Futuras habilidades essenciais para equipes de dados e marketing

Futuras habilidades essenciais para equipes de dados e marketing

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Andy Dorling, gerente geral do Instituto de Dados e Marketing da DMA discute algumas das principais habilidades que os profissionais de marketing e líderes de negócios identificaram como importantes para as equipes de marketing e o sucesso dos negócios no futuro.

O futuro do marketing inteligente não dependerá apenas das organizações que investem nos últimos avanços tecnológicos ou aderem a regulamentos como o GDPR. Isso exigirá que equipes de marketing qualificadas inovem, interpretem dados, se envolvam com os clientes e comuniquem as últimas tendências à gerência sênior para desenvolver estratégias de marketing eficazes.

Talvez ainda mais importante, será necessário líderes de negócios que reconheçam a importância de ter uma força de trabalho qualificada e diversificada e que estejam dispostos a investir no desenvolvimento de carreira para uma variedade de habilidades técnicas e soft.

As habilidades relacionadas a dados continuam a crescer em importância

É difícil imaginar qualquer função de marketing que não seja motivada pela necessidade de usar dados para desenvolver as percepções dos clientes que informam todos os aspectos da jornada do cliente. Os empregadores precisam cada vez mais de profissionais de marketing que possam pensar como analistas de dados e analistas de dados que possam pensar como profissionais de marketing.

Os profissionais de marketing pesquisados ​​no “Censo de habilidades profissionais 2018” identificaram uma série de habilidades técnicas que se tornarão mais importantes no futuro. Entre as habilidades relacionadas aos dados listadas, ‘Analisando dados / insight do cliente (+ 12%)’, ‘Análise e relatório de dados (+ 10%)’ e ‘Gerenciamento de dados e banco de dados (+ 7%)’ estavam entre as habilidades mais prevalentes lacunas observadas nas 33 incluídas na pesquisa.

O software e a tecnologia de marketing, sem mencionar o aumento da confiança do consumidor nas marcas, apenas aumentarão a disponibilidade e o escopo dos dados. Isso significa que os profissionais de marketing modernos devem ser capazes de interpretar grandes quantidades de informações de maneira eficaz, usar insights para utilizar com eficácia o software e a tecnologia mais recentes e entender como comunicar as descobertas às equipes de gerenciamento sênior para que possam adaptar as estratégias de marketing de acordo.

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As habilidades mais importantes em dados e marketing para o sucesso futuro dos negócios

O novo relatório ‘Business Skills Census 2019’ do Instituto de Dados e Marketing da DMA pediu aos profissionais de marketing que identificassem as habilidades e os desafios enfrentados por suas organizações hoje em dia, bem como sua importância no futuro.

De um total de 33 habilidades listadas na pesquisa, três foram consideradas menos importantes para o sucesso atual pela maioria dos profissionais de marketing, ‘Mídia social’ (46%), ‘Planejamento de eventos’ (45%) e ‘Marketing direto’ (40%)

No entanto, quando perguntados sobre quais habilidades serão importantes para o sucesso futuro de seus negócios, ‘Marketing direto’ e ‘Mídia social’ registraram os aumentos mais significativos observados na pesquisa, com 86% e 88% respectivamente, destacando sua importância no futuro.

Os profissionais de marketing pesquisados ​​acreditam que vários canais de marketing importantes se tornarão cada vez mais importantes no futuro, como ‘Email marketing’ (+ 17% a 83%), ‘Marketing de busca’ (+ 27% a 89%) e ‘Marketing móvel »(+ 13% a 74%).

A maioria dos profissionais de marketing reconhece a importância de uma abordagem de marketing multicanal para o sucesso futuro dos negócios. O marketing direto também tem um futuro importante aos olhos da maioria dos profissionais de marketing, além de canais digitais como as mídias sociais. Dessa forma, os profissionais de marketing devem encontrar o equilíbrio certo entre personalização e privacidade, usando insights de dados para atingir consumidores com as oportunidades certas através dos meios certos.

Um número crescente de profissionais de marketing acredita que ‘Analisar dados / informações do cliente’ será importante para o sucesso futuro dos negócios, com 95% declarando isso – também é a ‘habilidade importante’ mais citada apresentada na pesquisa. “Produzir conteúdo ou trabalho criativo”, a segunda habilidade mais citada, também aumentou de 7% para 94%.

