Poder da diversidade na estratégia de API: APIs desconectadas

Poder da diversidade na estratégia de API: APIs desconectadas

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Neste episódio, Claire Barrett – Diretora da APIsfirst Consulting – articula os ingredientes mais importantes que as organizações precisam para um programa de API de sucesso sustentável e também detalha o programa Mulheres em APIs que ela está liderando. Ouça aqui:

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Claire começou o episódio explicando seu papel como tendo três elementos: tradutora de estratégia, líder inclusiva e entusiasta de API. Ela trabalhou em muitas disciplinas – consultoria estratégica, arquitetura de negócios, entrega de projetos, gerenciamento de programas transformacionais – em vários setores (bancário, saúde, seguros, manufatura, distribuição) em todo o mundo. Claire usa a experiência adquirida com esse histórico diversificado para fazer a estratégia acontecer. Ela vê as APIs como uma ferramenta útil para ajudar nessa missão.

Claire, Mike e Matt conversaram no evento API Days INTERFACE. A palestra de Claire é intitulada, “Alívio da dor ou mudanças no estilo de vida? Estratégias de saúde e bem-estar para um programa de API em amadurecimento ”. (As palestras de Mike e Matt também estão disponíveis para reprodução) Claire explica o título de sua palestra, observando que as organizações que enfrentam mudanças transformacionais podem vê-la como uma viagem ao médico. Você pode procurar medicamentos de curto prazo, mas esse tipo de alívio da dor não dura. O que é necessário é uma mudança de estilo de vida ou, no caso de uma organização, uma mudança cultural. Isso requer tempo e espaço para acontecer. A palestra de Claire se concentra em três atributos de um programa de API de sucesso: as medidas certas, as mensagens certas e a diversidade certa. O podcast investiga esses atributos.

Medidas: Determinando a integridade do programa de API

Na pesquisa de Claire, ela não vê um conjunto consistente de KPIs que sejam universais em todas as organizações. O que precisa ser medido depende dos objetivos de negócios e da maturidade da organização? Quais modelos de gerenciamento de custos já existem? As APIs estão sendo usadas em apoio a alguma iniciativa de mudança de nível superior?

O mais interessante é que ela descobriu que as organizações tendem a mudar o que medem à medida que amadurecem. Voltando à analogia do sistema de saúde, você pode medir a pressão arterial e os níveis de açúcar desde o início, mas mudar para o desempenho dos exercícios à medida que o regime de condicionamento físico for estabelecido. Em termos de API, isso significa que você pode medir algo tão simples como o número de APIs publicadas no início, mas passar para desempenho, experiência do desenvolvedor e integração do cliente conforme o programa de API amadurece.

Claire também descobriu que é melhor se concentrar em um pequeno número de medidas que têm muitas entradas. Deve ser uma mistura de pequenas coisas que podem mostrar o progresso em intervalos curtos e medidas maiores que refletem a maturidade do programa geral. “APIs criam uma onda em arco que pode fazer outras coisas funcionarem”, observa ela. Uma última prática recomendada que Claire menciona é que as medidas devem ser instrumentadas, ou não serão válidas.

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Mensagens: comunicação por meio da ação

Claire acredita que todos em uma organização podem ser líderes, não apenas aqueles que estão no topo do organograma. Isso também vale para a comunicação: todos na organização podem ser um mensageiro de mudança transformacional. Ela usa uma analogia com os esportes para enfatizar esse ponto. Em um jogo de futebol, a multidão precisa cantar em uníssono para que os jogadores em campo ouçam, caso contrário, soa apenas como um monte de barulho.

Com relação às mensagens, Claire fez duas perguntas em sua pesquisa. A primeira é, “onde as mensagens devem ressoar?” Isso realmente significa qual público deve ser o foco da comunicação da mudança: clientes e funcionários ou partes interessadas (investidores, reguladores). Isso realmente se resume a uma divisão entre o foco em atividades geradoras de receita e atividades de economia de custos. Na pesquisa de Claire, 70% dos entrevistados achavam que o foco deveria estar nas atividades de primeira linha que impactavam os clientes e funcionários, e isso era consistente em organizações de todos os tamanhos.

