Marketing de saúde: otimizando a experiência do cliente

Marketing de saúde: otimizando a experiência do cliente

cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br

[ad_1]

A experiência digital omnicanal do seu cliente é a chave para atender às suas metas de marketing de saúde. Sua capacidade de priorizar determina o quão rápido você chegará lá

Naturalmente, a experiência do usuário (UX ou CX) se aplica a quase todos os setores de marketing no momento. Mas, onde o marketing de saúde se destaca, é a oportunidade absoluta para personalização baseada em dados.

O marketing focado no cliente explora os benefícios da transformação digital para manufatura, logística, cadeia de suprimentos, agentes de saúde e os pacientes como usuários finais.

Em primeiro lugar, vamos considerar a ruptura digital que coloca os consumidores no lugar de um pesquisador e tomam decisões pessoais sobre sua saúde, online:

  • 47% médicos pesquisadores
  • 38% pesquisam hospitais e instalações médicas
  • 77% marcam consultas médicas

Mas como os profissionais de marketing e gerentes podem antecipar e satisfazer as necessidades dos consumidores de saúde que demandam produtos e serviços sob demanda? Neste artigo, examinaremos alguns elementos da experiência digital, incluindo recursos recomendados de nosso Caminho de aprendizagem de experiência digital.

Tecnologia multiscreen

Nem é preciso dizer que, como profissionais de marketing farmacêutico / de saúde, nossa primeira prioridade é tornar os produtos e serviços facilmente acessíveis em todos os dados demográficos de tecnologia de público e comportamento em várias telas. Sem essa usabilidade fundamental, todas as outras táticas omnicanal são insignificantes.

Os dados tecnográficos, conforme definidos em nosso módulo avançado, usabilidade em dispositivos móveis e várias telas, em nosso Programa de Aprendizagem de Experiência Digital incluem:

  • Resoluções de tela
  • Dispositivos (modelos de smartphones e desktops)
  • Navegadores, incluindo versões de navegador

Aplique uma abordagem baseada em dados para otimizar a jornada do cliente de seu público, aplicando métricas tecnográficas, como participação de mercado e estatísticas, conforme mostrado neste gráfico, retiradas de nosso módulo de usabilidade para dispositivos móveis e várias telas.

Marketing farmacêutico multiscreen

Com o aumento contínuo do uso de dispositivos móveis, a otimização e o monitoramento de dispositivos móveis são uma das principais prioridades do marketing omnicanal, para empresas que não são “móveis em primeiro lugar”. Devemos otimizar nosso conteúdo para celular, porque não fazer isso pode nos fazer perder negócios. Mas, obviamente, o outro lado da moeda é que, quando bem implementado, o marketing móvel oferece aos profissionais de marketing uma série de benefícios além de não perder negócios! Ao interagir com os clientes em tempo real, os profissionais de marketing podem usar dados comportamentais e de localização para personalizar seu conteúdo e aumentar a conversão.

Os diagramas a seguir descrevem as principais considerações sobre a experiência do usuário móvel para profissionais de marketing que buscam otimizar seu marketing móvel. Os diagramas completos e orientações adicionais podem ser encontrados em nosso módulo avançado, Usabilidade em dispositivos móveis e várias telas, em nosso Programa de aprendizagem de experiência digital:

  • Considere o que você está pedindo ao seu público para fazer em seu celular e a posição da mão mais fácil para esta atividade (demonstrado no primeiro diagrama).
  • Isso influenciará seu conteúdo e design omnicanal (demonstrado no segundo diagrama).
  • Aplique testes e análises baseados em dados para garantir que a jornada do cliente seja totalmente otimizada em toda a experiência multitelas do cliente.

Experiência digital farmacêutica

Experiência de conteúdo para celular

Nosso programa de aprendizado de experiência digital está repleto de ferramentas e treinamento para apoiá-lo na aplicação de uma abordagem baseada em dados para otimizar sua experiência de cliente de saúde / farmacêutica, como nosso módulo avançado em destaque, usabilidade móvel e multitelas.

Os membros empresariais do Smart Insights estão usando o Programa de aprendizagem da experiência digital e muito mais para conquistar, alcançar e converter mais clientes. Começa hoje

O seu negócio Pharma ou Healthcare pode competir online?

Com tanta concorrência, você precisa se destacar. Use o processo de crescimento RACE para conquistar mais clientes

Comece agora

Construa sua marca pessoal

Tecnologia utilizável

Os profissionais de marketing de saúde que monitoram os desenvolvimentos tecnológicos saberão que o aumento da tecnologia vestível específica para saúde oferece grandes oportunidades para empresas de saúde e farmacêuticas aumentarem sua proposta de valor digital para o cliente.

Agora é a hora de expandir para a tecnologia de vestíveis inteligentes – o mercado de dispositivos médicos vestíveis deve chegar a mais de US $ 27 milhões até 2023, um salto espetacular de quase US $ 8 milhões em 2017. Prevê-se que os usuários de vestíveis inteligentes dos EUA aumentem em todas as gerações ao longo do próximos 4 anos, com a geração do milênio previu a maior adoção de 27,6% até 2024.

