Obtenha operações resilientes com visibilidade impecável em todo o ecossistema corporativo

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Cerca de uma década atrás, a maioria dos consumidores teve que percorrer uma pilha de DVDs para o filme “perfeito” ou mudar repetidamente a estação de rádio, procurando aquela música nova e cativante. Mas, graças a empresas como Netflix e Spotify, essas experiências são raras nos dias de hoje. Netflix vs. Blockbuster, Uber vs. Taxicab e Spotify vs. Tower Records – como os vencedores ganharam vantagem competitiva?

Empresas como Spotify, Uber e Netflix reconheceram que os dados se tornaram a moeda real na economia digital. Eles aproveitam o poder dos dados para personalizar as experiências dos clientes e prever as necessidades. Os dados tornaram-se fundamentais para a tomada de decisões e a estratégia, permitindo que eles fiquem à frente da concorrência e se preocupem com seus clientes. Esses novos players conseguiram entender os clientes de hoje e lançaram com sucesso modelos de negócios inéditos, mudando seus setores para sempre.

Por que tantas empresas são ricas em dados, mas insatisfatórias?

Os especialistas da McKinsey concordam que ter uma cultura de dados é absolutamente essencial para o sucesso contínuo. Com a quantidade certa de dados aproveitados, as empresas podem acelerar a aplicação de análises, ampliar seu poder e se afastar de resultados arriscados.

Mas as empresas modernas são sobrecarregadas por uma quantidade sem precedentes de dados, e cada vez mais chegam todos os dias, sem sinais de desaceleração.

A IDC publicou recentemente um relatório sobre a crescente esfera de dados, o que chama de dados do mundo coletivo e os números são surpreendentes. A IDC prevê que a soma coletiva dos dados do mundo aumentará de 33 zettabytes este ano para 175ZB em 2025, para uma taxa de crescimento anual composta de 61%. É difícil captar 175ZB de dados, mas David Reinsel, vice-presidente sênior da IDC, explica neste vídeo. “Se alguém pudesse armazenar 175ZB em discos Blu-ray, você teria uma pilha de discos que poderá levá-lo à lua 23 vezes”, diz Reinsel. Vaca sagrada, agora são muitos dados!

Claramente, com tantos dados, as organizações devem implantar abordagens inovadoras para a integração de dados. Mas o fluxo de informações é tão volumoso e complexo que os sistemas analíticos de dados tradicionais estão mal equipados para lidar com isso.

É tudo sobre gerenciamento holístico de informações

Enquanto especialistas do setor concordam que os dados são a moeda de amanhã, não basta apenas ter grandes quantidades de dados – é preciso entendê-los e usá-los contextualmente. A integração adequada dos dados permite que as empresas tomem decisões e estratégias baseadas em dados, transformando o desempenho. As empresas que não estão coletando e usando dados adequadamente enfrentam um obstáculo impossível na corrida pela inovação e competitividade. Sem acesso a dados hiper-relevantes para a tomada de decisões, as empresas se tornarão isoladas e desconectadas rapidamente, indicam especialistas.

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Por fim, os dados relevantes fornecerão uma experiência do cliente envolvida. Combinados com análises, esses dados podem capacitar as empresas com informações apropriadas e fornecer clientes mais engajados, redução de rotatividade, eficiência e custos aprimorados da cadeia de suprimentos e satisfação ainda maior dos funcionários.

Mas, sem visibilidade de ponta a ponta de vários fluxos de dados, os gerentes não podem detectar erros nas operações comerciais ou nos dados provenientes de empresas parceiras comerciais não conseguem aproveitar todo o poder dos dados.

“A economia digital moderna exige mais das empresas. Novos modelos de comércio, troca de informações e colaboração global estão atualizando a maneira como pensamos sobre processos e sistemas de negócios ”, disse Mark J. Barrenechea, CEO e CTO da OpenText. “A vantagem competitiva nesta nova API e economia de dados é obtida através de sofisticação técnica, mas também agilidade, modelos flexíveis de governança e melhor integração de informações e serviços essenciais aos negócios.”

Ao avaliar estratégias de integração, considere como a falta de visibilidade pode estar afetando seus negócios:

  1. Quão fácil é rastrear a saúde e o status de seus processos de negócios que envolvem vários aplicativos ou parceiros comerciais?
  2. Os tomadores de decisão precisam acessar vários sistemas para obter uma imagem completa dos fluxos e avarias do processo?
  3. Quanto tempo você gasta reunindo manualmente relatórios com dados de vários aplicativos ou fontes de dados?
  4. Quais são alguns dos desafios comerciais imediatos que você poderia enfrentar se tivesse uma melhor compreensão dos seus dados e processos?
  5. O que impede você de aproveitar totalmente os dados que possui em sua organização?

Implantando tecnologia comprovada para alcançar resultados de negócios tangíveis

O OpenText ™ Lens ™ é um poderoso aplicativo de nuvem que fornece visibilidade dos fluxos de dados entre aplicativos corporativos, clientes, fornecedores e parceiros. Seja monitorando a integridade do processo de negócios em relação aos KPIs ou gerenciando respostas oportunas a pedidos eletrônicos recebidos dos clientes, o Lens permite visibilidade de ponta a ponta em todos os seus processos de negócios orientados a dados. Efetivamente, os líderes empresariais podem promover a excelência operacional, aprimorar o atendimento ao cliente e acessar dados unificados para o planejamento estratégico.

O que é mais emocionante, o Lens agora vem com recursos aprimorados, para que os líderes de negócios permaneçam com controle total e ofereçam uma experiência ao cliente envolvida de forma consistente.

Você pode ler mais em nosso comunicado de imprensa.

Como me torno “A organização resiliente”? Implantando tecnologia à prova de futuro. Visite nosso site para saber mais.

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Luiz Presso
Luiz Presso