A segunda pergunta era sobre quais mensagens ressoam. Claire observou que é necessário obter algumas vitórias iniciais que agreguem valor rapidamente em um programa de API para ganhar confiança e credibilidade dentro da organização. Esses sucessos são necessários para tornar a organização receptiva às mudanças maiores que estão por vir. Sem essas vitórias iniciais, uma ampla declaração de intenção de mudança pode fracassar e encontrar resistência generalizada.

Diversidade: uma perspectiva coletiva

Para um programa de API, ter diversidade de pensamentos e perspectivas em sua definição e execução é crucialmente importante. Nas palavras de Claire:

“A ideia de criar um portal de desenvolvedor para abrir seu negócio para que outras pessoas entrem em sua organização e criem ofertas que possam competir diretamente com a sua e, em seguida, colocar seus esforços para tornar esse portal de desenvolvedor o mais atraente possível uma maneira de pensar de cabeça para baixo, naturalmente requer um grupo diversificado de pessoas, percepções e perspectivas para pensar assim. ”

Montar um programa de API requer pensamento de todos os tipos de perspectivas: estratégia de negócios, pensamento de design, disciplina de engenharia, governança e capacitação, considerações financeiras e muito mais. Também requer uma variedade de habilidades sociais; colaboração entre equipes, influenciando e reformulando, operando fora dos limites organizacionais tradicionais e deixando de lado noções preconcebidas. Mike concorda com Claire, comparando as APIs a uma espécie de interseccionalidade. Em suas palavras, “Com APIs, você está projetando algo para alguém que você nunca conheceu para criar algo que você nunca pensou.”

Nesse ponto, o podcast muda para se concentrar no trabalho de Claire com o programa Mulheres em APIs.

Mulheres em APIs

O programa Women in APIs foi iniciado em 2018, liderado pela série de conferências API Days. Sua missão é incentivar uma maior diversidade na participação em conferências de tecnologia, seja falando e moderando, ou apenas participando. Claire está envolvida no apoio a mulheres em tecnologia há mais de dez anos e recentemente assumiu o manto de liderança para Mulheres em APIs. Ela observou que a promoção da diversidade de gênero pode ter um efeito positivo na diversidade de raça, etnia e orientação sexual.

Claire sente que a comunidade API tem vários atributos que a tornam especial para promover a diversidade. É global e multicultural. Há um bom histórico de criatividade e colaboração, com uma mentalidade inovadora “fora da caixa”. Na experiência de Claire, a comunidade API tem sido acolhedora e amigável. Ela acredita que a chave para alcançar um maior equilíbrio de gênero em eventos é começar com uma compreensão dos dados, tanto por números quanto por razões. Ela sente que uma mensagem forte sobre “o porquê” – por que assistir ou falar é a coisa certa a fazer – ajudará a promover mais participação. Ela também sente que pode haver diferentes opções de participação que podem levar a níveis mais altos de participação e está interessada em ver se a mudança do evento virtual causado pela pandemia teve um efeito nos números da diversidade de gênero.

Claire dá alguns conselhos sobre como os homens podem ser bons aliados para seus colegas que se identificam como mulheres. Encontre sua própria voz e não tenha medo de se envolver com colegas, familiares e amigos. Quando se trata de comunicação, às vezes saia de sua zona de conforto. Procure oportunidades – mesmo as pequenas – para praticar a inclusão. Por último, nunca pense que acabou!

Mike encerra o podcast com uma citação de James Baldwin que se aplica a toda a discussão: “Nem tudo o que é enfrentado pode ser alterado, mas nada pode ser alterado até que seja enfrentado.”

Espero que gostem deste episódio! Siga o podcast no SoundCloud ou assine nosso boletim informativo acima para obter resumos dos episódios.


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Luiz Presso
Luiz Presso