Aumento de dispositivos vestíveis de saúde

Dispositivos vestíveis inteligentes auxiliam os profissionais de saúde a cuidar de pacientes eletronicamente (eHealth), pois os dispositivos podem fornecer transferência remota de dados de saúde para o monitoramento diário. Essa tecnologia se desenvolveu como resultado da necessidade crescente de monitoramento ambulatorial de pacientes.

Um estudo recente classificou os dispositivos vestíveis em 4 áreas de aplicação:

  1. Monitoramento de saúde e segurança
  2. Gerenciamento de doenças crônicas
  3. Diagnóstico e tratamento de doenças
  4. Reabilitação

Como você pode ver, as oportunidades são vastas. Usados ​​corretamente, os dispositivos vestíveis podem reduzir as tarefas manuais envolvidas no atendimento contínuo ao paciente, bem como reduzir o custo do atendimento devido à prevenção e detecção precoce e reabilitação baseada em dados. Isso pode ser tão simples quanto um smartwatch que monitora a frequência cardíaca.

cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br

Estratégia de marketing de dispositivos wearable

Mas o que você pode fazer com todas essas informações? E como isso é relevante para os profissionais de marketing omnicanal?

O marketing omnichannel para clientes com um dispositivo vestível permite que os profissionais de marketing entreguem mensagens hiperpersonalizadas. Um exemplo disso poderia ser preços / incentivos de seguro saúde competitivos para clientes que tomam medidas para melhorar sua saúde. Existem benefícios para as seguradoras que podem usar esses dados para estimar o seguro saúde com mais precisão, além de que os clientes tenham um senso de propriedade em sua própria jornada de saúde.

Ao otimizar a experiência digital de seus clientes, pode ser fácil se deixar levar por grandes quantidades de dados, especialmente considerando exatamente o que está em jogo aqui: Nosso objetivo principal nesta tarefa é agregar valor à experiência do cliente.

Portanto, manter a análise acionável no centro dos testes e da tomada de decisões é crucial. A aplicação de listas de verificação e diagramas, como os fundamentos de análises acionáveis, do módulo de melhoria da experiência digital do cliente em nosso Caminho de aprendizagem de experiência digital irá mantê-lo no caminho certo para que possa obter o máximo valor de sua otimização.

Análise de marketing

Finalmente, a gamificação é uma tática de marketing popular em vários setores – isso se traduz em saúde por meio de jogos omnicanal para usuários de dispositivos inteligentes. Os provedores de saúde estão criando metas comportamentais competitivas para usuários de dispositivos atingirem por meio de exercícios, dieta e nutrição, com benefícios semelhantes aos discutidos acima.

Nosso programa de aprendizado de experiência digital está repleto de ferramentas e treinamento para apoiá-lo na aplicação de uma abordagem baseada em dados para otimizar sua experiência de cliente de saúde / farmacêutica, como nosso módulo em destaque, melhorar a experiência digital do cliente.

Os membros empresariais do Smart Insights estão usando o Programa de aprendizagem da experiência digital e muito mais para conquistar, alcançar e converter mais clientes. Começa hoje

O seu negócio Pharma ou Healthcare pode competir online?

Com tanta concorrência, você precisa se destacar. Use o processo de crescimento RACE para conquistar mais clientes

Comece agora

Construa sua marca pessoal

Prioridades de estratégia de marketing de saúde

Esses exemplos são apenas duas maneiras de incorporar dispositivos vestíveis em seu marketing omnicanal para otimizar a experiência digital do seu cliente e colher os frutos.

O gráfico abaixo, tirado de nossas oportunidades para melhorar o módulo de experiências digitais dentro do Caminho de aprendizagem da experiência digital, demonstra como melhorar a experiência digital agrega valor em todo o seu processo de marketing:

  • produtos
  • Interatividade
  • Serviço
  • Projeto
  • Resseguro
  • Fácil de usar
  • Relevância
  • atuação

Valor digital da experiência do usuário

Dependendo de sua maturidade digital, sua maior prioridade pode ser finalmente simplificar os processos de marketing móvel, ou, impulsionar a pesquisa e desenvolvimento de tecnologia vestível, ou, em qualquer lugar – incluindo e-mail e automação, mídia social, marketing de conteúdo, SEO e muito mais.

Para estabelecer suas prioridades, recomendamos uma ponderação potencial para cada um em um sistema de pontuação, que incorpora viabilidade de recursos, valor organizacional e adequação.

O sistema de pontuação completo e as ferramentas podem ser encontrados em nossas oportunidades para melhorar o módulo de experiências digitais no Programa de Aprendizagem de Experiência Digital.

Prioridades de experiência do usuário

Nosso programa de aprendizado de experiência digital está repleto de ferramentas e treinamento para apoiá-lo na aplicação de uma abordagem baseada em dados para otimizar sua experiência de cliente de saúde / farmacêutica, como nosso módulo em destaque, melhorar a experiência digital do cliente.

Os membros empresariais do Smart Insights estão usando o Programa de aprendizagem da experiência digital e muito mais para conquistar, alcançar e converter mais clientes. Começa hoje

O seu negócio Pharma ou Healthcare pode competir online?

Com tanta concorrência, você precisa se destacar. Use o processo de crescimento RACE para conquistar mais clientes

Comece agora

Construa sua marca pessoal

[ad_2]

cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br
Luiz Presso