Os bloqueadores e catalisadores da transformação digital – parte 2

Os bloqueadores e catalisadores da transformação digital – parte 2

Os bloqueadores e catalisadores da transformação digital - parte 2
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Na parte 1, apresentei como digitalizamos e transformamos o serviço tradicional de transporte assistido de uma ONG. A mudança transformadora da digitalização para a transformação digital é desafiadora porque requer mudança. A imagem a seguir mostra os três estágios relevantes.

Figura 1: A pirâmide da transformação digital mostra os três níveis: digitalização, digitalização e transformação digital. A mudança de digitalização para digitalização é transitória. A mudança da digitalização para a transformação digital está transformando.

Agora, na Parte 2, apresento os bloqueadores e catalisadores que fazem ou interrompem a transformação digital. Baseia-se na minha experiência em primeira mão na ONG e em muitas outras organizações em todos os setores (por exemplo, telecomunicações, serviços financeiros, manufatura e saúde). Isso me ajudou a avaliar a situação de uma organização e a concluir quais ações tomar.

Contexto social faz ou quebra a transformação digital

Novas tecnologias fornecem novos recursos e prometem alguns benefícios que criam valor comercial. Em uma ONG, usamos a tecnologia API para criar um novo modelo de negócios digitais com base no produto API Care Transport Care (consulte a Parte 1).

No entanto, ainda não conseguimos devido à falta de consideração de um aspecto: o contexto social ou organização. O contexto social bloqueia ou aumenta o impacto das capacidades tecnológicas na criação de valor comercial.

O modelo de custos abrange esses três aspectos e os coloca em relação: recursos tecnológicos, valor comercial e contexto social. Fui inspirado pelo meu colega Marc Jost, que identificou o contexto social como um diferencial crítico para quando um produto de plataforma como serviço cria valor.

Figura 2: O modelo de preços descreve o impacto do contexto social. O contexto social (aka organização) aumenta ou bloqueia os efeitos das capacidades tecnológicas para criar valor comercial.

A transformação digital não é outro projeto de software. É mais que tecnologia. A transformação digital é preparar uma organização para aproveitar os benefícios prometidos pelas capacidades tecnológicas.

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Bloqueadores e catalisadores da transformação digital

O contexto social consiste em dois tipos que fazem ou quebram a transformação digital: bloqueadores e catalisadores. Use-os para avaliar sua organização, identificar seus bloqueadores e catalisadores e quais ações tomar.

Bloqueadores da transformação digital

Bloqueadores são elementos que diminuem ou até param como os recursos tecnológicos afetam o valor comercial. Eliminar bloqueadores deve ser sua prioridade.

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  • Fazendo APIs como projetos: Muitas vezes, as pessoas criam APIs como parte de um projeto, no entanto, os projetos são sobre execução. Uma API como projeto é boa para digitalização, aumentando a eficiência e economizando dinheiro. No entanto, os projetos carecem de adaptabilidade, pois os aprendizados não são retirados, definindo e adaptando uma visão e criando e mantendo um roteiro. Em outras palavras, a API como projeto não é boa o suficiente para criar um negócio digital ou construir um ecossistema digital. Faça API como produto em vez de API como projeto.
  • Nenhuma estratégia de API e nenhum alinhamento da estratégia corporativa: Nenhuma estratégia significa sem foco e sem KPIs. Se você não define um curso e mede o progresso, não sabe se, como e quando adaptar o curso. Além disso, se o produto da API não suportar a estratégia corporativa, não obterá suporte da gerência. Desenvolva sua estratégia de API e alinhe-a com sua estratégia corporativa e de TI. Identifique as oportunidades e os benefícios da API dentro e fora da sua organização.
  • Nenhuma prestação de contas e nenhuma responsabilidade: Alguém tem que tomar decisões e ser responsável pelas ações, se o tomador de decisão não entender o produto, ele não tomará uma decisão. Verifique se a equipe que cria, cria e cria a API é responsável. Precisa ser alguém que se importe e siga uma visão. Obtenha um gerente de produto de API responsável e uma equipe de engenheiros responsáveis.
  • Governança de TI insuficiente: Você sabe como trazer um produto API para produção e quem o mantém? Existem funções e responsabilidades vitais, por exemplo, gerente de produto da API, designer da API, engenheiros de desenvolvimento, segurança e operações, etc. Certifique-se de definir funções e responsabilidades claramente. Distribua os papéis para as pessoas certas; somente alguém que conhece as necessidades e dores do cliente deve criar a API.
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Catalisadores para transformação digital

