O que esperar do OpenText em 2020

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Nos próximos 12 meses, os clientes OpenText podem esperar muitas inovações projetadas para tornar o trabalho mais fácil, rápido e inteligente do que nunca.

Potencializando muitos desses avanços serão tecnologias como automação, análise, nuvem, aprendizado de máquina e inteligência artificial (IA). Essas tecnologias ajudarão nossos clientes a colaborar com mais facilidade, remover tarefas repetitivas, dedicar mais energia aos negócios e à inovação de processos e manter suas organizações seguras.

Inteligência artificial

A abordagem da IA ​​da OpenText é ajudar as pessoas e as máquinas inteligentes a trabalharem juntas – sem problemas. À medida que a IA avança, ela se tornará uma parte cada vez mais comum e importante de nossas vidas: a IDC prevê que mais da metade de todas as interações da interface do usuário usarão algum tipo de IA até 2024[i].

Estamos incorporando nosso mecanismo de análise de IA em todas as nossas plataformas de gerenciamento de informações corporativas, do Content Suite e Documentum à OpenText Business Network. Isso nos permite analisar uma ampla variedade de tipos de conteúdo e até prever como eventos passados ​​podem afetar um negócio no futuro. Por exemplo, como os eventos globais – guerras tarifárias, desaceleração do mercado imobiliário, crise econômica – afetarão as cadeias de suprimentos.

A IA também pode ajudar as empresas a identificar comportamentos incomuns para evitar fraudes e violações de dados. Imagine um funcionário que baixa uma média de dois ou três documentos por semana, durante sete anos. Mas, uma noite, eles repentinamente baixam milhares de documentos de um local remoto. Quando isso acontece, o OpenText Content Suite reconhece a anomalia e aciona um alerta, permitindo que um oficial de segurança decida se essa é uma ação necessária ou um ataque malicioso.

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Os clientes OpenText também se beneficiarão da captura inteligente – digitalização de documentos, extração de metadados relevantes e armazenamento dessas informações nos sistemas certos, com zero esforço humano. A captura inteligente pode direcionar automaticamente um pedido para o sistema de computador apropriado, determinar quais itens precisam ser retirados da prateleira e imprimir uma fatura e etiqueta de remessa, economizando tempo considerável para funcionários ocupados.

Colaboração de conteúdo

Outra área em que veremos muitos novos desenvolvimentos no próximo ano é a colaboração de conteúdo. Com a maneira como trabalhamos hoje – de muitos locais diferentes, usando muitos dispositivos diferentes – é vital que tenhamos ferramentas de colaboração eficazes e seguras.

Como a IDC prevê, 70% das empresas provavelmente recorrerão a ofertas específicas de serviço como serviço até 2024 para reduzir custos e complexidade[ii]. Estenderemos nossas soluções de gerenciamento de conteúdo corporativo para conectar-se a uma variedade de plataformas de terceiros, incluindo SAP SuccessFactors, Salesforce e, eventualmente, Workday.

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Também expandiremos ofertas com novos recursos de colaboração, incluindo assinaturas digitais. Isso permitirá que você envie por e-mail documentos para outras pessoas para revisão, colaboração e assinatura – integrando e gerenciando todos os logs de assinaturas digitais que registram o tempo em que cada pessoa assinou e em qual máquina ou dispositivo, fornecendo todas as informações necessárias para que uma assinatura digital seja legalmente obrigatório.

Se os clientes estão lidando com gerenciamento de contratos, leis de propriedade ou ensaios clínicos nas ciências da vida, tornar as assinaturas mais rápidas e fáceis pode fazer uma enorme diferença.

Segurança

À medida que a esfera digital se torna uma parte cada vez maior de nossas vidas, o número de dispositivos que usamos no trabalho, em casa e em outros lugares, continua crescendo. O mesmo ocorre com os volumes de dados que esses dispositivos geram – e os riscos de segurança associados. De fato, agora 70% das violações são originadas nos terminais, de acordo com a empresa de segurança Absolute. Precisamos de automação e inteligência artificial mais inteligentes para ajudar.

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Para o OpenText, 2020 trará novos desenvolvimentos de segurança em análises e inteligência de ameaças, incluindo recursos como detecção anômala de comportamento, que discuti acima. Você pode aprender mais sobre as mais recentes inovações de segurança aqui.

A inteligência sobre ameaças também receberá um grande impulso no próximo ano, graças à nossa aquisição da Carbonite, trazendo novos recursos em segurança e backup de dados.

Integraremos a solução de proteção de endpoint antivírus da Carbonite em software como o EnCase, para que nossos clientes obtenham novos níveis de segurança. A Carbonite também fornecerá proteção expandida contra ransomware: se uma máquina em sua empresa for mantida em troca de resgate, a TI poderá simplesmente limpar o dispositivo, reinstalar o software operacional necessário e recarregar todos os dados anteriores dos sistemas de backup da Carbonite. Além disso, adicionaremos a tecnologia de rastreamento e aprendizado de máquina da Carbonite, que pode identificar mais de dois bilhões de endereços IP e URLs potencialmente maliciosos. Isso significa que, se você tentar clicar em um link suspeito ou se conectar a um URL questionável, a tecnologia reconhecerá isso antes que você possa realmente visitar o site e avise que não deve continuar.

Todas as soluções que estamos lançando – em IA, em segurança e em colaboração – visam ajudar nossos clientes a economizar tempo, esforço e dinheiro no próximo ano e além.

[i] IDC FutureScape: Previsões mundiais do setor de TI para 2020 – IDC # US45599219 Outubro de 2019

[ii] IDC FutureScape: Previsões da nuvem mundial para 2020 IDC # US44640719 Outubro de 2019

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Luiz Presso
Luiz Presso