O que é marketing integrado? | Smart Insights

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Definições de marketing integrado e por que o marketing omnicanal integrado é essencial para o sucesso do seu negócio

Sem ser muito aristotélico, com o marketing, o todo é certamente mais do que a soma das partes – quando é feito da maneira certa. É por isso que definimos Marketing Integrado da seguinte forma:

“O Marketing Integrado é uma abordagem estratégica para integrar comunicações e experiências interativas direcionadas a públicos definidos e indivíduos que coordenam todos os aspectos do marketing de uma marca, incluindo:

  • Mídia paga (publicidade offline, marketing direto e exibição online e programática);
  • Media conquistada (Pesquisa orgânica alimentada por marketing de conteúdo, relações públicas e alcance de influenciador online)
  • Mídia própria (incluindo mídia social, experiência do usuário no local, atendimento ao cliente e mensagens diretas por e-mail e celular)

a fim de alcançar consistente mensagens personalizadas, sempre que possível, por canal, que apresenta uma experiência unificada e contínua para os consumidores em todo o ciclo de vida do cliente ou caminho até a compra

Essa é a essência essencial do marketing integrado – que, ao coordenar as mensagens entre os canais, os resultados do aumento do conhecimento da marca, familiaridade, favorecimento e intenção de compra são muito maiores do que quando se toma uma abordagem menos integrada que falha na coordenação.

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Com a introdução de toda uma série de novos canais de marketing digital na última década, como Instagram, Snapchat e Pinterest, bem como plataformas digitais existentes como Google, Facebook e Twitter, a integração de canais de marketing nunca foi tão difícil ou mais importante.

Neste artigo, irei revisar o que o marketing omnicanal integrado significa hoje, em todo o ciclo de vida do cliente de pontos de contato digitais sobre Alcance, Aja, Converta e Envolva-se na Estrutura da Corrida.

Planeje e otimize sua estratégia de marketing digital omnichannel usando o Race Framework para estruturar sua mídia digital, experiências digitais e dados digitais.

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Definindo Marketing Integrado

A definição de Smart Insights de Marketing Integrado, dada acima, coloca o foco geral no marketing dentro do ciclo de vida do cliente, definido na Estrutura RACE.

Além de nossa própria definição, as 3 definições abaixo demonstram 3 abordagens diferentes para estratégia de marketing integrada; O Marketing-Schools se concentra no conteúdo voltado para o cliente, o Marketing Multimídia, na vinculação de mensagens para trabalhar em conjunto, e a Wikipedia, na consistência e no impacto das mensagens.

  • Escolas de Marketing
    O marketing integrado é uma estratégia de marketing que enfatiza a importância de uma experiência de marca consistente, contínua e multidimensional para o consumidor. Isso significa que cada esforço de marca – na televisão, rádio, mídia impressa, Internet e pessoalmente – é apresentado em um estilo semelhante que reforça a mensagem final da marca.
  • Marketing Multimídia
    Comunicações de marketing integradas são um conceito simples. Ele garante que todas as formas de comunicação e mensagens sejam cuidadosamente interligadas. Em seu nível mais básico, Comunicação Integrada de Marketing, ou IMC, como vamos chamá-lo, significa integrar todas as ferramentas promocionais, para que funcionem em harmonia.
  • Wikipedia
    Comunicação Integrada de Marketing é o uso de estratégias de marketing para otimizar a comunicação de uma mensagem consistente das marcas da empresa para as partes interessadas […] que quando combinados criam um impacto mais claro e amplo do que se usados ​​individualmente.

Dentro das 4 definições fornecidas, embora cada uma tenha um foco ligeiramente diferente, permanece uma definição consistente de marketing integrado e seus benefícios para o seu negócio. Não há dúvida de que o planejamento integrado pode transformar o ROI de sua estratégia de marketing digital.

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Estruture um plano usando a estrutura de planejamento RACE

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Por que integrar canais de marketing?

Você pode pensar que seu marketing é a melhor coisa do mundo, mas a realidade é que quase todo mundo vai esquecê-lo muito rapidamente se o experimentar apenas uma vez. Para causar impacto, você deve coordenar suas mensagens.

Você já se perguntou por que o McDonald’s está sempre anunciando? Todo mundo sabe quem é o McDonald’s. Todo mundo sabe o que o McDonald’s oferece e há um em cada esquina. Então, por que eles anunciam? Porque há poder em lembrar os consumidores sobre sua marca, mesmo que eles já saibam que ela existe.

