O que fazer nos primeiros 90 dias como profissional de marketing

O que fazer nos primeiros 90 dias como profissional de marketing

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Os primeiros 90 dias como profissional de marketing podem falar muito sobre a empresa e seus clientes, além de ajudá-lo a mostrar que tipo de profissional de marketing você é

“Ergh, humm eu – er, não tenho certeza”.

Fui eu em 2008, quando iniciei minha carreira em marketing e fui apresentado – inesperadamente – ao meu médico. Eu não esperava esbarrar neles e, naquele momento, quando me perguntaram quem eu era e o que planejava fazer em meu novo papel – uma pergunta simples -, perdi a capacidade de falar.

Por que não preparei um arremesso de elevador por esse motivo?

Que ótima primeira impressão do profissional de marketing que disse na entrevista que ela tinha a capacidade de se comunicar de maneira eficaz e, como tal, seria o candidato certo para ajudar a criar a voz do negócio.

Depois disso, jurei que sempre me prepararia para qualquer papel que tivesse. É claro que, em todos os papéis que desempenhei, nos primeiros 90 dias, eu me encontraria enfrentando novas ‘primeiras experiências’.

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A primeira vez que tive que:

  • Gerenciar uma reunião, mas foi confrontado com uma pessoa muito barulhenta que dominou a reunião.
  • Crie o buy-in para uma nova campanha e compartilhe que o SEO não era uma ‘arte obscura’.
  • Gerencie as expectativas quando perdemos as metas de leads.

Temo pensar em quanto tempo passei me preocupando se fizesse um bom trabalho ou se estava entregando o que meu novo chefe exigia de mim.

De fato, é um foco que temos na Careercake, a plataforma de carreiras de vídeo em que trabalho, que cria conteúdo para ajudar as pessoas a superar os primeiros. Se os novos contratados puderem entender que não há problema em cometer erros, eles podem gastar mais tempo entregando.

Por que é importante enfrentar os primeiros desafios como um novo profissional de marketing

O problema é que pode-se gastar muito tempo concentrando-se nas partes “erradas” de um novo trabalho e, ao fazer isso, pode realmente afetar o impacto que você tem.

Este artigo é o culminar de respostas para as perguntas que os novos profissionais de marketing nos fazem durante a fase de integração, bem como as dicas que gostaria de ter sido contadas como o primeiro profissional de marketing que estava ansioso para causar uma ótima impressão.

Então, aqui estão oito etapas para os novos profissionais de marketing causarem uma ótima impressão:

1. Entenda o que é exigido de você (e que autoridade você possui)

A primeira coisa que você precisa é obter uma verdadeira clareza sobre quais são seus objetivos. Muitas pessoas não entendem isso desde o início, o que dificulta a compreensão após um mês, dois e três meses se você está ou não fazendo o que se espera de você.

Obviamente, isso será determinado pelo nível em que você está trabalhando. No entanto, você precisa saber onde estão as oportunidades, bem como quaisquer restrições que possam existir. É seu trabalho insistir nisso, afinal, é sua carreira, não do seu gerente.

Pelo que você é responsável? Você está encarregado de:

  • Marketing de crescimento? (adquirir novos usuários)
  • Marketing de parceiros? (desenvolvendo relacionamentos e abrindo novos canais)
  • Marketing de produto? (acessos a páginas ou inscrições específicas de produtos)

É muito comum que os objetivos de um profissional de marketing mudem com o tempo – mais ainda em uma PME em que você é o primeiro profissional de marketing e a empresa é dinâmica, enquanto tenta encontrar um ajuste no mercado do produto. Mas a agulha não pode continuar em movimento: para a sua sanidade e o sucesso da empresa.

Concorde com seu gerente qual será o seu foco nos primeiros 90 dias e defina alguns objetivos para trabalhar.

Evite apenas olhar para números concretos; seus objetivos também precisam abordar os aspectos do desenvolvimento profissional. Desenvolver e nutrir relacionamentos, entender a cultura e aprender quem é quem também é realmente importante para o seu sucesso a longo prazo. Você não está lá apenas para atingir os KPIs de marketing, afinal.

