Liderando a mudança: Accenture | MuleSoft Blog

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As organizações em todo o mundo e as comunidades que servem estão passando por testes extraordinários devido à pandemia do COVID-19. Ao colaborarmos com nossos parceiros para fornecer insights e ferramentas para ajudar os líderes a gerenciar seus negócios e liderar as mudanças, gostaríamos de destacar as soluções que a Accenture desenvolveu para ajudar a enfrentar os principais desafios dos clientes.

Líderes de todo o mundo estão trabalhando para proteger a saúde e a segurança das pessoas durante a pandemia, garantindo ao mesmo tempo que operações críticas de negócios continuem. A Accenture está resolvendo alguns dos desafios mais complexos de retorno ao local de trabalho com soluções projetadas para lidar com como as empresas podem planejar, envolver, reabrir e reinventar seus negócios.

“As empresas estão perguntando:“ Como mantenho um ambiente de trabalho seguro para poder reabrir e permanecer aberto? Como crio confiança para trazer meus funcionários e clientes de volta ao meu local de trabalho? E o que precisa mudar nas minhas operações comerciais para que eu possa reabrir com segurança? ” disse Nisha Sharma, líder global da MuleSoft na Accenture.

A plataforma Anypoint da MuleSoft desempenha um papel crítico em várias soluções de resposta COVID-19 da Accenture, alavancando sua capacidade de integrar dados de várias fontes de dados de maneira segura. A plataforma pode orquestrar atividades como mensagens SMS e notificação por email com base em eventos nas soluções Salesforce e pode promover eficiências no desenvolvimento futuro através da criação de ativos reutilizáveis.

“O MuleSoft tem sido um elemento-chave em muitas das soluções que desenvolvemos que exigem integração rápida e criação da agilidade necessária para que nossos clientes mantenham seus negócios”, disse Sharma.

Gerenciamento de resposta a emergências e rastreamento de contatos

A colaboração integrada com a Accenture, Gerenciamento de Resposta de Emergência (ERM) é um conjunto de produtos da Salesforce que permite que organizações de saúde pública, agências governamentais e o setor privado gerenciem todos os tipos de emergências, prestem assistência às pessoas afetadas e aloquem recursos e serviços rapidamente . As instituições de saúde pública podem proteger as comunidades de impactos generalizados, permitindo que os rastreadores de contato registrem e compreendam efetivamente os dados, triem e avaliem rapidamente os pacientes e forneçam envolvimento e monitoramento contínuos.

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A Accenture foi uma das primeiras a comercializar uma solução de rastreamento de contatos para permitir que os governos rastreiem e rastreiem os cidadãos expostos. Os ativos e aceleradores desenvolvidos rapidamente permitiram que a Accenture aumentasse as capacidades em menos de duas semanas. Por exemplo, no Estado de Massachusetts, a Accenture implementou um capacitador de tecnologia com recursos de centro de suporte como parte do COVID-19 Community Tracing Collaborative (CTC) para atenuar a expansão do COVID-19. A solução concentra-se no rastreamento de contatos para pacientes com teste positivo para COVID-19 e apoia indivíduos em quarentena. A plataforma Anypoint da MuleSoft foi um componente importante do processo de comunicação para se conectar com os cidadãos identificados como em risco.

Com outros casos de uso como esse, a versatilidade da plataforma permitiu à Accenture agir rapidamente, construindo uma base baseada em abordagens simples que podem ser expandidas e refinadas em medidas proativas mais complexas assim que a crise se estabilizar, criando novas maneiras de usar a solução daqui para frente. .

Sucessos como esse podem ser replicados com facilitadores de tecnologia como o usado na iniciativa CTC e aplicando a estrutura do centro de resposta de assistência médica COVID-19 da Accenture. A estrutura fornece cinco etapas que as organizações de assistência médica podem adotar para mobilizar e responder rapidamente às ameaças e impactos emergentes do vírus.

Retorno ao local de trabalho: soluções de gerenciamento de força de trabalho e negócios

As maneiras pelas quais os funcionários trabalham e as empresas gerenciam suas forças de trabalho mudaram dramaticamente durante a pandemia. Para minimizar interrupções durante bloqueios e quarentenas de coronavírus, a Accenture delineou cinco etapas que orientam as empresas na criação de um local de trabalho digital elástico. Isso inclui novas soluções para resolver desafios da força de trabalho que acompanham o retorno ao trabalho, como a Digital Worker Platform da Accenture (DWP), que integra o ecossistema de tecnologia às soluções Work.com e aproveita os dados para fornecer inteligência avançada. A DWP oferece recursos inteligentes de gerenciamento de recursos para empresas do setor comercial, conectando serviços de construção, como sistemas de gerenciamento de acesso e triagem térmica, para potencializar ainda mais o rastreamento de contatos do Work.com com rastreamento e triagem autônomos, além de identificação e notificação em tempo real de possíveis exposições no local de trabalho .

A DWP também oferece otimização da densidade do local de trabalho que conecta movimento e fluxo de funcionários em tempo real com as soluções de gerenciamento de turnos do Work.com para aprimorar o planejamento do espaço e o gerenciamento de chegada escalonado.

Recursos para líderes

Os líderes podem explorar as idéias e ações tangíveis da Accenture para superar as incertezas e gerenciar o impacto humano e comercial do coronavírus. Outros recursos incluem ações imediatas que o C-suite pode tomar para liderar com compaixão e confiança.

A Accenture e a MuleSoft estão aqui para ajudar

Continuará a haver obstáculos à medida que o mundo reabrir e o novo normal se desdobrar. A MuleSoft está comprometida em capacitar organizações e comunidades com tecnologia ágil e a confiança para planejar um futuro seguro e bem-sucedido. Estamos orgulhosos de fazer parceria com a Accenture na liderança de mudanças para resolver os desafios dos clientes que surgem durante e após a crise.

Saiba mais sobre a parceria confiável da Accenture + MuleSoft e explore recursos adicionais, incluindo perguntas e respostas de um parceiro e mais dicas para enfrentar os desafios do COVID-19.


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Luiz Presso
Luiz Presso