É claro que eles também podem querer mudar a percepção de seus valores e do que ele oferece; nesses casos, uma campanha de marketing integrada focalizando as mensagens-chave em todos os canais é absolutamente vital. É por isso que mensagens consistentes entre canais são tão críticas. Sem ele, sua mensagem não terá impacto e você estará apenas gritando no meio do vendaval.

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Marketing digital sempre ativo

A mídia digital e a web nos trouxeram a oportunidade de compartilhar constantemente por meio das mídias sociais (incluindo UGC, conteúdo gerado pelo usuário) e criar experiências imersivas em sites e aplicativos móveis. Também podemos personalizar anúncios, sites e e-mails por meio de técnicas como redirecionamento e personalização de sites.

Também precisamos planejar nossas comunicações em torno do uso entre dispositivos, olhando além das campanhas de expansão, para uma visibilidade on-line contínua de longo prazo, à medida que as pessoas e empresas procuram nossos produtos, serviços e marcas. Esta abordagem estratégica pode ser definida como ‘marketing sempre ativo’, conforme descrito na passagem abaixo, extraído do módulo Selecionando tipos de campanha e atividade ‘sempre ativo’ em nosso Programa de Aprendizagem de Planejamento de Campanha.

“Atividades de comunicação digital contínuas ou ‘sempre ativas’ são um uso de longo prazo das comunicações de marketing digital destinadas a atrair visitantes ao site para aquisição de clientes (como mecanismo de pesquisa, marketing de afiliados e patrocínio online) e retenção (marketing de boletim eletrônico , por exemplo).

Essas atividades atendem às demandas contínuas vistas em muitos setores, conforme as pessoas procuram produtos ou procuram avaliações nas mídias sociais. “

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Exemplos de marketing integrado de sucesso

Um marketing integrado realmente bom é mais do que apenas ter o mesmo slogan, identidade e cores de marca espalhadas por todos os canais de marketing. Ele tece uma história coerente em tudo o que a marca faz. Um dos melhores exemplos disso é a clássica campanha ‘Compare o Meerkat’ do Compare the Market, que está em exibição há mais de 8 anos. Integra redes sociais, pesquisa, TV e muito mais, ao mesmo tempo que usa bonecos Meerkat reais como presentes para manter a comparação do reconhecimento da marca no mercado.

Compare o uso do mercado de social:

Compare o uso de TV no mercado

Compare o uso de outdoor no mercado:

Usando o mesmo conjunto de personagens em todas as mídias, compare o mercado integrou com sucesso todos os seus canais de marketing e conseguiu criar uma das campanhas publicitárias mais memoráveis ​​e duradouras de todos os tempos.

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Outro grande exemplo de uma campanha de marketing integrada é a campanha da Coca-Cola ‘compartilhe uma coca com’, que usou mensagens unificadas na TV, Social, Outdoor e Display, levando a um aumento de 7% no consumo de Coca pelo público-alvo, tornando-a uma das mais campanhas de sucesso da Coca na história.

Marketing integrado da Coca

Exemplo de marketing mal integrado

O marketing integrado é difícil de acertar e, embora todas as grandes marcas tentem, nem todas têm sucesso. Mesmo marcas de bilhões de dólares como a Intel erram. Olhamos seu site e canais de mídia social, e não apenas eles não correspondiam em termos de mensagens, mas também não apresentavam o slogan oficial da Intel. De que adianta ter um slogan se você não o usa?

Olhando para o site abaixo, não há menção à mensagem da marca atual; ‘Experimente o que há dentro‘.

Nem suas mídias sociais correspondem ao que está no site. A imagem do perfil nas redes sociais com sombreamento diferente do logotipo do site e o slogan usado nas imagens da capa não é o slogan oficial nem aparece no site.

Como desenvolver uma estratégia de marketing integrada de sucesso

O fracasso da Intel mostra que é difícil fazer um marketing integrado da maneira certa, visto que até as grandes marcas conseguem fazer uma bagunça certa. Para integrar com sucesso o seu marketing de forma que todos os canais estejam puxando na mesma direção, você precisa traçar todos os pontos de contato do cliente com sua marca ao longo do processo de tomada de decisão do cliente.

Sua estratégia de marketing integrada deve integrar e alinhar todos os canais e experiências do cliente com a mesma mensagem, em cada estágio da jornada. É aqui que o RACE Framework é o seu guia.

The Race Framework

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Luiz Presso
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