2. Você sentirá que precisa trabalhar duas vezes mais que todos os outros

Eu realmente sinto por profissionais de marketing. Em algumas empresas, somos incrivelmente incompreendidos e, muitas vezes, pode ser a disciplina que trabalha mais para justificar um projeto ou mudar de tática. Nós tendemos a ser os primeiros a sair ou nossos orçamentos são cortados quando as coisas ficam difíceis porque uma parte interessada não entende o valor do nosso trabalho.

Compreensivelmente, isso pode afetar seus níveis de confiança e alimentar o diálogo interno que diz “você não é bom o suficiente” ou “eles descobrirão que você não é tão bom quanto disse que estava na entrevista”. Não é de admirar que muitos profissionais de marketing experimentem a síndrome do impostor.

É difícil remover completamente esse sentimento, mas o que eu sugeriria é definir expectativas desde o início e entender com quem você pode conversar se estiver se sentindo um pouco baixo ou precisando de um aumento de confiança.

3. Prepare-se para desafiar seu chefe (profissionalmente)

Se você é o primeiro profissional de marketing indicado no negócio, haverá a ocasião de pressionar seu chefe, porque, simplesmente, o que eles estão sugerindo não é possível.

“Quero 100 leads das principais empresas de FTSE, nos próximos seis meses, sem orçamento.

“Vamos assinar este contrato anual porque me disseram que isso me dará vendas”.

“Não precisamos ver o que os concorrentes estão fazendo”.

Soa familiar?

As expectativas de alguns chefes que talvez não tenham treinamento em marketing significam que, quando você entrar, deverá realizar todos os tipos de milagres.

Não é culpa deles, o marketing pode não ser a sua bagagem, mas se você não administrar as expectativas desde o início pelo resto dos seus 90 dias – e, de fato, permanecer lá – será complicado.

Se você se encontrar nesse tipo de situação, sugiro que explique de uma maneira que eles respondam melhor por que a sugestão pode não ser viável, mas sempre o acompanhe com um plano de ação para superá-la. Apresente-lhes soluções, não apenas problemas, e isso ajudará a aliviar parte da dor.

4. Controle seu posicionamento – e rápido

A empresa que você ingressou pode ou não ter seu posicionamento acertado. De qualquer forma, é seu trabalho como profissional de marketing testá-lo e ver se está ecoando.

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Você precisa definir qual é o seu negócio e por que isso é importante para um segmento específico de clientes.

Converse com várias partes interessadas para ver se elas recitam o posicionamento que você vê no site ou nas apresentações. Se eles estão lutando para transmitir o que os negócios fazem e quais problemas estão resolvendo, você pode ter seu trabalho preparado para você. É importante que isso corresponda ao que os clientes estão dizendo e vêem você?

Não aceite um posicionamento ruim, isso tornará seu trabalho muito mais difícil.

Uma pessoa incrível a seguir é April Dunford. Eu a vi falar muitas vezes e sua abordagem sem sentido para isso realmente facilita a abordagem.

Nas palavras dela, ela diz: “O marketing pode polir uma bosta. O posicionamento pode transformar uma bosta em fertilizante”. Confira as dicas dela sobre como conduzir o trabalho de posicionamento no GrowthGenius.

5. Superar fobias: a primeira vez que você precisa fazer uma ligação em um escritório de plano aberto

Usamos nossos smartphones para tudo, além de conversar um com o outro. Encomendaremos pizza, verificaremos nas mídias sociais. O assustador é que alguns de nós rolam mais em um dia em que andamos. Mas quando se trata de conversar com alguém por algum motivo, isso realmente assusta as pessoas – mas não deve.

Menciono isso porque ouço todo tipo de história em que os novos contratados ficam tão preocupados com o fato de outras pessoas ouvirem sua ligação que vão conduzi-la em algum lugar em que “se sentem seguros”. Usando este exemplo, sugiro reservar uma sala onde você possa se espalhar e escrever um script.

Mas não escreva palavra por palavra. Quero que você codifique por cores diferentes áreas para ajudar a guiá-lo para onde a conversa pode ir. Escreva a primeira frase em que você se apresentar ou o parágrafo que o ajudará a lidar com a chamada, se essa pessoa não estiver presente. Você precisará fazer isso algumas vezes, mas assim que tiver o seu fluxo e entender seu estilo , será mais fácil.

