Para muitos pacientes, a telessaúde veio para ficar

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A telessaúde tem sido um tópico de discussão há décadas na área da saúde. Embora os inovadores em medicina e tecnologia há muito promovam as vantagens da telessaúde, as visitas remotas demoram a decolar. No entanto, a telessaúde se tornou a “fresta de esperança” da crise do COVID-19, e o mercado avançou décadas em muito pouco tempo. Com o Medicare e os estados dos EUA buscando incorporar a telemedicina ao sistema de saúde, o que isso significa para pacientes e provedores?

Durante a pandemia COVID-19, o Medicare implementou várias mudanças para apoiar programas de telessaúde. Ele removeu alguns obstáculos processuais ao uso da telessaúde no gerenciamento e supervisão de cuidados contínuos, avaliações de pacientes e visitas domiciliares. Isso criou uma oportunidade para os provedores prestarem remotamente uma ampla gama de serviços de saúde para pacientes do Medicare. Os resultados foram dramaticos. Em abril de 2020, quase metade (43,5 por cento) das consultas de cuidados primários do Medicare foram fornecidas por meio de telessaúde, em comparação com menos de 1 por cento em fevereiro.

A mudança para a telessaúde cria oportunidades de geração de receita aprimorada e custos reduzidos para a maioria dos provedores, enquanto melhora os resultados e a satisfação do paciente. Analistas de mercado sugerem que a resposta ao coronavírus estimulará uma taxa de crescimento notável de 40% no mercado de telemedicina até 2023.

Telessaúde se torna um recurso permanente

Há uma direção de viagem clara. Embora inicialmente de natureza temporária, as mudanças regulatórias nas restrições e reembolsos para dar suporte à telessaúde estão rapidamente ganhando mais permanência. Os Centros de Serviços Medicare e Medicaid anunciaram recentemente que 60 dos 144 serviços de telessaúde oferecidos durante a pandemia COVID-19 se tornarão permanentes. Essa tendência também está surgindo em nível estadual.

Vários estados dos EUA estão procurando manter pelo menos parte desse ímpeto, mesmo depois que a maioria dos cidadãos seja vacinada. Por exemplo, meu estado natal de Massachusetts recentemente aprovou um projeto de lei para estender o apoio para visitas remotas indefinidamente e está exigindo que os pagadores de saúde que fazem negócios no estado reembolsem essas visitas da mesma forma que fazem para cuidados pessoais.

Legislação como essa cria um incentivo significativo para que os provedores aumentem seus programas de telessaúde para o número crescente de pacientes que buscam atendimento remoto e consultas. O projeto de lei de Massachusetts se aplica tanto aos cuidados primários quanto aos comportamentais. Seu objetivo é melhorar o acesso do paciente aos cuidados, melhorar os resultados do paciente e reduzir os custos gerais.

Massachusetts se junta ao Texas e à Flórida no fornecimento de apoio claro para telessaúde, tanto em termos de reembolsos quanto de padrões de prática. Muitos outros estados adotaram novas disposições de reembolso em caráter temporário.

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Há também um movimento geral no sentido de aumentar a reciprocidade entre as autoridades estaduais de licenciamento e reduzir as barreiras à prestação de cuidados além das fronteiras estaduais. Os estados abraçaram amplamente a ideia de que os fatores importantes na prestação de cuidados giram em torno do cumprimento do padrão médico de atendimento e da qualidade clínica do serviço – não a localização do médico ou paciente.

Conforme o mercado amadurece, podemos esperar ver um ambiente de maior aceitação em todos os níveis regulatórios para serviços de telessaúde de base ampla. Os reguladores se concentrarão em padronizar as práticas de reembolso e melhorar a reciprocidade de licenciamento, ao mesmo tempo em que definem novas diretrizes que garantem a conformidade com os padrões médicos de atendimento e qualidade clínica.

Os benefícios da telessaúde para pacientes e provedores

Ampliar a adoção dos recursos de telessaúde oferece uma série de vantagens de curto prazo para os provedores de saúde. O telessaúde permitiu que os provedores continuassem atendendo pacientes com condições crônicas, ajudando a apoiar um melhor gerenciamento da doença e melhores resultados. Os programas de terapia ocupacional e saúde comportamental também se beneficiaram com a mudança para o parto virtual.

Para pacientes com necessidades de gerenciamento de doenças crônicas, a telessaúde oferece uma melhoria significativa na satisfação e no engajamento. Isso é algo que os pacientes e os profissionais de saúde desejam preservar após a pandemia.

Implementar uma estratégia de telessaúde é extremamente importante para os provedores que desejam ter sucesso no futuro. Pacientes e médicos continuarão a pressionar por uma adoção mais ampla. Os resultados de saúde melhorarão por meio de programas de gerenciamento de doenças mais bem-sucedidos e maior conformidade. A prestação de serviços de saúde se beneficiará da conexão virtual de especialistas geograficamente distantes aos pacientes. Os níveis de serviço irão melhorar. Os benefícios econômicos – especialmente para organizações de saúde baseadas em valores – serão significativos.

Preparando-se para um futuro de telessaúde

Os provedores precisam considerar como desenvolverão seus recursos de telessaúde. Em última análise, o suporte à implantação de telessaúde exige dados, inteligência e um forte foco na experiência do paciente e do provedor. Isso deve ser entregue de maneira segura e compatível. OpenText ™ pode ajudar com conteúdo, inteligência e ferramentas de experiência e tecnologias projetadas para acelerar implantações de telessaúde e transformação digital de saúde.

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Luiz Presso
Luiz Presso