Os catalisadores aumentam o efeito das capacidades tecnológicas no valor comercial. O estabelecimento de catalisadores é sua segunda prioridade para ganhar velocidade e impacto máximo.

  • Contrate gerentes de produto da API: O gerente de produto da API define o porquê e o quê desse produto de API. O trabalho dessa pessoa é pesquisar o mercado e identificar oportunidades, validar as necessidades e dores do cliente e levar o produto digital à produção completa. Eles entendem como navegar dentro de uma organização para que a próxima etapa aconteça com base em ativos corporativos novos ou existentes, bem como no gerenciamento de partes interessadas. Eles conectam clientes, negócios e tecnologia.
  • BizDevOps: Forme equipes de produtos da API que consistem em negócios, desenvolvimento e operações (ou seja, gerente de produtos da API e engenheiros de DevOps). Este grupo se comunica e colabora com eficácia, velocidade e resultados inovadores.
  • Saia do prédio: Construir produtos sem conversar e entender os clientes está destinado a falhar. Comece a conversar com os clientes para entender suas dores e tarefas a realizar. Então, você encontrará problemas que vale a pena resolver.
  • Faça análises primeiro: Cálculo o número de chamadas de API é inútil. Em vez disso, identifique e monitore KPIs relevantes. Os KPIs relevantes fornecem informações sobre como melhorar os produtos da API e organizar o ecossistema da API. O Google Analytics fornece os dados e informações que dão suporte à sua tomada de decisão.
  • Limitar orçamentos: Sim, você leu corretamente! Muito orçamento cria conforto e permite manter o status quo. Quando você limita os recursos, as equipes se tornam orientadas para o valor e começam a inovar. Ele apóia o significado de prestação de contas e responsabilidade. Permita que eles participem do valor que criarem.
  • Alavancar a organização: Envolva gerentes de conta e vendas para ajudá-lo a obter a atenção do cliente. Forneça os dois materiais para anunciar os produtos da API com possíveis clientes potenciais. Eles ajudam a obter feedback dos clientes, especialmente de parceiros de negócios.
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Conclusão e recomendações

Tecnologias digitais, como APIs, prometem grandes benefícios para os negócios. Digitalização não é uma transformação; é uma tradução de uma abordagem antiga para uma nova abordagem digital.

Além disso, demonstrei como os produtos API permitem novos modelos de negócios digitais. No entanto, o contexto social ou organização estabelece limites para quais benefícios tecnológicos se transformam em valor comercial.

A transformação digital ainda não é outro projeto de software. A transformação digital também não se refere apenas a produtos digitais. A transformação digital é preparar uma organização para aproveitar os benefícios prometidos pelas capacidades tecnológicas.

Elimine bloqueadores para tornar as tecnologias eficazes e criar valor comercial. Por exemplo, pare de pensar na API como um projeto, alinhe os produtos da API com a estratégia corporativa e torne as equipes responsáveis ​​e responsáveis ​​pela criação de valor comercial.

Estabeleça catalisadores para aumentar o efeito das capacidades e benefícios tecnológicos no valor comercial. Por exemplo, contrate gerentes de produto de API, forme equipes de BizDevOps que desenvolvem produtos de API e crie uma mentalidade de inicialização entre suas equipes. Então, as organizações se tornam genuinamente digitais e aproveitam os benefícios significativos prometidos pela tecnologia.

Para obter mais informações sobre como criar uma estratégia de transformação digital com APIs, faça o download do nosso blueprint.


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Luiz Presso
Luiz Presso