O cenário legal pós-pandemia

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O setor jurídico não é conhecido por abraçar mudanças. Diante da pandemia COVID-19, os profissionais do direito foram forçados a reavaliar seus modelos de negócios e reavaliar a melhor forma de trabalhar. Para os escritórios de advocacia, para sobreviver à crise, muitas abordagens diferentes foram adotadas (por exemplo, demissões, licenças, cortes salariais). Agora, a redução do espaço de escritório, hotelaria e trabalho remoto são todas novas opções à medida que as empresas atualizam suas políticas e consideram retornos em fases, rotação de recursos, atividades de distanciamento social progressivo e outras etapas para retornar ao local de trabalho. Dessas opções, as atividades de trabalho remoto historicamente têm sido desaprovadas devido a preocupações com a produtividade. No entanto, as contínuas medidas de contenção e o impacto comercial do COVID-19 tornaram a necessidade de ambientes de trabalho flexíveis uma necessidade; a indústria não pode se dar ao luxo de recuar para outro período de confinamento sem um plano ou as ferramentas para atender às demandas do cliente.

Avanços rápidos em tecnologia

Em seu recém-lançado Relatório do Mercado Legal de 2020: Como a tecnologia inovadora está remodelando os negócios e a prática do direito, A Thomson Reuters discute vários fatores, incluindo o impacto de interrupções de negócios imprevistas e pandemias, exigindo a adoção de tecnologia inovadora pelo departamento jurídico corporativo e pelo escritório de advocacia. O relatório ilustra como a indústria está passando por “uma evolução transformadora em direção a um modelo mais diversificado, flexível e tecnologicamente sofisticado de prestação de serviços jurídicos”. Ele também observa que “as organizações mais resilientes estão abordando uma estratégia de continuidade de negócios para garantir que suas equipes possam permanecer produtivas, bem como fornecer serviços – em qualquer lugar e a qualquer hora”.

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Embora alguns escritórios de advocacia e departamentos jurídicos com experiência em tecnologia estejam equipados com sistemas e ferramentas para realizar trabalhos jurídicos fora do escritório, muitos não têm a infraestrutura para oferecer suporte a um ambiente de trabalho flexível e garantir colaboração e acesso eficazes aos dados. Acompanhar as demandas dos clientes internos e externos, e permanecer competitivo, significa abraçar e implementar uma infraestrutura de gerenciamento de informações escalável – que suporte mobilidade e acesso mais fácil.

Em 2020, eu previ que o setor jurídico veria um maior investimento em tecnologias que aumentassem a flexibilidade como parte da necessidade de reter uma força de trabalho mais jovem e permanecer competitiva. A crise atual acelerou o entendimento de que a tecnologia de nuvem é mais crítica do que nunca para apoiar esses objetivos. As soluções de nuvem e SaaS seguras permitem que os profissionais trabalhem onde e quando quiserem. Além de reduzir os custos de TI, as restrições de recursos e as cargas de segurança, a capacidade de se comunicar e compartilhar conteúdo de maneira mais rápida e fácil com os clientes (e com colegas de trabalho) é crítica para sobreviver e prosperar no novo normal do mundo.

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Resiliência cibernética empurrada para hiperdrive

Também previ que 2020 seria o ano em que os escritórios de advocacia tomariam medidas agressivas para revisar as políticas de segurança, atualizar os planos de resposta a incidentes e implementar tecnologia para melhor proteger, monitorar e controlar o acesso aos dados. Embora muitas empresas tenham tomado medidas significativas para reajustar as práticas de segurança cibernética, ninguém poderia prever como o COVID-19 impulsionaria essa transformação em hiperdrive. A mudança global para um modelo de trabalho em casa introduziu novas preocupações de segurança e endpoints expostos, deixando muitos escritórios de advocacia ainda mais vulneráveis ​​a possíveis violações de dados de alto perfil e ataques de ransomware. Essa força de trabalho virtual pode estar usando seus próprios dispositivos privados, como smartphones e laptops, sem proteção adequada, armazenando conteúdo em locais menos seguros e / ou desconsiderando as políticas de gerenciamento de conteúdo e transferência de arquivos.

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Em seu relatório, a Thomson Reuters observou que as violações de dados geralmente “acontecem por meio de golpes de phishing ou outros erros humanos”. Os cibercriminosos com motivação financeira e os hackers patrocinados pelo estado continuam a procurar maneiras novas e criativas de penetrar nas redes e explorar vulnerabilidades para acessar as valiosas informações confidenciais do cliente que os escritórios de advocacia possuem. Profissionais jurídicos resilientes precisam proteger seus terminais e tomar medidas para mitigar os riscos contra as formas mais avançadas de ataque.

COVID-19 tem sido o ímpeto para impulsionar a transformação digital – forçando os profissionais jurídicos a adotar abordagens mais flexíveis para melhorar a forma como trabalham, bem como para fortalecer as estratégias de resiliência cibernética e manter a confiança dos clientes. Os líderes jurídicos devem reconhecer a importância de alavancar a tecnologia para se manterem competitivos, garantir um alto nível de produtividade e manter o mínimo de interrupções nos negócios.

Para saber mais sobre como o setor jurídico está adotando tecnologia para efetuar mudanças, baixe o novo Relatório do mercado jurídico de 2020: Como a tecnologia inovadora está remodelando os negócios e a prática do direito.

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Luiz Presso
Luiz Presso