Nos bastidores, o trabalho é a chave para o sucesso do CPOE

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Quando um laboratório clínico coloca uma parte essencial de sua operação comercial nas “mãos” de outra empresa, eles confiam que toda a equipe do parceiro entende a importância de adaptar uma solução de integração de laboratório para atender às necessidades específicas de cada laboratório ou cliente de imagem.

Como uma das pessoas presentes no início do OpenText EMR-Link ™, Monte Gund, proprietário de desenvolvimento de EMR e integração de laboratório no OpenText, viu o que é necessário para conectar centros de diagnóstico a médicos e clínicas – independentemente do EMR. Recentemente, conversamos com Monte para saber o que é necessário para preparar o terreno para uma implementação bem-sucedida.

Qual foi um dos principais objetivos quando o EMR-Link foi projetado pela primeira vez?

Sabíamos que precisávamos de uma solução onipresente – uma que pudesse conectar qualquer laboratório, centro de imagens, clínica ou consultório médico, independentemente do tipo de EMR existente. A equipe de desenvolvimento possuía muita experiência trabalhando com EMRs; portanto, pudemos projetar o EMR-Link para caber no fluxo de trabalho normal no consultório médico, garantindo que o fluxo de trabalho do pedido eletrônico do laboratório não inclua mais etapas.

O que sua equipe faz para tornar o EMR-Link uma solução “plug and play” para laboratórios hospitalares e clientes de extensão?

Embora a solução EMR-Link seja independente e possa conectar EMRs e laboratórios diferentes, a chave para fazer essas conexões funcionarem bem e simplificar o processo de solicitação de testes e recebimento de resultados para médicos, produzimos um kit para cada laboratório ou centro de imagem. Esse kit adapta a formatação e as comunicações.

A conexão EMR-Link é mais do que uma simples mensagem HL7 de e para o laboratório. Todo laboratório possui códigos específicos para sua operação. Quando um médico solicita um CBC, não há necessidade de verificar uma lista para determinar o código correto para o laboratório. Em vez disso, o médico simplesmente pede um CBC, e o EMR-Link trabalha nos bastidores para mapear a solicitação no código certo para o laboratório.

Embora 75% do processo de fazer pedidos e receber resultados seja o mesmo para todos os laboratórios e clínicas, cada laboratório possui seu próprio compêndio – uma lista de códigos que identificam os testes – e sua própria lista de perguntas para garantir que informações completas sejam coletadas. suporte na execução do teste, compartilhamento dos resultados e garantia de que o pedido apoiará uma reivindicação precisa que não atrasará o pagamento.

Começamos com um kit básico e modificamos para refletir o formato específico e os requisitos de comunicação do laboratório. Da perspectiva do médico ou da clínica, o fluxo de trabalho para solicitar exames é o mesmo, independentemente do laboratório de destino.

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Quais são os desafios associados à conexão com o laboratório do hospital ou o centro de imagem?

Os sistemas de informações laboratoriais em hospitais geralmente não podem aceitar um pedido se a pessoa não estiver registrada como paciente; portanto, o processo para registrar a pessoa associada ao pedido como paciente, gerar um ID de registro e fazer o pedido deve ser automatizado. processo incorporado na integração do programa de extensão.

Os departamentos de imagens hospitalares também exigem informações e funcionalidades adicionais, porque muitos de seus testes exigem pré-autorização pelas seguradoras. Ao automatizar parcial ou totalmente o processo, com base nas solicitações do departamento de criação de imagens, o EMR-Link pode incorporar parte do processo de pré-autorização no fluxo de trabalho.

Por exemplo, se um teste exigir uma verificação de necessidade médica para um paciente do Medicare, um módulo baseado em regras incorporado no fluxo de trabalho notificará imediatamente o clínico responsável pela solicitação se a ordem passa ou não na verificação de necessidade médica. Isso permite que o médico faça correções, forneça informações adicionais ou notifique o paciente de que o teste não é coberto pelo seguro.

Qual é a vantagem de construir o kit de laboratório dessa maneira?

Somos capazes de incorporar toda a funcionalidade na solução EMR-Link para qualquer cliente de laboratório e programa de extensão, sem afetar as operações diárias do centro de diagnóstico ou das clínicas. Como conectamos várias centenas de fornecedores de laboratório e de imagem a mais de 60 EMRs diferentes, estamos constantemente refinando nosso processo e adicionando recursos que nos permitem criar um kit de laboratório em questão de dias, em vez de semanas, o que significa implementar e conectar médicos laboratórios podem começar mais rapidamente. Isso é particularmente importante quando os laboratórios não têm acesso aos recursos de TI para dar suporte à integração com cada clínica.

Obviamente, como o teste ocorre durante a implementação, trabalhamos em estreita colaboração com a equipe de implementação para ajustar os componentes para garantir que a conexão e a formatação funcionem conforme necessário. O principal objetivo é garantir que todo o nosso trabalho seja realizado nos bastidores, para que não afetemos o fluxo de trabalho do laboratório ou do consultório médico durante a implementação.

Visite o site de Integração do laboratório clínico para saber mais sobre o OpenText EMR-Link e testar nossa calculadora ROI para ver como você pode se beneficiar de uma abordagem de alcance consolidada para seus clientes médicos.

Dê uma olhada no nosso primeiro blog desta série, com um ex-proprietário de laboratório que traz seus conhecimentos para introduzir o EMR-Link nos centros de diagnóstico. Fique atento à nossa próxima entrevista, na qual você ouvirá um diretor de implementação.

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Luiz Presso
Luiz Presso