Metas de marketing digital – analise sua atividade

Metas de marketing digital – analise sua atividade

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Defina as metas certas para o marketing digital usando os 5Ss

Seu conjunto de metas de marketing online cobre todas as bases? Um bom conjunto de metas de marketing digital abrange uma gama de medidas diferentes para ajudar a definir, revisar e controlar o desempenho em todas as atividades de marketing digital.

Metas de marketing digitalMetas de marketing digital por meio dos 5 Ss

PR Smith, meu co-autor em Excelência em Emarketing desenvolveu os 5Ss do marketing digital por volta de 2000 e, embora básico, ainda é usado por muitos que planejam sua estratégia de marketing digital. Então, pensei em compartilhá-lo aqui, mostrando como ele se aplica hoje ao ASOS.com, um negócio online dinâmico. Para medir as metas sugeridas, veja minha postagem sobre configuração de metas no Google Analytics.

Precisa de um plano para criar uma estratégia de marketing vencedora?

Comece hoje mesmo usando um processo passo a passo experimentado e testado para otimizar seu marketing.

Comece agora

1. Vender – aumentar as vendas

Carrinho de compras digital ASOS

Comece com suas transações mais importantes que geram receita e lucro! Isso é vendas, ou se você não vende online, os leads que seu marketing online vai entregar que serão convertidos em vendas ou doações se você não tiver fins lucrativos.

Observe como a ASOS visa aumentar as vendas aumentando a confiança no processo de compra online e oferecendo entrega gratuita.

Dica. O uso de modelos de conversão ajuda a definir metas quantitativas a serem atingidas. Use esta planilha de orçamento de marketing digital do Excel que desenvolvemos para ajudar a definir as metas certas.

2. Fale – Aproxime-se dos clientes por meio do diálogo e da participação

Inspiração ASOS Revista digital ASOS

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Os canais digitais não são apenas ótimos canais de vendas, eles se destacam como canais de comunicação para envolver seu público por meio das 6 principais ferramentas de marketing digital. Recomendamos a criação de modelos de conversão ou orçamento detalhados que permitem definir metas por canal para alcançar e influenciar seu público.

Uma vez que os canais digitais funcionam melhor quando combinados com outros canais, os objetivos aqui também devem incluir visitas online induzidas pela mídia offline tradicional.

Embora ASOS.com seja um jogo puro, sua revista para o cliente é importante para construir a marca e influenciar as vendas.

3. Servir – Agregar valor

Marketing do Twitter da ASOS

O site da empresa e o serviço social ao cliente são um lugar natural para os clientes irem buscar respostas para suas perguntas ou reclamar … Prestar atenção à qualidade do serviço que você oferece também é fundamental para apoiar sua capacidade de Vender, Falar, Economizar e Sizzle .

Portanto, você precisa de metas de satisfação do cliente para avaliar o quão bom você está no atendimento ao cliente e, em seguida, melhorá-lo ainda mais.

A ASOS investiu em uma escolha de canais de atendimento ao cliente, como mostra este exemplo.

4. Economize – Economize custos

Menos glamoroso do que o barulho de construir sua marca e engajamento na mídia social, mas você deve mostrar o valor que você ganha usando a economia de custos online para reduzir custos de serviço e economizar em mídia tradicional, como impressão e postagem.

Isso é mais relevante para um varejista multicanal ou empresa de serviço que pode definir metas para uma série de catálogos baixados ou número de transações de serviço em comparação com outros canais.

Se você está lutando por um orçamento para canais online, a economia que você pode demonstrar ao seu diretor financeiro ou titular do orçamento vai ajudar a sua causa.

5. Sizzle – Estendendo sua marca online

Marketing do Facebook da ASOS

Colocar o Sizzle em seu marketing digital realmente ajudará suas vendas e falará de metas, mas não é tão fácil definir metas e rastrear. Então, o que é “Sizzle in your Sausage”?

Sizzle é sobre como construir sua marca online. Pense no que contribui para uma experiência de marca on-line positiva para seu público e para você.

Se a experiência que você cria for eficaz, os benefícios de se envolver com sua presença digital serão claros; as interações dentro do site e com outros canais serão tranquilas e o visitante vai querer usar seus serviços online novamente, para contar aos amigos e colegas sobre isso.

Portanto, os principais objetivos são os níveis de satisfação e recomendações ou defesa. A ASOS investiu pesadamente em plataformas da comunidade e mídia social para entregar o chiado!

Veja nossas ideias sobre essas ferramentas para obter feedback do site

Metas de marketing digital em todo o 5Ss

o 5Ss de marketing digital é um bom ponto de partida simples para ajudar a verificar se você está cobrindo todo o marketing digital, não apenas as vendas!


Fonte da imagem 5S: Marketing Multimídia. Os 5Ss são introduzidos no Emarketing Excellence.

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Luiz Presso
Luiz Presso