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Se as empresas ainda não o fizerem, sua função de marketing deve começar efetivamente usando uma variedade de canais de marketing digital e tradicional. Para um profissional de marketing diário, o desenvolvimento de habilidades em análise de dados, pensamento criativo e execução de campanhas desempenhará um papel fundamental na produção de campanhas de marketing bem-sucedidas.

Soft skills e padrões de treinamento em todo o setor também serão fundamentais

O relatório ‘Dados e Marketing: Atrair a Próxima Geração’ da DMA perguntou aos profissionais de marketing de nível sênior e gerente dentro das organizações, grandes e pequenas, quais habilidades eles procuram ao recrutar para cargos de nível de entrada. Em nível coletivo, os empregadores consideram as habilidades básicas ‘Pessoais’ e ‘Sociais’ (ou seja, trabalho em equipe, criatividade, etc.) e ‘Básicas’ (como ler ou entender instruções, relatórios, boa comunicação escrita e falada etc.) mais essenciais para candidatos iniciantes a ter. Cerca de 83% nomearam pelo menos uma habilidade “Social” como essencial e 76% nomearam pelo menos uma habilidade “Principal” como essencial para os funcionários de marketing iniciantes.

Os empregadores estão procurando candidatos de marketing bem-arredondados, com uma boa base em habilidades sociais – habilidades básicas como boa comunicação – e também desejam ter as principais habilidades de marketing. As responsabilidades e competências da função de marketing estão crescendo graças ao GDPR – com dados, prestação de contas, software e tecnologia agora entrelaçados com as funções de muitos profissionais de marketing. Isso explicaria a crescente gama de habilidades-chave agora exigidas dos profissionais de marketing, da perspectiva de profissionais de marketing e empregadores.

A pesquisa também descobriu que há uma forte demanda por padrões de treinamento em todo o setor. Quando perguntados sobre quais três mudanças no setor serão mais necessárias para apoiar o recrutamento futuro, os padrões de treinamento em todo o setor foram a principal opção – escolhida por 38% dos empregadores como uma das três principais mudanças. Com os empregadores focados em habilidades pessoais na contratação, o treinamento de jovens funcionários com habilidades técnicas e pessoais específicas é algo que os empregadores gostariam de ter mais apoio.

Talento e habilidades - Alterações do setor

Porém, existem dois lados de cada moeda e, para que os profissionais de marketing sejam equipados com as habilidades certas, os empregadores precisam ter clareza sobre o que estão procurando – um generalista ou um especialista? Eles também precisam ser realistas sobre o leque de habilidades que os funcionários juniores terão. Se eles não tiverem necessariamente o conjunto de habilidades ideal, os empregadores deverão estar dispostos a investir em treinamento e desenvolvimento que se alinhem à estratégia de marketing de longo prazo e aos canais de marketing que a empresa usa para se envolver com seus clientes.

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O futuro kit de ferramentas do profissional de marketing

Os profissionais de marketing acreditam que as equipes de dados e marketing do futuro precisarão de um conjunto de habilidades em expansão, mas também há um forte consenso sobre quais habilidades são as mais importantes. Não apenas as habilidades em dados estão se tornando cada vez mais importantes em nossa indústria, mas também são essenciais para a execução de estratégias de marketing bem-sucedidas que usam os canais de marketing digital e tradicional em conjunto – marketing direto, mídia social, email e marketing de pesquisa são os principais canais de o futuro aos olhos da maioria dos profissionais de marketing.

A importância das habilidades pessoais dentro da função de dados e marketing não pode ser exagerada – o trabalho em equipe e a criatividade, em termos de análise de dados e geração de conteúdo, são imprescindíveis não apenas para o sucesso futuro dos negócios, mas também da indústria como um todo.

Andrew Dorling tem mais de 15 anos de experiência no desenvolvimento e gerenciamento de organizações, especializado na indústria de treinamento e consultoria. Nesse período, ele trabalhou em vários setores com clientes na região EMEA, incluindo Barclays, BP, HSBC, Shell e Whitbread – para citar alguns. Ele é apaixonado pelo desenvolvimento de funcionários e acredita que qualquer organização que visa o crescimento a longo prazo deve colocar a educação, o aprendizado e o desenvolvimento no centro de sua estratégia.

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Luiz Presso
Luiz Presso