de alcance para criar várias interações usando diferentes pontos de contato de mídia pagos, próprios e ganhos.
  2. Aja.
    Act é a abreviação de Interact. É um estágio separado da conversão, incentivando interações nos sites e nas mídias sociais. Para a maioria das empresas, o principal objetivo do Act é gerar leads on-line. Portanto, trata-se de persuadir os visitantes ou possíveis clientes do site a dar o próximo passo, a próxima ação na jornada do cliente, quando eles chegarem inicialmente ao site ou à presença na rede social. Pode significar descobrir mais sobre uma empresa ou seus produtos, pesquisar para encontrar um produto ou ler uma postagem no blog. Você deve definir essas ações como metas de nível superior do funil na análise. Os objetivos podem incluir “Produto visualizado”, “Adicionado ao carrinho”, “Registrado como membro” ou “Inscreva-se em um boletim eletrônico. Lei também é incentivar a participação. Pode ser o compartilhamento de conteúdo por meio de mídias sociais ou análises de clientes (estritamente parte do Engage).
  3. Converter.
    Isso é simplesmente conversão para venda, online ou offline. Isso envolve levar seu público-alvo a dar o próximo passo vital que os transforma em clientes pagantes, independentemente de o pagamento ser feito por meio de transações de comércio eletrônico online ou canais offline.
  4. Se empenhar.
    Trata-se de comunicação e engajamento de longo prazo com o cliente, ou seja, o desenvolvimento de um relacionamento de longo prazo com compradores iniciantes para criar a lealdade do cliente como compras repetidas usando comunicações em seu site, presença social, email e interações diretas para aumentar o valor da vida útil do cliente. Pode ser medido por ações repetidas, como vendas repetidas e compartilhamento de conteúdo através da mídia social. Também precisamos medir a porcentagem de clientes ativos (ou assinantes de email) e a satisfação e recomendação do cliente usando outros sistemas.
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Para qual tipo de empresa é mais adequada?

O planejamento de campanhas de marketing não é apenas para grandes departamentos de marketing. Organizações de qualquer tamanho, tipo e em qualquer estágio da existência podem utilizar um plano de campanha de marketing para obter uma campanha eficaz. Hoje, com o amplo uso do marketing de conteúdo pelas empresas, um plano de campanha para lançar seu conteúdo torna o planejamento de campanhas mais relevante para todas as empresas.

Um plano de campanha de marketing não precisa ser demorado ou complicado. A criação de um plano de campanha simples com ações claras pode garantir que as organizações de pequeno e grande porte se concentrem em seus objetivos e no sucesso geral dos negócios.

Como isso se relaciona com outros planos?

Um plano de campanha de marketing é um pequeno pedaço do seu plano de marketing; ações destinadas a atingir um objetivo específico. Não é produzido regularmente como parte de um ciclo anual, é específico ao projeto ou à situação.

Ao contrário de um plano de negócios, plano de marketing, plano de marketing digital e plano de marketing multicanal, um plano de campanha tende a ter uma duração limitada para atingir os objetivos definidos. Ele deve integrar-se, por exemplo, ao seu plano geral de marketing, plano de marketing digital e plano de marketing multicanal para garantir o alinhamento total.

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Luiz Presso
Luiz Presso