6. Converse com pelo menos 15 clientes / prospects

Adoro quando vejo um novo contratado tomar a iniciativa e conversar com os clientes para ter uma ideia de como a marca é vista. Faça isso o mais rápido possível e siga as próximas etapas:

  • Organize conversas com cerca de 15 clientes ou prospects.
  • Organize reuniões cara-a-cara ou videochamadas, para entender as dicas sociais.
  • Faça com que falem sobre os problemas que seu produto resolve.

Exemplos de perguntas para começar, ferramentas baseadas, incluindo a estrutura Trabalhos a serem realizados, incluem:

  • Diga-me o que estava acontecendo no seu dia que o fez perceber que precisava (produto).
  • O que você usaria se não estivesse usando (produto)?
  • Diga-me como sua função mudaria internamente se o uso (produto) fosse um sucesso.
  • Do que você gosta no atendimento ao cliente (marca) ou na velocidade de entrega, etc.?
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As informações que você coletar serão importantes e podem ser usadas de várias maneiras, desde páginas de destino a scripts de vendas e muito mais.

Ciclo de vida do cliente

7. Crie um mapa de jornada do cliente para identificar ganhos rápidos

Percorra a jornada de seus clientes mapeando todas as etapas e interações que eles têm com sua empresa. Comece com o que você sabe da perspectiva de marketing e, em seguida, vá a cada departamento e peça a opinião deles.

Ele faz maravilhas para criar esses primeiros relacionamentos e, além disso, esse processo ajudará você a destacar as lacunas de sucesso que qualquer médico estaria interessado em ver e agir.

Confira o artigo do Hubspot sobre a criação de mapas de jornada do cliente.

Aqui está uma estrutura que eu uso:

Estrutura do mapa de jornada do cliente

8. Crie um mini plano de ação que definirá o cenário para o seu plano de marketing geral

Isso deve ser o culminar de todas as entrevistas com os clientes que você conduziu, de todas as oportunidades que destacou, bem como das principais pesquisas que você selecionou para atender ao objetivo inicial que lhe foi atribuído.

Costumo trabalhar com profissionais de marketing para criar um miniplano nos primeiros três meses para ver como trabalhamos juntos, quais são seus pontos fortes e para criar pequenos alvos realistas. Também ajuda a complementar a fase de testes de uma campanha de marketing e pode ser uma excelente base para o que está por vir.

Este mini plano de ação aborda elementos da estrutura SOSTAC® da PR Smith, mas procura estabelecer uma base de trabalho e será usado para mostrar ao seu chefe como você trabalha e a que suporte você tem acesso.

Estágio 1:

O que a empresa faz? Qual é o seu posicionamento? Quem são seus concorrentes? Está no caminho certo para cumprir as metas estabelecidas pela empresa? O que os clientes estão dizendo?

Objetivo: você deseja auditar a empresa para entender sua situação atual (fatores internos e externos) para determinar qual estratégia você irá propor.

Etapa 2:

Que objetivo você pretende alcançar (relacione-se ao ponto 1)? Quando você revisitará e revisará?

Objetivo: pense no objetivo do nível de negócios que você deseja ajudar a trabalhar. Se você deseja ajudar a aumentar novos negócios, pense em quais segmentos você vai comercializar e em quais métricas você precisará analisar, que o ajudarão a criar impulso.

Etapa 3:

Qual é a sua estratégia? É para ir atrás de um mercado específico? Como você posicionará a empresa? Que atividade potencial você conduzirá?

Objetivo: Aqui você usará as informações coletadas sobre o cliente – por que eles compram, como compram e como buscam soluções como a sua para criar uma campanha.

Etapa 4.

O que você medirá e controlará? Em quais marcos você deseja trabalhar toda semana e mês? Use isso para gerenciar as expectativas com seu chefe e garantir que os canais de comunicação estejam abertos.

Sumário

Os primeiros 90 dias como profissional de marketing podem ser difíceis, mas também são uma ótima oportunidade para desenvolver sua marca pessoal e sua capacidade de desenvolver um trabalho incrível. Essas dicas estão aí para ajudar a acelerar seu aprendizado e a causar um impacto mais cedo, fornecendo atalhos para algumas das respostas que você pode achar que precisa para prosperar.

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Luiz Presso
Luiz Presso