O seu negócio de gerenciamento de conteúdo da web está pronto?

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Mais do que nunca, há uma necessidade cada vez maior de as organizações garantirem que suas páginas e conteúdo da web possam ser facilmente editados, por um número crescente de pessoas, de vários departamentos. E para garantir que apenas as pessoas autorizadas a fazê-lo possam fazer, aceitar e aprovar essas alterações.

Com o aumento do trabalho remoto e doméstico, a necessidade de tornar o conteúdo da web acessível por meio de uma conexão segura é mais relevante do que nunca. No entanto, soluções locais e legadas geralmente são deixadas em falta. Para enfrentar esses desafios, muitas organizações estão mudando para implementações em nuvem de sua solução de gerenciamento de conteúdo da Web (WCMS).

O requisito mais vital de qualquer solução é que ela esteja sempre disponível, sempre ativa e venha com acordos de nível de serviço que atendam às necessidades dos negócios modernos. O cliente de hoje espera uma experiência personalizada, mas não está disposto a aceitar interrupções ou informações desatualizadas no site de uma empresa.

Muitos sites de atendimento ao cliente hoje exibem um banner relacionado à pandemia de COVID-19 e o impacto que ela está tendo em seus níveis de serviço. Os clientes esperam conteúdo atualizado com frequência, e não experiências estáticas genéricas do site de uma empresa. Então, por que as marcas não conseguiram atender a essa necessidade do cliente em um cenário em constante mudança?

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O problema é que muitas organizações têm um WCMS controlado por TI, e não otimizado para os usuários de negócios. Ou eles têm sistemas de fluxo de trabalho e aprovação que são muito rígidos para o mundo ágil de hoje. Se as organizações tiverem uma implantação local ou hospedada em um data center controlado pela equipe de TI, os usuários corporativos que trabalham remotamente podem não ter acesso ao sistema para fazer ou solicitar atualizações fora do firewall.

Não precisa ser tão doloroso! Com as ferramentas certas instaladas, os usuários de negócios podem ter acesso direto, processos de aprovação rápidos e eficientes e um sistema resiliente que é implantado e suportado na nuvem por um provedor de nuvem conhecido e confiável.

Basta pensar: a capacidade de editar, alterar e controlar uma das ferramentas mais importantes voltadas para o cliente da organização – para alterar ativos usando fluxos de trabalho simples com segurança e aprovações integradas que estão totalmente integradas ao seu sistema Digital Asset Management (DAM).

Imagine ter um WCMS sempre ativo e atualizado que é gerenciado na nuvem e pertencente a usuários corporativos com um processo de aprovação online.

Não apenas pense nisso – torne isso uma realidade, venha e fale conosco aqui na OpenText sobre nossas soluções de nuvem modernas ou leia mais sobre OpenText ™ Teamsite ™ WCMS em nosso site.

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Luiz Presso
Luiz Presso