Inversões de tela e porteiros não funcionam no novo mundo do trabalho

Inversões de tela e porteiros não funcionam no novo mundo do trabalho

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A noção de local de trabalho tradicional está evoluindo há uma década, mas 2020 viu uma aceleração forçada nas mudanças de como, onde e quando as pessoas trabalham. Que lições aprendemos dessa rápida mudança para uma força de trabalho híbrida?

Alguns antecedentes: em 2019, apenas 7% dos empregadores norte-americanos disponibilizaram opções de trabalho em casa (WFH) para a maioria ou todos os seus funcionários. Em março de 2020, esse quadro mudou da noite para o dia, com o bloqueio global. Aqui no OpenText ™, mais de 95% de nossos funcionários mudaram para a WFH no decorrer de uma semana.

Tem sido um estudo de caso interessante observar como as operações de negócios e os trabalhadores individuais se adaptaram e se saíram fora da estrutura de um escritório. No OpenText, podemos dizer que a produtividade pessoal e o desempenho organizacional realmente aumentado em muitas áreas funcionais. A dedicação e as habilidades dos meus colegas de trabalho não podem ser negligenciadas aqui, mas grande parte do motivo é o compromisso de longa data da OpenText em fornecer aos trabalhadores remotos as ferramentas necessárias para trabalhar em qualquer lugar.

Nossa melhor estimativa é que 25 a 30% da força de trabalho estará trabalhando em casa vários dias por semana até o final de 2021.

-Kate Lister, Presidente da Global Workplace Analytics

Lições aprendidas

O que estamos vendo em nossos milhares de clientes globais é que toda medida de sucesso nesse novo modelo de trabalho depende enormemente de um gerenciamento de informações eficaz – como o conteúdo e os dados são ingeridos, identificados, armazenados, acessados, protegidos, compartilhados e usados.

As equipes remotas e dispersas precisam de acesso simples a informações precisas de uma ampla variedade de fontes para poder colaborar, inovar e seguir em frente. E eles precisam fazer isso, respeitando os requisitos de governança corporativa e do setor.

Também estamos vendo que mesmo o gerenciamento de informações mais avançado só é benéfico se os funcionários remotos tiverem as ferramentas para serem mais autogerenciados e independentes. Eles precisam usar seus laptops ou dispositivos móveis de qualquer lugar e ter acesso instantâneo e seguro às informações de que precisam, independentemente de onde elas foram criadas ou armazenadas.

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Inverter tela, vários logins, gatekeepers e consultas por email não funcionam nesse novo equilíbrio. A produtividade requer uma nova abordagem de tecnologia e infraestrutura, na qual os funcionários não precisam mais se preocupar em acessar todas essas informações de vários sistemas e fontes; está simplesmente disponível para eles quando precisam, surgindo automaticamente com base na atividade.

Acesso seguro e contínuo às informações em sistemas diferentes – este é o futuro do gerenciamento de informações e a base do sucesso em um novo modelo de força de trabalho.

Concentre-se em vitórias rápidas

Isso pode parecer um empreendimento gigantesco, mas não precisa ser. As tecnologias de serviços de conteúdo são a chave para fornecer esse nível de acessibilidade às informações, continuidade de processos, colaboração e governança.

Concentre-se nas áreas em que você tem um problema específico e aproveite ou maximize os investimentos existentes em ECM. À medida que você ultrapassa as quatro paredes do escritório tradicional, é vital que sua plataforma de gerenciamento de conteúdo se integre aos aplicativos líderes que conduzem processos como CRM, ERP e outros. Isso permite que as políticas de classificação, análise e governança sejam aplicadas ao conteúdo e aos dados à medida que são criados, e permite que essas informações sejam extraídas e distribuídas por toda a organização.

Por exemplo, muitas organizações usam o Microsoft Teams para colaborar e compartilhar conteúdo entre grupos funcionais distribuídos. Eles provavelmente também usam aplicativos como SAP ou Salesforce, resultando em fontes diferentes de informações e silos que podem ser confusos e difíceis de acessar. Todo mundo está olhando para a versão mais recente de um documento? A governança legalmente defensável está sendo aplicada a todo esse compartilhamento e colaboração?

Um aplicativo de serviço de conteúdo como o OpenText ™ Extended ECM para Microsoft® Office 365 ™ integra a atividade do Teams à sua plataforma central de gerenciamento de conteúdo. Regras de governança definidas centralmente agora podem ser aplicadas diretamente ao conteúdo criado nas equipes. E esse conteúdo agora pode ser conectado a informações relevantes no SAP e no Salesforce. Os usuários de equipes podem ter as informações necessárias a partir desses aplicativos na superfície diretamente em seu grupo de equipes. A expansão da informação e o acesso remoto aos sistemas não são mais um problema. Os funcionários podem acessar informações relevantes dos principais aplicativos de negócios em uma interface familiar e amigável.

Saiba mais sobre como o OpenText Content Services pode fornecer uma plataforma para uma força de trabalho híbrida mais ágil à medida que você investe na recuperação.

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Luiz Presso
Luiz Presso